收費(fèi)站季度工會(huì)工作總結(jié)

收費(fèi)站季度工會(huì)工作總結(jié)

一季度分工會(huì)工作在上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，緊緊圍繞征費(fèi)任務(wù)和車道安全暢通，深入持久開展文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真收集職工的意見和建議，努力為職工排憂解難、解決實(shí)際困難，盡可能的創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境、生活環(huán)境，較好的完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、注重工會(huì)自身建設(shè)，工會(huì)職能得到發(fā)揮

1、工會(huì)自身建設(shè)是工會(huì)做好各項(xiàng)工作的基本保證。我站分工會(huì)重視加強(qiáng)自身建設(shè)，全面履行職能，深入職工之中認(rèn)真聽取職工心中的意見和建議，及時(shí)掌握了解職工思想動(dòng)態(tài)，真正發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。二月初我站名職工代表以高度的主人翁責(zé)任感積極參加管理處第二屆第三次職工代表大會(huì)，討論并表決通過了《管理處處屬各單位定編及分配改革方案》和《高速公路管理處實(shí)施的通知》。

2、落實(shí)職工群眾的知情權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)。我站實(shí)施民主管理，充分發(fā)揮工會(huì)的監(jiān)督作用。工會(huì)伙食審計(jì)小組每月按時(shí)對(duì)伙食質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行審查，審查結(jié)果上榜公布，并在伙食費(fèi)用公開的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大管理上的透明度，實(shí)行站務(wù)公開制度，設(shè)立意見箱，公示欄，對(duì)站重大決定、征費(fèi)、財(cái)務(wù)等方案執(zhí)行情況、站經(jīng)費(fèi)使用情況、廉潔自律等情況及時(shí)予以公開，保證職工的知情權(quán)，接受全站職工的監(jiān)督。

3、認(rèn)真收集職工意見和建議。我站分工會(huì)充分認(rèn)識(shí)到，只有為一線員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使一線員工以飽滿的精神狀態(tài)、愉快的

情緒為司乘人員服務(wù)。工會(huì)認(rèn)真收集職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題：我站對(duì)年度年終獎(jiǎng)金發(fā)放進(jìn)行張榜公布，經(jīng)調(diào)查職工表示滿意；對(duì)《管理處處屬各單位定編及分配改革方案》進(jìn)行討論，大家對(duì)設(shè)立一線崗位補(bǔ)助，提高一線收費(fèi)員待遇表示積極支持，但希望不減少稽查、監(jiān)控員現(xiàn)有的待遇，對(duì)設(shè)立的補(bǔ)助希望是按當(dāng)班人員補(bǔ)助而不是按車道進(jìn)行補(bǔ)助；職工非常關(guān)注住房建設(shè)情況，經(jīng)調(diào)查摸底，職工購(gòu)買意向積極。

二、深入持久開展文明征費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

今年初我站根據(jù)處黨委的要求，將文明征費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為征費(fèi)工作的常態(tài)來(lái)抓：

1、從思想上改變職工的觀念。我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)獲得了榮譽(yù)，創(chuàng)建了自己的服務(wù)品牌，職工也得到了一定的實(shí)惠。那么，今年活動(dòng)變成了工作常態(tài)，原來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)取消了，一些職工思想上出現(xiàn)了波動(dòng)，站里通過春節(jié)團(tuán)拜會(huì)以及站務(wù)會(huì)，給職工講此項(xiàng)工作深入持久開展的意義，讓大家能夠真正體會(huì)到長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈開展是高速公路征費(fèi)管理的必然趨勢(shì)。

2、從制度上進(jìn)行管理。我站根據(jù)實(shí)際情況和處黨委的要求，制訂了《站文明征費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度的補(bǔ)充規(guī)定》。該規(guī)定執(zhí)行對(duì)象為全站職工，包括一線職工和行管人員，并分為班長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)控員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和稽查隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)看錄像資料檢查、站領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)和錄像檢查三個(gè)部分。有機(jī)地將收費(fèi)員、監(jiān)控員、稽查隊(duì)員以及稽查隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)控班長(zhǎng)的責(zé)任捆綁在一起，哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題就追究當(dāng)事人的責(zé)任，其負(fù)責(zé)人和監(jiān)督人負(fù)有一定的連帶責(zé)任。

3、開展向**同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。我站職工**是我處文明服務(wù)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的突出典范，在管理處文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能大比武中奪得3次一等獎(jiǎng)，同時(shí)被評(píng)為全省高速公路文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人和管理處度先進(jìn)個(gè)人。局長(zhǎng)看到**同志的先進(jìn)事跡后做出批示：全系統(tǒng)的收費(fèi)員和從事營(yíng)運(yùn)管理的同志都要向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她勤奮工作的敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)她真誠(chéng)微笑的奉獻(xiàn)精神。在“三八”婦女節(jié)前夕，經(jīng)省高管局黨委批準(zhǔn)，**同志聘用為正式職工。希望我站全體職工向她學(xué)習(xí)，在今后的工作中將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。

三、積極開展工會(huì)活動(dòng)

為協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，營(yíng)建良好外部氛圍，感謝我站站區(qū)外圍住戶，對(duì)我站工作的支持和諒解，站支部代表全站職工對(duì)周邊4戶家庭，進(jìn)行了節(jié)日的慰問，給每戶送去了為數(shù)不多的？？元慰問金，致以節(jié)日的慰問。通過走訪慰問，加深了收費(fèi)站與周邊群眾的感情，有利于創(chuàng)建更加和諧的工作環(huán)境。我站職工反映自來(lái)水水質(zhì)不好，為解決我站職工喝水問題，站部與周邊農(nóng)戶協(xié)商，安裝了抽水泵從農(nóng)戶家中井內(nèi)抽水飲用。一季度在管理處的支持下，我站新來(lái)的員工發(fā)放了統(tǒng)一的床上用品，在總公司以及管理處的幫助下，我站辦公室添置了兩臺(tái)電腦，活動(dòng)室配置了一臺(tái)跑步機(jī)和更換了乒乓球拍、羽毛球拍，閱覽室增添了價(jià)值兩千元的書籍等，極大豐富了職工的業(yè)余生活。

我站響應(yīng)處工會(huì)號(hào)召聯(lián)合收費(fèi)站開展了為期四天的拓展活動(dòng)�！捌票�”儀式、“盲人方陣”、“驛站傳書”、“領(lǐng)袖風(fēng)采”、“信任背摔”、“勇氣火”等一系列的拓展項(xiàng)目并取得了很好的較果。拓展期間管理處工會(huì)主席曾親臨我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)同志們的這種精誠(chéng)合作，相互配合，

努力拼搏的團(tuán)隊(duì)精神給予了充分的肯定，極大的鼓舞了同志們的士氣。

四、堅(jiān)持抓好計(jì)劃生育工作

我站分工會(huì)一直來(lái)把計(jì)劃生育作為頭等大事來(lái)抓，根據(jù)上級(jí)部門對(duì)計(jì)劃生育工作的具體要求和計(jì)劃生育工作在我國(guó)的重要性，站分工會(huì)積極配合、嚴(yán)格要求，把它列在了征費(fèi)同等的位置。我站年輕未結(jié)婚的職工較多，計(jì)生專干及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行計(jì)生登記制定職工個(gè)人“計(jì)生檔案”。平時(shí)以宣傳、學(xué)習(xí)、談心等形式教育和督促青年職工晚婚晚育，用貼心育人的話語(yǔ)幫助他們樹立正確的人生觀和世界觀，正確對(duì)待個(gè)人婚姻；對(duì)已婚年輕職工則幫助他們樹立只生一個(gè)和男女平等的觀念，做好節(jié)育工作。一季度出計(jì)劃生育宣傳專欄一期，及時(shí)組織已生育職工辦理獨(dú)生子女證。

總的來(lái)說，我站分工會(huì)一季度較好地完成了各項(xiàng)工作，也為完成全年工作任務(wù)開了個(gè)好頭，在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)為職工辦實(shí)事、辦好事，努力完成全年工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)站分工會(huì)

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東岳廟工會(huì)小組201*年度工會(huì)工作總結(jié)

201*年，東岳廟工會(huì)小組在荊東工會(huì)、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會(huì)工作，團(tuán)結(jié)全站職工齊心協(xié)力圍繞年度工作目標(biāo)，始終把推進(jìn)民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有效載體來(lái)抓，作出了自己的努力，具體做法如下：

一、女工合法權(quán)益和特殊利益得到保障。

東岳廟工會(huì)小組把維護(hù)女工合法權(quán)益當(dāng)作自己的一項(xiàng)重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)女工依法維權(quán)的能力，提高女工自身維權(quán)意識(shí)。對(duì)女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按有關(guān)文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級(jí)部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。

二、把政務(wù)公開工作不斷引向深入。

東岳廟工會(huì)小組不斷總結(jié)政務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)和做法，把提高員工滿意度作為重點(diǎn)，把員工滿意不滿意作為衡量政務(wù)公開的重要標(biāo)準(zhǔn)。在所內(nèi)懸掛員工意見箱，暢通反映渠道，加強(qiáng)工會(huì)與員工、員工與員工之間的溝通，及時(shí)了解每個(gè)員工的想法和心聲，此外還結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)了《內(nèi)部員工問卷調(diào)查表》，從個(gè)人評(píng)價(jià)、集體評(píng)價(jià)、食堂評(píng)價(jià)、公共評(píng)價(jià)四個(gè)方面在全所范圍內(nèi)開展了滿意度調(diào)查和個(gè)人建議征詢，向所內(nèi)員工開出一劑心理藥方。通過問卷調(diào)查，工會(huì)小組及時(shí)對(duì)癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關(guān)心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。

三、圍繞先行保障杯，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

制定了班組建設(shè)愿景，在去年基礎(chǔ)上繼續(xù)大力開展班組對(duì)抗賽活動(dòng)外，出臺(tái)了班組創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案，以創(chuàng)學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)、業(yè)績(jī)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標(biāo)，制定了各項(xiàng)針對(duì)性措施，實(shí)行創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與過程控制，推動(dòng)班組自控管理，促進(jìn)班組能自行針對(duì)問題制定方案、查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理，進(jìn)一步推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務(wù)質(zhì)量上，大力開展“服務(wù)達(dá)人”評(píng)比活動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范日常窗口收費(fèi)服務(wù)，截止10月，在全線服務(wù)明星評(píng)比過程中，創(chuàng)下了8個(gè)月花落東岳廟的好成績(jī)。

四、各項(xiàng)活動(dòng)精彩紛呈，創(chuàng)建活力型工會(huì)小組（一）增強(qiáng)娛樂設(shè)施，改善業(yè)余生活。

在東岳廟管理所，員工下班后鍛煉身體也僅限于在院落里散步，為增強(qiáng)員工體質(zhì)，鼓勵(lì)員工健身，東岳廟工會(huì)小組極力與上級(jí)各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，終于在今年的5月為全所員工爭(zhēng)取安裝了一批室外健身器材，有員工最喜愛的秋千、四人漫步、仰臥起坐等十多種器材，大大豐富了員工的業(yè)余生活，增添了樂趣，確保了員工權(quán)益。

（二）豐富多彩的文娛活動(dòng)，增強(qiáng)員工活力。組織開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，在上半年開展了植樹、軍事化訓(xùn)練、節(jié)能宣傳周活動(dòng)，下半年以慶祝共產(chǎn)黨成立九十周年為契機(jī)，開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、紅歌傳唱、支農(nóng)摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團(tuán)活動(dòng)，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農(nóng)村家庭和孩子們捐贈(zèng)衣物，奉獻(xiàn)愛心，系列活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工活力，提高了工會(huì)組織的凝聚力，營(yíng)造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。

在今后的工作中，東岳廟工會(huì)小組將繼續(xù)團(tuán)結(jié)全體員工，發(fā)揮高速人團(tuán)結(jié)拼博，求真務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力完成各項(xiàng)工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻(xiàn)。

二Ｏ一一年十一月二十八日

小貼士：夏季養(yǎng)生常識(shí)

立夏已過，炎熱的夏季來(lái)了。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時(shí)也要特別注意養(yǎng)生保健。我們?cè)撊绾伪３衷谘谉岬南募颈３稚眢w健康，從而享受這個(gè)夏季呢？讓我來(lái)告訴大家?guī)讉�(gè)夏季養(yǎng)生保健小常識(shí)吧。

1.夏季養(yǎng)生保健之多喝溫水

每天要喝七八杯白開水，身體要隨時(shí)保持水分和補(bǔ)充水分，水在人體內(nèi)起著至關(guān)重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血液、頭發(fā)、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會(huì)比較多，若不及時(shí)補(bǔ)水就會(huì)嚴(yán)重影響健康，易使皮膚干燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。

2.夏季養(yǎng)生保健之補(bǔ)鉀

暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會(huì)引起人體倦怠無(wú)力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補(bǔ)鉀，可謂一舉兩得。

3.夏季養(yǎng)生保健之盡量穿淺色衣服

深色衣服會(huì)吸收陽(yáng)光，使人體溫升高燥熱；同時(shí)蚊子有趨暗的習(xí)性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。

4.夏季養(yǎng)生保健之福自“苦”中來(lái)

苦味食品中所含有的生物堿具有消暑清熱、促進(jìn)血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。熱天適當(dāng)吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進(jìn)食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風(fēng)味�？喙暇哂性鍪秤�、助消化、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應(yīng)注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起惡心、嘔吐等癥狀。5.夏季養(yǎng)生保健之皮膚瘙癢注意事項(xiàng)

夏季出游，因日曬而導(dǎo)致皮膚瘙癢、干疼時(shí)，可涂少量膚輕松等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用堿性大的肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重癥狀。

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