物業(yè)管理中心4月份工作總結(jié)級5月份計劃

物業(yè)管理中心四月份工作總結(jié)級五月份計劃

四月份工作中結(jié)一、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)朱美華副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)客戶服務(wù)部經(jīng)理李榮慶主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。二、制作發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。三、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。四、做了�！按哼\會”的布置和保安工作。五、配合學(xué)校各種會議作好會議服務(wù)。

六、協(xié)助教務(wù)處作好學(xué)生重修考試、重慶市高校計算機等級考試，配合成教學(xué)生計算機等級考試。

七、完成語音樓電梯維修和續(xù)簽維修合同。

八、完成了“創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色校園活動”的啟動工作、校園內(nèi)草坪修剪工作、校園內(nèi)（A、C區(qū)）植物的病蟲害防治工作。

九、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費；對業(yè)主裝修進行有效管理。

十、物管中心管理人員深入二級學(xué)院了解客戶意見，改進物業(yè)服務(wù)工作。十一、配合國資處和研究生部作好對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運。

五月份工作計劃

一、搞好五一假期的值班和安全防范。二、搞一次崗位練兵和職業(yè)競賽。三、搞一次便民服務(wù)。四、搞一次顧客滿意度調(diào)查。五、搞二次職業(yè)培訓(xùn)和二次質(zhì)檢。六、作好家屬區(qū)公共設(shè)施的維修。

七、繼續(xù)完成“創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色校園活動”的植物種植工作，地點主要是：A區(qū)球場、C區(qū)、車隊等地；做好梅雨季節(jié)植物病蟲害防治工作。八、校管部堅持每周四的環(huán)境衛(wèi)生集體突擊工作。九、加強對全體員工的素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)。十、完成上級交辦的其他工作。

擴展閱讀：山東銷售大區(qū)4月份工作總結(jié)暨5月份計劃

山東大區(qū)4月度工作總結(jié)暨

5月度工作計劃

第一部分：月度經(jīng)營情況分析

一、本月度主要指標達成情況（一）銷售收入和銷售量完成情況

部門濟南辦張群山濟寧辦劉國偉德州分銷張銀壘合計計劃量（噸）實際銷售量（噸）720.223602151295.2307.965.340.8414完成率（%）42.818.219.1分析：本月銷售總體完成率為32.1%,其中鮮品134噸，凍品280噸銷量較上周期有所下降，一方面原因是4月中旬左右山東金鑼凍品價格急劇下滑，影響與喜旺公司的訂單，康大的訂單；雙匯從4、14、18號部分單品輪番做特價，影響了銷量，在月底是雙匯又從宜昌陸續(xù)來了幾批貨，對市場沖擊較大，此時我公司無價格優(yōu)勢，鮮品走量較小本月沒有實現(xiàn)發(fā)貨。

另一方面魯西，魯西南鮮品沒有自己的渠道網(wǎng)絡(luò)，受整體行情下滑及手足口病的影響，銷量不穩(wěn)定，影響客戶進貨積極性，造成批發(fā)類客戶進貨量偏低。

第三魯西北沒有充分發(fā)揮河北工廠的優(yōu)勢，鮮品客戶較少，不但與河北工廠的產(chǎn)能不相匹配，對鮮品的銷量也沒有起到關(guān)鍵性的作用。（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整情況1、鮮凍產(chǎn)品比例部門濟南辦濟寧辦德州分銷合計鮮品銷量（噸）凍品銷量（噸）鮮銷比率（%）80.539.414.5134.4227.425.926.3279.626.160.335.532.5分析：山東分公司鮮品銷售主要集中在濟南，魯西南等地，鮮品銷售比率為26.8%，抑制鮮品銷量上漲的原因是：客戶較小，質(zhì)量不高，經(jīng)不起市場大的波動，多是一些行情客戶。另一面重點區(qū)域渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較差，沒有進行系統(tǒng)的開發(fā)，沒有龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)支撐，鮮品銷量太少。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

本月銷量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)紅白條鮮分割凍分割鮮副產(chǎn)凍副產(chǎn)合計

3、銷售前十名的產(chǎn)品情況

存貨名稱數(shù)量所占比例（%）排名

（噸）14.5120.6253.60.824.5414本月結(jié)構(gòu)占比（%）3.529.161.30.25.9上月結(jié)構(gòu)占比（%）5.326.346.60.221.6環(huán)比增減（%）-1.8-2.814.70-15.凍箱裝自然塊4號肉25kg無頸前排凍箱裝3號肉凍帶膘五花瘦三線凍箱裝頸骨去皮去骨后段鮮1號肉3952528760280002800019025156201*206119359.56.96.86.84.63.83.42.944.712345678合計

4、鮮品銷售前十名產(chǎn)品

存貨名稱鮮無頸前排鮮瘦三線肉鮮去皮去骨后段15kg鮮1號肉鮮2號肉鮮4號肉鮮普二級帶皮帶骨白條185071數(shù)量28760190251420611935845570957730335430651345所占比例（%）21.514.210.48.96.35.35.72.72.31排名12345678910鮮普一級帶皮帶骨白條鮮大片精碎肋排合計

5、凍品銷售前十名產(chǎn)品

存貨名稱凍箱裝自然塊4號25kg凍箱裝3號肉凍帶膘五花凍豬肺凍箱裝頸骨凍箱裝5號肉凍槽頭凍箱裝4號肉凍脊皮凍康大五花10497078.3數(shù)量39525280002800027201*56201*0009075755064002950所占比例（%）14.110109.75.63.63.22.72.31.162.3排名12345678910合計174320分析：由以上數(shù)據(jù)可以看出鮮凍品各有屬于自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，尤其是凍箱裝自然塊4號肉占總凍品的14.1%，凍箱裝3號、帶膘五花也達到10%以上，應(yīng)該加大對此類產(chǎn)品的進一步開發(fā)，同時提高其他有潛力的凍品。鮮品中無頸前排和瘦三線占據(jù)了鮮品35.7%的份額，有力的向市場展示了我公司在山東市場的拳頭產(chǎn)品，但是從整體上來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布不均衡，主要是在無頸、瘦三線、1號這三個單品上，其他相對較薄弱，對鮮銷量的提升起到了一定的延滯影響，下一步應(yīng)加強對客戶向其他單品的引導(dǎo)。（三）渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整情況1、客戶開發(fā)完成情況

開發(fā)當月銷實際完部門單位計劃量超過15成噸客戶經(jīng)銷商(家)濟南辦事處加盟店經(jīng)銷商(家)濟寧辦事處加盟店(家)合計加盟店（家）161391個0448（%）6713389成率計劃完2、各渠道的結(jié)構(gòu)銷售情況

渠道分類本月銷量批發(fā)類184072商超類工業(yè)加盟店6842201*9322293本月銷售占比（%）44.51.748.55.4上月銷售占比（%）40.21.853.64.4環(huán)比增減（%）4.3-0.1-5.11合計414000

5、排名前5名客戶銷售情況

購貨客戶名稱數(shù)量所占比例（%）排名青島康大公司文登文泰食品公司煙臺喜潤工貿(mào)有限公司榮城泰祥水產(chǎn)食品公司濟南崔凱濟寧李興周青島廣匯濟南歲寶商貿(mào)有限公司北京佳可佳食品公司兗州劉守祥合計5500041075407553115030206195651540015073145101140027413413.3109.87.57.24.73.73.63.52.866.112345678910分析：由以上數(shù)字可以看出，本周期渠道建設(shè)略見成效，主要體現(xiàn)在專賣店的開發(fā)上，任務(wù)9家，實際完成8家，對宣傳公司品牌形象起到了一定的促進作用。由渠道完成的結(jié)構(gòu)比可看出，批發(fā)類和工業(yè)渠道仍承載著絕大部分的任務(wù)，占據(jù)著銷售任務(wù)的93%，加盟店的渠道承載率有了小幅的上漲，這與市場中心提倡的渠道升級還存在著一定的差異，隨著終端門店的開發(fā)，終端店的承載率會逐步提高。銷量占前10名的客戶中，鮮品客戶也占據(jù)了一定的比例，這與公司提成的凍轉(zhuǎn)鮮是相一致的。

（四）各項考核指標完成情況1、各業(yè)務(wù)員銷售指標完成情況負責(zé)人區(qū)域客戶開發(fā)任務(wù)銷量完成率排名量孔令儒馮鋒劉罕英張銀壘彭爭明楊志高合計濟南淄博萊蕪濰坊煙臺魯北濟寧荷澤泰安2家鮮品客戶2201*5.952.74家加盟店1家ka240260215170190939940.840.724.638.738.119.123.912.912954142、本月度組織人員培養(yǎng)情況負責(zé)人張群山劉國偉培養(yǎng)人張銀磊彭爭明培養(yǎng)效果（勝任或持續(xù)幫帶）持續(xù)幫帶持續(xù)幫帶分析：公司堅持每月每個辦事處4次集中培訓(xùn)制度，每周日下午為學(xué)習(xí)時間。加強素質(zhì)提高，進行產(chǎn)品知識、市場開發(fā)、客戶管理方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售技巧，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。利用晚班會、周例會進行局部人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司文件，查找不足，逐步提高團隊的整體素質(zhì)。學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)富有成效。

二、本月度的主要工作和存在的不足（一）所作的主要工作：

1、根據(jù)公司第一季度會議精神，及時召開分公司會議，傳達公司會議精神，要求全體人員“放下包袱、解放思想”加大對商超、加盟配送、批發(fā)和工業(yè)渠道的開發(fā)，特別是工業(yè)渠道和餐飲，團膳渠道的開發(fā)，實現(xiàn)品牌化運作，逐步完善鮮品的系統(tǒng)運作。2、對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商進行逐步跟蹤與引導(dǎo)，對區(qū)域內(nèi)的鮮品客戶重新評估，確立意向簽約經(jīng)銷商客戶，引導(dǎo)客戶，以不同的渠道，系統(tǒng)運作市場。如在濟南以加盟渠道，餐飲，商超類分別確立經(jīng)銷商。對凍品客戶，重新排查，篩選重點客戶，確立目標客戶。初見成效。

3、圍繞衡水眾品開發(fā)德州市場、濱州市場、聊城市場，并初步確立意向經(jīng)銷商。鼓勵客戶去工廠自提。

4、圍繞商丘眾品工廠開發(fā)菏澤市場、棗莊市場、濟寧市場，確立意向客戶。并完成在這個區(qū)域內(nèi)人員的布局，為下一步拓展市場做準備。

5、加大對魯中區(qū)域的開發(fā)，已派人員對淄博、萊蕪、濰坊進行重點排查與開發(fā)，將物流配送線進一步向魯東地帶延伸。6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整富有成效，依托公司的促銷政策，加以靈活運用，適時的鼓勵引導(dǎo)客戶向其他單品引導(dǎo)，加大客戶了解公司產(chǎn)品的機會。

7、信息渠道的暢通和集成。本月雨潤“瘦肉精”事件和“豬流感”疫情給我們的工作造成了一定的負面影響，高度關(guān)注市場發(fā)生的情況，關(guān)注當?shù)卣�府部門采取的措施，堅持每天兩反饋，加大對競品信息的了解力度。大區(qū)每天對各區(qū)域市場價格信息進行分析后反饋給銷售公司，快速對當天的市場價格進行定位，提高了工作效率。（二）存在的不足：1、網(wǎng)絡(luò)渠道問題

渠道轉(zhuǎn)變緩慢，沒有穩(wěn)定的銷售群體，沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)銷量。市場開發(fā)不系統(tǒng)，銷售網(wǎng)絡(luò)沒有充分下沉，沒有深層次的開發(fā)，只是存在盲目開發(fā)行為，浪費人力資源，與公司集中開發(fā)理念不相符，致使沒有一個市場開發(fā)的相對穩(wěn)定，沒有自己穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)進程緩慢。

2現(xiàn)有渠道承載力太單一

從客戶銷售排名及渠道承載率可以看出，像煙臺喜潤和青島康大這幾個工業(yè)客戶仍支撐著山東的整體銷量，抗風(fēng)險能力較差，加盟店、餐飲、團購等渠道尚未完全建立，不足以造勢，提升銷量。3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題

較上周期相比，本周期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富度有了一定的提高，但總體情況不好，其他的單品銷量過少嚴重影響了整體銷量的提高，缺乏對產(chǎn)品的深入研究，整體銷售比較被動。4客戶管理

本周期對經(jīng)銷商的管理力度不夠，對客戶經(jīng)銷競品沒能采取有力的措施，沒有建立較強的約束機制，致使一旦我產(chǎn)品價格調(diào)動后，其就轉(zhuǎn)向其他廠家。另本周期，經(jīng)銷商內(nèi)部管理混亂，沒能對其進行有效的指導(dǎo)，致使其沒有開發(fā)新網(wǎng)點、拓寬新渠道去提高銷量，而是僅僅維持在原有的銷量基礎(chǔ)上。針對此情況：依托公司五星返利活動，下周期制定嚴格的獎懲措施，對終端店的價格進行嚴格管控，對公司促銷產(chǎn)品的終端價，辦事處必須對終端店的價格每天落實到位，每晚例會通報一次。對經(jīng)銷商的終端價格制度，辦事處必須參與制訂。5人員組織管理問題

人員開發(fā)市場的積極性不高，沒有有效地進行市場推進，對市場和產(chǎn)品研究不夠，通過對市場的調(diào)查，公司很多產(chǎn)品客戶沒有見過，客戶對公司的產(chǎn)品不熟悉，業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的不了解，對客戶不能有效的直到進行銷售。人員的渠道創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新意識不強，不能有效整合公司的產(chǎn)品資源。

措施：分公司每天利用晚例會的時間，對業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品知識、渠道開發(fā)、客戶管理方敏進行傳導(dǎo)，并對在眾品的職業(yè)規(guī)劃進行精神上的輔導(dǎo)，提高人員運作市場的激情。

第二部分5月份工作計劃

本期市場運作指導(dǎo)思想：以鮮品上量為基礎(chǔ)，快速提高鮮品客戶群。以鮮品運作為核心，體現(xiàn)集中開發(fā)“以點帶面，以面帶片”的運作思路逐步完善鮮品的系統(tǒng)運作。加大對終端渠道及ka渠道的開發(fā)，實現(xiàn)品牌化運作，提高公司在山東市場的知名度。一、5月份目標任務(wù)分解

（一）、月度區(qū)域計劃：五月份總?cè)蝿?wù)1342噸，濟南辦721噸，占總量的53.7%。濟寧辦300噸，占總量的22.4%。德州分銷組321噸,占任務(wù)23.9%.

（二）、月度區(qū)域計劃細分

凍品銷售量品名銷售量(噸)721鮮品銷售量（噸）397客戶開發(fā)（家）1家經(jīng)銷商4家專賣店1家餐飲1家經(jīng)銷商3家專賣店1家經(jīng)銷商2家加盟店（噸）324濟南辦濟寧辦德州分銷組合計300135165321144177134260373911、按照辦事處進行細化分解到人：人員負責(zé)區(qū)域孔令儒馮鋒江甲勇劉罕英張銀壘王高峰彭爭明楊志高合計濟南淄博,萊蕪濟南濰坊、煙臺鮮品1261209088凍品48705612770465060517規(guī)格產(chǎn)品6105575101058網(wǎng)絡(luò)開發(fā)1家經(jīng)銷商，2家加盟店1家經(jīng)銷商1家加盟店1家專賣店、1家餐飲1家經(jīng)銷商、1家專賣店德州、濱州116聊城濟寧泰安，荷澤7790807871家專賣店3家加盟店1家經(jīng)銷商、1家鮮品客戶（三）5月份市場運作思路即措施：一、確立鮮品運作的主導(dǎo)地位，以魯西北為重點，圍繞河北工廠尋找鮮品客戶，鼓勵客戶去工廠自提，開發(fā)經(jīng)銷商，拓寬渠道。本周期對濟南市場進行重點運作，對前期儲備的鮮品客戶本月全部啟動，以濟南為中心，向魯東進一步推進，同時帶動魯西北、魯西南，形成犄角之勢，對菏澤、濟寧地區(qū)重點開發(fā)，發(fā)揮永城工廠的區(qū)域優(yōu)勢。集中開發(fā)“以點帶面，以面帶片”運作思路，提高我公司品牌在市場上的影響力。

1、渠道升級：各辦事處重新確立高端客戶，進行重點維護和跟蹤，濟南辦事處在加強裝高端客戶如喜旺，泰祥公司的溝通，在產(chǎn)品和配送服務(wù)上與工廠對接，優(yōu)先保證簽訂經(jīng)銷協(xié)議的執(zhí)行。在濟南規(guī)范經(jīng)銷商管理，加大對經(jīng)銷商崔凱的管理力度，以加盟店、商超為主要渠道，將銀座轉(zhuǎn)交經(jīng)銷商運作，減少資金占壓時間，提高賣場銷售占有率。在萊蕪，由于泰明商貿(mào)出現(xiàn)資金鏈斷裂，現(xiàn)需要重新尋找鮮品客戶、初步已定為雙匯的二批趙文華、臨朐廣華食品有限公司。銀座無影山翡翠店已開業(yè)，鼓勵濟南萬佳園公司開發(fā)此超市。走量的同時，宣傳品牌。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，在濟南市場，以1號肉，2號肉，無頸前排，瘦三線肉為主，同時開發(fā)餐飲渠道排骨米飯所用脊骨，帶肉脊骨等產(chǎn)品。在德州區(qū)域以豬頭，槽頭，豬肺等產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品帶肉三叉骨等產(chǎn)品。凍品市場：與喜旺公司溝通，訂做喜旺標準豬頭，豬肝，豬肺。目前我們排查的餐飲客戶主要金德利民快餐，圣都肉食，益康連鎖等。這幾個超市已發(fā)過樣品，在近期正在商量合作事宜。3、強化客戶管理：加大對經(jīng)銷商崔凱的管理力度，加強服務(wù)與監(jiān)督，重新規(guī)劃濟南市場，啟動儲備客戶、重新運作濟南鮮品市場。并對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向要加強管理，注重終端店的開發(fā)，逐步引導(dǎo)客戶提高企業(yè)的忠誠度。

4、堅持團隊建設(shè)，提升人員素質(zhì)，捍衛(wèi)公司制度。加強辦事處的管理，提高辦事處的管理能力和水平，利用每天班后會的機會，組織人員分析市場并學(xué)習(xí)總部政策，分渠道網(wǎng)絡(luò)進展情況、競品信息、計劃推進情況進行總結(jié)，對總部的階段性考核通報組織學(xué)習(xí)，重點分析查找不足。積極培養(yǎng)新人，大膽起用新人。6、本期主要工作推進表

工作內(nèi)容對金德利連鎖店餐飲進行跟進對圣都百碗香快餐進行進一步跟進完成濰坊市場的鮮品客戶2個開發(fā)2家專賣店經(jīng)銷協(xié)議的簽訂鮮品日銷量提升至8噸日報貨單品增加到8個開發(fā)經(jīng)銷商1家，專賣店1家淄博、萊蕪開發(fā)2家新客戶凍品平均日銷量達到8噸荷澤經(jīng)銷協(xié)議的簽訂完成標準責(zé)任人時間措施5.155.205.20目標1家、以發(fā)貨為準，完不成罰款200元完不成罰款200元送樣品，形成發(fā)貨劉罕英送樣品，形成發(fā)貨劉罕英以發(fā)貨為準以簽合同為準交納保證金,簽合同鮮品日銷量平均達到8噸在原來主銷單品基本上，增加新品形成發(fā)貨,月發(fā)貨量不低10噸以發(fā)貨為準，月發(fā)貨量不低于8噸凍品平均日銷量達到8噸簽定合同，交納保證金劉罕英孔令儒張群山孔令儒孔令儒馮鋒馮鋒馮鋒劉國偉低于任務(wù)量業(yè)務(wù)處5.20罰100,城市經(jīng)理1005.255.265.20完不成經(jīng)銷商簽約5.26罰款200元2家客戶,少一個1005.20元完成率低于60%,處5.23罰200元5.20處罰200元處罰100元,任務(wù)量低于60%,處罰200元濟寧新開3家加盟店簽定加盟店合同，交納保證金發(fā)貨正常，結(jié)款正正常運作濟寧銀座常對泰安、菏澤進行重點開發(fā)簽約一家經(jīng)銷商完成2家鮮品客對聊城進行重點開戶，1家加盟店的發(fā)開發(fā)圍繞河北工廠，對德州、濱州重點開完成一家簽約經(jīng)銷發(fā)商，1家加盟店彭爭明彭爭明楊志高王高峰業(yè)務(wù)處罰100,城市5.20經(jīng)理100發(fā)貨量低于10噸,處5.24罰100元.5.27完不成罰款200元完不成任務(wù)量，少1家罰款100元5.20張銀磊經(jīng)銷商完不成罰款200元，加盟店完不5.20成罰款100元

2、考核機制：嚴格執(zhí)行績效排名。突出新客戶開發(fā)和增長率，提升業(yè)務(wù)人員運作市場的積極性，根據(jù)市場定位，明確分工，實行骨干力量充分發(fā)揮技術(shù)骨干的作用，同時帶動新業(yè)務(wù)人員的技能提升。具體的市場分客戶、分渠道去運作，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，從而提升我們的業(yè)績。

（1）、將每個月的銷量落實到個人，嚴格執(zhí)行kpi考核機制，對思想渙散、行為懶散的；對銷售業(yè)績較差且無工作思路的業(yè)務(wù)員給予不低于200元罰款。

(2)、明確分工，對各自所負責(zé)的業(yè)務(wù)必須了然于胸，抽查時不合格的予以處罰。基礎(chǔ)工作做的不到位的每次給予不低于200元罰款。(3)、加強對市場的敏感度，摸清市場各競品的價格，為公司決策提供可靠的一線資料，反饋不及時、虛假反饋等情況給予處罰，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。

（4）在目前豬流感的大環(huán)境影響下，時刻關(guān)注市場動態(tài)，快速反饋市場的最新動向。為公司提供真實可靠的一手資料。第四：資源配置和需要支持

濟南，濟寧以開發(fā)加盟店為主，需要終端開發(fā)維護人員1名。

山東大區(qū)201*年5月3日

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