201*年行政工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)及201*年工作計劃

主要工作內(nèi)容:

一、人力資源管理

1.組織設(shè)計和優(yōu)化：行政部根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)，全面對人員的職能進(jìn)行了定位，對人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上重新進(jìn)行了崗位分析，并組織對各個工作崗位進(jìn)行確認(rèn)工作。2.員工入職管理

招聘管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是行政部人事管理工作中的重點，近兩個月我根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，部門人員的需求，克服人員招聘的難度，采用多元化招聘方式，建立了合理的招聘渠道，建立了公司的招聘和面試管理流程，累計招聘人數(shù)為48人，截止到201*年12月1日公司新進(jìn)人員留崗數(shù)為34人。3.員工培訓(xùn)管理

為幫助新進(jìn)員工能盡快的了解公司文化，熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)職業(yè)道德、敬業(yè)精神，明確責(zé)任和權(quán)力，統(tǒng)一核心理念。行政部把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓，根據(jù)經(jīng)理的安排和指示，合理安排人員基本上完成培訓(xùn)任務(wù)確保新進(jìn)員工能夠短時間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)。4.協(xié)調(diào)和強(qiáng)化員工關(guān)系每日組織早會及晚會，加強(qiáng)了員工之間的溝通和交流，激發(fā)員工的工作積極性，為員工提供一個學(xué)習(xí)和交流的平臺。二、行政管理1.公司管理制度的擬定

為了員工規(guī)范自身的建設(shè)，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，加強(qiáng)考勤管理，擬定了各項公司管理制度，其中包括：2.辦公用品的采購與領(lǐng)用管理：

本著節(jié)約為本的理念，加強(qiáng)辦公用品的采購及領(lǐng)用管理，確保辦公的秩序井然。建立辦公用品領(lǐng)用臺賬。3.考勤管理：

按照公司考勤制度規(guī)定，在規(guī)定時間內(nèi)完成考勤匯總及非正常出勤的審核。三、存在的問題

近兩個月由于公司人員流動比較大，造成行政管理工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作難度增加，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而使領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀作用發(fā)揮不夠。四、201*年工作計劃

1.進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的正常運營。

2.完善公司各部門各職位的工作分析，為人員招聘和培訓(xùn)提供依據(jù)。

3.完成日常人才招聘與培訓(xùn)，開發(fā)員工潛力，為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略做好人力資源規(guī)劃和儲備。

4.完善公司管理制度，發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，不斷壯大公司實力。

擴(kuò)展閱讀：行政人事部201*年年度總結(jié)及201*年工作展望

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行政人事部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃與思路

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，江蘇華源手套有限公司在楊總的帶領(lǐng)下，跨越了不平凡的201*年度，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)銷售值超過1.2億元，實現(xiàn)產(chǎn)值201*約1.5億，超額完成了201*年度經(jīng)營目標(biāo)。

為在201*年更好的開展行政人事部各項工作，全力配合公司201*年度生產(chǎn)、銷售目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)將201*年工作進(jìn)行總結(jié)并對工作中存在的不足之處作以總結(jié)和對201*年工作的計劃與思路報告如下:

201*年工作總結(jié)

一、門衛(wèi)管理

201*年4月份以來，行政人事部分析門衛(wèi)工作出現(xiàn)問題的原因，借鑒行業(yè)內(nèi)規(guī)范性企業(yè)門衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)門衛(wèi)的獎懲力度，大大調(diào)動門衛(wèi)的工作積極性。目前門衛(wèi)對責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生打掃非常積極，人員、車輛、物品進(jìn)出管理基本滿足公司要求。

二、食堂管理201*-2201*-11小食堂（元）大食堂（元）大食堂收入（元）總虧損（元）月度虧損（元）21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂運行一直良好，成本控制一直嚴(yán)格，食品質(zhì)量安排專人把關(guān)，到目前為止沒有發(fā)生一起食品安全事故。隨著物價上漲，食堂原材料成本提高，食堂管理人員開動鬧筋，控制成本，既做到員工吃的滿意，同時保證成本不超預(yù)算，相對201*年有較大提高。

小餐廳服務(wù)質(zhì)量6、7月份存在一些問題，餐具清洗不正常，后安排專人打掃，專人負(fù)責(zé)，目前服務(wù)質(zhì)量大大提高。

三、活動安排

201*年年終總結(jié)會議，因個人經(jīng)驗不足，很多工作落實不到位，在很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問題。201*年以來，行政人事部加強(qiáng)活動前期策劃、及工作落實力度，較為圓滿完成公司一些重大會議、活動安排。

四、行政人事部內(nèi)部管理加強(qiáng)

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從今年7月份以來，行政人事部加強(qiáng)部門內(nèi)部管理力度。每周召開保安、辦公室內(nèi)部會議，每月召開食堂會議，通過會議查找個人存在問題，并尋找解決辦法，制定相關(guān)規(guī)定，通過會議溝通提升部門服務(wù)水平。

五、人員招聘、管理工作

今年13季度行政人事部一直加大人員招聘力度，拓寬招聘渠道，較好保證生產(chǎn)人員招聘需求。

六、員工培訓(xùn)

江蘇華源人員從業(yè)人員大多數(shù)是農(nóng)村人員，企業(yè)化水平較低，企業(yè)規(guī)范化管理難度較大。自今年7月份開始，公司加大人員培訓(xùn)力度，員工的基本遵守得到較大提高。

七、固定資產(chǎn)管理

今年7月份行政人事加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理力度，建立管理臺賬，提高資產(chǎn)管理水平。

八、廢品管理

我司因使用新型DINP回收裝置，廢油回收效果大大提高，目前廢油密度是0.83左右，根據(jù)DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司廢油DINP：D701:4，導(dǎo)致廢油無法作為增塑劑使用，廢油銷售一度困難。后經(jīng)多方詢價，最終確定合格客戶。

201*年工作不足

一、人事方面

1、目前公司使用的產(chǎn)量績效考核方案，存在很多問題，吃大鍋飯現(xiàn)象較為嚴(yán)重，像保潔、鍋爐房、機(jī)電工、配料工無法區(qū)分優(yōu)劣，影響員工勞動積極性，新的績效方案須優(yōu)化。

2、員工培訓(xùn)在執(zhí)行過程中存在一些問題，部門培訓(xùn)沒有PPT，培訓(xùn)結(jié)束后沒有跟蹤考核，今后工作中要加強(qiáng)培訓(xùn)計劃落實及培訓(xùn)結(jié)果考核，提升公司培訓(xùn)效果。

3、安全管理較為松散，工傷事件時有發(fā)生，201*年累計發(fā)生22起工傷，給公司造成重大損失，加上公司安全質(zhì)量獎未有效執(zhí)行考核，導(dǎo)致基層管理未重視安全管理。

二、行政方面

1、行政督查力度不夠。具體表現(xiàn)在：規(guī)章制度執(zhí)行檢查不到位，未嚴(yán)格行使監(jiān)督

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權(quán)，從而造成底層員工誤解公司不公平對待每個員工。

2、宿舍標(biāo)間管理較為混亂。具體表現(xiàn)在：客戶入住隨意，物品領(lǐng)用混亂，隨意挪用標(biāo)間宿舍用品，標(biāo)間打掃不及時，鑰匙歸還不及時等問題。目前已安排任燕加強(qiáng)管理，嚴(yán)格規(guī)范入住條件，物品統(tǒng)一存放、登記入賬管理，入住人員領(lǐng)用鑰匙支付押金等規(guī)定。

3、食堂部分員工服務(wù)態(tài)度較差，員工消費打卡有作弊現(xiàn)象。目前已召開食堂人員會議，指出存在的問題，并責(zé)令整改，目前任燕在跟蹤。

4、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理混亂，線路未及時整理出來。目前已聯(lián)系電信進(jìn)行線路整改。

201*年工作計劃與思路

第一部分：人事管理工作計劃

一、人員招聘（一）、思路分析

1、201*年公司將興建二期工程，也將是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并要集中一次性到位。

2、通過制定公司的年度招聘及內(nèi)部推薦激勵措施、調(diào)整薪酬方案等措施完成公司招聘任務(wù)。利用春節(jié)期間，當(dāng)?shù)赝獬鰟趧?wù)工人員回鄉(xiāng)契機(jī)，通過報廣播、衛(wèi)生院、現(xiàn)場招聘等方式迅速補(bǔ)充一線普工和機(jī)修工、倉庫管理員等緊缺崗位作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備。

3、為應(yīng)對201*年周邊企業(yè)用工難的問題，及時拓寬招聘區(qū)域，在江西、貴州、安徽、四川等地聯(lián)系招聘渠道，以應(yīng)對用工荒現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)員工文化設(shè)施建設(shè)以保證外來務(wù)工人員能夠以廠為家，降低員工流失率。（二）、目標(biāo)概述

公司目前處于快速發(fā)展時期，201*年人員招聘的總體目標(biāo)：首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮擴(kuò)產(chǎn)后得人才儲備，最終實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

（三）、具體實施方案

1、勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘：保持與東臺鎮(zhèn)勞動所聯(lián)系，參與適合的招聘會。一線員工以普工市場為主。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：適用于管理、倉庫、工藝員等崗位。目前我公司網(wǎng)絡(luò)招聘途徑有：東臺人才網(wǎng)、東臺招聘網(wǎng)。

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3、廣播招聘：適合于各類崗位。計劃于春節(jié)期間與四灶、海豐、臺東周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站聯(lián)系，加強(qiáng)春節(jié)期間人員招聘；

4、衛(wèi)生站渠道招聘：適用于各類崗位。計劃于春節(jié)期間利用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站發(fā)放我司招聘宣傳單，擴(kuò)大宣傳。

5、熟人推薦：主要針對特殊崗位或招聘較難的普工崗位。通過號召包括管理人員及在本公司工作已比較穩(wěn)定的員工推薦有親戚朋友愿意來本公司上班的人。被推薦人通過公司轉(zhuǎn)正要求及達(dá)到入職期限的，可根據(jù)公司規(guī)定對推薦人進(jìn)行獎勵。

（四）實施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項

1、與用人部門溝通，及時了解用人需求及崗位分析。年前完成201*年招聘計劃的編制。

2、調(diào)查了解同行業(yè)以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

二、績效考核（一）思路分析

從201*年績效考核看，技術(shù)層面有些問題，主要是一些指標(biāo)與崗位實際不符或不夠量化，導(dǎo)致可操作性和有效性較低�？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及各崗位員工的績效要求。有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障�？冃�體系應(yīng)完成的任務(wù)有三個方面：

一是：健全績效考核指標(biāo)；二是：抓好績效考核過程監(jiān)控；三是：嚴(yán)格實施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；（二）目標(biāo)概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作質(zhì)量，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

（三）具體實施方案

1、行政人事部與各部門一道研究績效考核的考核點及考核比例。通過實施，將繼續(xù)跟蹤指標(biāo)符合性和有效性。同時將于2月份完成配套制度：《績效管理制度》。

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2、將不斷補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

3、重點對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

4、績效推行、完善過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是：建立合理、公平、有效的績效評價體系。

（四）實施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各崗位所有員工的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向（上下級）、橫向（同級）溝通和交流，確�？冃Э己斯ぷ黜樌�推行。

3、績效評價體系也并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應(yīng)以各部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，充分聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（五）直接責(zé)任人：許亞勝

三、人員培訓(xùn)（一）思路分析

1、目前，公司對培訓(xùn)比較重視，初步建立內(nèi)訓(xùn)體系，但目前公司中基層管理人員整體管理經(jīng)驗不足，建議公司加強(qiáng)外部培訓(xùn)，以及組織中基層人員赴張家港華源學(xué)習(xí)；

2、培訓(xùn)計劃落實不到位，隨意性較強(qiáng)；考核機(jī)制未形成，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)效果較差，201*年將加強(qiáng)培訓(xùn)計劃落實及跟蹤考核。

（二）目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3、行政人事部將在201*年制定《年度培訓(xùn)計劃》，包括內(nèi)部、外部培訓(xùn)以滿足不同崗位的培訓(xùn)需求，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯的效益。

（三）具體實施方案

1、對現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

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2、內(nèi)部培訓(xùn)面向全體員工，重點內(nèi)容是：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、工作技能、規(guī)章制度、新員工培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)以管理層和核心員工為主，主要內(nèi)容是：管理知識、工作方法、團(tuán)隊建設(shè)、素質(zhì)教育等。

（四）實施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項

1、調(diào)查、了解各部門及員工需求或希望培訓(xùn)內(nèi)容，年前制定201*年《年度培訓(xùn)計劃》。

2、培訓(xùn)效果評估：對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估，及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

四、員工關(guān)系管理

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的重要人力支柱。201*年行政人事部將：推動、組織、開展交流會、各種座談會、基層調(diào)查及意見箱等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近員工距離，收集員工意見并及時解決、回復(fù)，增強(qiáng)員工的歸屬感。

直接責(zé)任人：潘麗娟

第二部分：行政管理工作計劃

概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本�？偠�言之，行政管理工作的實質(zhì)就是服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)

（一）、組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提煉、宣傳“陽光文化”，員工達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

（二）、企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。201*年江蘇華源我部門將修改部分不適用的規(guī)章制度，同時豐富員工文化生活，從而提高企業(yè)文化的約束力。

（三）、201*年行政人事部將具體開展的一些團(tuán)隊活動安排擬定如下：1、各部門每季度一次組織關(guān)鍵崗位人員聚餐；

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2、每月先進(jìn)班組、先進(jìn)個人品選以及榮譽餐廳評選；3、年終總結(jié)、表彰會，年終文藝晚會，年終晚宴；4、各種交流和分享會;

5、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，過節(jié)費、降溫費等;

6、行政大檢查（或6S評比），如環(huán)境、秩序、工牌工服等，每周檢查；7、舉辦2次體育、技能大賽；8、員工生日蛋糕發(fā)放；9、豐富“員工之家”服務(wù)。責(zé)任人：任燕

二、制度建設(shè)

1、制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。行政人事部在201*年需要完善和制定的制度有：人事管理、績效管理、宿舍管理等方面。預(yù)計全年完善、制定各類規(guī)章制度10個。

2、在完善、制定規(guī)章制度的同時，行政人事部將加大檢查力度，讓規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行，養(yǎng)成員工的執(zhí)行習(xí)慣。

3、責(zé)任人：許亞勝、潘麗娟、任燕

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀(jì)行為照章處罰。

2、有效利用和規(guī)范“員工之家”管理，豐富員工業(yè)余生活。

3、食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生，同時加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

4、責(zé)任人：任燕、王建華

四、安全管理

1、安全管理是行政管理的一個重點。201*年行政人事部要加強(qiáng)生產(chǎn)安全、防火防盜安全的宣傳，組織一次消防演練。

2、及時檢查消防器材，更換不合格消防器材，保證使用的有效性。

3、對所有監(jiān)控進(jìn)行嚴(yán)格管理，加強(qiáng)維護(hù)，保證監(jiān)控安全運行。未經(jīng)行政人事部同

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意批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)閱監(jiān)控資料。

4、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，行車、用電、消防器材使用等操作規(guī)程，防患于未然。

5、責(zé)任人：許亞勝

五、日常行政事務(wù)

1、證照辦理及年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審（包括保險購買）工作，年度目標(biāo)為辦理及時率100%。

責(zé)任人：許亞勝

2、專利、技改、雙創(chuàng)計劃申報：申報公司2項專利；配合李總做好鍋爐余熱發(fā)電、配料系統(tǒng)、自動脫模系統(tǒng)技改項目申報；做好201*年雙創(chuàng)計劃申報。

責(zé)任人：許亞勝

3、文件管理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件、檔案管理要求，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記、檔案完善率做到100%。

責(zé)任人：潘麗娟

4、辦公用品采購和領(lǐng)用：依據(jù)批準(zhǔn)的申購計劃采購和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格執(zhí)行《辦公用品管理制度》規(guī)定。耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。臨時采購必須填寫申購單。物資采購及時率達(dá)到100%。

責(zé)任人：任燕

5、后勤維護(hù)管理：建立后勤支撐服務(wù)登記表，落實責(zé)任人，對各部門申報維修、維護(hù)情況予以登記，及時聯(lián)系相關(guān)維護(hù)服務(wù)商，做好跟進(jìn)、催辦工作。并將維護(hù)、維修進(jìn)展及時通報、回復(fù)給相關(guān)部門。一般故障限當(dāng)天內(nèi)解決，復(fù)雜故障不超過5天（不可抗力特殊情況除外），后勤維護(hù)及時率100%，回復(fù)率100%。

責(zé)任人：許亞勝、任燕

6、工作任務(wù)督辦：根據(jù)會議決定、要求或領(lǐng)導(dǎo)指示，及時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，合理安排、提高工作效率。對相關(guān)責(zé)任部門或跨部門工作任務(wù)予以及時督查和落實、協(xié)調(diào)。工作任務(wù)及時執(zhí)行率達(dá)到98%，工作任務(wù)督查率達(dá)到90%（重要任務(wù)督查率達(dá)到100%）。

責(zé)任人：行政人事部所有人員

總體而言，201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與指導(dǎo)下，取得了一些進(jìn)步，但

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仍有許多值得改進(jìn)的地方。201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體人員將繼續(xù)振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，以高昂的斗志和飽滿的激情，銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新，奮力推進(jìn)行政人事各項工作，并實現(xiàn)人事行政管理新的跨越。

行政人事部許亞勝

201*年12月20日

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