201*年度行政部文員工作總結(jié)

201*年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%；完成銷售收入萬(wàn)元，比上年同期增%；實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%；工業(yè)增加值萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。201*年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的公司管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了優(yōu)秀的人員來(lái)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)施工班長(zhǎng)，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備人員。像這樣大面積的培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。

生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。今年以來(lái)，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

201*年大會(huì)在這里隆重召開。我謹(jǐn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子向一直以來(lái)為公司各項(xiàng)事業(yè)而辛勤工作、樂于奉

獻(xiàn)的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。

在總經(jīng)理的英明決策和正確指導(dǎo)下，我辦事處由一家專賣店發(fā)展到擁有多家專賣店，成為一家擁有數(shù)十名員工的專業(yè)終端銷售企業(yè)。這次大會(huì)既是辦事處201*年的第一次全體員工大會(huì)，更是一次鼓舞士氣、激勵(lì)斗志的大會(huì)。辦事處201*年的新目標(biāo)給我們提出了更高的要求。在這個(gè)新目標(biāo)實(shí)踐完成過程中，富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的我們，一定要團(tuán)結(jié)起來(lái)，為開創(chuàng)我們輝煌的未來(lái)而竭心盡力!對(duì)于辦事處未來(lái)的發(fā)展，我相信我們每一位都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位都有足夠的信心來(lái)勾勒辦事處

的宏偉藍(lán)圖。這次辦事處員工大會(huì)，我主要講五個(gè)方面的內(nèi)容：

一、加強(qiáng)我辦事處職能部門建設(shè)，實(shí)現(xiàn)總體實(shí)力的提高。要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同各部門領(lǐng)導(dǎo)，依靠各位同仁，集思廣益，開拓創(chuàng)新，緊抓機(jī)遇，加快發(fā)展，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力做好以下兩件事情:一是建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)班子和干部員工隊(duì)伍，二是實(shí)現(xiàn)辦事處的健康、快速和可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)就提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和加強(qiáng)職能部門建設(shè)，結(jié)合我辦事處實(shí)際，我提出三

點(diǎn)要求:

1、加強(qiáng)各部門人員的隊(duì)伍建設(shè)。目前各部的人員確定、崗位設(shè)置正逐步完善完備，人員隊(duì)伍的建設(shè)

將逐步走向正軌。

(1)營(yíng)運(yùn)部門在我辦事處中處于一個(gè)重要的地位，承擔(dān)著重要的職責(zé)。從貨品驗(yàn)收、銷售，保管一直發(fā)揮著重要的作用。只有又精又專的銷售服務(wù)技能才能適應(yīng)我辦事處的下一步發(fā)展，只有擁有過硬的本領(lǐng)，我們才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立足站穩(wěn)。所以提高營(yíng)運(yùn)部門人員的綜合素質(zhì)是迫在眉睫。在此我希望營(yíng)運(yùn)

部人員在下一階段要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，不斷“充電”、“加油”，提高自身的技能水平。(2)行政人事部承擔(dān)著管理、承辦、協(xié)調(diào)三大工作任務(wù)，擔(dān)負(fù)著我辦事處的日常行政工作和后勤保障工作。針對(duì)行政人事工作范圍廣、工作內(nèi)容雜的特點(diǎn)，我行政人事部將科學(xué)合理地分配好行政事務(wù)和人力

資源后勤的工作，將行政部的重要作用發(fā)揮好。

(3)財(cái)務(wù)部是我辦事處的財(cái)政中心，要做好我辦事處的財(cái)務(wù)匯總和支出計(jì)劃，發(fā)揮好其重要作用。財(cái)務(wù)部要做到人盡其才，各司其職，將我辦事處的財(cái)務(wù)報(bào)表、各項(xiàng)往來(lái)款結(jié)算、各項(xiàng)貸款工作做好，嚴(yán)格財(cái)

務(wù)制度，確保專款專用，杜絕挪用、移用。

(4)市場(chǎng)推廣部要推行市場(chǎng)推廣策略及行動(dòng)計(jì)劃；發(fā)揮好貨品的采購(gòu)、定位和供給作用。調(diào)查統(tǒng)計(jì)營(yíng)運(yùn)部實(shí)際所需物資種類和數(shù)量，分析市場(chǎng)行情，在確保貨品質(zhì)量的前提下，控制商品的價(jià)格，爭(zhēng)取減少成

本支出，增大利潤(rùn)空間，保障營(yíng)運(yùn)部目標(biāo)任務(wù)完成進(jìn)度。

總之，各部門要作好各自的本職工作，發(fā)揮好各自的作用。今年我辦事處又吸收了一些新員工。他們的加入，帶來(lái)了他們的熱情、活力和積極進(jìn)取的活躍思想。我希望這種熱情讓我辦事處更加充滿生機(jī)。我們力爭(zhēng)用半年的時(shí)間來(lái)努力提高人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，真正達(dá)到家紡業(yè)國(guó)家一級(jí)企業(yè)人員的素質(zhì)要求，

打造一級(jí)終端銷售品牌企業(yè)。

2、建立健全我辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各種操作流程，完善用人機(jī)制，明確責(zé)權(quán)。一方面用各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、指導(dǎo)工作，使各項(xiàng)工作都步入正軌;另一方面從分配機(jī)制入手科學(xué)合理地將事務(wù)分解到每個(gè)人，做到每件事情都有專人負(fù)責(zé)。每周各部門要上報(bào)周/月工作總結(jié)與計(jì)劃，明確責(zé)任人、工作內(nèi)容、工作完成時(shí)間。我們會(huì)針對(duì)上報(bào)的計(jì)劃和總結(jié)對(duì)部門進(jìn)行考核，考核結(jié)果也將作為年終考核的一個(gè)依據(jù)。

各部門也可以采用這種方式對(duì)每個(gè)人安排分派工作。

3、各部門要齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)一致的共同把我辦事處工作做好。團(tuán)結(jié)是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在工作中要多商量，多溝通;要換位思考，互相理解，互相支持;要寬以待人，多體諒別人;要講風(fēng)格，講境界，識(shí)大體，顧大局。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，圓滿完成各

項(xiàng)工作任務(wù)。

二、提高服務(wù)、銷售能力，樹立終端銷售企業(yè)品牌。

組建一支具有專業(yè)水平的自有精干隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)辦事處在銷售技能上具備真正的實(shí)力，以不斷提高自

我員工素質(zhì)來(lái)對(duì)外塑造我辦事處形象。

1、辦事處的品牌塑造的第一要?jiǎng)?wù)就是要培養(yǎng)一支能夠創(chuàng)造品牌、維護(hù)品牌的員工隊(duì)伍。首先員工隊(duì)伍要穩(wěn)定。只有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍才能保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。其次員工隊(duì)伍素質(zhì)要高，要不斷的提高員工專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。工作間隙要加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)教育，培養(yǎng)員工的品牌意識(shí)，樹立“服務(wù)就是品牌，品牌

就是效益”的觀念。2、準(zhǔn)確把握辦事處代理品牌的定位。我辦事處要在對(duì)家紡行業(yè)和自身?xiàng)l件充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，最大限度地整合自身的優(yōu)勢(shì)資源，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占取并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，打出一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)終端銷售企

業(yè)品牌。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。服務(wù)質(zhì)量是品牌塑造的加速器。我辦事處要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊(duì)伍和精準(zhǔn)的品牌定位還不夠，還應(yīng)有高質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的提高是成功塑造品牌的關(guān)鍵。品牌的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，貫穿在辦事處的運(yùn)營(yíng)和生存中。沒有品牌形象是失敗的，是沒有市場(chǎng)的。只有實(shí)現(xiàn)品牌的最大化擴(kuò)張，才能更好地帶動(dòng)我辦事處的發(fā)展，提高我辦事處的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。所以下一階段我們要以夢(mèng)潔/凱盛一級(jí)品牌資質(zhì)為依托，以優(yōu)質(zhì)商品、高效服務(wù)來(lái)不斷地創(chuàng)建精品工程。走出柳州，走出廣西，走向全國(guó)，將辦事處的品牌載入家紡業(yè)的篇章。

三、針對(duì)下一階段的工作，提以下三點(diǎn)要求:

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立危機(jī)意識(shí)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。有了新觀念，才會(huì)有新思路，才會(huì)有新舉措，才會(huì)有新發(fā)展。所以我們首先要改變以前懶散工作、松散管理的局面，樹立新的工作觀念，理出新的工作

思路，制定新的工作措施和方法，以積極的態(tài)勢(shì)來(lái)面對(duì)工作。

2、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，培育和打造高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。下一階段我們繼續(xù)加大人才的引進(jìn)力度。把

培養(yǎng)和打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。

3、辦事處上下通力協(xié)作，爭(zhēng)取超額完成201*年銷售任務(wù)五百萬(wàn)元的預(yù)期目標(biāo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上的三點(diǎn)要求并不高，我希望我們都邁開大步大干一場(chǎng)�？偨�(jīng)理對(duì)大家寄托著殷切的期望!我們輝煌的未來(lái)需要我們?nèi)ラ_創(chuàng)!希望大家熱愛這份事業(yè)，志存高遠(yuǎn)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，盡情展現(xiàn)自己的人生價(jià)值。轉(zhuǎn)變?cè)�有的思維方式和管理模式，以時(shí)不我待的緊迫感和舍我其誰(shuí)的使

命感，團(tuán)結(jié)全體員工同心協(xié)力開創(chuàng)我們的輝煌。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆擊滄海。新的一年、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為實(shí)現(xiàn)年度銷售五百萬(wàn)的目標(biāo)，我們要一手抓市場(chǎng)，一手抓內(nèi)部體制改革，逐步實(shí)現(xiàn)我辦事處的發(fā)展壯大;我們要乘著我辦事處方方面面都剛剛發(fā)展的東風(fēng)攜手前進(jìn)，以勇于創(chuàng)新的精神，務(wù)實(shí)勤勉的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)我們共同的美好的愿望而努力奮斗;我們要始終不渝地保持旺盛的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，著眼未來(lái)，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，共同攜手開創(chuàng)輝煌的未來(lái)!最后我在這里祝福大家心情愉快，工作順利，闔家歡樂。也祝福

我們的事業(yè)蒸蒸日上。

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201*年年終行政文員個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自201*年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作。主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來(lái)說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)201*年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長(zhǎng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

在201*年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。9、誠(chéng)如×在上周會(huì)議上所說，201*年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，

為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

201*年辦公室秘書個(gè)人工作總結(jié)

縣政府辦是全縣的中樞部門，崗位重要，職責(zé)重大，進(jìn)到這里工作，我就在思考我要做什么？該怎么做才能快速成長(zhǎng)，生活得精彩而有意義，而不是虛度光陰？畢業(yè)后一直從事辦公室工作，平時(shí)所做的都是服務(wù)性工作，平凡、重復(fù)、繁瑣，在上班之初，就有領(lǐng)導(dǎo)告誡我，不要看事小，把小事做細(xì)做扎實(shí)了，小事也能變大，因?yàn)檫@些小事、瑣事我們做的細(xì)不細(xì)，好不好直接影響到地方的發(fā)展、百姓的幸福和社會(huì)的穩(wěn)定，我們?nèi)松�的意義、人生的價(jià)值就在這些小事瑣事中得以實(shí)現(xiàn)。

作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任的重大，下面是我對(duì)如何做好辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一、欲求到位“心”先至。任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心，才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神；才會(huì)有不甘落后的志氣、百折不撓的勇氣和開拓進(jìn)取的銳氣；才會(huì)有工作的信心、做事的決心和敬業(yè)的恒心；才會(huì)在實(shí)踐工作中出思路、出辦法、出成效。周恩來(lái)總理曾經(jīng)說過：“有的工作是一好遮百丑，而辦公室工作是一丑遮百好�！币虼�，我們要勤勉盡責(zé)，要把難事辦妥、急事辦穩(wěn)，好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，雜事理清、繁事化簡(jiǎn)。

二、腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)。任何一件大事，無(wú)不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。就辦公室工作而言，我們平常做的可能是下發(fā)一個(gè)通知，寫一篇調(diào)研材料，校核一篇文稿，接待一次來(lái)訪，組織一次會(huì)議，在別人看來(lái)，這些可能都是些瑣碎的小事，但正是這一件件小事構(gòu)成了辦公室工作的全部。辦公室工作需要的是一絲不茍，精益求精，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)。古人說過：“天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣�！碧�實(shí)干事是提高能力的最佳方法，能力遠(yuǎn)比金錢重要，技能在手，受益終身。

三、培養(yǎng)親民愛民的品德。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，科學(xué)發(fā)展的最終目的也是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。這個(gè)“人”就是我們的人民。在政府辦這樣一個(gè)直接服務(wù)群眾的機(jī)關(guān)工作，強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)是很重要的，我想我們應(yīng)該以民為本，做一個(gè)有心的人，用心了解社情民意；做一個(gè)心善的人，把群眾冷暖掛在心上；做一個(gè)心誠(chéng)的人，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助群眾解決困難。

四、胸懷全局，不一葉障目。抓好細(xì)節(jié)的前提就是胸懷全局，要從大處著眼、小處入手，而不是“只見樹木，不見森林”。拘泥于細(xì)節(jié)而忽視大局，就成了鉆牛角尖。在工作中，要善于從業(yè)務(wù)圈子中跳出來(lái)，善于站在全局的高度看待自己從事的工作，把立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在服務(wù)大局，推動(dòng)發(fā)展上。要善于全方位、多角度地分析和研究問題，以開闊的思維提出解決

問題的辦法。如果囿于業(yè)務(wù)本身的條條框框，一葉障目，閉門造車，就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，而不管“大氣候”、“大方向”，就會(huì)事倍功半。因此，我們不僅要成為精益求精做好細(xì)節(jié)的實(shí)干家，更要成為胸懷全局、善謀全局、服務(wù)全局的模范。

五、勤于學(xué)習(xí)，善于奉獻(xiàn)�！暗皖^讀書，抬頭做人”，是成功者的經(jīng)驗(yàn)之談。腦要清、心要靜、手要巧、腳要穩(wěn)，靠什么？靠學(xué)習(xí)。不重視學(xué)習(xí)的人，肯定做不好人，更做不好事。我們一定要有學(xué)而不厭的毅力，遠(yuǎn)離浮躁、遠(yuǎn)離誘惑、遠(yuǎn)離應(yīng)酬，擠出時(shí)間翻翻書，持之以恒多積累，不留“書到用時(shí)方恨少”的遺憾；一定要有學(xué)而樂思的精神，不可淺嘗輒止，不可走馬觀花，要認(rèn)真琢磨，反復(fù)思量；一定要有學(xué)以致用的境界，學(xué)以修身、學(xué)以資政、學(xué)以經(jīng)世，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)工作。從事辦公室工作，應(yīng)該樹立“吃虧是�！钡睦砟�，做奉獻(xiàn)的標(biāo)桿。要在敬業(yè)上彰顯，不不論職務(wù)高低、能力大小、分工如何，敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本；要在互助中體現(xiàn)，上下齊心，互助協(xié)作，同聲相應(yīng)，同氣相求，共同達(dá)到理想的彼岸；要在日常中踐行，學(xué)會(huì)取舍、懂得上下、明白進(jìn)退，在平凡的工作中，在具體的、細(xì)微的、基本的生活行為中，去實(shí)踐和升華奉獻(xiàn)精神。

字號(hào)規(guī)格

公文標(biāo)題居中排一行或數(shù)行。公文標(biāo)題用2號(hào)宋體。正文用3號(hào)仿宋。一般每頁(yè)22行，每行28個(gè)字。用A4紙打印。結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一”；第二層為“㈠”；第三層為“⒈”；第四層為“⑴”。成文時(shí)間用漢字，“零”可寫為“○”，右空4個(gè)字。印章上不壓正文，下壓日期，“騎年蓋月”。

眉首：(文頭，紅色反線以上部分）

印制份數(shù)序號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人

1.公文份數(shù)順序號(hào)7位數(shù)（版心左上角頂格第1行，機(jī)密、絕密件才標(biāo)注）2.密級(jí)和保密期限（秘密、機(jī)密、絕密*30年）秘密件指內(nèi)容涉及國(guó)家一般秘密，一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受一定損害的公文。

機(jī)密件指內(nèi)容涉及國(guó)家重要秘密，一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受嚴(yán)重?fù)p害的公文。

絕密件指內(nèi)容涉及國(guó)家核心秘密，一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受重大損害的公文。3.緊急程度

急件、特急；電報(bào)：特提、特急、加急、平急

（3號(hào)黑體字，頂格標(biāo)識(shí)在版心右上角第1行，兩字間空1字；如同時(shí)標(biāo)識(shí)密級(jí)和緊急程度，密級(jí)在第1行，緊急程序在第2行）4.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)（小標(biāo)宋體字，紅色）

《XXX人民政府文件》主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告工作，頒布行政規(guī)章，發(fā)布政府的決定或通知、印發(fā)重要會(huì)議紀(jì)要和政府領(lǐng)導(dǎo)講話，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)或批轉(zhuǎn)下級(jí)重要文件等）

《XXX人民政府》主要用于印發(fā)函件及處理一般事項(xiàng)的通知、批復(fù)等下行文。

聯(lián)合行文（黨、政、軍、群）

5.發(fā)文字號(hào)（發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，用3號(hào)仿宋體字，居中排布。聯(lián)合行文只標(biāo)主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)）

發(fā)文機(jī)關(guān)代字（渝府發(fā)）年份〔201*〕序號(hào)6.簽發(fā)人

只有上行文才標(biāo)注。平行排列于發(fā)文字號(hào)右側(cè)。發(fā)文字號(hào)居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字�！昂灠l(fā)人”用3號(hào)仿宋字，后用3號(hào)楷體字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名。二、主體（紅色反線下方，主題詞上方）

標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、成文時(shí)間、印章、附注1.標(biāo)題（位于紅色反線空兩行之下，2號(hào)小標(biāo)宋體字，居中）三要素：發(fā)文機(jī)關(guān)事由（關(guān)于?的）文種要求：切題、簡(jiǎn)明、醒目、得體

2.主送機(jī)關(guān)（左側(cè)頂格用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)）全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱

注：公告、通告等屬周知性的公文，沒有主送單位。3.公文正文：首頁(yè)必須顯示正文

4.附件（正文下空1行左空2字，用3號(hào)仿宋體標(biāo)識(shí)）

附件是正文內(nèi)容的組成部分，與公文正文一樣具有同等效力。

5.成文日期（行政機(jī)關(guān)公文用漢字，黨委系統(tǒng)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)；法規(guī)性公文的成文時(shí)間一般在標(biāo)題下方正中，并加一圓括號(hào)）成文日期確定的原則：

（1）會(huì)議通過的決定、決議等以會(huì)議通過日期為準(zhǔn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的，以簽發(fā)日期為準(zhǔn)；

（3）聯(lián)合行文，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)；（4）法規(guī)性文件以文件批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。6.公文生效標(biāo)識(shí)（右空4字）

公文除會(huì)議紀(jì)要和以電報(bào)形式發(fā)出外，均要蓋印章。

行政機(jī)關(guān)單一機(jī)關(guān)制發(fā)的公文在落款處不署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，只標(biāo)識(shí)成文日期和蓋章。

聯(lián)合行文，上行文只蓋主辦機(jī)關(guān)的章；下行文各主辦機(jī)關(guān)均要蓋章。當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí)，應(yīng)將成文日期拉開，左右各空7字；主辦機(jī)關(guān)印章在前；兩個(gè)印章均壓成文日期，印章用紅色。只能采用同種加蓋印章方式，以保證印章排列整齊。兩印章間互不相交或相切，相距不超過3mm。

當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋3個(gè)以上印章時(shí)，為防止出現(xiàn)空白印章，應(yīng)將各發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(可用簡(jiǎn)稱)按加蓋印章順序排列在相應(yīng)位置，并使印章加蓋或套印在其上。主辦機(jī)關(guān)印章在前，每排最多排3個(gè)印章，兩端不得超出版心；最后一排如余一個(gè)或兩個(gè)印章，均居中排布；印章之間互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字標(biāo)識(shí)成文時(shí)間。

當(dāng)印章下弧無(wú)文字時(shí)，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上；當(dāng)印章下弧有文字時(shí)，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。

7.附注（用3號(hào)仿宋體字，居左空2字加圓括號(hào)標(biāo)識(shí)在成文日期下一行）“請(qǐng)示”、作為上行文的“意見”、“函”需在此處標(biāo)明聯(lián)系人姓名、電話，用圓括號(hào)括入。

三、版記：

1.主題詞（用3號(hào)黑體字，居左頂格標(biāo)識(shí)；詞目用3號(hào)小標(biāo)宋體；詞目之間空1字）

類別詞類屬詞文種

例：某師范學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的意見教育院校學(xué)科建設(shè)意見除類別詞外，最多可選5個(gè)

2.抄送機(jī)關(guān)（指主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或知曉公文的機(jī)關(guān)）

抄送機(jī)關(guān)間用逗號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊；在最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)。

市政府發(fā)文的抄送機(jī)關(guān)的排列次序：

黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)委、法院、檢察院、警備區(qū)、人民團(tuán)體、有關(guān)部門、有關(guān)機(jī)關(guān)。

如抄送各民主黨派市委、市工商聯(lián)、各人民團(tuán)體應(yīng)排在最后，另起一行。3.印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期

位于抄送機(jī)關(guān)之下(無(wú)抄送機(jī)關(guān)在主題詞之下)占l行位置；用3號(hào)仿宋體字。印發(fā)機(jī)關(guān)左空l(shuí)字，印發(fā)日期右空1字。印發(fā)日期以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度行政部文員工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度行政部文員工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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