鎮(zhèn)第四社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)

鎮(zhèn)第四社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，第四社區(qū)信訪工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了明顯的成效。全年接待居民來(lái)訪25次，化解各類矛盾32次，辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件10起，信訪案件處結(jié)率100%，現(xiàn)將社區(qū)全年信

訪工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作擺到重要的議事日程社區(qū)居委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)支部書記為組長(zhǎng)，社區(qū)主任副組長(zhǎng)，有一名干部專門負(fù)責(zé)信訪工作，設(shè)立信訪辦公室，制定社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，建立社區(qū)信訪調(diào)解員，把信訪工作擺到重要的議事日程，對(duì)居民反應(yīng)矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化，形成了齊抓共管、全方位開(kāi)展社區(qū)信訪工作的良好氛圍，將矛盾化解在基層。

二、健全制度，強(qiáng)化管理社區(qū)信訪工作

為使信訪工作進(jìn)入制度化、法制化的軌道，第四社區(qū)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，

各業(yè)務(wù)口子干部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利、更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使社區(qū)信訪工作更加規(guī)范化。

三、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，社區(qū)和縣下派工作隊(duì)對(duì)社區(qū)15個(gè)巷道進(jìn)行了細(xì)致的矛盾排查工作，逐戶走訪，聽(tīng)民聲、察民情、訪民意、找問(wèn)題，對(duì)排查處的8個(gè)居民申請(qǐng)低保的問(wèn)題，對(duì)符合條件的居民上報(bào)民政部門進(jìn)行了解決，對(duì)不符合條件的居民進(jìn)行了政策解釋，對(duì)7個(gè)申請(qǐng)入住廉租房的居民給與了答復(fù)，符合條件的進(jìn)行了申報(bào)得到了及時(shí)解決，對(duì)今年春季雨雪造成20戶居民房屋漏水，社區(qū)采取發(fā)放塑料布等辦法，解決了居民的困難，消除了隱患，確保了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)社區(qū)為貧困居民發(fā)放樹(shù)苗和菜種子深入到居民庭院技術(shù)指導(dǎo)種植蔬菜解決了居民的吃菜問(wèn)題，為居民的生活減輕了負(fù)擔(dān)。

四、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

社區(qū)黨支部把維護(hù)居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本利益。確保信訪工作的“三個(gè)到位”一是時(shí)限要求到位。居民來(lái)訪的問(wèn)題要在一周內(nèi)解決。二是制度制定到位。同過(guò)加

強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。真正做到信訪工作有人抓、問(wèn)題有人辦、矛盾有人處理。做好信訪工作的“兩個(gè)突出”,一是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪工，帶著愛(ài)民的感情，做好居民來(lái)訪的接待工作，絕不回避矛盾，推諉扯皮。二是在處理化解居民來(lái)訪問(wèn)題是突出一個(gè)“穩(wěn)”字，如果對(duì)居民來(lái)訪處理稍有不慎，就會(huì)造成負(fù)面影響，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，對(duì)不同的問(wèn)題，采取不同的辦法，妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)慕鉀Q實(shí)際困難。今年以來(lái)，社區(qū)和駐社區(qū)工作組入戶調(diào)查21次，使問(wèn)題得到較好的解決，從根本上減少居民來(lái)訪和重復(fù)上訪。社區(qū)每半月召開(kāi)一次信訪工作調(diào)處會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況，集體協(xié)調(diào)磋商，確保案件得到及時(shí)解決。

第四社區(qū)信訪工作取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求，居民的愿望還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中我們圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度在加大，措施在強(qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。

尼勒克鎮(zhèn)第四社區(qū)

201*年10月11日

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東城社區(qū)201*年信訪工作總結(jié)及201*年

工作計(jì)劃

在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府及信訪辦的關(guān)心下，我社區(qū)信訪工作

通過(guò)辛勤勞動(dòng)換來(lái)了社區(qū)的穩(wěn)定。把不安定因素化解在萌芽狀態(tài)之中，做到了件件有著落，來(lái)人有接待，為社區(qū)營(yíng)造了

一個(gè)良好的生活環(huán)境，現(xiàn)將一年社區(qū)信訪工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。

１、成立了東城社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)。成立了應(yīng)急分隊(duì)，建立了應(yīng)急預(yù)案。建立了東城社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，共分四大片，實(shí)行社區(qū)干部包片負(fù)責(zé)制，并簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書。

２、建立了信訪接待日制度。

經(jīng)社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，每周一作為社區(qū)黨總支書記接待日，周二至周四為信訪辦接待日，周五為分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，并要求誰(shuí)接待、誰(shuí)記錄、誰(shuí)匯報(bào)，能當(dāng)場(chǎng)處理的一般性信訪案件要及時(shí)處理，如遇較大的和情況嚴(yán)重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府、鎮(zhèn)信訪辦匯報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式答復(fù)上訪人。

３、建立了信訪工作應(yīng)急預(yù)案。

以條塊結(jié)合，以塊為主，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處，協(xié)調(diào)一致，服從全局為原則，制定了具體的應(yīng)急措施。

（一）、立即召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題及對(duì)策。

（二）、立即將上訪情況和接訪情況向鎮(zhèn)黨委、政府報(bào)告。

（三）、對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對(duì)待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

（四）、立即趕赴上訪現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。（五）、對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，社區(qū)負(fù)責(zé)

人要親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。

（六）、堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪，對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾，立即通知鎮(zhèn)黨委、政府，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。

（七）、對(duì)自身處境艱難，失去生活信心或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開(kāi)導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問(wèn)題。必要時(shí)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

（八）對(duì)多年上訪的老戶，堅(jiān)持屬地管理的原則，在摸清主要問(wèn)題的前提下，采取請(qǐng)上來(lái)、走下去或陪訪的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

４、建立了信訪矛盾排查制度。

為了及時(shí)掌握信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，排查信訪隱患，我們利用社區(qū)干部熟悉社區(qū)情況，了解居民疾苦這一有利條件，建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求社區(qū)干部做到小事不出社區(qū)，大事不出鎮(zhèn)，把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。為了對(duì)社區(qū)居民之間的日常矛盾進(jìn)行有效化解，我們以社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)為主體，堅(jiān)持耐心細(xì)致的思想工作，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。

二、加大了對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。信訪條例是為了保持各級(jí)人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序而制定的信訪工作準(zhǔn)則。它自二OO五年頒布實(shí)施以來(lái)，我社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)信訪條例的學(xué)習(xí)，特別是今年以來(lái)，結(jié)合我社區(qū)的信訪形勢(shì)，加大了對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。每月出信訪板報(bào)一期，平時(shí)利用網(wǎng)格工作人員下網(wǎng)格走訪的時(shí)機(jī)，上門宣傳《信訪條例》，使《信訪條例》深入貫徹到每家每戶。

三、完善信訪機(jī)制，建立信訪工作新秩序。一年來(lái)，我們?cè)谔幚硇旁L案件中，堅(jiān)持按信訪條例辦事，

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，信訪法制意識(shí)，從兩方面狠抓了信訪工作。

1、嚴(yán)把受理關(guān)。就是對(duì)居民反映的信訪事項(xiàng)無(wú)論大小都要做到及時(shí)受理，不能因反映事小而不予受理，更不能無(wú)故推諉，并且要及時(shí)處，及時(shí)化解。對(duì)于群眾其所放映的生活上的困難，社區(qū)黨總支積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)，解決生活困難問(wèn)題，以此來(lái)體現(xiàn)政府的溫暖。

2、嚴(yán)格按章辦事。對(duì)于群眾反應(yīng)的信訪事件，社區(qū)嚴(yán)格按照信訪程序辦理，對(duì)于社區(qū)不能解決的問(wèn)題，社區(qū)信訪辦人員進(jìn)行陪訪，通過(guò)與信訪人員進(jìn)行交流與談心，穩(wěn)定他們的思想，教育他們應(yīng)以大局為重，同時(shí)安排專人進(jìn)行二對(duì)一的穩(wěn)控，做到了萬(wàn)無(wú)一失。

一年來(lái)，通過(guò)我們的辛勤工作，我們社區(qū)的信訪形勢(shì)正在向好的方向健康發(fā)展。當(dāng)然，社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段，還需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將社區(qū)的信訪工作推向一個(gè)新的水平。

201*工作計(jì)劃

1、做好兩節(jié)期間的信訪隱患排查、上報(bào)工作。2、做好十八大期間的對(duì)重點(diǎn)人群做好穩(wěn)控。3、做好日常走訪、排查工作。

東城社區(qū)201*年11月18日

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