201*年大眾社區(qū)衛(wèi)生服務站工作總結

201*年大眾社區(qū)衛(wèi)生服務站工作總結

這一年來，我站認真做好社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”工作，為本轄區(qū)社區(qū)居民健康提供了全方位服務。堅持以人為本的理念，以居民健康為中心，以服務質量為重點，牢固樹立“深入社區(qū)、服務社區(qū)、惠澤社區(qū)”的服務理念，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務公益性質，使疾控、婦幼、保健、健康教育、社區(qū)康復、計生指導、基本醫(yī)療“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務功能得到充分體現(xiàn)。以下是大眾社區(qū)衛(wèi)生服務站一年來的工作總結：

一：繼續(xù)實施基線調查，建立家庭檔案

今年3月份以來我站對本轄區(qū)居民繼續(xù)實施基線調查，建立新的家庭檔案總戶數207戶,居民數741人，建檔率96%，隨訪檔案98.9%，活檔率64.6%。

二：疾病防控的前哨作用

認真開展傳染病預防控制工作，做好計劃免疫、傳染病病人登記管理和疫情報告，有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。我

站按照法定程序及時報告?zhèn)魅静�，完善制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。本轄區(qū)0-7歲兒童532人，0-3歲264人。在兒童免疫接種上，五苗接種率達到95%，強化免疫達到95%。及時宣傳傳染病的預防。本轄區(qū)2所幼兒園苗苗幼兒園、奧萌幼兒園宣傳傳染病的知識。

三：積極開展婦女保健和兒童保健服務

切實做好社區(qū)的孕產婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理工作，定期為轄區(qū)居民提供上門咨詢保健服務。今年本轄區(qū)內育齡婦

女2180人、孕產婦68人、新生兒63人；兒童4.2.1.體檢313人。

同時我站與居委會銜接，整合計生技術服務資源，切實做好兩系統(tǒng)管理與高危孕產婦篩查工作。

四：發(fā)揮健康教育主陣地作用

通過設立健教宣傳櫥窗、發(fā)放健康教育處方、進行健康知識宣講等形式多樣的宣教活動，做好健康教育知識宣傳。利用涼州健康行動、戶外義診、健康大課堂等，向不同層次、不同需求的居民開展健康知識教育。利用入戶在社區(qū)居民中開展心理衛(wèi)生咨詢，健康知識一對一傳授，亞健康人群溝通交流，努力提高社區(qū)居民的健康知曉率和健康行為形成率。今年健康教育21次。

五：認真做好社區(qū)計劃生育技術指導和服務強化育齡群眾避孕節(jié)育和生殖保健知識的宣傳教育，積極提供避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖保健咨詢指導服務。今年發(fā)放避孕藥具78人次。

六：做好社區(qū)基本醫(yī)療工作

開展對一般常見病、多發(fā)病的診療及提供院前急救；負責對已經明確的慢性病規(guī)范化管理，做好巡診和雙向轉診服務；為社區(qū)居民病患康復期提供康復指導服務，了解和掌握轄區(qū)殘疾人、70歲以上老年人的基本狀況和康復需求，提供康復訓練和咨詢服務。201*年底，門診量超過7200多人次，年

收入超過了12萬元。雙向轉診病人32人次。配備了基本用藥藥品目錄

七：中醫(yī)藥服務

不斷加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)，積極開展社區(qū)簡、便、驗、廉的中醫(yī)藥服務，提高社區(qū)中醫(yī)藥適宜技術服務水平。我站開設了中醫(yī)科、康復室，配備了中醫(yī)適宜技術

特色專柜、火罐、推拿按摩、針灸、艾灸、刮痧、穴位治療儀、神燈、頸椎治療椅等。

我站中醫(yī)適宜技術推廣10項，包括中藥內服、針灸、理療、穴位注射、火罐、推拿、刮痧、牽引等。主要以常見病、多發(fā)病、

疾病恢復期及診斷明確的慢性病為主，滿足基本醫(yī)療需求，應用中醫(yī)藥方法和適宜技術開展連續(xù)性的診斷、治療、護理，滿足居民對中醫(yī)醫(yī)療服務的需求，逐步達到“防未病、管慢病、治小病、轉大病”，形成“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復回社區(qū)”的就醫(yī)格局。使中醫(yī)藥處方占到了門診量的55%，中醫(yī)門診量50%，中醫(yī)治療率55%。

八：惠民政策

我站為了切實做好社區(qū)衛(wèi)生工作，認真貫徹和落實黨和國家的惠民政策，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務方便、價廉、優(yōu)質、快捷的服務宗旨，解決居民看病難、看病貴的實際困難，對本社區(qū)就診的居民免收掛號費、觀察費和注射費，藥品加價率不超過10%。201*年1月1日至今優(yōu)惠資金1201*多元。

九：建立社區(qū)衛(wèi)生服務責任醫(yī)師團隊

在社區(qū)衛(wèi)生服務機構組建由全科醫(yī)生、社區(qū)護士和公共衛(wèi)生人員組成的“醫(yī)、護、防”一體化的“責任醫(yī)師團隊”，按照劃分的片區(qū)，深入社區(qū)居民家庭為轄區(qū)婦女、兒童、老

年人、殘疾人，提供保健、康復、精神衛(wèi)生、健康教育與健康促進等服務工作，及時掌握社區(qū)人群健康狀況和影響健康的主要危險因素，有計劃地實施干預措施和預防保健服務，預防疾病發(fā)生。

十：慢性病防治工作

我站按照《甘肅省全國高血壓社區(qū)規(guī)范化管理項目實施方案》的文件精神，認真做好高血壓規(guī)范化管理工作，切實做好項目工作，開展全范圍多層次的宣傳活動，建立慢性病檔案。今年建立新的高血壓檔案64份，新的糖尿病檔案24份。這一年來我站總的建立高血壓檔案289份，糖尿病檔案103份。跟蹤管理慢性患者1789人次。對轄區(qū)內糖尿病高危人群、腫瘤、重癥精神患者、殘疾人等人群進行篩查，建立健康檔案，進行定期的保健康復訓練。

十一：加快社區(qū)衛(wèi)生機構人才培養(yǎng)

不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量，重視和加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構全科醫(yī)師和全科護士培訓。今年我站執(zhí)業(yè)護士在張掖培訓，取得社區(qū)護士合格證，壯大社區(qū)衛(wèi)生骨干力量，提高社區(qū)衛(wèi)生的服務水平。

十二、加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構與居民委員會的聯(lián)系，為構建和諧社區(qū)發(fā)揮積極作用

社區(qū)衛(wèi)生服務貼近居民，只有取得街道、社區(qū)居委會、居民的大力支持，社區(qū)衛(wèi)生服務工作才有生機和活力。社區(qū)衛(wèi)生服務機構要通過定期與轄區(qū)街道、社區(qū)居委會溝通，向居民征求意見，開展居民滿意度調查，街道、社區(qū)居委會經常反映居民訴求，引導社區(qū)衛(wèi)生服務機構根據居民意見，不

斷改進服務工作，并在入戶調查、建立健康檔案和健康教育活動中積極配合，形成共同推動社區(qū)衛(wèi)生服務，促進社區(qū)健康的良好格局。

我站在發(fā)展涼州區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務實踐中，進行了有益探索，做了一些工作，取得了初步成效，但我們的工作距離城市社區(qū)衛(wèi)生服務的建設要求和社區(qū)居民的迫切愿望還有較大差距。我站要以這一年成績?yōu)槠鯔C，進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構科學管理，一如既往地堅持“以人為本、為民服務、為健康服務”的社區(qū)衛(wèi)生服務宗旨，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力探索發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的新路子，為保障廣大社區(qū)居民的身體健康，構建和諧社區(qū)做出應有的貢獻。

東大街大眾社區(qū)衛(wèi)生服務站

201*年12月

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201*年工作總結

xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心

201*年，在xx的正確領導下，中心認真貫徹落實管xx關于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的精神，堅持探索創(chuàng)新、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過全中心廣大醫(yī)務人員的共同努力，推動了轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展�，F(xiàn)將工作總結如下：一、基本醫(yī)療

1、臨床工作：1～12月共完成基本醫(yī)療xx人次，其中普通門診xx人次，急診xx人次，專家門診xx人次，針灸康復理療xx人次，門診輸液xx人次，出診共xx次，處理犬傷xx人次；完成外科手術xx臺，共收治住院病人xx人次，占床日數為xx天，平均住院天數約xx天。

2、醫(yī)技工作:1-12月配合各科室完成婦女三查工作xx余人次、全民體檢xx人次。全年醫(yī)技收入：xx萬元,比去年增加xx%，其中影像收入xx萬元、增加xx％，檢驗收入xx萬元、增加xx％。

3、工作質量：全年總床位使用率為160.91%，較同期增長35%，西藥處方合格率達98％，住院病歷書寫合格率為98%，社區(qū)常見問題的正確處理率為90％；醫(yī)療責任事故發(fā)生率為0，護理技術操作合格率為100％。

二、公共衛(wèi)生：

1、婦女保�。�1-12月孕婦新建卡xx人，孕檢xx人次，孕檢情況上微機，管理率98％，婦�？側舜蝀X，管理高危孕婦XX人，管理率100％.每周按時完成新生兒和產婦的訪視工作，全年共訪視新生兒XX人次，訪視產婦XX人次，并上一卡通，并于今年10月22日在中心開展了產后晚期出血的轉診演練。

2、兒童保�。�1-12月新建卡XX人，管理0到3歲兒童XX人，管理率95.1％，兒童保健總人次XX人次。按時參加每月區(qū)母子辦例會。

3、計劃免疫：1-12月共新建接種卡XX人，完成15歲以下兒童乙肝接種XX人，各所學校接種甲流疫苗XX人次。麻疹疫苗強化免疫XX人，完成目標98.8％，計劃內接種XX人次和計劃外接種XX人次，五苗接種率100％，并深入到企業(yè)為XX公司員工接種流感疫苗XX人，為XXX員工接種乙肝疫苗XX人次，創(chuàng)造了良好的經濟和社會效益。

4、計劃生育：配合街道辦事處開展預防出生缺陷宣傳活動4次，完成了每年兩次的育齡婦女普查工作，共檢查婦女人數XX人次。計生技術服務：免費人流XX人，免費安環(huán)XX人。

5、殘疾人管理：管理XX人，管理率XX％，對XX人次進行康復治療和訓練，對XX人進行心理咨詢指導。

6、精神疾病管理：重性精神疾病患者XX人，管理XX人，管理率100％，精神病門診XX人次，上門訪視精神病XX人次。

7、健康教育：共開展孕婦課堂12期，對XX人次準媽媽進行孕早期、中期、晚期的知識培訓，發(fā)放宣傳資料XX份。共開展育兒沙龍課堂12期，對XX位家長進行育兒培訓。對轄區(qū)中小學學生進行性健康教育2次。1-12月舉辦健康教育知識講座24次，講座內容主要針對轄區(qū)重點健康問題如高血壓、糖尿病、老年保健等知識，進行各種健康宣傳66次，其中衛(wèi)生主題日宣傳6次，衛(wèi)生主題日宣傳達100%；義診2次，普通健康知識宣傳入社區(qū)20次；入社區(qū)全民體檢時宣傳38次。共發(fā)放健康資料24385份，受益人次16556人。更換健康教育宣傳欄15次。

8、城鄉(xiāng)居民健康檔案:201*年全年中心共建城鄉(xiāng)居民規(guī)范化檔案XXXX人,建檔率為57.2%，其中65歲以上居民建檔3985人，建檔率為83.9%。

9、慢病管理：201*年全年共管理高血壓患者XX人，健康管理率≥30%。對原發(fā)性高血壓患者進行面對面隨訪大于4次/年，高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。201*年12月31日止共管理糖尿病人XXX人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者進行面對面隨訪大于4次/年，糖尿病患者規(guī)范≥60%。規(guī)范

管理糖尿病患者血糖控制率≥50%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。本轄區(qū)共建檔管理的65歲以上老年人XXX人，全年共體檢65歲以老年人XX人，

11、全民體檢方面：201*年12月31日止全民體檢共檢查人次XXX人。三、衛(wèi)生防疫：

1、食品和公共衛(wèi)生：我站定期對轄區(qū)內各相關單位進行監(jiān)督檢查，1月至12月日常監(jiān)督檢查相關單位XX余家（次），共下發(fā)文書XXX余份。檢查社會餐飲業(yè)單位XX余家次，企業(yè)食堂XX家次，檢查從業(yè)人員XX余人，95%以上人取得有效健康證，檢查中小學校,大專院校、托幼機構食堂XXX次家。對XXX家公共場所實行了量化分級管理，共檢查公共場所XXX家次，衛(wèi)生知識培訓XXX人次，健康體檢XXX人，檢查醫(yī)療機構含學校醫(yī)務室XXX家次。網絡上報本中心發(fā)熱XXX人，腹瀉XXX人，共向疾控分中心上報門診就診數XXX人次，發(fā)熱XXX人，腹瀉XXX人。

2、傳染病管理：全年共上報傳染病XXX例，無漏報、緩報、隱報，網絡直報率100%。組織各種傳染病培訓6次。

參與艾滋病管理，共干預36家建筑工地外來務工人員和44

家公共娛樂服務場所，發(fā)放宣傳資料XXX份，避孕套XXX只。

3、從業(yè)人員健康體檢和衛(wèi)生許可審核發(fā)證：201*年全年累計新辦證XXX家,其中餐飲業(yè)XXX家，含工地食堂XXX家，單位食堂XX家，學校食堂XX家,社會餐飲XX家；公共場所XX家，含茶座XX家、美容美發(fā)XX家、咖啡屋XX家、住宿業(yè)XX家。四、中心財務

201*年度財務數據：年度收入（萬元）201*年201*年201*年201*年比201*同期增長%A總收入（A=B+C+D）B上級撥款：C業(yè)務收入：醫(yī)療收入藥品收入其他收入體檢收入D惠民減免：201*年惠民減免情況：減免項目

數量減免金額備注（萬元）免收普通門診掛號費藥品零差率減免門診肌肉注射費用30%減免三大常規(guī)檢查費用20%減免合計201*年業(yè)務收入XX萬元、上級撥款XX萬元、惠民減免XXX，合計XXX萬元，比201*年增長XXX%。

201*年1-12月份年初計劃業(yè)務收入XXX萬元，截止12月完成業(yè)務收入XXX萬元，超額完成年初計劃XXX%。五、中心亮點

1、為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構的技術水平，方便社區(qū)居民就近看病，中心和XXX醫(yī)學檢測有限公司“共建臨床醫(yī)學實驗室”的合作協(xié)議。201*年1-12月檢驗收入XXX萬元，比去年同期增加XXX萬元、增幅XXX%。為社區(qū)居民，提供“不出社區(qū)，只用一級醫(yī)院的收費標準，享受三級醫(yī)院檢驗”的服務，普遍優(yōu)惠30%左右。其檢驗報告準確率100%、及時率90%以上，收到“讓患者在社區(qū)看病放心”的良好社會效益。

2、中心建立了自己的網站，通過網站，樹立中心形象，

擴大宣傳力度，收集反饋意見，了解群眾需求。

3、強化醫(yī)德醫(yī)風建設，推動廉潔行醫(yī)，全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生，醫(yī)護人員沒有收受紅包現(xiàn)象。

4、為了方便轄區(qū)居民，XXXX衛(wèi)生服務站排除困難，開展住院服務。六、201*年工作思路

1、信息化建設：配合XXX社區(qū)衛(wèi)生服務中心信息化建設工作，中心積極組織學習實施，計劃于201*年3月1日全面啟動電子處方、電子病歷；同時還將繼續(xù)完善網絡OA辦公系統(tǒng)。屆時，數據資料全面、及時的標準化輸出格式將為中心的科學、規(guī)范化管理提供可靠保障；準確完整的病歷記錄與費用明細，電子化的處方將為醫(yī)院樹立良好社會形象。

2、建立家庭醫(yī)生團隊，實現(xiàn)“人人建立健康檔案，戶戶擁有家庭醫(yī)生”工作目標：全科片區(qū)醫(yī)生作為社區(qū)健康的守門人，在201*年里，中心落實家庭醫(yī)生責任制，片區(qū)管理，包戶到區(qū)，明確工作目標、抓住工作重點，以順江社區(qū)衛(wèi)生服務站作為辦公地點，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力，切實解決百姓看病難、看病貴的問題。

3、創(chuàng)中工作：配合XXX區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)示范區(qū)工作的統(tǒng)一部署，查找差距，完善資料，積極創(chuàng)建全國中醫(yī)示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

4、制定適合中心的《績效考核細則》：參照高新區(qū)績效考核方案，結合中心實際情況，成立績效考核小組，從工作量、工作質量、滿意度三方面考核，力爭做到“優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得”。

5、切實加強內涵建設：201*年中心管理將從粗放型逐步向質量型過渡，制定下發(fā)《中心管理手冊》、《中心績效考核細則》和《中層干部競聘管理辦法》，完善制度建設，對在職中層干部進行一次全面考核和續(xù)聘（競聘）前的集中培訓。

七、存在的問題

1、業(yè)務用房不夠，制約中心發(fā)展，住院部床位緊張，無法滿足社區(qū)居民需求，中醫(yī)康復科業(yè)務用房不足，特色社區(qū)工作無法開展。

2、區(qū)域快速發(fā)展規(guī)劃布局滯后：高新區(qū)西部園區(qū)的快速發(fā)展得益于高新區(qū)的軟環(huán)境建設。富士康等的快速入住，社區(qū)衛(wèi)生服務中心在應對新的服務人群，擴大服務內容，深化服務內涵等方面，規(guī)劃布局滯后。

3、全額預算管理，收支兩條線政策的執(zhí)行，可能導致中心的運行受到一定負面制約，以致效率下降、大鍋飯回潮，經營靈活性降低。

4、人才引進，分配機制的不確定性，對于穩(wěn)定醫(yī)技人員隊伍，減少流失有一定的隱患。

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