201*年上半年婦產(chǎn)科護理工作總結

201*年上半年婦產(chǎn)科護理工作總結

上半年，在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院“團結穩(wěn)定抓管理，服務質量抓執(zhí)行”的工作主題，以病人為中心，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作周程、日程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現(xiàn)總結如下：

一、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)�？谱o理人才

1、鼓勵護士參加成人高等教育，有3名護士本科在讀。

2、按年計劃共組織業(yè)務學習近6次，分別為“外科手術部位預防與控制技術”，“術后管道護理規(guī)范”，“新生兒撫觸、游泳的臨床意義”“，妊娠合并心臟病的臨床護理”，“開心工作法則”，“羊水栓塞診治新進展”等，在備課時要求主講人員一律制作幻燈片，不僅提高了學習效率，也使主講人提高了計算機水平，收到了較好的學習效果。理論考試2次，操作考核6次，均取得較好的成績，組織�？谱o理查房近6次，進一步提高了護理人員處理疑難問題的能力。

3、加強了實習護士、新入科護士的�？评碚撆嘤柡蛯？萍夹g操作訓練，鼓勵年輕護士參加醫(yī)院操作比賽，提高應試能力。上半年參加護理部組織的臨床護理及安全知識競賽中，樊婷、劉麗娟、王月枝、田聰聰分別取得了滿分的好成績，全科理論平均成績在全院名列前茅，并按要求組隊（王月枝、田聰聰、張美玲）參加了護理部組織的搶答競賽，選手現(xiàn)場表現(xiàn)積極，獲得一致好評。

4、組織9名護理人員參加了衛(wèi)生局組織的母嬰保健專項技術培訓，并順流通過了資格考試。

5、上半年副主任護師王雪梅的論文《熱敷乳房促進宮頸成熟臨床觀察》通過了國家級雜志《中國社區(qū)醫(yī)師雜志》的終審，擬定于下半年刊登。二、深入優(yōu)質護理服務，努力提高基礎護理質量

上半年，我科以醫(yī)院“優(yōu)質服務競賽活動”為導航，以“優(yōu)質護理服務”為

中心，繼續(xù)“夯實護理基礎，開展優(yōu)質護理服務”，科室反復多次組織護士學習文件的內容，領會文件精神，討論具體實施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務，滿足患者需求，主要做了以下工作：

1、嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存在問題及時改正，確�；颊甙踩�。

2、加強晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晨間護士主動為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無污染。

3、加強醫(yī)患溝通，進一步落實健康教育工作，提高臨床效果，住院時做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護士及時到病房與產(chǎn)婦進行溝通與交流，隨時了解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據(jù)自己所管患者的意見進行有針對性的教育，及時向病人講解疾病相關知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，出院時為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時與科室保持聯(lián)系。針對科室工作特點，制作了”好醫(yī)生、好護士“評選表，對“醫(yī)生、護士、助產(chǎn)士’進行滿意度調查，并制作了優(yōu)質護理服務版面，將評選出來的優(yōu)秀員工上榜公示，其中張娣、田聰聰、劉臘平、王雪梅、琚麗霞、劉麗娟等分別被評為3、4、5月份好護士，科室在績效考核中對這些優(yōu)秀護士進行了獎勵，使大家的工作積極性明顯提高。

4、加強了出院隨訪，科室專門購置了插卡電話，對出院后的患者進行了電話隨訪，及時了解出院后患者遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，上半年共電話隨訪303人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

5、為使優(yōu)質護理服務更精、更細、更優(yōu)，科室以“六一”兒童節(jié)為契機，開展了“讓美好回憶留給人生第一個兒童節(jié)”為主題的系列活動，免費向每個寶寶贈送出生照、全家福、洗澡、撫觸，向每位媽媽送上一支康乃馨，以表達我們衷心的祝福。該活動不僅使住院的產(chǎn)婦及家屬深受感動，在焦作電視臺、焦作日報社報道后也引起了廣泛的反響。

三、規(guī)范工作流程，細化管理，提高護理質量

1、進一步完善了護理工作流程，利用晨會和業(yè)務學習時間組織護士學習，按照流程進行落實，各項工作的管理逐步趨于規(guī)范化、標準化。充分發(fā)揮質控小組的作用，按照質量檢查標準，每周進行質量檢查，并詳細記錄，在每月召開的質量分析會上進行反饋，分析原因，最后進行總結并制定出相應的整改措施，限期改進，進一步增強了護士的質量意識，護理質量明顯提高。

2、強化護理安全管理，提高護士的安全服務意識，科室每月組織進行質量安全分析，認真落實患者安全十大管理目標，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，重點管理安全隱患的薄弱環(huán)節(jié)，上半年未發(fā)生護理不良事件。3、通過以上工作，各項護理指標完成如下

護理表格書寫合格率97%基礎護理合格率93%急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒合格率100%護理技術操作合格率100%病人對護理工作滿意度92.3%四、繼續(xù)加強重點部門----產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染

嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監(jiān)測，完善了產(chǎn)房工作質量檢查標準及產(chǎn)房工作周日程，每周進行檢查落實，獎優(yōu)罰劣，定期召開助產(chǎn)士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，強調質量管理人人參與，提高了助產(chǎn)士的質量意識和管理意識，從而提高了接生質量。產(chǎn)房各項工作指標完成如下

上半年共接產(chǎn)221人處理難產(chǎn)1例搶救新生兒窒息3例開展早接觸早吸吮100%實行母嬰同室95%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%

圍產(chǎn)兒死亡率1%活產(chǎn)新生兒死亡率0新生兒篩查率96%產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%五、新業(yè)務開展

上半年，根據(jù)衛(wèi)生廳要求，在醫(yī)務科的指導下，與五官科共同開展了新生兒聽力篩查，目前該業(yè)務已對所有新生兒普及。六、不足之處

1、優(yōu)質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創(chuàng)新。2、護理質量追蹤檢查還需進一步規(guī)范

婦產(chǎn)科

201*年6月20日

六月份優(yōu)質護理服務活動總結----------婦產(chǎn)科

六月份，是我院開展優(yōu)質護理服務活動的“措施落實”月，在我科全體護理人員共同努力，認真領會文件精神，討論具體實施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務，滿足患者需求，主要做了以下工作：

1、及時調整班次，實行彈性排班，確保護理高峰期間有充足的人力資源，保證各項護理措施落實到位。

2、加強了晨間護理，改進了鋪床方法，將床單兩頭打結，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晚間護士主動協(xié)助患者做好洗臉、洗腳及清洗外陰，保證患者清潔無污染，為患者提供方便，督促患者在產(chǎn)后使用消毒衛(wèi)生墊，減少使用衛(wèi)生紙引起的污染，使產(chǎn)后會陰護理質量明顯提高。對嬰兒床單元進行了徹底更新，制作了溫馨、漂亮的寶寶床單，在每位嬰兒出生后及時更換，清洗、消毒，受到了家屬的一致好評。

3、由于外科樓施工引起不便，護理人員及時與患者進行溝通交流，最大限度減輕的患者由此引起的不良情緒，同時為進一步方便患者，與被服站結合，將患者使用的一次性衛(wèi)生用具提前放在科室，以備患者使用，減少了其領用時來回奔波之苦。4、改進了床頭卡，科室積極發(fā)揮群眾智慧，針對床頭卡使用過程中存在易丟失、查對不方便等特點，對床頭卡的使用進行了改進，設計了溫馨、溫暖的“心”型床頭卡，使床頭卡在護理查對過程中起到了真正的作用，同時也點綴了病房，使病房變得更溫馨、更人性化。

5、加強醫(yī)患溝通，進一步落實健康教育工作，提高臨床效果，住院時做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護士及時到病房與產(chǎn)婦進行溝通與交流，隨時了解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據(jù)自己所管患者的意見進行有針對性的教育，及時向病人講解疾病相關知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，出院時為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時與科室保持聯(lián)系。助產(chǎn)士在每個嬰兒出生時，將其腳印印在精心制作的“愛心呵護卡”上，贈送給產(chǎn)床上經(jīng)歷了分娩痛苦的“幸福媽媽”，使產(chǎn)婦及家屬深受感動，許多家屬表示“愛心卡”將會終生保存，成為一生幸福的記憶。5、加強了出院隨訪，科室專門購置了插卡電話，對出院后的患者進行了電話隨訪，及時了解出院后患者遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，受到了患者及家屬的廣泛好評。

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201*年婦產(chǎn)科護理工作總結

日月交替，歲月如歌，我們在“二甲復評”、“信息化建設”“優(yōu)質護理服務示范病房”、“三服務”、“三滿意”等緊張忙碌的工作中走過了201*年，回顧一年的工作我們用以下幾個詞來記敘這一年的護理工作，它們是增長、品質、文化、創(chuàng)新！

一.增長：201*年我們科室病人總數(shù)3021人，去年2851人，增長5%，病床使用率110%，單日收治病人最多為24人，出院18人，單日住院病人數(shù)最多87加上新生兒23人，共有110人所以病人的流動量大，周轉快！護理工作量很大，平均住院日為5.2天，手術2352臺，腹腔鏡249臺，宮腔鏡67臺，分娩998人次，剖宮產(chǎn)621臺，自然分娩377剖宮產(chǎn)率60.4%比去年下降了10%，導樂陪伴分娩375人，比去年128人增加了247人，增長193%，鎮(zhèn)痛分娩108例，比去年57例增加了51例，增長89.4%，會陰側切率由95%下降至55%。以上數(shù)據(jù)說明護理工作量有了較大增長，特別是導樂式的陪伴分娩，我們護理團隊的所有人員均付出了辛勤的勞動，在促進自然分娩，提高產(chǎn)科質量保障母嬰安全、減少不必要的損傷方面做出了不俗的成效，這些增長數(shù)據(jù)后凝聚著全科醫(yī)護人員的智慧和汗水，更是我們院領導集體強有力領導的結果，在護理工作方面則是得益于護理部主任的具體領導、幫助、支持！

二.品質：簡單的理解為產(chǎn)品質量，作為護理工作來說其服務就是我們的產(chǎn)品，病患的滿意就是衡量我們質量的標準。而優(yōu)質護理服務活動讓我們有了追求優(yōu)質服務的方向和動力！我們在年初就向院領

導提出了創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范科室的申請，得到了管主任的大力支持與鼓勵。本年度五月底在院領導、護理部的支持下我們科室很榮幸的成為了“優(yōu)質護理服務示范病房”的示范科室。為我們提高品質搭建了一個良好的平臺。為了提高我們的服務品質，我們全科護理人員首先進行了學習培訓，既有參加省優(yōu)質護理服務的培訓，也有在本院向率先進行優(yōu)質護理服務示范科室（內2科、科3科）的學習，在這里借此機會深表感謝！同時科室找到一些相關資料進行科內學習.科室制定了優(yōu)質護理服務工作計劃及實施細則，全科護理人員學習《優(yōu)質護理服務規(guī)范操作與考評指導》、《二級甲等醫(yī)院優(yōu)質護理服務標準》，根據(jù)標準結合我科實際情況，從以下幾個方面做好優(yōu)質護理示范病房的創(chuàng)建工作。

1轉變服務理念，如李主任給我們說的哪樣，首先是洗腦，更新觀念，我們護理工作就是服務工作，其產(chǎn)品就是服務，并且產(chǎn)品與銷售同步進行.將這些理念傳達給每一位護理人員。所以在護理工作中人文的關懷就有其獨特的魅力。我們的服務理念為關愛女性，牽手同行！充滿溫情、和諧、積極、力量！在服務中不僅強調服務用語,更重要的是增強服務的內涵.語言溫暖,表情親切,加強健康教育和個性化的指導!當我們理解病人,關懷體貼病人時,病人就開始理解我們,我們收到表揚護士的表揚信三封,還有許多護士被病人提出表揚,她們是何飛、王連芳、賀夢思、任容、徐長城、李迎霞等等，有一次一個病人告訴了我這樣一件事：你們科室一個小護士叫長城，當我要做手術之前，我對她說：你做事好輕，明天我做手術要灌腸有點害怕，長城

馬上說，如果您能相信我，今天晚上我來給您灌腸吧，雖然她晚上不當班，晚上8點，她如約到病房給這位患者進行了灌腸，患者非常感動。這件事很小，但是說明我們護理人員把病人的信任當作自己的驕傲！像這類事情很多很多，可以說每天都在我們身邊發(fā)生！特別是很多助產(chǎn)士常常因為產(chǎn)婦的信任就加班加點，無怨無悔！

2組織結構。有了新的服務理念就有了進行的方向，在具體實施上首先科內實行以科主任負責制的領導小組。因本科為一個護理單元兩層樓的工作區(qū)域，故設為兩個責任小組，責任小組長各一名并由大家民主選舉產(chǎn)生，各小組有責任護士8名，每名護士均有自己的分管病房，責任到人，實行了包干制的整體護理，讓病人得到了責任護士的連續(xù)護理，大大改變了過去功能制護理模式的局限性。本年度擔任責任小組長的是：李艷、任蓉、何飛、楊歷波，她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質。她們自己的感受是非常得益于責任小組長的鍛煉。同是也得到了病人家屬和科主任、醫(yī)生的好評！好的認可說明我們的方向是正解的。

3細節(jié)管理。護理工作的特點是病人和我們一起參與產(chǎn)品的制作并同時享用產(chǎn)品、評價我們的服務，所以一旦有質量問題就會產(chǎn)生無法退還的結果，這對我們護理人員提出了特別高的要求，尤其是在當今醫(yī)患矛盾突出的情況下，要求我們必須是高品質的服務。認識到這些特點，我們強化細節(jié)管理，讓我們的服務在每個過程中盡可能的完善。我們進行了入院護理病人的質量管理，在病人入院時的第一時

間內讓責任護士必須和所管病人見面，交流，讓病人留下較好的深刻印象，從心理學來講第一印象非常重要，為了做好這個工作我們特別設定了入院病人護理質量考核表格，在工作中不斷的創(chuàng)新與完善，經(jīng)過一段時間的實踐覺得入院護理質量有了很大的提高，病人對責任護士的知曉率大大提高，借助這一經(jīng)驗，我們又對住院病人中的手術病人，分娩病人等進行考核，每一張考核表中都有病人對責任護士、管床醫(yī)生、健康教育內容的知曉，及基礎護理、�？谱o理的落實。都有對首診護士、責任護士的評價。對出院病人進行出院病人質量調查及滿意度調查。并將每份考核表格進行質量分析，提出問題，落實改進。通過這些細節(jié)管理，病人對護理工作的滿意度有了很大的提高，病人真正得到了細致和周到的照顧。護理服務質量有了很大的提高沒有發(fā)生護理事故和大的差錯。保證了平安！

4人才培養(yǎng)。高品質的服務必須要有高素質的人才，護理隊伍的培養(yǎng)極為重要，在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。新培訓助產(chǎn)士兩名，其中一名已能單獨上崗。對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習，并讓她們以各種形式自學，提高學歷，關注她們的成長，給每個護士制定職業(yè)成長計劃，讓她們工作有目標、有前途，不是為了工作而工作，同時也是在成長中實現(xiàn)自己的人生價值，感到充實而有活力。本年度我們全科共組織業(yè)務學習16次，多次進行入院護理病人接待的模擬培訓和考核，護理查房多次，在護理部的支持指導下還

進行了一次全院性的護理大查房，極大的提高了護理人員的業(yè)務水平和操作技能。

護理人員15人次以上參加省市級護理專業(yè)和相關專業(yè)的培訓，開拓了視野，振作了精神，回來后更加努力的工作。

三．文化：今年我們把科室文化建設當作重要的課題來做�？剖椅幕�用我們的服務理念來展現(xiàn)：關愛女性，牽手同時！表達的是溫暖、和諧、積極、力量。這不僅是我們的服務理念，也是我們護理團隊的精神寫照。因為我們不僅是科室的服務對象是女性，我們的服務主體也是女性，我們希望大手牽小手，你我共牽手共同走向健康之路。

1科室宣傳：在市場部的支持下我們首先在各社區(qū)都有我們科室的宣傳墻，對我們科室的業(yè)務和人才進行了廣泛的宣傳。在醫(yī)院辦公室的支持下我們每月一次孕婦課堂辦得有聲有色，既為孕做了健康教育，也是我們科室宣傳自我的良好舞臺，同時也在講課中鍛煉了我們的溝通能力，展示了我們的才華，是一舉多得的好事，但這項工作能持續(xù)不斷的開展是我們所有授課老師的辛勤勞動，還有我們產(chǎn)科門診助產(chǎn)士的廣為宣傳和組織，為我們贏得孕婦的服務創(chuàng)造了機會條件。

2分娩文化：我們在三樓開辟了一面分娩墻，主題是促進自然分娩保障母嬰平安，內容是明星媽媽、明星寶寶、明星助產(chǎn)士，讓我們的服務對象和助產(chǎn)士一起聯(lián)系得更緊密，讓我們的助產(chǎn)士工作更有自豪感和成就感。并且這些照片還免費送給在我科自然分娩的孕婦。得到了廣大孕婦的支持。

3和諧積極：我們科室年青護士較多，還有一些外鄉(xiāng)的小姐妹在工作之余總有一些失落和思鄉(xiāng)的情感，我們組織科室醫(yī)護人員開展積極向上的休閑文化活動，如在病人較少的時候組織大家到三峽旅游讓她們感受集體的溫暖和在大自然中放松。還讓外地的小姐妹到當?shù)氐男〗忝眉依镒隹�，增進同事間的友誼。調節(jié)思鄉(xiāng)的情緒�？剖曳e極參加醫(yī)院組織的建黨90周年和醫(yī)院護理部組織的512演講活動，中活動中取得了三等獎的成績，如：李彩玲、何飛、賀夢思、湯玉琴、唐艷華、冉鵬、徐長城等，均積極參加了這些活動，重要的是讓年青人在活動中成長，在活動中快樂！今年512活動中我科付平梨被評為院內十佳優(yōu)秀護士！

四．創(chuàng)新：創(chuàng)新是人類發(fā)展的動力，在當前我們復雜多變且競爭激烈的醫(yī)療市場，我們要得到發(fā)展就必須創(chuàng)新，在護理工作中如何創(chuàng)新是我們永遠都要擔當?shù)呢熑�。在�?yōu)質護理服務工作中我們在細節(jié)管理上運用了自制的各種護理管理表格，進行質量控制取得了較好的效果，在護理排班上為了適應中午手術病人交接多，減輕中午護理工作壓力，讓一名責任護士上APN班從8AM到4PM。減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。產(chǎn)科服務創(chuàng)新的運用導樂式一對一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作模式，讓孕婦得到了整體服務。在全荊州市至今也僅我們一家醫(yī)院這樣做，通過學習，我們積極推廣自然分娩，運用最新的自由體位分娩理念指導產(chǎn)婦分娩，這對我們管理者和助產(chǎn)士都是極大的挑戰(zhàn)。

過去的一年我們無愧也無悔，我們科室的每個護理人員都盡了自

己的努力，大家在自己的總結中都感受到了自己的成長及成長中的快樂，作為一個婦產(chǎn)科的護士，我們感到驕傲和自豪，我們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展獻出了愛和智慧。但護理工作沒有最好，只有更好，我們在201*年里也有很多的思考，對存在的不足我們在每個月的考核和總結中都進行了討論和改進。還有一些我們必須進一步完善的地方：如何在基礎護理方面滿足病人的需求、如何將管床護士的工作進一步細化、如何在病房條件有限的情況下為病人創(chuàng)造好的住院環(huán)境、如何進一步提高和培訓我們護理人員的服務理念和對突發(fā)事件的應變能力、如何在護理管理上有進上步的創(chuàng)新等等，這些都是我們目前做得還不夠的地方。

新的一年將要來臨，新的一年我們的工作會更加繁忙，我們將面臨醫(yī)院的整體搬遷，將要開始準備三級醫(yī)院的創(chuàng)建。我們科室將面臨分為婦科、產(chǎn)科，所以無論從護理質量的提升和人才的培養(yǎng)都有大量的工作要做。感到肩上的責任更重更大。但我們不會退縮，只會迎難而上。

我們已經(jīng)制定了新一年的護理工作計劃，特別是孕婦課堂和科室業(yè)務學習的課表已經(jīng)做好了安排。制定了新一年人才培養(yǎng)計劃。我們將進一步更新我們的護理服務理念，理解護理工作的內涵和特殊性，讓所有的護理人員都能成為我為醫(yī)院發(fā)展的棟梁之才，我們的明天會更美好！感謝各位在過去的一年里給我們提供的幫助和指導，新的一年請大家繼續(xù)支持我們，希望我們婦產(chǎn)科護理團隊走得越來越好！我們的服務對象得到更好的服務！我們醫(yī)院越來越興旺發(fā)達！

婦產(chǎn)科201*/12/28

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