201*年藥房工作總結(jié)

藥房工作總結(jié)

一年的工作結(jié)束了，我們順利的完成了工作。雖然還有一些不足之處，但總體還是很順利的。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一．存在的問題：

1．病房藥品的發(fā)放，影響藥房月末盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率

2．社區(qū)用藥和二。三級(jí)醫(yī)院用藥不能完全同步，從而造成部分病人流失3．網(wǎng)上公布的醫(yī)藥信息不能在第一時(shí)間看到4．藥房工作人員不足

二．銷售額統(tǒng)計(jì)：日期門診病房201*年1月57027624378201*年2月5426776785201*年3月87269630046201*年4月69026241612201*年5月66576929975201*年6月68929687356201*年7月81292759759201*年8月90894561913201*年9月100339657488201*年10月108902463443201*年11月132024869186201*年12月155249381100總計(jì)10718009613041慈善救助人員藥品支出4160三．準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：

1.逐步完善病房藥房制度，配合和保障病房醫(yī)生用藥。

2.做好門診病人工作，保證用藥安全，配合門診醫(yī)生做到合理用藥。

3.完善大處方審核制度。

4.由于藥品采購工作和退貨工作都在網(wǎng)上進(jìn)行，并且第一時(shí)間不能得到藥品信息，請(qǐng)醫(yī)院考慮給藥房配發(fā)一臺(tái)電腦并安裝網(wǎng)線

5.為保障醫(yī)院長遠(yuǎn).正規(guī).穩(wěn)定的發(fā)展，本著對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓病人得到正確.放心的藥品知識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn);恢復(fù)藥房夜班制度，以便更好更專業(yè)的為病人服務(wù)。

四．下一年度計(jì)劃：

1.在以院長為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，做好每位職工的思想工作，團(tuán)結(jié)好每一位職工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一位職工的積極性，了解每位職工的優(yōu)點(diǎn)所在，做到量才適用。使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

2．全心全意為病人服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答病人的問題。做到微笑服務(wù)。

3.補(bǔ)充藥品。對(duì)品種缺少的或是貨架數(shù)量不全的藥品，及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)病人需要的藥品，并且在社區(qū)用藥目錄內(nèi)的，盡全力為病人解決。

4.做好二類精神藥品的登記管理工作

5.整理好藥品的購進(jìn)和驗(yàn)收記錄，按月檢查藥品有效期，對(duì)于接近效期的藥品及時(shí)和醫(yī)生溝通，做到藥房沒有過期藥品。

藥房：張超

201*.1.5

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今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，201*年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千�，F(xiàn)在我將在201*年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作

到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時(shí)間長了，有這么一輛車，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門站在你前面，不需要說一個(gè)字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。

三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。

接下來的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收，避免不合格藥品的購入。

2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。

3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫。

4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報(bào)工作。

5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。

6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

四、需要改進(jìn)的問題及對(duì)201*年工作的展望

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。201*年即將過去，對(duì)于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在201*年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。

2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。

3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

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