群眾工作匯報(bào)總結(jié)

群眾工作情況匯報(bào)

按照區(qū)委、區(qū)政府的要求和區(qū)群公辦關(guān)于群眾工作的統(tǒng)一安排部署，我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把解決實(shí)際問題、健全制度機(jī)制貫穿始終，狠抓落實(shí)，注重創(chuàng)新，取得了較好的效果。

一、搭建工作平臺(tái)，健全工作網(wǎng)絡(luò)

搭建工作平臺(tái)，健全工作網(wǎng)絡(luò)，是做好群眾工作的前提和基礎(chǔ)。為讓群眾話有地方說，事有地方辦，問題有地方解決，我們堅(jiān)持“積極探索、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、穩(wěn)妥推進(jìn)、注重實(shí)效”的原則，積極搭建服務(wù)聯(lián)系群眾的平臺(tái)，健全群眾工作網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真接待上訪群眾，妥善解決群眾反映的困難和問題。

一是建立群眾工作室。按照“有人員、有場(chǎng)所、有牌子、有工作制度，有電話、有電腦，有檔案、有臺(tái)帳、有群眾來訪接待登記、有群眾訴求意見薄”的標(biāo)準(zhǔn)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化群眾工作室，設(shè)在街道綜治中心。整合紀(jì)工委、信訪、綜治、司法等部門聯(lián)合辦公，各司其職，各負(fù)其責(zé)，為群眾提供“一條龍”服務(wù)。

二是建立群眾工作站。在5個(gè)社區(qū)建立群眾工作站，各管區(qū)書記任站長(zhǎng)，管區(qū)有關(guān)干部和社區(qū)干部負(fù)責(zé)工作站的日常事務(wù)，各村設(shè)立聯(lián)絡(luò)員。街辦統(tǒng)一制作了制度和門牌，配了相關(guān)辦公用品，制作了群眾訴求意見受理登記薄，保證了群眾服務(wù)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是提高群眾工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。群眾工作

隊(duì)伍能力和素質(zhì)的高低，直接決定著干群關(guān)系的好壞和群眾工

作開展的成敗。我們組織召開了群眾工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)群眾工作站、室負(fù)責(zé)人和工作人員安排了工作，部署了任務(wù)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了上級(jí)會(huì)議文件精神，并且對(duì)涉及群眾工作的人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，群眾工作隊(duì)伍的政治敏銳性、政策理論水平、化解群眾矛盾的能力大為提高。

二、完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法

完善工作機(jī)制，創(chuàng)新群眾工作方法，是做好群眾工作的關(guān)鍵。我們適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，建立健全群眾工作制度，努力開創(chuàng)群眾工作新局面。

一方面，完善聯(lián)系群眾的制度。一是建立民情臺(tái)帳制度。各級(jí)各部門都建立民情臺(tái)帳，街道分村（社區(qū)）按月建立民情臺(tái)賬，各部門也按月建立民情臺(tái)賬，領(lǐng)導(dǎo)干部人手一本民情日記本，每天都要記錄，每周梳理一次，每月匯總一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤反饋。二是建立公開承諾制度。凡是涉及群眾工作的街直部門都要公開承諾辦事、辦證、審批時(shí)限，公開承辦事項(xiàng)、承接時(shí)間、承辦責(zé)任人、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果，每周匯總一次，更新一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，公示原因。三是建立集中下訪制度。在重要節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期，各部門集中開展下訪活動(dòng)，掌握社情民意，排查矛盾糾紛。對(duì)排查出的矛盾糾紛，能解決的及時(shí)就地化解，一時(shí)難以解決的逐一登記造冊(cè)，創(chuàng)造條件盡量解決，不斷增強(qiáng)群眾工作地預(yù)見性、針對(duì)性和主動(dòng)性，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前介入，及早解決。四是建立定期接訪制度。從街道黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)做起，每周安排1天時(shí)間接訪，街直部門

主要負(fù)責(zé)人隨時(shí)接訪。對(duì)群眾的合理訴求實(shí)行“三定四包”責(zé)任制，即定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)限，包調(diào)查研究、包協(xié)調(diào)處理、包督辦落實(shí)、包教育穩(wěn)控。五是建立調(diào)查研究制度。街道領(lǐng)導(dǎo)和街直部門負(fù)責(zé)人每年用至少2個(gè)月的時(shí)間深入基層調(diào)研，并親自撰寫1-2篇有深度、有分量的調(diào)研報(bào)告。

另一方面，拓寬聯(lián)系群眾的渠道。全面開展黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開工作，積極創(chuàng)造條件，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，接受群眾咨詢，聽取群眾的意見、建議和批評(píng)。實(shí)行民主議事，堅(jiān)持“四議兩公開”制度，遇事廣泛征求群眾意見，實(shí)行群眾事、群眾議、群眾辦的村民自治方法，確保群眾話有說處、怨有訴處、難有解處、事有辦處。

三、解決實(shí)際問題，確保群眾工作實(shí)效

我們始終把群眾滿意作為群眾工作的目標(biāo)，積極開展黨員干部包村聯(lián)戶活動(dòng)，圍繞農(nóng)民群眾所急、所盼、所愿，抓好四個(gè)重點(diǎn)：

一是建強(qiáng)村級(jí)班子。要求包村黨員干部積極參與村“兩委”換屆選舉工作，切實(shí)當(dāng)好指導(dǎo)員、監(jiān)督員和聯(lián)絡(luò)員；深入調(diào)查研究，摸清村級(jí)班子和黨員干部隊(duì)伍底子，了解黨員群眾對(duì)村“兩委”換屆的意見建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)推薦合適人選；指導(dǎo)各村按照規(guī)定程序，選好配強(qiáng)村級(jí)班子。換屆結(jié)束后，跟蹤抓好村干部培養(yǎng)，幫助建立村民監(jiān)督委員會(huì)等配套組織，健全村級(jí)制度規(guī)范，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是破解發(fā)展難題。包村部門和包村干部立足各村實(shí)際，幫助理清發(fā)展思路，制定發(fā)展計(jì)劃；通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、盤活

集體資產(chǎn)、搞好土地流轉(zhuǎn)、培植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等形式，發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。采取召集村干部“議”、召開群眾座談會(huì)“聽”、找老黨員示范戶“問”等形式，查找影響本村發(fā)展、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收的突出問題，著力破解制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”�；顒�(dòng)開展以來，聯(lián)戶干部收集、梳理各種意見、建議190多條，為幫扶村和聯(lián)系戶選擇致富項(xiàng)目68個(gè)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)600多個(gè)。如幫扶西村發(fā)展生態(tài)種養(yǎng)項(xiàng)目，優(yōu)質(zhì)林果發(fā)展到120多畝，散養(yǎng)笨公雞養(yǎng)殖戶發(fā)展的26戶。幫扶柴村XXX擴(kuò)建養(yǎng)殖場(chǎng)，建成了兩個(gè)初具規(guī)模的生態(tài)豬飼養(yǎng)區(qū)和蘆花雞養(yǎng)殖區(qū)。幫扶平村13戶村民發(fā)展大棚蔬菜，戶均收入過2萬元。

三是多辦實(shí)事好事。組織“包村聯(lián)戶”干部與包靠村和聯(lián)系戶對(duì)接，詳細(xì)了解情況，掌握所需所盼，因地制宜制定幫扶方案，做到“一村一策，一戶一法”。對(duì)后進(jìn)村，全力解決好吃水難、行路難、用電難、就醫(yī)難、上學(xué)難、臟亂差等方面問題。對(duì)各聯(lián)系戶，缺乏發(fā)展思路的，幫助出思路、想辦法、送信息；無勞動(dòng)力或因病致貧的，幫助解決最低生活保障、合作醫(yī)療報(bào)銷等問題；有創(chuàng)業(yè)意愿的，幫助選好致富項(xiàng)目，籌集啟動(dòng)資金；有外出務(wù)工意愿的，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促其就業(yè)，截止目前，共為所包村和群眾辦實(shí)事108件，解決各類實(shí)際問題121個(gè)，上門慰問3600人次。如王莊等16個(gè)村購(gòu)科技、養(yǎng)殖、醫(yī)藥衛(wèi)生等八大門類書籍13000余冊(cè)，建起了“農(nóng)家書屋”。劉家等23個(gè)村綠化了村級(jí)大院，落實(shí)健身器材、乒乓球桌等活動(dòng)器材，建設(shè)了休閑健身娛樂廣場(chǎng)。16戶危房落實(shí)了改造措施，

6個(gè)村硬化了村內(nèi)大街，對(duì)6名即將因貧失學(xué)兒童及時(shí)進(jìn)行了救助補(bǔ)貼。

四是化解矛盾糾紛。包村聯(lián)戶活動(dòng)中，包村干部逐村逐組逐戶進(jìn)行摸排，聽民聲，察民情，廣泛征求農(nóng)戶意見，每戶發(fā)一張征求意見卡。尤其對(duì)上訪戶、貧困戶、老黨員、老干部、致富能人做到每戶必訪。然后把摸排來的矛盾糾紛進(jìn)行集中梳理，通過各種會(huì)議共同研究解決辦法，化解突出矛盾。對(duì)重大矛盾由街道主要領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，定人員、定責(zé)任、限期進(jìn)行調(diào)處。到目前，摸排出62件矛盾糾紛，較大矛盾隱患6起，已妥善得到解決，有效地增進(jìn)了干群感情，拉近了干群距離。

XX街道黨工委201*年10月14日

擴(kuò)展閱讀：群眾工作匯報(bào)

影珠山村群眾工作匯報(bào)材料

影珠山村位于福臨鎮(zhèn)西北部，因境內(nèi)有遠(yuǎn)近聞名的影珠山而得名，全村面積9.42平方公里，轄27個(gè)村民小組，828戶，2782人，黨小組15個(gè)，黨員118人。近年，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全村凝神聚力促發(fā)展、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)構(gòu)和諧，物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、環(huán)境面貌、社會(huì)治安、科教文衛(wèi)、民生事業(yè)等扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，我村也因此成功創(chuàng)建長(zhǎng)沙縣人們滿意村、市級(jí)“民主法治村”、市級(jí)“平安農(nóng)機(jī)示范村”、縣級(jí)“文明村”、“文明單位”，為持續(xù)推進(jìn)影珠山省級(jí)森林公園建設(shè)、進(jìn)一步鞏固人民滿意村創(chuàng)建成果、提升群眾生活舒適度和幸福感，我村將創(chuàng)建市級(jí)文明村、長(zhǎng)沙縣農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范村和湖南省農(nóng)村環(huán)境連片整治村，力爭(zhēng)又好又快推動(dòng)全村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

我村堅(jiān)持“群眾滿意不滿意，高興不高興，是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府群眾工作指導(dǎo)精神，緊緊圍繞“主要領(lǐng)導(dǎo)沉下去、所有干部動(dòng)起來、廣大群眾感受到”的工作要求，抓制度、嚴(yán)管理、重督導(dǎo)、樹典型，扎實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，工作成效顯著，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，群眾幸福感和滿意度進(jìn)一步提高，為我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了動(dòng)力和保障。現(xiàn)將影珠山村群眾工作開展情況匯報(bào)如下：一、我村群眾工作站的基本情況

影珠山村群眾工作站于成立，共有成員7人。按照要求全部落實(shí)“八有”，配發(fā)民情日記，印制民情聯(lián)系卡和群眾工作指南，在接待群眾來訪、干部下村和群眾溝通時(shí)隨身攜帶民情日記做好相關(guān)記錄，在走家串戶時(shí)將印記有姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話的民情聯(lián)系卡發(fā)放到農(nóng)戶手中，實(shí)現(xiàn)了“干部人手一本冊(cè)，群眾每戶一張卡”。

二、我村群眾工作工作開展情況（一）強(qiáng)保障抓長(zhǎng)效，鋪平民意路

一是建立機(jī)構(gòu)。由聯(lián)系我村的鎮(zhèn)黨政班子成員（鎮(zhèn)長(zhǎng)）任站長(zhǎng)、聯(lián)村干部（兩人）和村支兩委代表（三人）任成員、大學(xué)生村官（兼村委委員）擔(dān)任民情信息員，人大代表、黨代表、“五老”也積極參與群眾工作，責(zé)任到人、聯(lián)片到組。

二是健全制度。根據(jù)關(guān)于群工站“八有”、“四公開”的要求，我村群工站制作了站牌、工作臺(tái)帳、公開欄等設(shè)備，基本上做到了有辦公地點(diǎn)、有公示牌、有崗位職責(zé)、有工作日志、有工作臺(tái)帳、有考勤簽到冊(cè)、有銷號(hào)表、有意見箱等。影珠山群工站成立以來接待來訪群眾108人次、收集意見34條，鋪平了民意反饋的道路。

（二）強(qiáng)服務(wù)抓調(diào)研，搭起民心橋

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。建立文明服務(wù)制，要求工作人員做到“四個(gè)一、三不讓”，即：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水相待，一顆熱心相助，不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷落，不讓受理事項(xiàng)在我這里受到延誤，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生。二是重視民情調(diào)研。通過“民情日記”記清群眾所需所盼以及各類意見建議，做到“四知四清四掌握”，知道每個(gè)家庭成員情況、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法情況，清楚就業(yè)情況、重點(diǎn)人員、流動(dòng)人口和弱勢(shì)群體情況，掌握村民宗教活動(dòng)、關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題、信息員發(fā)揮作用情況。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)事件、群眾集中反映的突出問題等重大事項(xiàng)，按照信息報(bào)送制度的相關(guān)規(guī)定在第一時(shí)間向站長(zhǎng)、指導(dǎo)員進(jìn)行報(bào)告并研究對(duì)策。群工站工作人員共計(jì)走家入戶432戶、登記群眾意見（建議）746條，搭起了干群聯(lián)系的橋梁。（三）重落實(shí)抓考核，破解民心結(jié)

一是抓責(zé)任落實(shí)。明確崗位職責(zé)，便于工作人員照章理事、照章辦事。建立值班考勤制，統(tǒng)一制作考勤簽到冊(cè)，實(shí)行每天簽到制度。并定期召開群眾工作會(huì)議，研究群眾工作中的老問題、難問題、新問題，不斷提高工作站人員政策理論和工作水平。

二是抓工作落實(shí)。我村嚴(yán)格按照上級(jí)要求和流程開展群眾工作，如實(shí)記錄民情、定期召開會(huì)議，并將群眾反響集中的重大問題以銷號(hào)制的形式公示上墻、責(zé)任到人、跟催進(jìn)度，累計(jì)解決群眾反映的問題21個(gè)，對(duì)農(nóng)樂公路綠化、大型四池凈化項(xiàng)目、敬老院征地等集中反映的重大問題進(jìn)行專題研究并妥善處理，解決了群眾的心結(jié)。

（四）強(qiáng)排查抓重點(diǎn)，筑牢維穩(wěn)堤

一是健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建基層維穩(wěn)新模式。充分發(fā)揮“五老”優(yōu)勢(shì)，積極參與民間矛盾糾紛調(diào)解，201*年以來共調(diào)處各類矛盾糾紛10起，調(diào)解成功率100%，沒有發(fā)生一起因調(diào)解不及時(shí)、不合理、處置不到位而引起的矛盾糾紛激化或集訪。

二是完善專群聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，探索基層創(chuàng)安新方法。充分發(fā)揮“一干一警一員”的作用，即一名鎮(zhèn)聯(lián)村干部、一名派出所干警和一名駐村檢察聯(lián)絡(luò)室成員，聯(lián)村干部、檢察聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處，干警主要負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安，三人互相配合、相互支持、各有側(cè)重，實(shí)行“三崗三責(zé)”。重點(diǎn)排查山洪地質(zhì)險(xiǎn)情、幫教人員動(dòng)向，由于聯(lián)動(dòng)措施得力，全村社會(huì)治安狀況保持良好。（五）重幫扶抓實(shí)事，排憂暖民心

察民情，是為了更好解民憂、暖民心。我村源沖組常思靜，就讀于福臨中學(xué)初三，父母離異多年、且父親患有嚴(yán)重精神病于今年3月去世，常思靜與74的爺爺相依為命，我村群工站得知這一情況積極努力，爭(zhēng)取到社會(huì)力量的支持，解決常思靜學(xué)習(xí)、生活的后顧之憂；我村雙塘組陳響，患有尿毒癥，全家五人有四人患病，全家山窮水盡、舉步維艱。通過鎮(zhèn)村兩級(jí)的努力，星沙醫(yī)院、市縣婦聯(lián)、愛心人士紛紛伸出援助之手，讓這個(gè)搖搖欲墜的家又重現(xiàn)光明。慈善幫扶辦實(shí)事，排憂解難暖民心。影珠山村群工站真誠(chéng)傾聽群眾心聲、真心關(guān)懷群眾疾苦、真誠(chéng)為群眾辦實(shí)事的義舉得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許和社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

百尺竿頭更進(jìn)一步，雖然通過前一段時(shí)間的努力，我村的群眾工作推動(dòng)了村級(jí)日常工作的開展、解決了常年累積的難點(diǎn)難題、融洽了干部群眾關(guān)系，取得了卓有成效的成績(jī)，但仍距黨委政府的要求、群眾的期盼還有一定的差距，但我們有信心也有決心，在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，將進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，進(jìn)一步密切干群聯(lián)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步加大工作力度，把群眾工作這項(xiàng)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)、只有更好沒有最好的工作推上新臺(tái)階。

福臨鎮(zhèn)影珠山村群眾工作站

201*-4-

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