201*年銀行職員工作總結(jié)

201*年銀行職員工作總結(jié)

本人201*年進(jìn)入###銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：銀行業(yè)新員工201*年度工作總結(jié)

工作總結(jié)

回顧匆忙過去的201*年，對(duì)于我來說是充滿收獲的一年。一年來，我主要在辦理各種對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)能力有了新的提升，對(duì)我從事的銀行工作也有了更深的體會(huì)。一年來我的工作可以總結(jié)為一個(gè)鍛煉提升、兩個(gè)深刻體會(huì)和三個(gè)由衷感謝。

201*年9月，我因工作需要由==支行調(diào)至--支行從事柜員工作。到了新的工作環(huán)境，首先讓我感到的是業(yè)務(wù)量劇增，每天辦業(yè)務(wù)的客戶比在--支行多了很多，開始的時(shí)候讓我有點(diǎn)措手不及。但作為一個(gè)新員工，只有在短時(shí)間內(nèi)迅速地提高自己的業(yè)務(wù)辦理能力才是重中之重。業(yè)務(wù)量增多對(duì)我來說是一次非常好的鍛煉機(jī)會(huì)，只有通過反復(fù)地、不厭其煩地辦理瑣碎的、頻繁的日常業(yè)務(wù)，才能讓自己成為業(yè)務(wù)能手。

我的體會(huì)之一就是做一個(gè)合格的銀行柜員，首先必須做到的是要干凈利落。通過在--支行工作的幾個(gè)月時(shí)間里，我深刻領(lǐng)悟到干凈利落不僅體現(xiàn)在穿工作服要干凈整齊，而且辦業(yè)務(wù)、接待客戶也要整齊有序。在柜員的崗位上，每天經(jīng)我手的錢都有幾十萬之多，如果哪筆業(yè)務(wù)出錯(cuò)了，那么等一天工作結(jié)束后或者和其他同事交接班的時(shí)候就會(huì)給自己和同事帶來很多不必要的麻煩，浪費(fèi)大家和客戶的時(shí)間，甚至影響到我行在客戶中的形象。每次辦完一筆業(yè)務(wù)，最重要的就是要讓客戶簽名確認(rèn)，有時(shí)候太忙了，就很容易忽略這一步驟，事后再找客戶簽名很容易引起客戶的反感。為此，我經(jīng)常提醒自己“辦業(yè)務(wù)、簽名”，還有就是每天堅(jiān)持檢查票據(jù)，下班后把一天辦的業(yè)務(wù)票據(jù)折疊整理成冊(cè)，從頭至尾檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)彌補(bǔ)，不能因自己的疏忽大意給單位帶來不好的影響。

另一個(gè)體會(huì)是銀行人員要嚴(yán)格時(shí)間觀念，不能有“等一會(huì)再去”的思想。到銀行工作后，我的上班時(shí)間讓我認(rèn)識(shí)到每天上班最早的是在銀行工作的。一開始不理解。為什么我們不能和其他單位一樣八點(diǎn)上班呢，通過一年來的工作實(shí)踐，我慢慢轉(zhuǎn)變了這一想法。銀行是老百姓存錢的地方，金融與百姓的生活密切相關(guān)，老百姓是我們的客戶，不能讓客戶來了，我們還沒有做好準(zhǔn)備工作。所以我們起點(diǎn)早，貪點(diǎn)黑又算得了什么，能為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才我最大的追求。

能有上面的收獲和體會(huì)，首先我要謝謝我們----銀行這個(gè)匯集了各路精英的大團(tuán)體，謝謝她的先進(jìn)管理機(jī)制，讓我們所有的員工都朝氣蓬勃、辛勤耕耘、多做貢獻(xiàn)，讓我學(xué)了很多，懂得了很多；第二，我要感謝---支行這個(gè)優(yōu)秀的集體，尤其是在--行長的帶領(lǐng)下，我們始終堅(jiān)持客戶至上的理念，每個(gè)人都團(tuán)結(jié)一致，為了集體的利益，舍小家顧大家，能在這樣的集體里工作我很榮幸；第三，我要謝謝我身邊那些優(yōu)秀可愛的同事，我們朝夕相處，同甘共苦，相濡以沫，共同進(jìn)步，度過了春夏秋冬，是同事們讓我有學(xué)習(xí)的目標(biāo)榜樣，有前進(jìn)的方向和動(dòng)力。

新的一年已經(jīng)到來，我要在已取得的成績基礎(chǔ)上，倍加珍惜和熱愛我的工作崗位，關(guān)心關(guān)愛我的同事，為了我們光榮的集體明日的輝煌貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

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