技術(shù)部201*年度總結(jié)報告

201*年度工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

光陰如梭轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)結(jié)束，回首過去，是為了更好地面向未來。在這一年里公司各方面都取得了重大突破和成功，其中最受關(guān)注的新廠房已經(jīng)建成。伴隨著新廠房的建成，這將為公司帶來嶄新的面貌。我部門和其他兄弟部門也將全面緊跟公司的步伐，從而帶動本部門的進步�；仡櫼呀�(jīng)過去的一年，在公司領(lǐng)導支持和各位同事的共同努力下，我們部門取得了一定的成績�，F(xiàn)將201*年度工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃如下：一．工作完成情況

201*年共完成項目總數(shù)為1503份，出圖總張數(shù)10555張（不完全統(tǒng)計）出圖正確率達99.04%，按時出圖率達92.07%。年初制定201*年工作規(guī)劃基本完成。相繼出臺了《部門架構(gòu)及崗位職責》《圖檔管理及局域網(wǎng)操作作業(yè)指導書》《報價作業(yè)指導書》《技術(shù)部工作考核規(guī)定》《外協(xié)產(chǎn)品核價標準》《鈑金產(chǎn)品試制規(guī)程》等相關(guān)文件，為了適應公司的大發(fā)展于11月中旬還作成了一份《技術(shù)部企劃書》來配合公司未來的發(fā)展需要并得到了公司的批準。將技術(shù)部分為新項目部和工藝工程部，這為我部后期的發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。其它具體工作完成情況見《技術(shù)部工作年報表》。二．管理方面

201*年我們?nèi)藛T流動量基本正常。這一年員工技能培訓工作做得不夠到位，特別是工藝工程部，工藝工程師/技術(shù)員的技能還需繼續(xù)提升，關(guān)鍵是現(xiàn)場經(jīng)驗不足導致所排工藝圖對品質(zhì)和生產(chǎn)的指導性不強，新項目部員工積極不強。作業(yè)流程不夠規(guī)范且不一致，工作執(zhí)行不到。針對此問題201*年的規(guī)劃如下：1.1-3月間最少舉辦二次以上大型培訓。內(nèi)容主要為現(xiàn)場設(shè)備性能說明和鈑金產(chǎn)品工藝處理。為了調(diào)動新項目部員工工作積極，從而為公司創(chuàng)造更多的價值，出臺《技術(shù)部項目基金管理辦法》。主要針對項目年產(chǎn)值30元以上的項目即打樣

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一次性獲得成功并且后期形成年產(chǎn)值30元以上（含30元），則年底項目工程師可獲得一定比例的嘉獎。

2.4-6月規(guī)范流程作業(yè)，相繼出臺《技術(shù)部作業(yè)流程》。

3.7-9月針對批量產(chǎn)品50件以上的成本在201*元以上的產(chǎn)品導入SOP/SIP相關(guān)操作，并出臺《SOP/SIP編制作業(yè)指導書》。4.10-12月對前三個季度的規(guī)范文件進行強化優(yōu)化。

201*年體現(xiàn)“規(guī)范”“人性”的管理。201*年我部準備在企業(yè)文化方面作文章，把“只有最強才能滿足最強”的企業(yè)文化深入人心，營造一個團結(jié)，奮進，向上的部門氛圍。三．出圖正確率

201*年我們目標值是98.5%，將終我部以99.04%超標完成，201*年我們目標值：99%，雖然目標值已達成，但還是存在著問題，問題點見《技術(shù)部年度出錯圖紙及延期分析表》主要體現(xiàn)在尺寸錯誤和漏畫/多畫/標錯圖元等問題上。針對此問題201*的規(guī)劃如下：

1.加強員工的責任心教育，通過溝通引導和斧正不良工作態(tài)度。2.加強員工作業(yè)習慣引導，并將好的經(jīng)驗和方法分享給大家。

3.加強檢圖機制，審核批準圖紙要更加深入，將相關(guān)人員被檢出的問題點進行登記總結(jié)及分析，并定期對他們問題點進行溝通講解，提出今后預防方案。并跟進落實結(jié)果。四．準時出圖率

201*年我們目標值是96%，將終我部以92.07%未達成目標值，201*年我們目標值：按《公司交期考核規(guī)定》，未達定的原因見《技術(shù)部年度出錯圖紙及延

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期分析表》主要體現(xiàn)在規(guī)劃時間不到位和溝通耽誤時間等問題上。針對此問題201*年的規(guī)劃如下：

1.凡事預則立，部門計劃給出明確時間，各員工有目的性的工作。并自己根據(jù)部門計劃對自己工作進行目標設(shè)定。

2.對于時間比較緊，任務比較重的項目采用分工合作方式進行。3.對客戶圖紙進行把關(guān)，把疑問圖解決在事前。

4.加強員工的溝通技巧教育，力爭一次性溝通解決問題來節(jié)約時間。五．6S管理

目前我們辦公區(qū)域6S處于一種停止不前的狀況，主要是部門管理上未足夠重視、無監(jiān)督機制、物品未分類、圖紙放置亂、標識不清楚等等。同時隨著公司201*年新廠房的入住，對6S會提出更高的要求。針對此問題201*年的規(guī)劃如下：

1.本部門設(shè)立一名6S督導員，由文控員擔任。2.將6S納入每日狀態(tài)考核中去。

3.每人作成統(tǒng)一文件夾放置已處理文件、待處理文件、正處理文件、作廢文件。

面對201*年我們技術(shù)部將以最飽滿、更積極的心態(tài)對待每一天。一起努力把我們技術(shù)部打造成一支團結(jié)，奮進，向上的團隊。攜手大家一起迎接美好的明天！

以上

技術(shù)部201*年1月11日

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技術(shù)部201*年度工作總結(jié)

201*年是充實和忙碌的一年，在公司領(lǐng)導和同事們的支持與信任下，技術(shù)部的同事們共同學習、進步，伴隨著公司的穩(wěn)健的發(fā)展一步步快速成長起來。

現(xiàn)將過去的一年工作總結(jié)如下：一、基本工作情況

1、人事狀況：從今年6月開始，技術(shù)部注入了新鮮的血液。技術(shù)部門作為公司一個重要組成部分，人員力量一直都是領(lǐng)導關(guān)系的重大事項，老員工5人，經(jīng)過長時間從事估價工作，目前均已經(jīng)能夠獨立完成估價任務，但隨著公司業(yè)務的不斷壯大，經(jīng)營品種的增多，技術(shù)力量略顯不足，為此公司從6月開始從各個院校新招了一批相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生到公司實習工作，截止目前，技術(shù)部人員在職為8人，其中不乏從事專業(yè)評估工作的老員工和評估專業(yè)的新同事，可以說技術(shù)部的技術(shù)力量通過短時間的培訓、實操，能得到很大提高。

2、技術(shù)培訓：隨著技術(shù)部人員的增加，技術(shù)培訓工作尤其重要，為此，公司安排技術(shù)部人員以老帶新，一對一的進行培訓，同時設(shè)立技術(shù)總監(jiān)一職進行技術(shù)輔導工作、張主任多次進行統(tǒng)一的培訓講課，通過半年的時間，效果十分顯著，大大的提高了新同事們對專業(yè)估價知識學習的效率，同時也對老員工提供了一個自我學習、提升的機會，得到了雙贏的目的。目前技術(shù)部新員工除了對疑難報告需要引導以外均可獨立完成。

3、報告質(zhì)量：今年是評估行業(yè)趨緊的一年，評估公司的增多、行

業(yè)內(nèi)部的新要求、相關(guān)部門的新規(guī)定層出不窮，變化不定，等等這些都告誡著我們，一份完整、高質(zhì)量的報告在未來評估市場中占有不可估量的作用，為此在公司出臺了相應的《辦法》，以用來督促技術(shù)部成員虛心、專心、細心的完成估價報告撰寫任務，提高報告質(zhì)量。通過這一年的緊抓細摳，同事們較以前有了很大提升，報告樣式更加趨于規(guī)范、報告內(nèi)容更加嚴謹、技術(shù)路線更加明晰、報告錯誤率大大降低。

4、報告資料：報告原始資料是做評估的重要行為依據(jù)，為此檔案資料全不全直接影響現(xiàn)在或者未來工作的開展。今年公司逐步完善了檔案資料的收集、整理、歸檔制度，為此要求我們技術(shù)人員前期資料的收集尤為重要，什么標的需要什么資料，什么資料需要什么部門提供都做了詳細的說明與學習，同事們通過這一年的不斷工作，目前都已經(jīng)能夠完成該項任務。

5、操作流程：目前整個技術(shù)部從接受評估任務到報告已經(jīng)整個流程比較順暢，每個員工都是按照公司規(guī)定完成估價任務的，雖有特殊情況出現(xiàn)，但都能夠事后補齊補全完善。

6、技術(shù)部內(nèi)部和諧，團隊意識強，具有相當?shù)哪�聚力，不會因為小事破壞團結(jié)，員工之間都通比較融洽，互幫互助，互相提升。7、溝通能力提升。作為技術(shù)部成員，員工們通過一段時間的實務操作，無論是技術(shù)部內(nèi)部溝通、與其他部門的溝通、客戶的溝通能力都有了較大提升，能夠及時的將一些問題進行匯報，并作出合理的解決方案。

8、工作業(yè)績：201*年，技術(shù)部共做報告867份，其中房地產(chǎn)抵押評估436份，土地評估216份，價格評估（含核定資產(chǎn)、機器設(shè)備、風景區(qū)項目評估等）40份，工程造價及審計5份，可研報告2份，船舶評估168份；另外，在報告統(tǒng)計總數(shù)中，我公司征收評估含有12份，司法鑒定26份。較去年無論是報告數(shù)量、報告品種都有了較大提升。相比較去年報告729份，今年的報告數(shù)量上有了顯著的提升，達到近20%的增長率。二、工作中的不足

這一年工作的成果是豐碩的，但在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識不夠

雖然技術(shù)部目前新老員工都能夠獨立完成報告的撰寫，但是由于新老員工多數(shù)不是本專業(yè)畢業(yè)的，所以在實際估價業(yè)務中出現(xiàn)了很多原則性錯誤，技術(shù)路線不夠清晰、估價方法使用出錯，特殊評估標的無從下手等。

2、缺少創(chuàng)新、千篇一律。

新老員工習慣了按部就班的套用報告模板，針對于不同標的物、不同的估價目的不能夠及時、準確的進行分析、總結(jié)，造成了廠房就是廠房，土地就是土地這樣千篇一律的報告，沒有新意，沒有創(chuàng)新。而實際上看似相同的標的物，有著很大的區(qū)別，標的物的亮點、缺陷報告中都很少提及。

3、考慮問題不太周全、思維不夠嚴謹。

針對一些疑難報告，尤其是征收、司法、處置這類報告，以及一些可靠性不高的抵押融資報告，不能夠把細節(jié)想到，如何規(guī)避風險，如何表述，語言組織能力較差，思路不是很清晰。

4、做事馬虎，低級錯誤經(jīng)常犯。

這類現(xiàn)象時有發(fā)生，從勘查現(xiàn)場到移交報告，經(jīng)常出現(xiàn)資料不全、勘查記錄粗糙、報告錯誤頻現(xiàn)等問題。

5、思想作風及工作態(tài)度過于松散。

實際工作中，經(jīng)常出現(xiàn)工作時間上網(wǎng)打游戲、聊天等現(xiàn)象，有充足的的時間不去學習，取長補短，缺少緊迫感。

6、主人翁責任感不強。

身為公司員工，要牢記公司為家的理念，保持整理整潔的工作環(huán)境，養(yǎng)成節(jié)約用水、用電、離開公司檢查公司消防安全、防盜安全，斷電、鎖門的習慣。有時會出現(xiàn)晚上下班不關(guān)電腦、中午下班不鎖大門、工作臺過于凌亂等情形。

三、解決辦法

1、加強組織學習。建議公司多舉行一些相關(guān)技術(shù)培訓和估價實務培訓，請一些專業(yè)人員授課，同時提倡自我學習，廣泛涉獵，彌補知識空白。

2、互相學習，拓寬思路。技術(shù)部挑取一些報告質(zhì)量較好的報告進行統(tǒng)一學習，查找亮點、糾正不足。盡可能的收集一些其他評估公司報告，汲取優(yōu)點，集思廣益，開拓視野，力爭做到報告創(chuàng)新、完美。

3、加強審核管理，對疑難復雜報告加強審核程序，逐字逐句推

敲后報審省公司。

4、挑戰(zhàn)精神，我們要有挑戰(zhàn)新項目的決心與信息，沒有接觸的領(lǐng)域并不可怕，只要用心去鉆研，多查詢、多請教、多交流一定能夠創(chuàng)新，并且完成高質(zhì)量、高水平的報告書。這樣才能真正符合我們綜合類一級資質(zhì)評估公司的經(jīng)營范圍標準，讓公司報告種類更加全面。

5、加大處罰力度，加強思想教育工作，正確引導員工端正態(tài)度，踏實工作。

四、結(jié)束語

回顧過去，展望未來。技術(shù)部員工在領(lǐng)導的培養(yǎng)下，在其他部門同事的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于員工整體水平有限，能力有限，所以在工作中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤，但技術(shù)部成員有決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為公司不斷壯大，貢獻一份力量。

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