門診部護士長工作總結及計劃

門診部2103年工作總結和201*年計劃

忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結如下：一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設：

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。2、繼續(xù)開展健康教育。

3、對體檢者發(fā)放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等。

4、對新分配的護士進行崗前培訓，內(nèi)容包括職業(yè)素質、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、�？浦�識、合格者給予上崗。二、提高護理人員業(yè)務素質：

對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

三、加強了院內(nèi)感染學習及相關傳染病知識學習：

門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

四、落實優(yōu)質護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務

實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優(yōu)質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

五、護理質量持續(xù)改進

針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫(yī)質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫(yī)質量的持續(xù)改進。

六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。

七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。

門診部201*年工作計劃1、2、3、4、5、

依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導醫(yī)工作。繼續(xù)加強導醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務培訓。全面學習傳染病及院感知識。

加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎。優(yōu)化服務流程，更好服務于民。

在來年的工作中將克服缺點、改進方法、加強管理、提高服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。

擴展閱讀：門診護士長手冊

醫(yī)科年

院室度

目

錄

護理人員花名冊……………………………………………5~7病區(qū)護理人員結構……………………………………………………8病區(qū)床位與護理人員比例……………………………………………8護士考勤記錄…………………………………………………………9年工作計劃要點……………………………………………10~11第一季度工作計劃和重點…………………………………………12一月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………13~20二月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………21~28三月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………29~36第二季度工作計劃和重點…………………………………………37四月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………38~45五月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………46~53六月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………54~61上半年工作總結……………………………………………62~63第三季度工作計劃和重點……………………………………64七月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………65~72八月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園

地………………………………………………………………73~80

九月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………81~88第四季度工作計劃和重點…………………………………………89十月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………90~97十一月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………98~105十二月、周計劃、質量檢查、堵漏、考核、工作量、小結、溝通園地………………………………………………………………106~113護士臨時調配記錄…………………………………………114獎勵事例匯總表……………………………………………………115處罰事例匯總表……………………………………………………116本年度科研項目登記………………………………………………117開展新業(yè)務、新技術項目登記……………………………………117發(fā)表護理論文登記…………………………………………………118年度工作總結…………………………………………………119~122

門診部護士長崗位職責

1、在護理部主任（總護士長）、醫(yī)務科或門診部領導下，負責門診護理、護理教學、科研以及護理管理工作。

2、負責門診護理工作計劃和護理質控方案的制定、實施、檢查和總結。負責護理人員分工排班。負責檢查各科門診開診前準備工作及護理質量，進行業(yè)務指導，協(xié)助解決疑難護理問題，不斷提高護理人員專業(yè)技術水平。

3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故。4、督促教育護理人員改善服務態(tài)度，經(jīng)常巡視候診病員的病情變化，對較重的病員應提前診治或送急診室處理。

5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作，使就診病員感到舒適、安全。

6、組織護士、衛(wèi)生員業(yè)務學習，指導實習護士的工作。開展護理科學研究，及時總結經(jīng)驗。

副護士長協(xié)助護士長負責相應的工作。

護理人員花名冊（一）

姓名年身份證號進入本參加工聯(lián)系電齡科時間作時間住址話護理人員花名冊（一）

姓名年進入本參加工聯(lián)系電齡身份證號科時間作時間住址話

護理人員花名冊（二）

姓名何時何校畢業(yè)學歷職稱晉升注冊時間情況護理人員花名冊（二）

姓名何時何校畢業(yè)學歷職稱晉升注冊時間情況

護理人員花名冊（二）

姓名何時何校畢業(yè)學歷職稱晉升注冊時間情況護理人員花名冊（二）

姓名何時何校畢業(yè)學歷職稱晉升注冊時間情況

病區(qū)護理人員結構

年齡學歷職稱50歲40～30～29歲碩本大中未正高副高中級初級注以上49歲39歲以下士科專專冊人數(shù)比例

病區(qū)床位與護理人員比例

病區(qū)固定病區(qū)實際病區(qū)護士實際病床數(shù)按國家規(guī)范床位數(shù)床位數(shù)人數(shù)：(1：0.4)（張）（張）（人）護士人數(shù)尚缺護士人數(shù)

護士考勤記錄

月123456789101112姓名

護士考勤記錄

月123456789101112姓名年工作計劃要點

內(nèi)容含護理質控、培訓、科研、教學等。

年工作計劃要點

內(nèi)容含護理質控、培訓、科研、教學等。

第一季度工作計劃和重點

重點內(nèi)容調整計劃

一月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃一月第1周第2周第3周第4周一月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施

一月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

一月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者

一月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分一月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

一月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗一月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因

一月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名二月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃二月第1周第2周第3周第4周

二月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施二月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

二月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者二月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

二月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分二月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗

二月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因二月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名

三月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃三月第1周第2周第3周第4周三月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施

三月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

三月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者

三月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分三月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

三月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗三月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因

三月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名第二季度工作計劃和重點

重點內(nèi)容調整計劃

四月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃四月第1周第2周第3周第4周四月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施

四月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

四月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者

四月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分四月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

四月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗四月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因

四月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名五月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃五月第1周第2周第3周第4周

五月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施五月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

五月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者五月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

五月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分五月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗

五月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因五月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名

六月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃六月第1周第2周第3周第4周六月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施

六月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

六月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者

六月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分六月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

六月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗六月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因

六月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名上半年護理工作總結

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

�？茖W習：護理業(yè)務學習次、培訓次、護理查房次、開展新業(yè)務新技術項。

一般差錯起，嚴重差錯起。2.文字總結：

第三季度工作計劃和重點

重點內(nèi)容調整計劃

七月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃七月第1周第2周第3周第4周七月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施

七月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

七月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者

七月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分七月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

七月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗七月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因

七月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名八月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃八月第1周第2周第3周第4周

八月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施八月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

八月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者八月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

八月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分八月份護理工作量統(tǒng)計

項目數(shù)量項目數(shù)量特級護理人數(shù)褥瘡護理Ⅰ級護理人數(shù)口腔護理危重搶救霧化輸液理療加點備皮靜注手術肌注入院皮試出院采血死亡輸血護理查房灌腸業(yè)務學習導尿基礎護理合格率鼻飼特Ⅰ級合格率洗胃吸痰膀胱沖洗會陰沖洗

八月份工作小結

內(nèi)容：月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因八月份溝通園地

對上級工作有何意見及建議：護理部對護士長工作評價：時間簽名

九月、周工作計劃和重點

時間重點內(nèi)容調整計劃九月第1周第2周第3周第4周九月份護理質量檢查記錄（一）

（每周一次）

重病護理檢查記錄日期病人床號姓名被檢查者問題處理及改進措施責任護士對病人病情知曉程度檢查記錄日期病人床號姓名責任護士問題處理及改進措施

九月份護理質量檢查記錄（二）

（每周一次）

九月份堵漏護理差錯登記

時間缺點內(nèi)容發(fā)生者杜絕者

九月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分九月份護理技術操作及理論考試記錄

日期姓名理論內(nèi)容得分操作項目得分

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