部門年度工作總結

人力行政部201*年度工作總結及201*年工作展望

201*在總經理的正確領導和大力支持下，在各職能部門的密切配合下，人力行政部年度秉承“清廉正直、務實創(chuàng)新、團結高效”的方針，積極穩(wěn)妥進推進人力行政體系的工作各項工作，較好地履行了部門職責�，F(xiàn)就201*年度各項工作的完成情況簡述如下：總結一、加強勞動關系管理，合同覆蓋率達100%。我部在九月初整理檔案時發(fā)現(xiàn)尚有47名員工未簽訂勞動合同，立即開展補簽工作，有效降低了用工風險。201*年，我部受理員工申訴人次有50多人次，經解釋回復和開導后，基本無異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時有十五六人，當時任務非常之緊，我部應沙發(fā)部要求，及時做了一些耐心細致的說服教育工作，并督促相關的管理人員改進工作方法，對不合理現(xiàn)象進行改進，順利挽回了員工的心，幾名員工在談話時眼淚都流下來了，他們說：謝謝公司領導聽了我們的心里話，我們心里好受多了。二、大力實施招聘工作，已基本滿足用工需要。我部通過網站招聘、現(xiàn)場招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑，嚴格按《招聘管理實施辦法》（試行）大力實施招聘工作，基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是：在201*年10月至11月期間，我部行政助理、網管、保安領班均夜晚參與招聘攻堅戰(zhàn)，他們不談報酬、不辭勞苦，這是團隊精神的充分展現(xiàn)。年初招聘工作也已作準備就緒。三、啟動績效考核試點機制，保安責任心明顯增強。保安員績效考核管理辦法經一個月的崗位工作分析后，又進行了討論修改，現(xiàn)已試行，目前運行良好。保安隊整體績效明顯提升，保安隊員責任心得到加強，自試行以來，保安隊暫未發(fā)現(xiàn)嚴重失職行為，保安員堅持原則，敢于維護制度的貫徹執(zhí)行已得到體現(xiàn)。四、大型內部培訓邁出第一步，且符合實際工作需要。經過近四個月的充分準備，人力行政部推出《在米蘭成長》系列培訓，已與板式部聯(lián)合開講第一講，員工反映效果較好。截至目前為止，已開發(fā)出第二講內容。五、明確部門人員職責和分工，工作效率得到提升。自9月份以來，我部對保安、行政助理、網管、文員、司機、清潔的職責逐步進行明晰，對人力行政的相關工作流程進行梳理和明確，并注重監(jiān)管、教育和引導，部門人員工作效率得到明顯提升。以網絡管理為例，改變了經常被投訴的被動局面；又如，原來叉車用時經常沒油；再如，之前廠區(qū)、宿舍常有臟、亂、差現(xiàn)象，現(xiàn)已基本改變，等等。這些情況都得到較好的改善。六、力推體系認證，順利完成外審。8月底，人力行政部接手ISO體系認證的統(tǒng)籌工作，由此拉開外審準備的序幕。經過努力，現(xiàn)已順利通過認證。這是上級支持、各部門配合以及本部門努力順勢推導的結果。七、提前做好酒店預訂，參展壓力減少。在12月，我部已提前訂好201*年3月展會的入住酒店預訂工作，減輕了參展的壓力。八、工會籌建順利，員工參與積極。截至目前為止，職工代表均已選舉產生，年后將推選工會領導班子，并制訂工會工作計劃。在籌建工作中，員工好評較多。如工會籌建辦在為員工訂票過程中，員工收到票后對公司工會的努力是非常肯定的。工會的籌建，將為企業(yè)維穩(wěn)工作奠定新的起點。九、統(tǒng)籌年會準備工作，辦好文化大餐。自12月20日起，開始籌辦年會，目前各項工作進展順利。年度評優(yōu)評先方案業(yè)已出臺，抽獎活動穿插其中，一頓文化大餐即將開席。十、消防安全、后勤管理漸趨規(guī)范。自9月以來，安全消防工作實行了月定期檢查制度，以后又實行日檢查制度，對一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設施損毀等現(xiàn)象及時糾正、清理和整頓，安全消防形勢有了很大改進。同時，加大直飲水管理工作的力度，使員工喝上了放心水，客觀上也節(jié)約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時上了防銹漆，等等。這些工作都做到扎實細致。必須提到的是，在總經理的支持下，今年打了水井一個，員工生活用水、生產車間用水做到了一勞永逸。十一、部門協(xié)調渠道暢通，協(xié)作關系良好。一年來，我部與其它兄弟部門協(xié)調配合，為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅持該指出不足的堅決指出，該理解的心平氣和地理解，該大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益為先、個人得失在后”的風貌。在協(xié)助9月展會、東涌燒烤宴會、中央集塵器安裝、調派司機送貨方面均發(fā)揮了獨到作用。十二、做好總經理的參謀與助手，積極發(fā)揮自身的職能作用。一年來，人力行政部按照總經理的指示，起草了多類文案，并代表總經理主持例會多次，向總經理及時反饋員工動態(tài)及各方面信息，積極提出參考意見，為總經理的科學決策提供了及時可靠的參考依據(jù)。經驗總結總結過去的工作，有三點體會：一、做任何的事情，先不要強調過多的困難，而要有心去做，盡全力去做，功到自然成。眼前看到的往往是荊棘，拔開它，前面可能又是一條陽光大道。當初電梯常壞，后來與楊廠長溝通，我說：每次不能及時修復，公司都得扣我的工資，如果再是這個樣子，我將被迫考慮其它的維修保養(yǎng)方了！楊廠長聽了這話，她的工作力度也加大了，被動局面完全改變了。二、清正廉潔，一心為公，勤勉務實。既然做不了一個最聰明的人，就做一名最廉潔的人，最務實勤快的人，這樣你才能取信于人，才能感染你身邊的人，才能取得領導的信任與支持，做起事來才會事半功倍。想想自己剛到米蘭，連自己的下屬都不信服你，而到今天，我們大家都齊心協(xié)力把事情做好，確實是天淵之別。三、沒有完美的個人，只有完美的團隊。部門里邊還有些“短板”和不足很正常，能提高的用愛心去提高；不能提高的，盡了心盡了力就已無憾了。只有把短板加長了，團隊的績效才能提升，團隊的戰(zhàn)斗力自然加強了。一、職工用電管理沒能及時規(guī)范；二、《員工手冊》修訂未能在年底前完成；三、下屬人員整體服務意識不夠強，其工作技能和責任心都必須加強。等等。以上不足之處，均與人力行政部經理的個人能力、修為和工作方法有關，在新的一年里，作為經理，應進一步加強學習，提高自身工作能力和個人修為，改進工作方法，確保在龍年有新的收獲和進步！不足之處201*一、工會領導班子必須在2月前成立，并于當月出臺工會工作計劃，指導全年工作工會工作，做好員工隊伍的維穩(wěn)工作；展望二、完成《員工手冊》的修訂并報經職工代表大會審議通過；三、積極開展人力招聘工作，保障各部門的用工需求，打好年后招聘第一仗；四、開發(fā)六至八講員工培訓課件，端正和改進員工心態(tài)，提升執(zhí)行力；五、全力應對三月展會，為其提供強有力的行政支持和后勤保障；六、逐步促成和累積企業(yè)文化氛圍，開展豐富多彩的文體活動，整合公司現(xiàn)有人力資源，辦好企業(yè)文化內刊；七、推進和完善人力行政部行政后勤人員的績效考核，提升人員積極性；八、恢復公司參與社保的單位編號，完善福利體系；九、制定、修改和完善公司的薪酬福利體系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務；十、做好“內當家”，完成總經理臨時交辦的各項工作任務。編制：李紅衛(wèi)201*年1月7日

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201*年度部門工作總結

時光荏苒，一眨眼又到了年底，201*年是**發(fā)展之年，騰飛之年，在這一年當中，伴隨著**快速巨大的成長，總裁辦這個于201*年四月呱呱落地的新生部門，在公司董事長的關懷指導下，在眾多公司領導的正確領導下，在公司其它管理職能、業(yè)務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協(xié)調，立足服務，強化管理，做了大量工作，圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務，充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。

回顧201*年的工作歷程，有壓力也有動力，總裁辦作為在公司發(fā)展中應運而生的部門，我做為總裁辦的首任主任，懷著領導給予的信任，懷著對這份工作的熱愛，本著堅持腳踏實地，虛心好學的工作原則，兢兢業(yè)業(yè)的完成了以下方面的工作：一、完成總裁辦的組建工作建全管理制度

1、起草制定部門的各項管理制度分別為：《總裁辦管理制度》、《總裁辦公文管理制度》、《總裁辦會議管理制度》、《總裁辦保密管理制度》、《專項任務管理辦法》《部門任職人員培訓大綱》；

2、起草制定部門用人標準，在人事部門的配合下，招聘總裁辦高級秘書，組建團隊，并獨立完成了對新入職秘書的公司業(yè)務、商務禮儀、團隊建設等全方位培訓；

3、明確總裁辦職能職責，根據(jù)公司的發(fā)展需要，明確總裁辦三大職責，a、辦公室綜合行政工作;b、對外商務接待和拓展;c、公司擬投資項目的調研及策劃工作。滿足了公司發(fā)展的需要，發(fā)揮了總裁辦應有的作用；

4、制定部門崗位職責及職位說明書。依據(jù)本部門人員的構成情況，做到人盡其才，明確部門內部員工崗位的分工，強化了內部團隊建設。

二.提升企業(yè)形象確保對外商務交流活動高效順暢

公司的迅猛發(fā)展越來越多的引起社會及政府的關注，總部對外交流也日益頻繁，總裁辦園滿完成了各級政府及團體的接待應酬工作。1.承擔公司商務訪客的講解任務，例：******

2、組織完成了*******************的高效務實專業(yè)的風貌，為公司業(yè)務的拓展與合作作出了積極的貢獻；

3、帶領本部門員工多次參加公司的高級商務會談，提前準備會談資料，做好會談期間服務工作，并擬寫會議紀要，編號存檔。三．創(chuàng)新思想開拓能力

配合公司發(fā)展需要，順應新型市場，承擔了《******》修改及編寫，保障了公司領導與韓國投資集團的商務合作，為*****項目的全國推廣創(chuàng)造了良好基礎。四．嚴格高效的團隊作風

1、梳理總裁辦工作流程。規(guī)范了職責清晰，分工明確，可操作性強的工作程序及流程。

2、公文處理做到高質及時。組織本部門員工完成了4500頁紙質檔案的掃描工作，并整理刻錄光盤存檔；

3、健全完善客戶檔案管理。帶領本部門員工建立公司客戶信息檔案與電子名片冊，定期進行更新與整理。截止目前，完成客戶信息檔案登記29份，電子名片錄入225條五．充分發(fā)揮總裁辦的服務保障職能。1.確保了每日總部來客的接待任務；2.收發(fā)快遞、傳真、郵件、信件、雜志等；3.負責公司領導的費用報銷流轉等；

4.完成董事局執(zhí)行主席日常社交名媛活動的服務；六．加強人才建設配合實施企業(yè)文化戰(zhàn)略

1、承擔公司總部全員禮儀禮貌的培訓工作；編寫了錦輝詳細的商務培訓方案，及培訓流程包括PPT文件；

2、配合公司的管理要求及企業(yè)文化建設的需要，由我對*******分公司進行了商務培訓并協(xié)助分公司同仁建立常態(tài)化的培訓機制；3、堅持實行每周一次的部門例會，總結一周的工作，找出存在的問題，計劃下周工作的安排，并根據(jù)員工不同時期的工作狀態(tài)進行思想教育，此舉大大提高了員工的積極性；七．存在的不足

雖然總裁辦在過去的一年取得了一定的成績，但也存在一些問題；一、執(zhí)行各項規(guī)章制度仍需進一步加強；二、總裁辦員工隊伍建設還有提升空間，有待今后進一步培訓學習；三、總裁辦的工作方法有待進一步改善和提高；剛剛過去的201*年，我們被一股股壯麗的激情而感動，為一幅幅亮麗的動感畫面而振奮，為一個個宏偉的目標而燃起無限斗志，總裁辦深信，在***副總裁的直接領導下，總裁辦能夠取得更大的成就，為集團公司的跨越式發(fā)展做出更大的貢獻！

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