質(zhì)量管理工作總結(jié)

質(zhì)量管理工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于201*年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗(yàn)表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動

201*年9月份進(jìn)行201*年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，201*年10月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。

管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達(dá)到公司201*年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機(jī)對各個部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

二．開展質(zhì)量管理活動“質(zhì)量月”活動

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的活動，201*年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用張貼標(biāo)語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

三．強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。

四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

201*.1.

擴(kuò)展閱讀：質(zhì)量管理工作匯報材料

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質(zhì)量管理工作匯報材料

公司201*年的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞集團(tuán)的工作要點(diǎn)，以強(qiáng)化管理手段和措施為中心，同過認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)和公司下發(fā)的相關(guān)質(zhì)量管理文件，使公司的質(zhì)量管理工作得到了進(jìn)一步的深化。

現(xiàn)將全年的質(zhì)量管理工作情況總結(jié)匯報如下：

1.質(zhì)量體系

公司完成一體化管理體系文件調(diào)整認(rèn)證，新增GB/T50430施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并邀請質(zhì)量認(rèn)證中心予以培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為公司培養(yǎng)了19名內(nèi)審員。通過加強(qiáng)體系文件的程序化管理，不僅促進(jìn)了公司各部門的協(xié)同作業(yè)能力，提高了工作效率，而且還保證了制度的落實(shí)，管理基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步的夯實(shí)。

2.質(zhì)量管理制度

為加強(qiáng)施工質(zhì)量控制管理以及考核，公司成立了技術(shù)質(zhì)量委員會，為組織、推動、跟進(jìn)、管理，分別編制了《技術(shù)質(zhì)量委員會工作準(zhǔn)則》、《質(zhì)量管理（QC）小組活動管理暫行辦法》、《技術(shù)工作獎勵暫行辦法》、《工法管理辦法》、《技術(shù)獎勵評審辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》等。

3.質(zhì)量教育培訓(xùn)

第一季度安排海灣大橋技術(shù)人員主講《海灣大橋?yàn)r青施工》參加學(xué)習(xí)；參加公司組織的四川援建項(xiàng)目考察活動；參加上海浦東集團(tuán)溫拌瀝青施工技術(shù)交流會；參加省市政協(xié)會組織的《市政行業(yè)動態(tài)》通

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訊員會議及QC、工法培訓(xùn)會議。

第二季度組織參加中質(zhì)協(xié)青島中心舉辦的《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范學(xué)習(xí)》，質(zhì)量體系文件須符合本規(guī)范和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；參加中國市政協(xié)會舉辦市政示范工程觀摩研討會，與道路公司3人到濰坊觀摩玄武街工程；徐晨虹、程超兩人參加市政管理處組織的試驗(yàn)員學(xué)習(xí)；完成質(zhì)量管理規(guī)范的培訓(xùn)和質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)工作；組織了QC內(nèi)部培訓(xùn)。

第三季度組織QC小組活動進(jìn)展情況匯報、檢查、座談會；組織了市政道路和公路瀝青路面施工規(guī)范的考試、城鎮(zhèn)橋梁規(guī)范考試、排水規(guī)范及構(gòu)筑物規(guī)范考試；組織兩次海灣大橋橋梁施工工藝培訓(xùn)，邀請海灣大橋總工辦主任講課，授課前對學(xué)員需求做了調(diào)查，培訓(xùn)大沽河斜拉橋、大型箱梁預(yù)制、大跨度小半徑滑動模架施工工藝，按鋼棧橋、圍堰、灌注樁、墩臺柱、鋼箱梁、預(yù)制砼箱梁、海上運(yùn)輸、海上吊裝、斜拉索張拉等環(huán)節(jié)講述；組織新員工試驗(yàn)知識內(nèi)部培訓(xùn)；組織觀摩海泊河污北廠活動；組織項(xiàng)目公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部分項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工參加市政集團(tuán)組織的觀摩活動，觀摩本公司的海泊河北廠和城建集團(tuán)的垃圾處理廠；組織相關(guān)單位人員到先張法預(yù)應(yīng)力損失試驗(yàn)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)；組織參加青島市市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督知識講座；組織冬季施工培訓(xùn)；組織各項(xiàng)目公司技術(shù)人員參觀中鐵十九局地鐵施工。

公司舉辦測量、試驗(yàn)、質(zhì)檢技術(shù)比武大賽，在考核參賽選手理論水平的同時，注重對于參賽選手實(shí)踐技能的評價。通過本次技術(shù)比武有效推進(jìn)公司一線技術(shù)人員的技術(shù)水平和生產(chǎn)效率，弘揚(yáng)了公司注重技術(shù)能力和工程質(zhì)量的一貫精神。

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4.質(zhì)量專題會

公司每季度召開一次質(zhì)量會議，就前一季度的質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)，并集中分析本季度質(zhì)量互檢以及巡檢中個項(xiàng)目公司以及項(xiàng)目部所暴露的不足之處，分析其原因，要求各項(xiàng)目公司認(rèn)真整改，并將整改方案上報公司。同時，落實(shí)下一季度質(zhì)量管理工作。

期間，公司成立技術(shù)質(zhì)量委員會；與各項(xiàng)目公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽署質(zhì)量責(zé)任書；選取公司創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目，制定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，同時與個項(xiàng)目公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署創(chuàng)優(yōu)責(zé)任書，并要求各創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目細(xì)化分解創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定詳實(shí)的創(chuàng)優(yōu)方案。

5.質(zhì)量檢查

今年公司在進(jìn)一步規(guī)范完善質(zhì)量管理制度的同時，將管理工作的重點(diǎn)放在施工過程的控制上，注重過程的控制，注重過程的檢查督導(dǎo)。公司每季度組織質(zhì)量互查活動，工程項(xiàng)目由項(xiàng)目公司推薦，質(zhì)量技術(shù)部匯總，從反應(yīng)公司施工范圍和項(xiàng)目公司主業(yè)的角度進(jìn)行審核確定。檢查人員自項(xiàng)目公司工程管理科和公司業(yè)務(wù)部門抽調(diào)，按集團(tuán)質(zhì)量互查的標(biāo)準(zhǔn)，本著在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，在檢查中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行檢查。檢查后根據(jù)每個項(xiàng)目公司以及項(xiàng)目的情況進(jìn)行認(rèn)真分析，要求各項(xiàng)目公司以及項(xiàng)目部就存在的問題進(jìn)行限期整改。通過質(zhì)量互查活動進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)目公司以及項(xiàng)目部管理人員的質(zhì)量責(zé)任意識，保證了公司質(zhì)量管理工作的持續(xù)進(jìn)行。

同時還組織砌體工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查和溝槽回填質(zhì)量檢查活動，砌體質(zhì)量存在問題較多，提出整改要求并與項(xiàng)目公司做了交流；完成溝

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槽回填質(zhì)量總結(jié)。

6.科研、評審

公司組織工法編制、審核、修改、上報�；�爆公司的煙囪雙向三折疊爆破拆除和箱梁橋水壓爆破工法、橋梁公司的橋梁防撞體無支架施工工法、建安公司的大曲率變超高鋼箱梁橋測量放樣工法、道路公司的橋梁SMA瀝青路面攤鋪工法、軌道公司的雜填土土質(zhì)旋噴樁施工工法，經(jīng)市政管理處審核，報山東省市政工程協(xié)會，共6篇。

完成集團(tuán)組織的質(zhì)量交流材料組織和審核，組織參加集團(tuán)組織的質(zhì)量交流會，公司兩人獲二等獎、八人獲三等獎、六人獲優(yōu)秀獎。

組織推薦發(fā)表論文三篇《膠州灣高速環(huán)太原路立交水壓爆破拆除》、《高新區(qū)斜拉橋斜拉索施工技術(shù)》、《淺談兩種軟路基處理工藝的應(yīng)用比較》。

組織以道路公司為主，質(zhì)量技術(shù)部、路橋公司、建安公司參與，組建檢查井調(diào)整材料和工藝試驗(yàn)小組。道路公司提供試驗(yàn)場所、施工工藝研究；路橋進(jìn)行材料相關(guān)試驗(yàn)，確定材料配比和材料選型；建安公司參與吊架、內(nèi)模等工作。進(jìn)行高強(qiáng)砂漿材料試驗(yàn)、高鋁水泥拌合混凝土試驗(yàn)、環(huán)氧混凝土和環(huán)氧砂漿的試驗(yàn)工作，在團(tuán)島二路工地、四方東部工地對工藝、材料、機(jī)具等進(jìn)行驗(yàn)證。對高鋁水泥是否會產(chǎn)生后期強(qiáng)度衰減，路橋公司做了大批試塊驗(yàn)證。

組織了海泊河污水處理廠、四方東部、地鐵16標(biāo)模板方案、高新區(qū)火炬大道東延線綜合管溝支護(hù)方案、杭州路、鐵港立交橋舊橋檢測、設(shè)計(jì)、加固施工方案的專家評審工作。

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7.存在問題及明年打算

通過對今年質(zhì)量工作的總結(jié)回顧，取得了一些成績，但也存在一些缺點(diǎn)和不足，主要體現(xiàn)在：

1.

質(zhì)量管理制度全面落實(shí)的程度和深度還不夠，管理基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步夯實(shí)。2.

規(guī)范化的質(zhì)量管理理念、意識還需要進(jìn)一步的提高，系統(tǒng)化的管理理念還需要進(jìn)一步強(qiáng)化，良好的質(zhì)量管理習(xí)慣還需要繼續(xù)培養(yǎng)。3.

施工過程的控制、監(jiān)督和管理還不夠經(jīng)�；�，特別是檢查之后的跟蹤反饋力度還不夠到位，獎罰機(jī)制的落實(shí)亦需完善。4.

質(zhì)量管理的人力資源整體素質(zhì)還需要不斷培養(yǎng)提高。

明年主要工作打算:

1.全面推行質(zhì)量管理辦法的落實(shí)，以此推動公司質(zhì)量管理工作的不斷提高。

公司質(zhì)量管理辦法的落實(shí)是一個系統(tǒng)的工程，制度的建立，政策的出臺要真正落實(shí)到位，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，需要一個不斷積累、調(diào)整、改進(jìn)的過程。明年公司一方面要全力推行質(zhì)量管理辦法的落實(shí)，同時還要在其實(shí)施過程中進(jìn)行動態(tài)管理和調(diào)整，使其不斷與公司實(shí)際融合，增加質(zhì)量管理辦法落實(shí)的深度和廣度，以此推動公司質(zhì)量管理工作的不斷提高。

2.做好技術(shù)人員的技能培訓(xùn)和意識梳理工作，夯實(shí)管理意識和

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基礎(chǔ)，不斷提高公司的整體素質(zhì)和管理水平。

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