班組文化建設(shè)總結(jié)

班組開(kāi)展文化建設(shè)半年總結(jié)

201*年，在中國(guó)南方電網(wǎng)公司成立7年來(lái)，我們接觸到了許多新內(nèi)容、新事物，班組文化建設(shè)就是其中之一。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。至今，配電搶修班班組建設(shè)方面主要作了如下一些工作：

一、健全班組文化建設(shè)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作，班組建設(shè)工作的好壞，直接與各項(xiàng)費(fèi)用掛鉤，納入月度考核。

二、按要求把兩本記錄落實(shí)到位。根據(jù)上級(jí)的文件精神，結(jié)合班組的實(shí)際，要求班組相關(guān)人員按照要求做好兩本記錄。1、安全活動(dòng)記錄本記錄要求

記錄該班日�；顒�(dòng)、工作日志、安全活動(dòng)例會(huì)、事故障礙分析等與安全生產(chǎn)有關(guān)的班組活動(dòng)。

2、政治學(xué)習(xí)、班務(wù)民主生活會(huì)活動(dòng)記錄本記錄要求

主要記錄班組的政治學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、工會(huì)小組活動(dòng)、班務(wù)會(huì)等活動(dòng)。三、安全生產(chǎn)方面

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策和法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《工作票、操作票使用管理標(biāo)準(zhǔn)》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規(guī)。2、組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)省、州局下達(dá)的文件、會(huì)議紀(jì)要、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話，對(duì)省公司下發(fā)的事故通報(bào)作全面的分析。

3、根據(jù)上級(jí)文件精神，組織班員開(kāi)展好周安全活動(dòng)、安全活動(dòng)月等一系列活動(dòng)。

4、按照班組文化建設(shè)的要求，制訂了相應(yīng)的管理規(guī)定及制度等。5、要求班員牢記貴州電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“十大禁令”，從我做起，遵章守紀(jì)、杜絕違章。

6、明確班組長(zhǎng)為本班安全第一責(zé)任人，與班員簽訂了安全責(zé)任書(shū)，對(duì)本班安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，編寫(xiě)出相應(yīng)的安全目標(biāo)及確保班組安全生產(chǎn)目標(biāo)完成的管理辦法。

7、要求作業(yè)規(guī)范化，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析、預(yù)控，開(kāi)工前例會(huì)，完工后總結(jié)。四、考勤方面

嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對(duì)班員進(jìn)行考勤，對(duì)遲到、曠工人員，違章人員的處罰及時(shí)到位。五、管理方面

1、基礎(chǔ)管理：每周開(kāi)展一次班組活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合本班實(shí)際培訓(xùn)班員。

2、人員管理：遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，接待、服務(wù)客戶主動(dòng)、熱情、周到。3、業(yè)務(wù)管理：實(shí)行一口對(duì)外和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

半年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展班組文化建設(shè)工作，一是認(rèn)識(shí)提高。剛開(kāi)始時(shí)，大家認(rèn)為搞班組建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我們班員無(wú)關(guān)，最多也就是班組長(zhǎng)作作記錄了事。后來(lái)通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)到，搞班組建設(shè)并不是走形勢(shì)、作記錄，而是為了職工的切身利益。隨后組織全班討論制定了《班組文化建設(shè)實(shí)施方案》，建立相適應(yīng)的班組文化建設(shè)

路徑和模式，使班組文化建設(shè)真正的管用、有效。二是工作效能

提高。從以前的用戶報(bào)修無(wú)電是用戶沒(méi)有電用，我們急什么，到現(xiàn)在的急用戶之所急，提升了供電企業(yè)在百姓心中形象。三是班員認(rèn)可。原來(lái)有人戲稱搞班組建設(shè)就是做記錄給領(lǐng)導(dǎo)看，積極性不高，后來(lái)通過(guò)耐心的教育和學(xué)習(xí)，班員在班組的各項(xiàng)活動(dòng)中主動(dòng)性、積極性顯著增強(qiáng)。

總之，班組文化在一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中起著不可估量的巨大作用，班組文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，必須調(diào)動(dòng)全員參與，必須從簡(jiǎn)單的制度管理、物質(zhì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曃幕�環(huán)境建設(shè)、人文關(guān)懷和精神激勵(lì)，真正的將班組建設(shè)成為員工隊(duì)伍的精神家園、樂(lè)業(yè)福田，才能有效激發(fā)基層的活力和熱情，提升班組的整理水平。

二一年八月十三日

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XXX公司班組建設(shè)工作總結(jié)

班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)抓指標(biāo)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。201*年，我們認(rèn)真落實(shí)公司圍繞一個(gè)中心和一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持三個(gè)切入點(diǎn)和五個(gè)落腳點(diǎn)，構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，具體開(kāi)展了以下工作：

領(lǐng)導(dǎo)重視，穩(wěn)抓建設(shè)，結(jié)合實(shí)際探索思路

公司成立班組后，班組領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢(shì)下產(chǎn)生的新問(wèn)題，我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動(dòng)開(kāi)展班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺(jué)、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過(guò)程。我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢(shì)，進(jìn)行調(diào)查研究，分析服務(wù)廳及班組隊(duì)伍的素質(zhì)狀況，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)公司特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。

“新動(dòng)作”提升班組基礎(chǔ)管理

公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機(jī)制，針對(duì)基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對(duì)個(gè)別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育，根據(jù)一線員工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題。還建設(shè)了“創(chuàng)新解決困難”模式，通過(guò)合理化建議征集、創(chuàng)新積分提名、典型問(wèn)題等創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。還采取了集中學(xué)習(xí)討論、短信互助學(xué)習(xí)、案例分析學(xué)習(xí)、影子提醒學(xué)習(xí)等手段，積極打造班組學(xué)習(xí)機(jī)制。

班組組建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進(jìn)員工崗位成長(zhǎng)，我們公司通過(guò)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)量化，每月測(cè)算員工考核成績(jī)，并及時(shí)發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績(jī)效情況、工作優(yōu)勢(shì)和短板，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)、提升。與此同時(shí)，公司還針對(duì)不同類型的“新型”員工給予“對(duì)癥下藥”，探索出各類新型員工關(guān)系范式。針對(duì)有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工，形成認(rèn)可、犒賞機(jī)制；針對(duì)不易接受別人意見(jiàn)的自負(fù)型員工，形成“真空期”合作機(jī)制；針對(duì)做事謹(jǐn)慎的內(nèi)向型員工，形成對(duì)等式交流機(jī)制。先后打造QQ、飛信等新型“工具對(duì)話”模板，打造球場(chǎng)、酒吧等個(gè)性化“場(chǎng)所對(duì)話”模板，打造三國(guó)殺、斗地主等年輕人“話題對(duì)話”模板。服務(wù)廳還階段性開(kāi)展了見(jiàn)習(xí)值班經(jīng)理活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，參與的員工更加了解了營(yíng)業(yè)廳全局工作，面對(duì)疑難問(wèn)題時(shí)也不再退縮，極大提升了營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

XXX分公司鼓勵(lì)各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化，給班組長(zhǎng)以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)班組中特色活動(dòng)。為積極營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，為每個(gè)片區(qū)建設(shè)了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，公司成立了興趣小組，開(kāi)展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務(wù)PK賽”、“斗地主大賽”等活動(dòng)，每月舉行“和你在一起”月溝通會(huì)，同時(shí)還創(chuàng)新班會(huì)模式，用小故事、小案例等主題班會(huì)形式共享快樂(lè)，利用月溝通會(huì)、QQ、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的溝通，了解員工的想法、建議和思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工，使團(tuán)隊(duì)的氛圍更加的和諧快樂(lè)。同時(shí)，以青年文明號(hào)信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點(diǎn)一滴做起，讓員工感受到青年文明號(hào)集體的責(zé)任。

班組建設(shè)實(shí)踐體會(huì)及下步計(jì)劃

班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過(guò)對(duì)人員管理、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機(jī)制，維持了班組建設(shè)的活力與生機(jī)。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍、增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì)、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)為框架，按“樹(shù)標(biāo)桿、建經(jīng)驗(yàn)”，“深開(kāi)展，見(jiàn)實(shí)效”兩種方式，在每個(gè)班組全面落地，讓建設(shè)與管理全面融合，達(dá)到各班組都具有較強(qiáng)的意識(shí)，能夠比較全面地開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)，從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力。

經(jīng)過(guò)一年的努力，在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)下，公司以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，不斷完善班組建設(shè)工作。XXX分公司的每一個(gè)基層班組都將不斷提升自我、實(shí)現(xiàn)自我，在公司臻于至善的進(jìn)程中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，做好班組建設(shè)的常規(guī)工作，讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實(shí)有效。

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