201*年護理工作總結(jié)

201*年護理工作總結(jié)

201*年我院護理工作緊緊圍繞醫(yī)院工作部署，通過全院護理人員的共同努力，圓滿完成了年初制定的護理工作目標和職代會工作要求，護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，護理安全得到保證，全年無護理重大差錯和事故的發(fā)生，護理賠償率為0，一年能平平安安、順順利利，得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各兄弟職能科室大力支持下，在此表示感謝�，F(xiàn)將一年來護理部所做的重要工作向各位匯報如下：

一、護理管理方面

1、進行制度和標準體系的匯編，匯編了《護理工作手冊》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評細則》等。

2、護理部組織舉辦了全院護士長暨質(zhì)控員管理學(xué)習(xí)班，明確工作目標與重點，交流管理經(jīng)驗，提高了護士長管理水平。培訓(xùn)結(jié)束后，進行了護士和質(zhì)控員管理知識考試。

3、優(yōu)化了護理人力資源調(diào)配：新開8個科室，針對科室護理人力相對減少的情況，成立應(yīng)急護理小組，保證了常態(tài)下、緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。

4、護理部對全院護理管理干部進行了崗位調(diào)配，協(xié)助各科順利完成交接工作，并對新上任13位護士長采取跟班、指導(dǎo)、幫助等形式轉(zhuǎn)換角色，提高了管理效率。

二、質(zhì)量安全方面：嚴格制度落實，護理不安全事件得到有效控制。

1、修定了安全管理制度，建立了患者潛在風(fēng)險評估與預(yù)警制度、潛在風(fēng)險的預(yù)警標識。

2、加強重點、環(huán)節(jié)管理：并將危重病人作為質(zhì)控的重點，認真落實危重病人各項安全措施。

3、規(guī)范手術(shù)室、ICU、供應(yīng)室、消毒供應(yīng)中心，重點部門建設(shè)。

4、加大了護理安全監(jiān)管力度：定期與隨機檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析和整改，確保了醫(yī)院護理安全。

三、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：

1、護理部制定了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進方案，新大樓搬遷，全院38個護理單全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。9月份護理部組織召開了全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題會議，分管護理文院長在會上指示。

2、強化和落實各項創(chuàng)優(yōu)措施。

3、加大了創(chuàng)優(yōu)宣傳力度，與院辦一起，在《當代護士》對我院創(chuàng)建取得的成效，進行了專題宣傳。

4、接受了上級專家組對我院創(chuàng)優(yōu)工作的督導(dǎo)檢查，檢查組對我院創(chuàng)優(yōu)工作給予了充分肯定，被評為益陽市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位。

5、落實對口幫扶工作：簽訂了院幫院協(xié)議，落實了各項幫扶工作。四、培訓(xùn)方面：注重多元化培訓(xùn)，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、強化了專科人才培養(yǎng)：選派12人優(yōu)秀護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，包括ICU、血透、急診、傷口造口護理等各個專科，加強了重點專科建設(shè)。

2、加大了三基訓(xùn)練力度，護理部堅持每月一次全院業(yè)務(wù)講課，每月一次全院性業(yè)務(wù)查房，多媒體講課，對低年資護士強化六項基本操作訓(xùn)練，并培訓(xùn)初見成效。7月，護理部和工會組織多次考試考核，派我院三名優(yōu)秀選手參加了益陽市護士崗位創(chuàng)新技能競賽，臨床護理組、兒科護理組、重癥監(jiān)護護理組三個項目上奪得桂冠，并取得集體一名。9月作為代表為益陽市衛(wèi)生系統(tǒng)參加湖南省賽區(qū)的決賽，又獲得了團體第八名、王娟獲得臨床護理組第八名的好成績。護理部被評為省級芙蓉標兵崗，并國家級芙蓉標兵。

五、實習(xí)帶教方面

全年共接受護理專業(yè)實習(xí)進修生306人次，通過面試、理論考試、規(guī)范了實習(xí)生進院渠道，護理部加強了在院實習(xí)生管理，不定期檢查與督促，組織在院實習(xí)生三基理論考試多次，各科室組織出科理論考試和操作考核，確保教學(xué)質(zhì)量和實習(xí)安全。

六、其他方面：配合上級和醫(yī)院工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。1、配合醫(yī)務(wù)科完成了新大樓搬遷工作和配合院感科大型迎檢工作，如創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市、文明城市等專項檢查；

2、積極配合人事科，完成新進護理人員招聘考核工作。3、配合辦公室規(guī)范了新大樓布局，配合行政后勤對病區(qū)各項設(shè)施、標識系統(tǒng)、床單位用物等進行統(tǒng)一規(guī)范和配置，實施了探陪人員管理，保證了病區(qū)正常運行。

4、受衛(wèi)生局委托成功舉辦了200多人為集體5全市護理管理干部培訓(xùn)，促進了全市護理隊伍建設(shè)。

反思過去年問題：基本人員的配備以符合三甲復(fù)查要求。、績效考核、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后勤保障（就餐院檢）基本配備

201*年護理工作設(shè)想工作思路

一、全面配合醫(yī)院，開展迎接三級醫(yī)院等級評審達標工作，使我院護理工作能夠順利達標。

二、加強管理隊伍建設(shè)，切實履行管理職責(zé)，加大督查力度，落實責(zé)任追究。

三、全面配合醫(yī)院，制定科學(xué)有效地護士績效考核方案，將績效考核結(jié)果與護士的收入分配、晉升進修、評優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動護士工作積極性。四、嚴格制度落實，加強質(zhì)量與安全管理：工作重中之重，加強環(huán)節(jié)管理和細節(jié)管理。加大護理安全監(jiān)管執(zhí)行力，實施事前、事中、事后全程控制，持續(xù)進護理質(zhì)量，確保醫(yī)院全年護理安全。

五、穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，進一步深化內(nèi)涵建設(shè)夯實基礎(chǔ)護理，做精�？谱o理。創(chuàng)新護理管理工作模式，開展特色服務(wù)主動服務(wù)，切實解決和滿足病人的需求。

六、在強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點是組織分期分批培訓(xùn)服務(wù)意識和禮儀知識，內(nèi)強牢固、外權(quán)形象的氛圍。

七、加強專科建設(shè)，重點培養(yǎng)�？谱o士和護理學(xué)科帶頭人，大力開展創(chuàng)新，進一步搞好護理科研和教務(wù)，提高護士工作效率。

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201*年普外科護理工作總結(jié)

201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)支持下，按照年初制定的護理計劃，本著“以患者為中心”的服務(wù)宗旨,為患者全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。普外科全體護理人員在緊張忙碌中圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學(xué)等各項任務(wù)并取得一定成績�；仡欉^去一年，主要做了以下幾個方面的工作。

一、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，順利通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的驗收

201*年是我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程初顯成效的一年，護理工作緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作及年度工作計劃，在保障護理安全，提升護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量、規(guī)范護理行為和提高人員素質(zhì)等方面，踏實、認真開展各項工作。力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科成功進行分科并順利搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺非常舒適與安全。201*年×月順利通過××市衛(wèi)生局對我科的優(yōu)質(zhì)護理示范病房的驗收工作，極大地鼓舞了我科護理工作者的工作熱情。

1、結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案，將護理質(zhì)量控制標準進行修訂、更新，突出“以病人為中心”的整體護理質(zhì)量，側(cè)重責(zé)任分工方式、排班模式、患者的基礎(chǔ)護理和生活護理的落實、人力資源配置、分級護理等方面，從病人、護士及護士長涉及的各個角度、層面、方位進行全面的護理質(zhì)控。

2、科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，搞服務(wù)創(chuàng)新、展示亮點。如：為住院患者術(shù)前、術(shù)后健康指導(dǎo)；術(shù)前溫馨提示告知；發(fā)放疾病健康

教育宣傳卡；提高便民服務(wù)箱等。×月起對乳癌患者、胃癌患者進行電話回訪，并受到了患者的歡迎與對我們工作的肯定。

3、科室實現(xiàn)彈性排班模式，責(zé)任護士分管一定數(shù)量患者，了解病情、健康宣教、靜脈輸液，為沒有陪護者訂餐，解決了患者吃不上飯的問題，等等，受到患者的一致認可與好評。護理部每月集中滿意度測評1次，科內(nèi)對出院患者進行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：護理滿意度比去年明顯提高。每月評選1名患者最滿意的護士，1名優(yōu)質(zhì)護理示范標兵。5.12護士節(jié)評選十佳護士1名。二、嚴格落實質(zhì)量控制管理

護理質(zhì)量控制是護理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護理質(zhì)量控制人員每周對護理人員工作進行全程質(zhì)量控制，查找出管理上、人員上、培訓(xùn)上等薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)出現(xiàn)問題的癥結(jié)，進行原因分析，提出針對性的整改措施并落實，保障護理各環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量控制。1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1）、合理排班，各盡其職，按其分工落實到人，減少差錯事故發(fā)生。2）.狠抓核心制度執(zhí)行力度，以及各類上報制度和監(jiān)管措施。3.認真落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)。

2、按照每日工作任務(wù)進行臨床護理工作的督導(dǎo)與質(zhì)控工作，注重對護理工作的流程質(zhì)量、安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等的管理，對質(zhì)控存在的問題進行分析、討論、制定科學(xué)的可行性的整改措施。完成每天護理查房、嚴格交接班、危重病人訪視、護理質(zhì)量檢查督導(dǎo)工作，保障各項護理工作安全運行。

3、工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上，樹立預(yù)防為主的工作方針，根據(jù)實際修正了護理文件簡化書寫規(guī)范，進一步完善了護士站、

治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品規(guī)范管理，確定了護理服務(wù)的內(nèi)容，使各項工作有章可循。

4、規(guī)范了護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)性、連慣性及有效性的改進。

5、接受二級質(zhì)量控制檢查、督導(dǎo)工作。

護理部質(zhì)量控制小組每月深入科室進行護理質(zhì)量監(jiān)督檢查，每周不定時護士長夜查房，監(jiān)督科室護理人員各項護理規(guī)章和常規(guī)的執(zhí)行情況，做好日常監(jiān)控和隨機抽查、考核和評價工作，判定工作完成情況，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。護理部每月組織對歸檔病歷的評審工作，進一步規(guī)范護理文書的書寫。

6、按計劃完成三基訓(xùn)練的培訓(xùn)考核工作。及時召開工休座談會、疑難病例討論、護理業(yè)務(wù)查房、護理會診、護理不良事件科室分析會等。三、護理安全管理

護理工作以安全為管理第一要務(wù)，護士長進行日常護理周計劃、周安排、日督促工作，每月分析、總結(jié)，具體落實情況，合理安排、督查。

1、對重點人群、高危時段護理工作的質(zhì)控管理。

①、參與科室護理管理工作的全過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達到質(zhì)量的提高。

②、對輪轉(zhuǎn)、實習(xí)的護士建立了護理教育檔案，由科室護士長或年資高的護士負責(zé)帶教管理，有教育方式、培訓(xùn)內(nèi)容、及考試、考核等，并督導(dǎo)檢查落實情況。

③、對所轄科室的住院病人的高峰時段、危重病人的高峰時段、手術(shù)病人的高峰時段進行了重點質(zhì)控管理，根據(jù)危重病人、大手術(shù)病人的

特點對護理工作中易發(fā)生的問題上，根據(jù)每個護士的能力、技術(shù)等變化特點，對易發(fā)生問題的人和事上基本能做到心中有數(shù)。對個別環(huán)節(jié)項目采取不定期的突擊檢查方式進行質(zhì)控、督導(dǎo)。保障管理通暢、信息通暢、安全通暢，工作到位。

2、加強輸血、導(dǎo)管管理、嚴格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反應(yīng)、不良事件等上報制度和監(jiān)管措施的落實。

3、定期召開工休座談會、護士例會，傳達護士長會議內(nèi)容，對科室存在的問題和患者反映的問題進行分析、整改。

4、加強護理人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)，每月進行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對護士進行在崗教育，鼓勵護士外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等提高業(yè)務(wù)知識水平。鼓勵護士撰寫論文，提高科研能力。加強溝通、協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。四、加強了醫(yī)院感染管理

1.嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2.加強對病區(qū)治療室消毒、空氣培養(yǎng)和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅持了每日對治療室、特殊感染和燒傷病房進行消毒機消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。

5、定期對工作人員進行院感知識培訓(xùn)和考核，提高院感防控知識及能力。

五、存在的不足：

1、護理人員流動性較大，科室年輕人居多,技能方面還需鍛煉提高，尤其是溝通和應(yīng)急處理能力方面存在不足。護士整體素質(zhì)還有待提高。2、優(yōu)質(zhì)護理的開展，基礎(chǔ)護理工作加強，但護理之外的一些工作仍需護士完成，讓護士的精力不能集中。

3、績效考核制度尚未完善，影響著護理人員工作的積極性和專科

護理隊伍的穩(wěn)定性。

4、護士人員主動學(xué)習(xí)不夠，護理科研工作進展較慢。5、護理管理需要進一步加強，獎懲措施落實要到位。6、很多工作離二甲復(fù)審標準還有很大距離。

7、電子病歷系統(tǒng)還存在很多需要磨合、更新、適應(yīng)的地方�；仡�201*年，我們有太多的收獲和激動：新病房大樓投入使用；優(yōu)質(zhì)護理示范病房的順利驗收；電子病歷的啟用使我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，我們將在今后的工作中對存在的問題加以整改和落實，為新的一年普外科的護理工作穩(wěn)步快速發(fā)展而不懈努力!為二甲復(fù)審工作順利通過而加倍奮進!

201*年元月

普外科護理工作計劃：

1、緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和護理部的計劃，貫徹落實科室各項工作計劃。

2、依照“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、“醫(yī)院管理年”管理要求進一步推進護理管理工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升護士的溝通能力，增進和諧的護患關(guān)系，提高護理工作滿意度。3、將各項規(guī)章制度、要求和思想不折不扣的落實到科室。將二級質(zhì)控作為護理部各項制度的執(zhí)行者；臨床信息的反饋者；安全隱患的發(fā)現(xiàn)者；質(zhì)量改進的提高者�？冃Э己酥贫冗M一步完善，調(diào)動護理人員工作的積極性和�？谱o理隊伍的穩(wěn)定性。

4、培訓(xùn)護理技能，提高實戰(zhàn)能力和應(yīng)急處理能力。扎實的技能培訓(xùn)，可以穩(wěn)定護士的心理素質(zhì)，年輕護士能很快適應(yīng)護理崗位新要求，提高臨床護理工作的實效性，為優(yōu)質(zhì)護理示范工程的順利推進注入新的活力。

5、加強與臨床科室間的互動，以及后勤、行政、其它部門的協(xié)調(diào)工作。

6、重視護士隊伍的培養(yǎng)，激勵護理人員參加繼續(xù)教育，加快護理科研工作進展。

7、護理質(zhì)量控制與安全管理制度進一步加強，獎懲措施落實到位。

8、完善二甲復(fù)審要求的相關(guān)準備工作，爭取順利通過。

9、完善電子病歷書寫，保證護理病歷的質(zhì)量達標。

201*年，希望通過大家的共同努力，使我們的護理工作安全有序的開展，護理水平步入更高的臺階。

201*年元月

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