201*年上半年經(jīng)營管理部工作總結

201*年上半年經(jīng)營管理部工作總結

201*年上半年，經(jīng)營管理部在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、景區(qū)及島嶼保潔工作

今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊用于景區(qū)保潔及垃圾清運工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎設施保持外觀整潔。人員設置為隊長一人隊員六人負責在每日八點前完成景區(qū)保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實際情況臨時調理）

二、門票復檢及停車場工作

停車場及復檢人員按時上下班，著工裝帶工牌上崗，嚴格按照公司規(guī)章制度進行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內的公共衛(wèi)生，端正工作態(tài)度，與游客之間互相理解，避免正面沖突。遵守財務紀律，保障旅客財物安全。當班期間加強對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)有可疑人員在停車場內從事違法活動，及時制止并上報主管領導。復檢處二零一零年一月至六月復檢門票收入報表共計金額為叁萬零伍佰元整（30500元）售票員為劉永琴王瑞值班班長王芳

三、游船公司與島嶼安全設施工作

我部于今年上半年對游船公司與島嶼設施進行了檢查，對消防設施、船只設備、島嶼基礎設施進行重點抽查，對于消防設施設施進行了及時的更新，對基礎設施進行予以修復和完善，對于不適于出航要求的船只責令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。

四、客服中心工作

對于客服中心反映的游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。

五、經(jīng)營管理部近期目標

按照公司戰(zhàn)略部署，配合營銷部宣傳效果，完善景區(qū)管理漏洞，對景區(qū)人員加強管理，調整員工心態(tài)，最大限度滿足員工生活要求，完善經(jīng)營管理條例。六、下半年工作打算

下半年我部將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

（1）是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

（2）是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。

經(jīng)營管理部

201*年7月13日星期二

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201*年上半年經(jīng)營管理部工作總結

201*年上半年，經(jīng)營管理部在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、景區(qū)及島嶼保潔工作

今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊用于景區(qū)保潔及垃圾清運工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎設施保持外觀整潔。人員設置為隊長一人隊員六人負責在每日八點前完成景區(qū)保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實際情況臨時調理）

二、門票復檢及停車場工作

停車場及復檢人員按時上下班，著工裝帶工牌上崗，嚴格按照公司規(guī)章制度進行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內的公共衛(wèi)生，端正工作態(tài)度，與游客之間互相理解，避免正面沖突。遵守財務紀律，保障旅客財物安全。當班期間加強對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)有可疑人員在停車場內從事違法活動，及時制止并上報主管領導。復檢處二零一零年一月至六月復檢門票收入報表共計金額為叁萬零伍佰元整（30500元）售票員為劉永琴王瑞值班班長王芳

三、游船公司與島嶼安全設施工作

我部于今年上半年對游船公司與島嶼設施進行了檢查，對消防設施、船只設備、島嶼基礎設施進行重點抽查，對于消防設施設施進行了及時的更新，對基礎設施進行予以修復和完善，對于不適于出航要求的船只責令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。

四、客服中心工作

對于客服中心反映的游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。

五、經(jīng)營管理部近期目標

按照公司戰(zhàn)略部署，配合營銷部宣傳效果，完善景區(qū)管理漏洞，對景區(qū)人員加強管理，調整員工心態(tài)，最大限度滿足員工生活要求，完善經(jīng)營管理條例。六、下半年工作打算

下半年我部將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

（1）是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

（2）是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。

經(jīng)營管理部

201*年7月13日星期二

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