廣東省人民醫(yī)院ICU進(jìn)修總結(jié)匯報(bào)

廣東省人民醫(yī)院ICU進(jìn)修總結(jié)匯報(bào)

（第一部分：院級總體層次）

我于201*年10月16日201*年1月16日在省醫(yī)ICU一區(qū)進(jìn)行了為期三個月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。期間于11月19日26日參加了省醫(yī)舉辦的面對全國護(hù)理管理者和護(hù)理骨干的《持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班》，很感謝護(hù)理部給我的這些學(xué)習(xí)機(jī)會，開闊了眼界，了解了外面的護(hù)理發(fā)展，知道了自己醫(yī)院與大醫(yī)院的差距。感想頗多，收獲良多，下面是我的體會和總結(jié)，希望能與大家共享。

一．省醫(yī)的整體護(hù)理架構(gòu)：

1.人員組成：由四個住院部，五個研究所，八個醫(yī)療中心組成。占地14萬平方米，

職工5067人，（其中退休1277人），開放床位2501張，有91個護(hù)理單元（其中8個ICU，64個病房）（科室分布見圖6747）全院護(hù)士2059人，（床護(hù)比0.82:1病房護(hù)士0.48:1，ICU2.6:1）主任護(hù)師占0.44%，副主任護(hù)士占2.09%，主管護(hù)師25%，護(hù)士33%，年齡結(jié)構(gòu)31-40歲占39%，男護(hù)士109人，占5,29%，臨床一線護(hù)士98.3%，非臨床一線35人，占1.7%。專職�？谱o(hù)士2名（DM，造口），于201*年設(shè)立，專職從事�？乒ぷ�，享受護(hù)士長待遇，兼職�？谱o(hù)士28名，職稱系數(shù)增加0.2,201*年ICU一區(qū)成為全省ICU專科護(hù)士培養(yǎng)基地，已培養(yǎng)ICU�？谱o(hù)士60名。護(hù)理部人員機(jī)動庫由一級機(jī)動庫（科內(nèi)調(diào)配）和二級機(jī)動庫（護(hù)理部調(diào)配）組成，二級機(jī)動庫由本科，研究生等高學(xué)歷護(hù)理人員組成，為管理人員后備庫，有相應(yīng)的工資待遇，職責(zé)，輪轉(zhuǎn)安排，經(jīng)過專門培訓(xùn)，如果有突發(fā)事件，任何一個崗位都能勝任。

2.護(hù)理管理委員會：

⑴質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會：由管理小組，消毒隔離小組，書寫小組，五常法小組，危重病小組，教學(xué)小組組成。

⑵護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會：由優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組，培訓(xùn)小組，科研論文小組及護(hù)理服務(wù)小組組成。

⑶專科護(hù)理管理委員會：（12個）：皮膚造口，輸液，DM，ICU，骨科，老年，手術(shù)室，腫瘤，血液凈化，急診，精神心理�？啤�

⑷職業(yè)安全及護(hù)士維權(quán)委員會：由職業(yè)防護(hù)和護(hù)士維權(quán)委員會組成。二.層級質(zhì)控及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

1.院級質(zhì)控：全院護(hù)士長夜查房周周查，護(hù)理部每季度組織交叉檢查，科護(hù)長，護(hù)士長隨時(shí)科內(nèi)自查，交叉檢查由管理，書寫，五常法，危重病及教學(xué)組負(fù)責(zé)，各小組及護(hù)長夜查房都有各自的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和檢查時(shí)間計(jì)劃，（圖1926-1956），質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)不是全院統(tǒng)一，而是根據(jù)各個�？铺攸c(diǎn)制定。檢查當(dāng)場就將結(jié)果寫在科室的質(zhì)控本上，每季度護(hù)理部將檢查結(jié)果匯總，分析，比較。評出前三名及后三名科室，（圖19812020），他們認(rèn)為，檢查的目的是為了改進(jìn)，所以，他們的檢查方式也多樣，通過照相或攝影等將錯誤的行為與標(biāo)準(zhǔn)的行為相比較，做出標(biāo)準(zhǔn)的流程，再培訓(xùn)，再檢查。比如檢查搶救車時(shí)，發(fā)現(xiàn)人工呼吸囊仍有護(hù)士不會組裝，影響搶救效果，他們就會針對拆裝呼吸囊，一步一步列出照片，教護(hù)士。檢查還有一個任務(wù)，就是查亮點(diǎn)加以推廣。

2.科級質(zhì)控及自查：科內(nèi)護(hù)士長及護(hù)理組長隨時(shí)查出的問題也登在科室質(zhì)控本上，護(hù)士有自查及他查的任務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)別人錯誤并加以糾正，予加分，如果沒有發(fā)現(xiàn)別人錯誤，要扣分。在整個科室乃至整個醫(yī)院的質(zhì)控中，起基礎(chǔ)作用的其實(shí)是帶班組長，我們普遍感受的是，帶班組長比誰的責(zé)任都大，以ICU為例，APN三班都有各自的帶班組長，負(fù)責(zé)本班所有的技術(shù)指導(dǎo)，文書修改，調(diào)配等質(zhì)量控制。本班出了什么事情，帶班組長都脫不了干系，這是他們的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)本。（圖3857）夜查房，交叉檢查，護(hù)長查，組長查，自查及他查內(nèi)容全部在一個本上，月底再進(jìn)行分析總結(jié)和扣分，病室及ICU每天都要填日報(bào)表及質(zhì)量指標(biāo)，護(hù)士長每月底也要對結(jié)果做出分析和改進(jìn)。（圖3902）（得出的想法：能不能質(zhì)控，改進(jìn)，績效一個本?）三．績效考核

績效考核和質(zhì)控是密不可分的兩個伙伴，缺了考核，質(zhì)控就失去了效力。考核是根據(jù)檢查出來的結(jié)果，比照標(biāo)準(zhǔn)扣分，護(hù)理行為直接與績效掛鉤。護(hù)士獎金=60%崗位獎+40%績效獎。即獎金40%拿出來考核，帶班組長系數(shù)最高，1.6，高級責(zé)任護(hù)士1.4，，資深責(zé)任護(hù)士1.3，責(zé)任護(hù)士0.4-1.2，（第一年0.4，第二年0.6，第三年0.8，第四年1.0，五年及五年后1.2，專科護(hù)士增加0.2.）每月由護(hù)長，組長評價(jià)其工作情況，優(yōu)秀100分，優(yōu)良80分，稱職60分，不稱職40分，評價(jià)分?jǐn)?shù)＞85分獎勵，獎勵內(nèi)容有：質(zhì)控記錄次數(shù)，科內(nèi)講課，有效建策點(diǎn)子等，扣分內(nèi)容有：護(hù)理質(zhì)控不夠條數(shù)，檢查出來的護(hù)理行為（護(hù)長查到按分?jǐn)?shù)，夜查房查到按雙倍分?jǐn)?shù)，護(hù)理部查到按三倍分?jǐn)?shù)考核。）科室協(xié)管員每季度最后一個月按當(dāng)月獎金的0.1給獎勵，但是，查到缺陷與協(xié)管人員有關(guān)，扣獎勵的50%。ICU有五常法，三級藥庫，考勤管理，護(hù)理文書協(xié)管員，以上考核和扣分均由考勤管理員負(fù)責(zé)，護(hù)長不參與統(tǒng)計(jì)，而且扣分一定由本人簽字認(rèn)可。ICU績效考核表（見圖1903-1904）。四．彈性排班

APN排班時(shí)間由各科室根據(jù)自己的工作特點(diǎn)及任務(wù)確定，比如ICU大部分工作集中在14:00以前，A班時(shí)間為8：00-14:30，P班時(shí)間為14:30-20:30，N班20:30-8:00，手術(shù)科室14:00大部分手術(shù)還沒出來，所以時(shí)間又不一樣，各科均設(shè)一個排班需求本（圖4767-4768）體現(xiàn)人性化管理，設(shè)兩個護(hù)理組長，N個帶班組長，白天除開護(hù)長外，有兩個行政班，分別為電腦收費(fèi)班及后勤班。其余5-6人直接管病人，每人分管2-3個病人，帶班組長除開管危重病人外，負(fù)責(zé)整個班的人員分配，有權(quán)減人或加人，P班有4-5個護(hù)士，N班有4個護(hù)士，每組人均相對固定，實(shí)行一周37工時(shí)制，加班可以累積工時(shí)。每日有一個應(yīng)急班。（友誼醫(yī)院做法：護(hù)士休息可以申請去別的部門幫忙，以小時(shí)收費(fèi)。）五．皮膚管理。

1.入院皮膚評價(jià)表格:壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估表，壓瘡報(bào)告表，肛周皮膚報(bào)告表，醫(yī)源性皮膚損傷報(bào)告表。

2.皮膚護(hù)理用品：賽膚潤，3M貼主要用于壓瘡風(fēng)險(xiǎn)，I期壓瘡病人。潰瘍吸收貼主要用于二期壓瘡病人。有效減輕護(hù)士換藥的負(fù)擔(dān)。

3.對于腹瀉病人，可插大號尿管接肛袋，減少皮膚刺激。造口粉用于肛周糜爛病人。六．五常法的實(shí)施：

省醫(yī)201*年從香港引進(jìn)五常法，創(chuàng)建個性化標(biāo)識，開展丟垃圾大行動，舊的不去，新的不來，任何一個物品給一個名字，給一個家，先進(jìn)新出，使環(huán)境改善明顯。（圖1131,6817,1136,6946,6825，3325，6861,3962）

1.目視管理（利用相片作為操作指引，去向板記錄工作安排）

2.顏色管理（抹布不同顏色，綠色標(biāo)簽為物品，紅色標(biāo)簽為針劑，黑色標(biāo)簽為劇麻等）3.透明化管理（搶救車3298）

4.標(biāo)準(zhǔn)化管理（流程及管道標(biāo)簽都有相應(yīng)的位置規(guī)定。）七．檢查新形式：

進(jìn)修期間，曾碰到衛(wèi)生部檢查，耳聞目染，感慨現(xiàn)今的檢查方式注重思維的連慣性，往往一個問題牽出另一個問題，舉兩個例子：

1.在ICU，問一個男護(hù)士，病人上冰帽是為了降溫嗎，冰帽的護(hù)理重點(diǎn)是什么，病人

在上呼吸機(jī)，氣道護(hù)理怎么做，病人在上腸內(nèi)營養(yǎng)，那又要注意哪些事項(xiàng)，正在行脫水治療，效果怎么觀察。

2.考核操作，要求輸血操作20分鐘完成。（醫(yī)生下醫(yī)囑，你怎么執(zhí)行，怎么配血，雙

人簽名，無第二護(hù)士在場怎么辦，過程中，病人叫好冷，怎么處理和解釋？醫(yī)囑下了靜推地米，吸氧，又引出吸氧和靜脈推注操作，接著家屬有意見，搶輸血袋，你又如何處理？）一個輸血操作這么多突發(fā)事件，看你怎么20分鐘完成？八．值得借鑒的細(xì)節(jié)：

1.精二類藥物與毒麻藥分抽屜放置，精二藥也有登記本，（圖6831,3309）2.護(hù)理記錄每周護(hù)士長紅筆簽名。（圖0941）

3.帶教：入科須知，明確規(guī)定每個科學(xué)生的義務(wù)和權(quán)力，注意事項(xiàng)，要學(xué)生簽字。有入科評估表，以便個性化帶教。每次教學(xué)有教學(xué)記錄本，由選出來的學(xué)生班長負(fù)責(zé)。4.痕跡管理:每次晨會均記錄于晨會本上，沒來的要事后閱讀簽名。（圖6933）5.公休會本（圖4008）

6.收費(fèi)：省醫(yī)現(xiàn)行的收費(fèi)依據(jù)（圖4532）心電監(jiān)護(hù)生命體征病人，可分開收心電，血氧，血壓，呼吸的費(fèi)用。

7.核心能力培訓(xùn)：除五年內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)外，201*年，全面鋪開各�？频暮诵哪芰ε嘤�(xùn)，護(hù)士人手一本手冊，按層級安排上課。8.吸痰用物的改進(jìn)，（圖0959）

9.文件：除了大部分我們有的外，他們設(shè)立了消防檢查本，控?zé)煴�，各工作指引，檢查指引，藥物使用指引。等

10.醫(yī)院文化：一段時(shí)間放優(yōu)美的音樂，可使病人和工作人員放松，各登記本都設(shè)計(jì)統(tǒng)一的封面。工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)出書等。

以上是我三個月的心得和總結(jié)，寫出來供參考借鑒，從中獲益，去其糟粕，取其精華，不足之處，請寬容，諒解和指教。

第二部分ICU部分（略）

擴(kuò)展閱讀：進(jìn)修體會

ICU進(jìn)修體會

三個月的進(jìn)修進(jìn)修學(xué)習(xí)生活對我來說是一種磨練，更是一種考驗(yàn)。對于從來沒有離開過家人的關(guān)心，更是在工作之外沒有自主行動過的我來說，在這單獨(dú)的生活中，我的收獲無疑是豐裕的。我感謝院領(lǐng)導(dǎo)及所有關(guān)心愛護(hù)我的人給了我這次難得的機(jī)會。正是這次機(jī)會，使我的專業(yè)技術(shù)有了一定的提高，在此將我的學(xué)習(xí)體會與各位交流。

廣東省人民醫(yī)院是一所大型綜合性醫(yī)院，內(nèi)、外、婦、兒等各專科齊全，心血管�？剖轻t(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科。心血管病研究所從1982年開始，連續(xù)5屆擔(dān)任世界衛(wèi)生組織心血管疾病研究合作中心，該研究所在心內(nèi)科、心外科、心兒科基礎(chǔ)研究和臨床流行病學(xué)等方面全面發(fā)展，診斷治療均居國內(nèi)先進(jìn)水平，不少研究領(lǐng)域已與發(fā)達(dá)國家接軌，是全國三大心血管疾病治療中心之一。醫(yī)院不少專科都很有特色，尤以腫瘤綜合治療、呼吸疾病介入治療、白血病防治、神經(jīng)內(nèi)外科、骨科、骨質(zhì)疏松防治、精神醫(yī)學(xué)、心身醫(yī)學(xué)、燒傷科、眼科、放射科和臨床藥理學(xué)研究等專業(yè)保持和發(fā)展了其優(yōu)勢，其它專業(yè)也各具特點(diǎn)，并能全面發(fā)展。

廣東省人民醫(yī)院危重病監(jiān)護(hù)中心（ICU）是最重要的院內(nèi)危重病人的救治科室之一是危重病人和某些手術(shù)后高危病人的集中管理單位其病人來自臨床各科既是醫(yī)院臨床各科室的堅(jiān)強(qiáng)后盾也是全院危重病人的救治中心ICU每張病床均按照“生命島”的模式進(jìn)行設(shè)計(jì)配備各種完善的監(jiān)護(hù)和治療設(shè)備是目前我國功能配置最強(qiáng)的ICU之一達(dá)到國際先進(jìn)水平

在ICU學(xué)習(xí)，我感到很榮幸，深切地感受到除了學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)外，先進(jìn)的醫(yī)院管理模式，周到的職業(yè)安全防護(hù)及護(hù)理觀念等諸多，都是值得我們學(xué)習(xí)的地方。帶教老師對我是無微不至的關(guān)懷。我剛到一個新科室很陌生，帶教老師詳細(xì)的給我介紹了科室環(huán)境，工作人員和工作流程，藥品物品擺放的位置，讓我更快的熟悉環(huán)境。每次交接班，護(hù)士都會提前30分鐘到崗。雖然護(hù)士與病床的配備系數(shù)較高，每班至少有5個以上的護(hù)士值班，但他們的工作量也很大。每班有一個組長，由組長來分配每人所管理的床位，他們分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)助，使病人在住院期間得到了很好的護(hù)理。我所在的三個月，沒有一個病員及家屬投訴�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)很注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，會經(jīng)常組織大家參加各種講座，每月至少一到兩次。有時(shí)也會由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生給大家講解ICU危重病人常見的各種并發(fā)癥、處理等，使得他們在工作中表現(xiàn)出靈敏、鎮(zhèn)定和訓(xùn)練有素。在休息之余，他們相互學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，遇到新問題大家一起討論學(xué)習(xí)新知識。在帶教老師及自己的努力下，我相信我有能力處理危重病人許多突發(fā)緊急情況。

在科室工作時(shí)，能夠感覺到他們的自我保護(hù)意識非常強(qiáng)烈，對病患及家屬提出的各種疑問都能合理解釋并明確告知病情發(fā)展及預(yù)后。在廣東省人民醫(yī)院ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，極大的開闊了我的視野，特別是醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)之間的團(tuán)結(jié)合作以及他們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、探索精神，不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術(shù)。

通過這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我對ICU有了更深一刻的了解。回到工作崗位，我要將我所見與我們醫(yī)院的實(shí)際情況相比較，以最好的選擇方法運(yùn)用到工作中去，并把好的作風(fēng)和經(jīng)驗(yàn)帶到工作中去，以提高我們的工作質(zhì)量，使我們的護(hù)理力量不斷壯大。

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