喜多多家具廠201*年工作總結(jié)暨201*年工作構(gòu)想
喜多多家具廠201*年工作總結(jié)暨201*年工作構(gòu)想
一年來,在全廠員工的積極工作,配合與共同努力下,在全體經(jīng)銷商大力支持下,以及各供貨商鼎力協(xié)助下,201*年我們?nèi)〉昧丝上驳某煽,實現(xiàn)加工銷售額萬元,占計劃銷售額的%。實現(xiàn)利潤萬元,完成計劃的.%,基本完成了201*年度工作任務(wù)。
回顧1年來走過的路程一.
今年主要做了的工作
1.客服困難,積極開拓市場
年初在客戶流失殆盡的情況下,我們積極應(yīng)對,努力開拓市場。經(jīng)過一年的努力與奮斗走訪了全縣境內(nèi)所有櫥柜經(jīng)銷商,以及全縣境內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),各交通要道,建材銷售市場。共發(fā)展經(jīng)銷商26個,一躍成為戶縣最大櫥柜代加工廠,為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。2.積極進(jìn)取,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
(1)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。首先從材料源頭抓起,我們經(jīng)過嚴(yán)格甄別篩選,幾乎換掉全部供貨商,只保留了門板供貨商,經(jīng)過1年的檢驗,事實證明新供貨商質(zhì)量可靠,價格合理,供貨及時,售后保障給力,為我們的工作提供了有力支持,在此我真誠的感謝他們!
(2)積極進(jìn)取。針對我們廠部分設(shè)備老舊,我們添置了自動封邊機(jī),有效的解決了板式家具封邊開裂,掉皮等問題。提高了工作效率,降低了工人的勞動強(qiáng)度,取得了比較滿意的效果。
(3)優(yōu)化材料使用,我們分別對封邊條,鉸鏈等五金件,,以及部分工藝進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn),從而使得質(zhì)量有了一定的提高。
(4)專業(yè)化的隊伍是質(zhì)量最有力的保障。專業(yè)設(shè)計,專業(yè)制作,專業(yè)運(yùn)輸,專業(yè)施工是我們從始至終貫徹的信條。用我們的話說:“只有專業(yè),才能做得更好,因為專業(yè)才能贏得市場!”(由于是內(nèi)部總結(jié),沒有上級,所以對采取的相應(yīng)措施就不累贅了。)
(5)制定了自己的工藝檢驗標(biāo)準(zhǔn)。我們根據(jù)國家相關(guān)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我廠實際情況制定了“喜多多櫥柜工藝及檢驗標(biāo)準(zhǔn)”并落實實施,取得了較好的效果,使我們的工藝在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平,我們的質(zhì)量取得了長足的進(jìn)步。
(6)一單制。根據(jù)我廠實際情況,從測繪設(shè)計到制作安裝,以及最后的結(jié)算與售后都用一單從始至終貫徹。減少了由于各崗位之間由于交接轉(zhuǎn)移,理解不同,解釋不同等造成的失誤。一定程度上降低了失誤造成的質(zhì)量問題。3.扯起大旗,市場取得了一定的知名度
(1)我們通過認(rèn)真地調(diào)查走訪,設(shè)計了“喜多多家具測繪單”,并下發(fā)到各個經(jīng)銷商,與此同時還統(tǒng)一了測繪方法,計算方法,標(biāo)識等,而且將“一單制”貫徹于產(chǎn)前,產(chǎn)中,產(chǎn)后。不但有效的控制了各部門交接時出現(xiàn)的工作失誤,同時還在市場上取得了良好的反響,部分終端客戶見了我們的測繪單說:“知道你們,交給你們做我放心!”
(2)我們在產(chǎn)品的封邊上制作了我們廠的標(biāo)識,一方面便于客戶監(jiān)督,另一方面用來鞭策我們做得更好。在我們的產(chǎn)品大量進(jìn)入市場的同時,提高了我們廠的知名度,良好的質(zhì)量為我們贏得口碑,滿意的售后為我們帶來信譽(yù)。
(3)利用MD,網(wǎng)絡(luò)等,一定程度上提高了我廠的知名度。不但為打響了我廠的名聲,而且為我們開拓了新的客戶源,也使得很多受眾成為我們的潛在消費(fèi)者。
(4)最重要的是,隨著產(chǎn)品質(zhì)量,知名度的提高,部分經(jīng)銷商要求打出我們的牌子,這極大地鼓舞了我們的信心,經(jīng)過不斷的努力,目前全縣打出我們牌子的經(jīng)銷商有3家,有意向的有5家,很大程度上的提高了我們廠的知名度。
二.存在的問題
雖然在過去的一年里我們?nèi)〉昧瞬恍〉某煽,但是還是存在很多的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.制度不健全。主要表現(xiàn)在三個方面,第一,制度還不完善,不夠全面。第二,制度落實不到位,制度落不到實處,要制度還有什么用!第三,監(jiān)督難。2.部門之間合作不協(xié)調(diào)。由于企業(yè)文化,部分崗位缺失,人員素質(zhì)不等,分工不明確,制度不健全等原因,造成:反難,落實難,落實慢,互相推諉,扯皮等不良的現(xiàn)象!3.售后服務(wù)方面嚴(yán)重滯后。由于崗位的缺失,售后投入,管理不足,大部分售后都處理不及時,處理的不完善,時間跨度大等問題。經(jīng)銷商和客戶滿意度非常差!導(dǎo)致客戶信譽(yù)下降,資金不能及時回收或少收。造成資金周轉(zhuǎn)困難等問題。4.現(xiàn)場管理做的少。由于行業(yè)特點(diǎn)和投入不足,安裝的現(xiàn)場監(jiān)督做的非常少,很多問題都是滯后解決或拖延解決。為之后的工作帶來很大的壓力。
5專業(yè)人員匱乏。由于廠的實力,知名度等原因無法吸引專業(yè)人才來廠工作。造成多項工作有個別人一肩挑不但增加了工人工作壓力,還造成監(jiān)督檢查乏力,失誤增多弊病。三來年打算
1建立健全各項規(guī)章制度包括(略)2制定各項崗位責(zé)任制度(略)3加強(qiáng)規(guī)范材料發(fā)放制度減少浪費(fèi)。4不斷提升企業(yè)文化,增強(qiáng)職工凝聚力。
5加強(qiáng)售后管理,改善售后服務(wù),增加專職售后人員力爭做到無縫售后。四不斷深化改革整合各種社會資源向我廠既定目標(biāo)努力前進(jìn)(密略)
總結(jié)人:高西林
201*年12月30日
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XXX同志201*年工作總結(jié)和201*年工作構(gòu)想
轉(zhuǎn)眼間一年過去了,除略有收獲和進(jìn)步外,更多的是不足和憾缺。這里少談成績,多講不足,總結(jié)如下:
一.所做的工作
1.能夠虛心學(xué)習(xí),端正態(tài)度。理解、認(rèn)同和接受公司新導(dǎo)入的指導(dǎo)思想和工作方針,以工作為牽引,不斷理清思路,找出一些問題解決的切入點(diǎn),把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn),努力完成所承擔(dān)的任務(wù)。
2.今年公司進(jìn)行管理創(chuàng)新和流程梳理,在對原有管理制度審視和現(xiàn)狀研判的基礎(chǔ)上,為公司建立健全、修訂完善規(guī)章制度做了一些工作,自已從中也學(xué)到了很多的知識。但在宣傳和落實,檢查和考核上仍需加強(qiáng),這樣才能有效的促進(jìn)管理水平的整體提升。
3.做好質(zhì)量工作。不論工作調(diào)整和變動,始終關(guān)心和致力于這項工作。對于存在著的不足和問題,或與現(xiàn)實要求的差距,自己的自責(zé)和壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出于外界。對于不是自已的原因和責(zé)任而產(chǎn)生的問題,也要作為警示,有則改之,無則加勉,多想想他人批評和意見中合理的成份,鞭策自己。
自己應(yīng)當(dāng)始終保持清醒的頭腦,要明白這份工作可以叫你做;也可以不叫你做;也可以叫你失去工作(因為你沒有能力做好)!所以自己一定要有憂患意識,責(zé)任意識,踏踏實實把工作做好,不負(fù)使命。
4.做好后勤服務(wù)工作。前些年少數(shù)人并未真正理解“取消企業(yè)辦社會”含義,無視職工實際生活情況,并成為一些人不作為的借口,無人關(guān)心和過問職工后勤工作,自己接手這項工作時可以說是個爛攤子。現(xiàn)在有了些變化,但壓力依然大,群眾期待高。
5.做好安保工作,落實消防責(zé)任制,成立護(hù)廠隊,總體上還算平安。二.一些現(xiàn)象和問題。
1.公司導(dǎo)入一些正確的新觀念、新舉措不被理解和執(zhí)行,相反不少被曲解、甚至遭到詆毀和中傷。今天的困局實際上有著深刻的成因和背景,雖然已無法去追究過去的一些事情和責(zé)任了,但現(xiàn)實擺在那里,再照過去的樣子走下去,路就到了盡頭了。經(jīng)營這樣的企業(yè)極具挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性,唯有下決心改革和改變,傷筋動骨療毒療傷,才有希望。
2.個別人員情緒驕躁,爭名奪利;心胸不寬,患得患失;抬高自己,貶低他人;個人和小團(tuán)體利益放在第一位,并常常以此作為對待工作和評判他人的出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)繩。這種不當(dāng)言行不利于團(tuán)結(jié),不利于推進(jìn)工作,消極性和危害性大。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功。每個員工都有責(zé)任和義務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍,為公司的生存和發(fā)展盡心盡責(zé)。
3.管理工作要沉下去,各項工作要各層面分擔(dān)。中級管理人員和職能部門要認(rèn)真履職;班組長、黨員骨干的作用要發(fā)揮;職工群眾應(yīng)得到重視,他們是財富的真正的創(chuàng)造者。沒有領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與,再好的計劃也很難實現(xiàn)。這是工作成效不盡人意的重要癥結(jié)之一。
三.一些想法和感受。
1.自己作為一個員工要識大體,顧大局,不昏頭昏腦,要清楚知道自已的處境和能力,擺正自己的位置,不為干擾而影響正常工作,要保持正常的工作狀態(tài)。生活本身就是在于不斷地吸取、積累和淘汰。生活是一種過程,一種吐故納新的過程,就是吸取有道理的,積累有益的,淘汰那些糟粕。
2.要堅持原則,敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng),并不是拍胸脯,喊口號,而是應(yīng)該承擔(dān)道義和責(zé)任,不管是在被理解和還是被誤解的情況下,穩(wěn)定的做好自已應(yīng)該做的事情,并主動的思考和解決一些問題。擔(dān)當(dāng),是要在有條件和缺乏條件的情況,都必須去做應(yīng)該要去做的事情,而且要承擔(dān)一些非個人原因出現(xiàn)問題的責(zé)任,無怨無悔!
3.真誠待人,樹立服務(wù)意識,注意與員工的交流和溝通,這樣才能把份內(nèi)的工作做好,也可以獲得別人的幫助和支持。有時候,我們活得很累,并非生活過于刻薄,而是我們?nèi)菀妆煌饨绶諊腥荆凰说那榫w所左右。如同行走在人群中,總是感覺有無數(shù)的目光,有很多飛短流長的冷言,最終亂了心神,漸漸被縛于一團(tuán)亂麻之中。其實人是活給自己看的,沒有多少人能夠把你留在心上,這樣想想就坦然了。事實上幫助別人,實際上往往是在幫助自己。
4.一年緊張有序的工作也告訴自己:一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及責(zé)任心是如何的重要!在日常的工作中從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,專心致志,契而不舍,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙重提高,是應(yīng)該追求的目標(biāo)。
四.下步的打算
1.加強(qiáng)企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn),掌握科學(xué)管理方法,創(chuàng)新工作方法。2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,增強(qiáng)管理創(chuàng)新實踐,促進(jìn)管理水平提升,提高工作效率和效益。
3.嚴(yán)格要求自己,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷;以身作則,依靠大家的力量,和身邊的同事一起進(jìn)步。
4.認(rèn)真做好分管的質(zhì)量、保衛(wèi)、后勤、部分行政管理工作,一項項制訂目標(biāo)和方案去落實,能夠看到一個個前行的腳印,為公司分憂,為工作盡責(zé),不斷開創(chuàng)工作新局面。
以上總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
201*-12-
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