技 術(shù) 質(zhì) 量 管 理 部工作總結(jié)

技術(shù)質(zhì)量管理部

（工作總結(jié)）

單位：編制：

天恒基建筑工程有限公司

新疆天恒基建筑工程有限公司

201*年度技術(shù)質(zhì)量管理部工作總結(jié)

時光飛逝，春去冬來，201*

年即將過去，嶄新的201*即將到來。回顧201*年過去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷下；在各基層單位的大力支持下；在監(jiān)理單位、業(yè)主、設(shè)計單位以及各部門的協(xié)同努力下；并在有限公司系統(tǒng)的指導(dǎo)下；工程技術(shù)質(zhì)量部門在工程技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，并克服了一切不利因素，保證了各個項目工程建設(shè)的順利進(jìn)行。我們質(zhì)量技術(shù)管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署為中西，建立健全質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，將各個部門的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進(jìn)質(zhì)量管理，并進(jìn)一步加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，加大服務(wù)力度，已關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點，強化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為”質(zhì)量效益型“管理目標(biāo)保駕護(hù)航。由于制度不斷完善，責(zé)任明確到人，公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高，實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿意度92%，杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生，確保持續(xù)改進(jìn)措施的有效落實，實現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標(biāo)。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。一年來，我們主要做了以下工作：

一、建立質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理組織機構(gòu)體系

自公司組建成立以來，我質(zhì)量技術(shù)管理部門迅速建立質(zhì)量，技術(shù)管理組織機構(gòu)，并建立了以總工領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查，各個項目部實施的質(zhì)量保證體系。

二、進(jìn)行制度建設(shè)，完善質(zhì)量管理制度。

為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。1、責(zé)任到崗，制度到人，責(zé)任到工序

公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門，各個項目的質(zhì)量工作職責(zé)與責(zé)任人，同時，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時重點控制，設(shè)置專人負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制。

2、質(zhì)量與進(jìn)度獎掛鉤

結(jié)合各個項目工程實際情況及工程特點，在工程質(zhì)量管理上，實行質(zhì)量與進(jìn)度獎掛鉤，即在每個月進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度評比時，把質(zhì)量指標(biāo)作為一項重要條件，如果質(zhì)量指標(biāo)完不成，進(jìn)度指標(biāo)完成的再好也不能得獎，這樣以來調(diào)動了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動性。使質(zhì)量管理由被動變?yōu)樽杂X，提高了工程的施工質(zhì)量。

1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實情況○

A、由公司牽頭，質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場進(jìn)行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底，使施工人員了解施工項目的概括，內(nèi)容，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安全措施，環(huán)保措施，節(jié)約措施和工期要求等，做到心中有數(shù)，使施工技術(shù)管理水平大幅提高，保證了施工質(zhì)量。B、推行質(zhì)量責(zé)任制，強化“三檢“制度。

實行質(zhì)量責(zé)任制，項目經(jīng)理與各個項目負(fù)責(zé)人及勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量責(zé)任書，明確質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格實行初檢、項目復(fù)檢，質(zhì)量技術(shù)部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經(jīng)過”三檢“制度合格后，申請監(jiān)理驗收，

C、實行交接班制度，嚴(yán)格質(zhì)量值班

每班做好施工記錄，質(zhì)量記錄，并對下一道工序進(jìn)行簽字交接，對施工過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行特別說明，并查找分析問題出現(xiàn)的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，為加強現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制，要求現(xiàn)場值班人員，質(zhì)檢員嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。3、質(zhì)量保證體系運行情況

項目工程的質(zhì)檢、技術(shù)、實驗、測量、物資、調(diào)度、等各自認(rèn)真履行自己的質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量保證體系運行正常。由于各項目的建設(shè)任務(wù)不一樣，所以根據(jù)實際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術(shù)部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)質(zhì)量整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對性德質(zhì)量專題會議，針對發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行技術(shù)討論，分析，根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進(jìn)行，施工質(zhì)量得到了保證。4、主要質(zhì)量控制活動

1組織質(zhì)量檢查，進(jìn)行互檢，互相學(xué)習(xí)，不斷提高�！�

在施工過程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題，由質(zhì)量技術(shù)部門研究整改措施，并組織技術(shù)交底，認(rèn)真整改，并進(jìn)行質(zhì)量巡視，。

由公司質(zhì)量技術(shù)部門牽頭，組織各個工區(qū)的施工員，質(zhì)檢員分別到公司進(jìn)行質(zhì)量、安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長，形成互補之勢，不僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。2召開質(zhì)量專題會議，加強質(zhì)量意識○

根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量情況，每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議，會議由主管質(zhì)量技術(shù)的總工主持，由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人，技術(shù)員，質(zhì)檢員參加，分析了當(dāng)前施工質(zhì)量的形式，通報上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況，并總結(jié)。制定下個階段的質(zhì)量管理計劃，加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。

3進(jìn)行專項工藝交流，完善施工工藝○

在每個工程開工后，根據(jù)各個工程的情況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應(yīng)用。

4組織專項質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量素質(zhì)○

在整個施工項目管理過程中，公司質(zhì)量技術(shù)管理部門堅持對每項新工序進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，由有經(jīng)驗的技術(shù)人員主講，對施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，不僅提高了各類人員的技術(shù)技能，也提高了工人的質(zhì)量意識，從而保證了施工質(zhì)量。5、質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)

在質(zhì)量保證體系有效運行下，通過質(zhì)量控制措施的有效實施，我部門承建的所有項目均得到了業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團(tuán)等得所有項目均以按要求完成施工質(zhì)量任務(wù)。其中竣工驗收項目工程，全部合格，主體中檢完成項目個，合格率100%，完成了年度質(zhì)量目標(biāo)。取得了良好的社會效益。三、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1．質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2．質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3．部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4．不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5．溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。四、201*年的年度工作計劃：1．明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。201*年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2．根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，201*年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

3．通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，201*年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4．從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5．作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，201*年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

6．接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

擴展閱讀：技術(shù)部質(zhì)量管理體系運行總結(jié)報告

技術(shù)部質(zhì)量管理體系運行總結(jié)報告

根據(jù)質(zhì)量管體系程序文件運行要求，技術(shù)部在公司建立的質(zhì)量管理體系中承擔(dān)著很重要的質(zhì)量活動，現(xiàn)將我部今年來的運行情況提交管理評審：一、技術(shù)部質(zhì)量過程業(yè)績和質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況1、技術(shù)部質(zhì)量過程運行情況

本部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理手冊的各項適用條款，貫徹公司質(zhì)量方針，努力實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解，落實到每個人，明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，使公司制定的質(zhì)量管理體系在技術(shù)部持續(xù)有效的運行。

1)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃：由各項目負(fù)責(zé)人、項目主任工程師組織對技術(shù)協(xié)議、合同評審并制定

實施方案，根據(jù)合同分解表或生產(chǎn)計劃提供相應(yīng)技術(shù)文件、圖紙，明確產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)與要求，明確產(chǎn)品實現(xiàn)各過程的檢驗試驗活動。沒有因策劃出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題及引起顧客的抱怨。因此產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃運行有效。

2)文件資料的控制：技術(shù)部根據(jù)公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術(shù)文件，并制定

了支持性文件《技術(shù)部圖紙文件管理規(guī)定》，詳細(xì)管理技術(shù)部的內(nèi)部文件，并建立本部門的受控文件清單，對外來文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范）進(jìn)行確認(rèn)登記。對發(fā)放各部門的文件例行審批登記手續(xù)，對需歸檔的文件建立檔案易于檢索并進(jìn)行防護(hù)，防止過期失效、作廢文件的誤用。今年沒有因技術(shù)文件管理不當(dāng)給公司造成經(jīng)濟損失，此過程運行有效。

3)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中，技術(shù)部為指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)，編寫了《鑄

件技術(shù)要求》《鋼構(gòu)件表面油漆作業(yè)規(guī)范》《產(chǎn)品工藝流程圖》《產(chǎn)品工藝過程卡》《震動時效設(shè)備操作及檢驗規(guī)程》《焊接工藝守則》《機電設(shè)備加工件通用技術(shù)條件》等文件。根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容為供應(yīng)部提供正確詳細(xì)的外購件定額匯總清單，為生產(chǎn)車間提供正確、詳細(xì)、清晰的加工、裝配詳圖，并對生產(chǎn)過程提供周到的技術(shù)服務(wù)，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。保證產(chǎn)品生產(chǎn)順利進(jìn)行，以達(dá)到顧客滿意。

2、技術(shù)部本年質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況質(zhì)量目標(biāo)圖紙正確率95%工藝文件正確率95%圖紙下發(fā)及時率100%圖紙錯誤及時糾正率100%月份達(dá)成率1-6月（所下圖紙338份，差錯總數(shù)18次，造成損失2次。）94.7%（按差錯總數(shù)計算）100%（本年度只下發(fā)兩份工藝過程卡片）100%100%二、技術(shù)管理的控制和工藝技術(shù)檔案管理的情況1、技術(shù)管理的控制情況

技術(shù)部根據(jù)公司制定的《文件控制程序》制定了《技術(shù)部圖紙文件管理規(guī)定》對技術(shù)部圖紙文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改、受控、銷毀、保存等做了詳細(xì)規(guī)范和要求。結(jié)合公司管理制度以及設(shè)計開發(fā)控制程序，對技術(shù)部整體管理進(jìn)行有效控制。2、工藝技術(shù)檔案管理的情況

技術(shù)部根據(jù)公司管理制度制定了《工藝紀(jì)律管理制度》對工藝技術(shù)人員工作起到規(guī)范指導(dǎo)性作用。工藝組為指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，根據(jù)產(chǎn)品提供產(chǎn)品工藝流程圖、工藝過程卡及相關(guān)作業(yè)規(guī)范，根據(jù)生產(chǎn)加工情況設(shè)計工裝夾具，以提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量。目前，工藝文件還需繼續(xù)完善，工藝文件的執(zhí)行情況還需加強監(jiān)督工作。三、新產(chǎn)品開發(fā)的情況（201*年1-6月）

技術(shù)部設(shè)計開發(fā)控制過程：從項目立項、策劃，組織技術(shù)輸入、輸出、評審、驗證、確認(rèn)、新產(chǎn)品鑒定，并做好設(shè)計開發(fā)過程記錄。

上年度完成四項新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，即：隔爆盤式全系列；隔爆帶式全系列；三種隔爆控制柜；隔爆永磁全系列；并順利獲取煤安及防爆證。設(shè)計開發(fā)控制過程文件均按發(fā)展部高企復(fù)審申請書再補做的設(shè)計開發(fā)任務(wù)書全套資料。

目前正在進(jìn)行六項新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，即：兼容三相觸發(fā)器；隔爆金屬探測儀；永磁調(diào)速器；永磁耦合器；直流整流快開門隔爆柜；隔爆電動小車。相關(guān)控制過程及記錄過程因信息不全尚未進(jìn)行。四、不足之處

1)技術(shù)管理方面：應(yīng)根據(jù)公司管理制度及設(shè)計開發(fā)控制程序，建立技術(shù)部支持性文件《技術(shù)部

管理制度》《技術(shù)部開發(fā)控制程序》完善技術(shù)管理文件，促進(jìn)技術(shù)管理工作有效進(jìn)行。2)工藝技術(shù)管理方面：應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實際情況制定相應(yīng)的《作業(yè)指導(dǎo)書》，為產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量

提供保障。

3)應(yīng)質(zhì)量手冊之采購控制程序要求，技術(shù)部應(yīng)編制采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及《采購物資分類明細(xì)表》，

為采購的產(chǎn)品符合公司產(chǎn)品技術(shù)要求提供依據(jù)。

4)目前技術(shù)部雖然各方面工作都有在盡量按質(zhì)量手冊在運行，但就如何才知道本部門是否已做

好了，如何才能做的更好，沒有一個基準(zhǔn)的判斷和方向，這說明我們對質(zhì)量體系的知識理解掌握的不夠。建議公司能夠?qū)�技術(shù)部培訓(xùn)些內(nèi)審人員，由內(nèi)審人員對本部門宣導(dǎo)質(zhì)量管理體系的運行工作實施，從而達(dá)到人人熟知，人人明白嚴(yán)格按文件規(guī)定操作，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的整體運行和提高企業(yè)管理水平。1、0.2相關(guān)文件《文件控制程序》是質(zhì)量手冊內(nèi)的還是另外下發(fā)的文件。

2、4.0中3.3A.在官司時者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司質(zhì)量管理體系的日常運行進(jìn)行指導(dǎo)、控制及完

善。

3、4.0中4.2.5A部門工作手冊，作為各部門運行質(zhì)量管理體系的常用實施細(xì)則、包括管理標(biāo)準(zhǔn)（各

種管理制度等）；工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制和任職要求等）；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等（工作手冊、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)是由管理部制度，還是由各部門自行制定；還是以管理部總制度為依據(jù)由各部門制定部門詳細(xì)文件。檢驗規(guī)范是由技術(shù)部制還是質(zhì)檢科制定。）

4、4.1中3.5綜合管理科負(fù)責(zé)上級及公司行政文件的管理和控制（建議改為綜合管理科負(fù)責(zé)上級

及公司行政文件的編制、管理和過程控制）

5、4.1中4.1.2A部門工作手冊、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、部門質(zhì)量記錄文件等。由相關(guān)部門自行保

管并在質(zhì)檢科備案歸（目前各部門均沒有在質(zhì)檢科備案，建議修改。）

6、4.1《文件控制程序》中文件的發(fā)放、回收、更改、保存、作廢與銷毀規(guī)定應(yīng)該有詳細(xì)的規(guī)范

性文件指導(dǎo)運行，其相應(yīng)的文件名稱是否應(yīng)列出手冊。就文件銷毀的規(guī)定，技術(shù)部于11年回收生產(chǎn)車間質(zhì)間已生產(chǎn)完畢的圖紙，銷毀手續(xù)均已辦完，但是至今未銷毀，還請公司給予具體的解決方法，或者請將如何銷毀的方式說明。這說明本公司質(zhì)量體系運行的管控有待加強。7、4.1中4.2.1D設(shè)計、工藝文件的編號按《設(shè)計、工藝文件管理規(guī)定》執(zhí)行（建議改為：技術(shù)、

工藝圖紙文件的編號按《技術(shù)部圖紙文件及檔案管理規(guī)定》執(zhí)行）

8、4.1中4.3B各部門工作手冊由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編寫、匯總、審核，管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放

（技術(shù)部未有正式的文件，建議修改，或者應(yīng)增加部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)由綜合管理部編寫）9、4.1中4.8.2條款由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)的項目，由原來技術(shù)質(zhì)檢科沒分，故而至今仍由技術(shù)部在執(zhí)行，

建議質(zhì)檢科應(yīng)主動承擔(dān)起質(zhì)量體系應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。10、

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