行政人事部201*年上半年工作總結(jié)

行政人事部上半年工作總結(jié)

（行政人事部201*年上半年度主要工作內(nèi)容）

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間半年已過。根據(jù)年初確立的工作目標，按照董事長要求，行政人事部一如既往完善各項規(guī)章制度的落實，提高行政管理能力，為領導出謀劃策；同時，切實做好母子公司在行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營的指導配合工作，為各分公司強化制度建設、規(guī)范企業(yè)管理盡己所能；其次，認真履行本部門職責，積極做好集團總部各項行政事務性工作，力爭在行政、人事、綜合管理等方面發(fā)揮核心作用�，F(xiàn)將上半年部門各項工作履行情況總結(jié)如下：

上半年行政人事部工作大體上可分為以下幾個

方面：

一、人事管理方面

1.上半年通過制定相關制度等一系列工作，逐步完善優(yōu)化人事制度。根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性、合理地做好員工入職、離職工作，嚴格按照工作流程，把好人員進出關。上半年通過網(wǎng)絡招聘、朋友推薦、群發(fā)等形式，收到僅前臺人員簡歷200余封；通過電話、網(wǎng)上在線溝通及郵件等形式溝通后，達成初步意向80余人；組織面試實際到場50余人；經(jīng)三輪面試后試用6人；現(xiàn)在崗4人。期間出臺了一系列人事事務性文件，確保了所有進出人員的程序化操作，有利于人力資源的基礎管理工作。

2.培訓工作：員工干部的培訓是我們進一步抓的工作。在上半年的工作中，我們多次強調(diào)各分公司對錄用員工的安全生產(chǎn)教育等培訓，并對總部新進人員進行為期一周的崗前培訓。此外，經(jīng)過多次溝通，于今年3月份，請來杭州市委黨校高國舫教授為全體中層以上干部舉辦了一場關于當前經(jīng)濟

形勢和企業(yè)管理的培訓，主題內(nèi)容為《高效執(zhí)行力》。此次培訓，對我們在管理工作上起到了很大的效力。3.對員工工資水平進行調(diào)整

上半年我部門根據(jù)市場薪資水平，結(jié)合公司實際，對公司進行了整體工資及員工崗位等的調(diào)整，促進了員工工作的積極性，也符合公司的發(fā)展需求。二、薪酬改革及績效考核

今年四月初，根據(jù)董事長要求，本部門集中精力著重做好了201*年度的薪酬制度及績效考核方案的修訂草案。方案以企業(yè)效益、崗位價值和個人貢獻為依據(jù)，理順內(nèi)部收入分配關系，合理調(diào)控員工收入結(jié)構(gòu)和分配差距。在原有的薪酬制度改革方案基礎上，結(jié)合實際，進行重新整理精簡，歷時幾個月完成了集團公司201*年度的薪酬制度修訂方案，具體實施以文件形式下發(fā)為準。三、行政基礎管理

行政基礎管理工作是一項服務性較強、牽涉面較廣、千頭萬緒的工作。上半年我們主要做了以下具體工作內(nèi)容：

（1）根據(jù)領導指示和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃和其他重要文稿。上半年共下發(fā)紅頭文件共20余件，涵蓋集團公司各個方面，具有較強指導性、實踐性。此外，下發(fā)日常事務性通知30余件，使公司的節(jié)假日安排、對外函件的發(fā)送及各分公司日常工作等的順利開展得到保障。（2）負責做好上下聯(lián)絡溝通工作，較好的完成董事長交辦的工作任務。上半年，我部門及相關領導，組織開展了三次綜合檢查工作，加大監(jiān)督檢查力度，并及時下發(fā)檢查報告及所需整改項目的意見書，達到懲防并舉、綜合治理的目的；同時，在各分公司設立了員工意見箱，并對員工意見做出及時、有效的報告和反饋。

（3）完成公司下發(fā)、上報文件資料的起草、復印、編排、收集、印制、分發(fā)、歸檔等工作。

（4）對新進前臺人員進行一系列的指導培訓，并完善了前臺日常服務規(guī)定。合理安排前臺人員工作分配，保證早晚班時間內(nèi)不間斷的服務工作，積極配合食堂餐飲及客人接待及清潔工作，使前臺工作更規(guī)范，更有效。（5）有計劃性地組織安排大小會議，做好會議記錄和會議紀要的整理、下發(fā)。

（6）妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

（7）嚴格執(zhí)行員工考勤管理制度，切實做好日常工作督促和檢查，并及時做好核算、上報工作。

（8）通過將已注冊商標原有的“**實業(yè)有限公司”變更為“**集團有限公司，補辦遺失的部分文件，收集整理相關資料，完成了商標和著名品牌的申報工作。四、基建等外延工作

根據(jù)工作議程安排，上半年我部門在基建方面主要完成以下幾項工作：1.通過一年的努力，廠房補辦審批手續(xù)已完成竣工驗收，現(xiàn)已辦理好房產(chǎn)證。

2.電器公司已通過中期驗收，現(xiàn)干掛工程已基本完成，預計8月底可基本完成倉庫工程，迎接竣工驗收。

3.公司歷史遺留問題已有實質(zhì)性進展,現(xiàn)正在努力補辦相關手續(xù)，爭取盡早辦理相關證件；其次，公司新上技改項目，市經(jīng)信局已立項，正在辦理環(huán)評中。

4.協(xié)助分公司做好應收款催討工作。

行政人事部是集團公司的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯(lián)系內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)的重任。為此，上半年我們通過日常溝通指導、綜合檢查工作等，監(jiān)督指導各項文件及計劃的落實，從而保證分公司內(nèi)部管理體系的確立和良性運作。

雖然我們竭盡所能，盡心盡責，但由于我部門人員流動性較大及歷史遺留等客觀因素所致，本部門未能充分發(fā)揮其中樞核心作用，與領導的要求還有很大距離。主要反映在這幾個方面：

1.勞動紀律上，仍需常抓不懈。上半年仍有部分員工上班不在崗或遲到、早退、不穿工作服以及不掛胸牌等現(xiàn)象。

2.職工教育及人員素質(zhì)提高方面，不盡如人意。如禮節(jié)禮貌、待人接物上，部分員工沒能很好的反映公司面貌，有損公司形象。

3.檢查指導上，有時對下屬分公司情況了解不及時，督促不嚴，往往等客戶反映了才知道。

4.辦事效率上需加快節(jié)奏，找有關部門辦事要學會鉆，而不是等。5.文化活躍上，活動太少，要多和工會溝通，多開展各種文化活動，增強公司員工的凝聚力。

下半年行政人事部工作計劃重點抓以下幾個方面：

1.抓好勞動紀律和職工素質(zhì)。按公司規(guī)定，常抓不懈，不定時的進行檢查、監(jiān)督，特別是員工在崗情況及值班人員到崗情況；同時，采用走出去和請進來的方法進行員工培訓。

2.下半年將按照政府各部門相關程序，想盡一切辦法盡快盡早地辦理相關證件的補辦和報批工作。

3.做好中層以上干部的培訓、考察、體檢及考核工作。

4.做好對下屬分公司的檢查、監(jiān)督和上傳下達工作。5.為子公司應收款的催討提供法律服務。6.完成年終總結(jié)工作及組織團拜、走訪等活動。

上半年，行政人事部總體工作內(nèi)容重點在于規(guī)范理順公司內(nèi)部管理及基建工作的進一步完善落實。回顧這半年來，公司各位領導及同事對我部門工作開展的關心和支持，激勵著我部門全體員工始終以飽滿的熱情投入各項工作，大大的提高了工作效率，業(yè)務技能也更加嫻熟。在下半年工作中，我們將切實履行部門職責，不斷提高行政管理能力，使各項工作有質(zhì)的飛躍。謝謝！

行政人事部201*年7月10日

擴展閱讀：行政人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

行政人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

201*年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司201*年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將201*年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設

思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生愛護園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參加培訓人員約800余人次，部門內(nèi)訓40余次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。

三、行政工作

（一）、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理：

201*年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

201*年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信

60次。為了規(guī)范對文檔

的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執(zhí)行采購和費用的報銷工作，通過嚴格執(zhí)行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款

759991.65元、采購

辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每

一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，

在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，201*年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費用共計8000元左右。

2、按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認真管理好公司雜物庫房，

5、認真填寫物業(yè)服務中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強庫房管理制度，規(guī)范物品出入庫流程，明確責任，加強日常監(jiān)督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司年度目標的完成及園區(qū)開業(yè)運營后的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。201*年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時多次負責組織其他臨時性會議。并落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工

作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了

解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進行薪酬福利調(diào)查后，對員工進行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品113份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細化應逐步建設，201*年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業(yè)技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不

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