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年終總結(jié)(行政文員)

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年終總結(jié)(行政文員)

201*年年終總結(jié)(行政文員)

部門:行政部職位:前臺文員

流年似水,歲月如歌,不知不覺間,201*年過去了,而我進入XX公司這個大集體也已10個月了,從初進公司懵懂茫然到現(xiàn)在對本職工作的漸入佳境,過程中的歷練,有成功的喜悅,也有失敗的徨,有完成任務的斗志昂揚,也是受挫折時的心酸失意...回首這一切,也許應該是用“成長”這個詞來概括最適合了。都說實踐出真知,理念是實踐的升華,在這個繼往開來的日子里,我也應該回首總結(jié)這一年來的成長歷程,使之凝聚,使之升華...一、201*的基本工作情況

相對于很多公司輕松悠閑的前臺來說,我覺得XX的前臺的工作就是繁、多、雜!大家都說,XX絕不會養(yǎng)一個閑人,XX沒獨立設置行政文員一職,有人就戲說“XX的前后也是‘后臺’!边@也許可以很大程度的概括了前臺的工作職責。為了適合這繁多復雜的工作,我從剛進公司的兩眼摸黑,在各位領導和同事的耐心指導下,慢慢的熟悉著各個工作流程。文員工作是動靜結(jié)合的,動----對人接物熱情大方,靜----對文字、數(shù)據(jù)處理工作要把心思沉靜下來,嚴謹認真對待。也許是自身靜中帶動力的性格使然,在這一年中,堅持著嚴謹、負責的工作態(tài)度,不斷地努力改進,對本職的工作,從剛進公司的埋頭若干,慢慢已經(jīng)理清思路和方法,做到條理性,系統(tǒng)性。各方面的工作系統(tǒng)歸納如下:

1、.房租水電交費事宜:從一開始接手時機械性的聽從領導和同事的提醒照辦到現(xiàn)在對各事宜做到心里有數(shù),對數(shù)據(jù)金額嚴謹細節(jié),一年當中都沒出現(xiàn)什么失誤。并想辦法改進各流量,并提醒協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。

2、飯?zhí)玫某渲到y(tǒng)計等方面:201*年是XX迅猛發(fā)展的一年,其中從飯?zhí)玫母魇乱司涂梢钥闯。這一年當中,從用吃飯記帳、統(tǒng)一扣費,到現(xiàn)在的飯卡充值、刷卡消費,這是一個進步的轉(zhuǎn)變。而這一年中,我從剛接觸時努力熟悉這一切,到勉力跟上領導者的思路,到最后自己獨立完成各項工作,形成系統(tǒng)性的管理監(jiān)督方式,組成系列的《充卡報告》、《飯?zhí)孟M統(tǒng)計》、《每月補貼統(tǒng)計》等,力求做到嚴謹精確,使公司和員工在吃飯開銷方面做到放心透明、安全溫馨。

3、受控工作:受控工作向來是公司發(fā)展壯大要抓好的工作之一,使文件形成系統(tǒng)、安全、有序。從剛接觸這項工作就明白了,這是一項要耐心,時間的工作,慢慢熟悉后,我明白到,工作,不但要在所有的步驟上按部就班做好,還應該在工作方法方面多動腦筋,想出簡單有效的工作方式,提高相關(guān)人員的工作效率。

4、其他工作方面:文員的工作多是繁瑣零碎、臨時性的,所以很多時候,忙得團團轉(zhuǎn),一天下來,卻說不出自己做了些什么,有時候,本計劃好的工作安排,剛上班打開工作表,到下班時看一下,卻沒能做好一兩項數(shù)據(jù),特沒成就感,但無論怎么樣,作為文員,我都時刻保持積極熱情的工作態(tài)度,有時工作難以按時完成時也加班趕工,努力做好經(jīng)手的每一項工作。沒經(jīng)驗,就慢慢摸索,沒有相關(guān)知識,就虛心向?qū)I(yè)人士請教。力求做好最好,爭取不斷的進步。

二、不足、經(jīng)驗教訓和努力方向

雖然努力付出,但經(jīng)驗、方法、能力等各方面的不足,我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個顯著的不足就是工作效率不夠高,雖說臨時性和不可預計性工作多致使有些工作被逼緩下來,但辦事效率不高,也是造成工作緩慢的一個重要原因,一開始對工作還不太熟悉或者還情有可原,但經(jīng)過現(xiàn)過一年的時間,對各流程和細節(jié)已基本清晰,除了改進工作方面,提高辦事效率也是根本性的措施。其一個不足就是辦事的魄力不夠。本職的常規(guī)性工作,熟悉后,只要仔細認真,都是很簡單的重復性工作,沒什么難度,只是花費時間,有足夠的時間,就能做好,但其他的一些臨時性或新接觸的工作,就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過去的一年,大大小小也經(jīng)手過一些事情,很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強人意。除了經(jīng)驗的不足,溝通能力,處理事情的綜合能力等是我要重點注意提高的,在即將來的新一年里,我要更加積極主動鍛煉這些方面的能力。

201*年已經(jīng)來到了,新年新氣象,我也要發(fā)揚好的方面,努力改進不足的,以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn),爭取為公司做更大的服務。

擴展閱讀:行政文員工作總結(jié)

行政文員工作總結(jié)

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自201*年5月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪,F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:

一、前臺日常工作。主要包括:

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面1、落實相關(guān)人事管理制度

初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對201*年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:

1、做好辦公室內(nèi)務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結(jié)員工,豐富員工業(yè)余生活,協(xié)助領導加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊,和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,提高團隊的整體素質(zhì),加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,使其在工作中得以發(fā)揮,增加部門員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務管理,做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作,確保公司領導和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃,起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業(yè)務知識的學習,深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,全面提高綜合業(yè)務知識水平。

在201*年的工作中,我深切認識到自己知識面的不全面,很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中,我應該加強學習,用知識指導實踐,在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,不斷進步,不斷提升。通過各種途徑進行學習,利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應工作的需要,提高理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領導建設健康向上的公司文化,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

9、誠如×在上周會議上所說,201*年將是××××龍騰虎躍的一年,將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業(yè)務水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信陜西隆翔會越做越強。

最后,感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。

×××

201*年1月22日

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