二〇一三年銷售顧問(wèn)工作總結(jié)

二零一三年上半年工作總結(jié)

逝者如斯，不舍晝夜。二零一三年如白駒過(guò)隙般已過(guò)半，在這半年的光景中，我們與峻裕這個(gè)大家庭共同鑄就了一月份的輝煌，同時(shí)，我們也一同經(jīng)歷了店面拆遷、銷量下滑的逆境。這段時(shí)間里，我們分享著一份榮耀一份守望，分擔(dān)著幾分挫折幾分沮喪，心中感慨萬(wàn)千，溢于言表。古人云以史為鏡能明得失，在此，僅淺談過(guò)去六個(gè)月的收獲，無(wú)論好壞，它都將指引我日后前進(jìn)的方向。

二零一三年，慶幸的是我們有一個(gè)很好的開(kāi)始，一月份銷量尚可，我們也得到了應(yīng)有的回報(bào)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是榮譽(yù)。但接下來(lái)的二、三月份，表現(xiàn)平平，四、五、六月更是在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境蕭條及店面拆遷等不利條件下，遭遇“滑鐵盧”。這些逆境并不是關(guān)鍵因素，重要的是在這份考驗(yàn)的面前，我的心態(tài)受到了影響，在這樣一份試卷面前，我給自己的表現(xiàn)評(píng)分是差。

如上所述，回望過(guò)往的六個(gè)月，我更多的感想是檢討自己：一、銷量跳傘，漫無(wú)目標(biāo)。在工作過(guò)程中沒(méi)有能夠適應(yīng)環(huán)境改變，在風(fēng)浪中隨波逐流而不是勇往直前，乘風(fēng)破浪。在一定范圍內(nèi)造成了消極影響；

二、心態(tài)不穩(wěn)，工作無(wú)力。在過(guò)去幾個(gè)月中客戶回訪率悄無(wú)聲息的下滑，這也是銷量走熊的主要原因�？偨Y(jié)過(guò)去三個(gè)月的銷售狀況，回訪對(duì)我的銷量起到了決定性的幫助作用，而我在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)欠妥；三、態(tài)度欠佳，思想渙散。處于之前的動(dòng)蕩中，有些人選擇了放棄，其中包括曾經(jīng)一起看著峻裕建立起來(lái)的戰(zhàn)友。同時(shí)一些新鮮血液也加入到我們這個(gè)大家庭中，共同奮斗。在這樣的去留之間，我沒(méi)能很好的將注意力集中在自己該做的事情上，反而放縱自己，遲鈍而消極。前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，銷售需要激情，在這一點(diǎn)上現(xiàn)在的我顯然無(wú)法令自己滿意。

回想初入峻裕，領(lǐng)導(dǎo)給予我充分的信任，傾斜公司的資源培養(yǎng)我，給我機(jī)會(huì)，對(duì)我委以重任寄予厚望。但是我卻沒(méi)能在公司最需要我的時(shí)候站出來(lái)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立良好榜樣。

想起曾經(jīng)一位同事說(shuō)，做銷售最好的一點(diǎn)便是付出多少就能收獲多少，在環(huán)境動(dòng)蕩之下自己沒(méi)能穩(wěn)住心態(tài)努力奮進(jìn)，對(duì)自己如此不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更是有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)厚望。思釀至此，羞愧難當(dāng)。

悟以往之不見(jiàn)，識(shí)來(lái)者之可追。在往后的工作中，必定找回銷售的激情，調(diào)整自己的心態(tài)。

回訪是我放在首位的工作，在展廳也必定勤接客戶，并保證每月平均銷量在四至六臺(tái)之間；其次，競(jìng)品知識(shí)與汽車(chē)專業(yè)知識(shí)一直是我的薄弱環(huán)節(jié)，在如今硬件條件充足的情況下，利用工作之余對(duì)這兩塊的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，使自己更加專業(yè)，豐富自己洽商籌碼；最后，擴(kuò)充時(shí)下流行話題知識(shí)，使自己的眼界開(kāi)闊，同時(shí)也能增進(jìn)與客戶交流，提高成交率。同時(shí)做好本組的協(xié)調(diào)工作，樹(shù)立榜樣、團(tuán)結(jié)同事，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。我相信這段時(shí)間的考研對(duì)于我或者峻裕，不是打擊而是進(jìn)入一個(gè)高原期，只要我們能堅(jiān)定自己的方向走下去，我們必將迎來(lái)質(zhì)的飛躍，峻裕這個(gè)團(tuán)隊(duì)也將破繭成蝶，振翅飛翔，再創(chuàng)輝煌！

王琴二一三年七月一日

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二一三年上半年總務(wù)科工作總結(jié)

二一三年上半年，總務(wù)科按照醫(yī)院整體工作目標(biāo)要求，落實(shí)年度工作計(jì)劃�？倓�(wù)科全體工作人員，立足本職，努力工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證臨床工作為己任，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、在201*年上半年里，科室始終堅(jiān)持服務(wù)臨床一線的工作方針，在人員少，工作量大，服務(wù)門(mén)類繁雜的情況下，要求所屬人員，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，重視效果，堅(jiān)持不懈的把本職工作做好，保證了醫(yī)院后勤保障工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在上半年里，主要完成了以下工作任務(wù)，一是在冬季供暖期間，維修班堅(jiān)持每天24小時(shí)值班，精心操作，保證了醫(yī)院201*年201*年的供暖任務(wù)及層流手術(shù)室的供暖工作。二是完成了鍋爐房一臺(tái)熱水鍋爐的維修，保證生活熱水正常供應(yīng)。三是完成了鍋爐房三臺(tái)鍋爐計(jì)量表的校驗(yàn)。四是對(duì)北區(qū)業(yè)務(wù)樓一跨三大廳進(jìn)行了改造，并對(duì)防水重新進(jìn)行了鋪設(shè)。五是對(duì)急診科用房、消毒供應(yīng)室進(jìn)行了內(nèi)部改造，使房間布局適應(yīng)急診和消毒工作的要求。六是對(duì)門(mén)廳進(jìn)行了重新裝修。七是組織實(shí)施了業(yè)務(wù)樓地下室的內(nèi)部裝修，地下室區(qū)域增加吊頂、鋪設(shè)木地板、對(duì)墻面進(jìn)行了粉刷、在消防泵房、水箱間、鍋爐房、電梯機(jī)房等區(qū)域地面進(jìn)行了紅油漆粉刷，根據(jù)三甲醫(yī)院的要求補(bǔ)充規(guī)章制度完善應(yīng)急預(yù)案，庫(kù)房、洗衣房、配電室增加貨架和辦公桌，使地下室的面貌煥然一新。八是組織維修班對(duì)一層大廳的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，改善冬季一層溫度低的情況。九是按照醫(yī)院應(yīng)急供電的要求，組

織電工進(jìn)行了供電應(yīng)急演練，同時(shí)按要求配備了安全防護(hù)用具。十投入人力和財(cái)力，在院內(nèi)外增設(shè)盆景，美化了醫(yī)院就診環(huán)境。十一在技術(shù)監(jiān)督局特檢處完成了我院電梯和扶梯的登記注冊(cè)。十二完成了團(tuán)結(jié)路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下水主管的疏通，同時(shí)更換兩組暖氣，解決了社區(qū)三層衛(wèi)生間漏水。

在物資管理上，保管員對(duì)所保管的各種物資出入庫(kù)一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在人員少，物品多，工作量大的情況下基本做到了下收下送，得到了廣大醫(yī)務(wù)人員的肯定。每月定期盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，物品無(wú)發(fā)霉、變質(zhì)的現(xiàn)象。

駕駛班上半年，安全行駛無(wú)交通事故發(fā)生，出車(chē)2500余車(chē)次，在工作量大的情況下，上半年平均每人值班達(dá)40天，不分晝夜隨叫隨到為醫(yī)療一線服務(wù)，圓滿完成了幼兒園春季入托體檢用車(chē)服務(wù)、保健部在七區(qū)一線的業(yè)務(wù)督導(dǎo)用車(chē)，保證了醫(yī)院業(yè)務(wù)用車(chē)，120急救出車(chē)及時(shí)，安全準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)熱情，得到醫(yī)院和患者的肯定。

以上的任務(wù)完成，說(shuō)明了總務(wù)科的同志樂(lè)于奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，不辭辛苦，埋頭苦干，無(wú)私奉獻(xiàn)，愛(ài)院如家的工作精神。

二、做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔工作

201*年春季購(gòu)買(mǎi)滅鼠滅蟑藥物和器具，投放到醫(yī)院各樓層。在保潔衛(wèi)生過(guò)程中做到定點(diǎn)、定人、定期，同時(shí)按照院感辦的要求投放消毒物品、收集轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢棄物，每月組織檢查小組定期、不定期的對(duì)室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行巡視和檢查，從而改善了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生。投入資金在醫(yī)院內(nèi)外進(jìn)行了綠化，為患者創(chuàng)造了舒適良好的就醫(yī)環(huán)境。做好醫(yī)

院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作，改善院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，積極做好創(chuàng)優(yōu)工作。

小結(jié)：

201*年上半年已經(jīng)過(guò)去了，總務(wù)科全體工作人員將繼續(xù)齊心合力，積極配合醫(yī)院方方面面的工作，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，圓滿完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)工作中存在的不足，我們有決心在下半年的工作中不斷地糾正不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更好的精神狀態(tài)投入到下半年的服務(wù)工作中去，力爭(zhēng)把保障工作做的更好，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)做出我們的貢獻(xiàn)。

201*年下半年總務(wù)科工作計(jì)劃

1、7月完成鍋爐房?jī)膳_(tái)供暖鍋爐的檢修保養(yǎng)2、7-8月完成醫(yī)院門(mén)、窗檢修更換工作。

3、8-9月完成供暖管道的沖洗工作，做好1層供暖的改造工作。4、9月完成換熱機(jī)組、水泵房檢修保養(yǎng)。5、入冬前完成排水管線的疏通清理工作。6、安全行車(chē)，做好車(chē)輛保養(yǎng)工作。7、按采購(gòu)計(jì)劃做好后勤保障供給工作。

8、堅(jiān)持做好醫(yī)院的衛(wèi)生保潔工作，美化醫(yī)院環(huán)境。9、9月完成電梯、扶梯年檢工作。

10、配合醫(yī)院做好文明單位創(chuàng)建及醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行檢查工作。

醫(yī)院總務(wù)科二一三年六月二十四日

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