督查室201*年度工作總結(jié)

****縣人民政府督查室201*年度工作總結(jié)

201*年，縣政府督查室緊緊圍繞縣政府的重大決策和重點(diǎn)工作，不斷創(chuàng)新機(jī)制，拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)造性的開(kāi)展了各項(xiàng)督查活動(dòng),推動(dòng)了各項(xiàng)工作的高效落實(shí)。全年共組織參與較大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)督查10次，日常性督查83次，全縣重要會(huì)議督查3次，編發(fā)《**督查》6期、《政務(wù)督查》7期，辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示92件，會(huì)議議定重要事項(xiàng)督辦單76件，辦理人大建議和政協(xié)提案兩期共281件（上半年125件，下半年156件），編發(fā)、公示重點(diǎn)工程（工作）進(jìn)展情況17期，安排信訪(fǎng)值班6次。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、勤練內(nèi)功，不斷夯實(shí)督查工作基礎(chǔ)

我們把自身建設(shè)放在首要位置來(lái)抓。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書(shū)記的“七一”講話(huà)、省、市、縣黨代會(huì)精神等，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把握縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，努力與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振。同時(shí)刻苦鉆研督查工作業(yè)務(wù)，改進(jìn)督查方式，拓展督查視野，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步提高。二是加強(qiáng)人員力量。設(shè)主任1名，督查人員增至4人，督查力量得到了增強(qiáng)。三是加強(qiáng)督查與調(diào)研相結(jié)合。為更好的服務(wù)決策，我室深入部門(mén)、基層督查的同時(shí)，結(jié)合縣里的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研，取得較好成績(jī)。***撰寫(xiě)的《******綻奇葩---***縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的初探與啟示》在全市政府系統(tǒng)辦公室（秘書(shū)科）調(diào)研文章寫(xiě)作大賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)。

二、突出重點(diǎn)，不斷提高督查工作效率

201*年，督查室緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展，進(jìn)位趕超”目標(biāo)，以加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷提高督查工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是抓好重點(diǎn)工程（項(xiàng)目）的督查。在全面督查《政府工作報(bào)告》中的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況的同時(shí)，以重點(diǎn)工程（項(xiàng)目）、第二屆旅游文化節(jié)籌備、招商引資、全市“三看三比”流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等為重點(diǎn)，集中力量，全程跟蹤督辦，特別是重點(diǎn)項(xiàng)目“百日會(huì)戰(zhàn)”進(jìn)展情況的督查，實(shí)行“三天一巡查，一周一通報(bào)”制度，同時(shí)，每周進(jìn)展情況在縣行政中心一樓大廳展板上公示。通過(guò)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。二是抓好會(huì)議議定事項(xiàng)的督查。對(duì)政府常務(wù)會(huì)、縣長(zhǎng)辦公會(huì)及各種協(xié)調(diào)會(huì)議定事項(xiàng)和重要工作部署，作為階段性督查工作重點(diǎn)，進(jìn)行分解立項(xiàng)，明確責(zé)任，按照任務(wù)和時(shí)間要求，加強(qiáng)督辦落實(shí)。從年初開(kāi)始，共下發(fā)會(huì)議事項(xiàng)督辦單76件，已解決65件，繼續(xù)跟蹤追查11件，取得了良好的效果。

三、注重實(shí)效，不斷強(qiáng)化督查辦理工作落實(shí)

我們以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為出發(fā)點(diǎn)，以辦好督查為立足點(diǎn)，以抓好落實(shí)為重點(diǎn)，做好督查辦理工作。一是領(lǐng)導(dǎo)批示件督辦到位。把領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)當(dāng)做上為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，下為百姓解難的重要工作來(lái)抓，嚴(yán)格規(guī)范批示件辦理登記掛簽、查辦催辦、反饋上報(bào)和整理歸檔等流程，對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件和重要文件，督查室逐一登記，并進(jìn)行認(rèn)真分析，力求全面深刻領(lǐng)會(huì)和把握領(lǐng)導(dǎo)批示意圖，按照“批給誰(shuí)、誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定具體承辦單位和承辦人，明確辦結(jié)時(shí)限，專(zhuān)人盯辦，嚴(yán)格審核，及時(shí)反饋，定期匯總、定期通報(bào)。全年共辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示件92件，按時(shí)限要求辦復(fù)率為100%，

基本上做到了“件件有著落、事事有結(jié)果、項(xiàng)項(xiàng)有回聲”。二是建議、提案承辦質(zhì)量明顯提高。由于換屆，今年我辦承辦了兩期建議、提案，時(shí)間緊，任務(wù)重�！皟蓵�(huì)”期間，我室加班加點(diǎn)，及時(shí)整理，快速交辦，迅速協(xié)調(diào)，逐項(xiàng)答復(fù)。對(duì)重點(diǎn)提案實(shí)行跟蹤督辦，建立跟蹤檔案，定期催辦，掌握辦理情況，規(guī)范答復(fù)格式，提高辦理質(zhì)量，限期完成任務(wù)，并由人大辦、政協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入建設(shè)局、交通局、財(cái)政局等部門(mén)進(jìn)行調(diào)研督辦，盡最大努力解決代表、委員們提出的與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和事關(guān)我縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。今年以來(lái)，共辦理建議、提案281件（其中建議133件，提案148件），滿(mǎn)意率達(dá)100％。

四、拓寬思路，不斷創(chuàng)新督查工作機(jī)制

借鑒各地各部門(mén)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索督查工作新路子。一是加強(qiáng)督查協(xié)作。充分利用領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，縣政府督查室加強(qiáng)與縣委督查室、紀(jì)檢委以及各相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系溝通，重大事項(xiàng)統(tǒng)一行動(dòng)，分兵作戰(zhàn)，“借勢(shì)”、“借力”，共同促進(jìn)決策的落實(shí)�？h政府督查室聯(lián)合衛(wèi)生局、“**”辦、人保局、建設(shè)局等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展較大型督查活動(dòng)10次，從而大大增強(qiáng)了督查工作的力度和權(quán)威性。二是創(chuàng)新督查方法。堅(jiān)持做到全面督查與重點(diǎn)督查相結(jié)合、定期督查與動(dòng)態(tài)督查相結(jié)合，專(zhuān)項(xiàng)督查與聯(lián)合督查相結(jié)合，督導(dǎo)檢查與政策調(diào)研相結(jié)合，明查和暗訪(fǎng)相結(jié)合，掌握好力度與尺度，督中有導(dǎo)，催中帶幫，實(shí)事求是，推動(dòng)政府工作落實(shí)。在重點(diǎn)項(xiàng)目（工作）、“三城同創(chuàng)”等督查活動(dòng)中，督查室采取一線(xiàn)督查法，帶上廣電記者，直接深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拍照錄像，并開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，最后匯總向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，

這對(duì)加快推進(jìn)重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極作用。三是辦好督查內(nèi)刊。編發(fā)《政務(wù)督查》、《***督查》內(nèi)刊，同時(shí)，依托**政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，上傳督查情報(bào)。通過(guò)反饋情況、通報(bào)進(jìn)度，鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)，推廣經(jīng)驗(yàn)和典型，有力地推動(dòng)了政務(wù)落實(shí)。

擴(kuò)展閱讀：201*年督查室總結(jié)

201*年督查思路和201*年總結(jié)

按：201*年是實(shí)施“十二五”的開(kāi)局之年，市政府督查室緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心、重點(diǎn)工作，制定了全市政務(wù)督查工作思路和工作要點(diǎn)。郭大建書(shū)記批示：“很好，要把事兒盯死、做實(shí)，見(jiàn)到成效。”鄭雪碧代市長(zhǎng)批示：“很好，政務(wù)督查督導(dǎo)是推進(jìn)政府工作的重要途徑，督查室要有大的作為就要敢于硬碰硬，要說(shuō)實(shí)情、講真話(huà)，督查到位。在督查工作中有什么重大阻力，可直接報(bào)我�！笔形�、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示，不僅明確了政務(wù)督查工作的職責(zé)、定位和作用，指明了督查工作的方式方法，而且充分表明了新一屆市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)督查工作的高度重視，要求嚴(yán)格，期望值高，為政務(wù)督查工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)一步明確了方向和目標(biāo)�，F(xiàn)將市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)重要批示及201*年全市政務(wù)督查工作思路和工作要點(diǎn)、201*年工作總結(jié)刊發(fā)，望全市各級(jí)政務(wù)督查工作者，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際，深入貫徹落實(shí)。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市政府督查室201*年工作思路和工作要點(diǎn)及201*年工作總結(jié)的批示匯總?cè)缦拢?/p>

原市委書(shū)記崔江水（現(xiàn)任省政協(xié)副主席）批示：“兩個(gè)督查室”一年來(lái)工作成效顯著，特別是圍繞中心、圍繞重點(diǎn)，督落實(shí)，督優(yōu)環(huán)境，督民生解決問(wèn)題，督工作上水平提質(zhì)提交，為全市科學(xué)發(fā)展，又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，希望再創(chuàng)新佳績(jī)，再作新貢獻(xiàn)。市委書(shū)記郭大建批示：很好。要把事兒盯死，做實(shí)，見(jiàn)到成效。

代市長(zhǎng)鄭雪碧批示：很好，政務(wù)督查督導(dǎo)是推進(jìn)政府工作的重要途徑。督查室要有大的作為主要敢于硬碰硬，要說(shuō)實(shí)情，講真話(huà)，督查到位。在督查工作中有什么重大阻力，可直接報(bào)我。

市委副書(shū)記回建批示：201*年工作很好，很有成效，201*年的四項(xiàng)重點(diǎn)工作也非常明確，很好。希望在今年的工作中要?dú)v史的看，這樣可能效能，效率會(huì)更好，更高。

市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)丁英輝批示：市府督查室201*年服務(wù)中心，服務(wù)大局真督實(shí)查，創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)，成效顯著，對(duì)同志們艱辛付出表示謝意敬意，望在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，取得豐碩成果。

市委常委、副市長(zhǎng)馮連生批示：過(guò)去一年是我市不平凡一年，是三年大變樣關(guān)鍵年，政府督查室面對(duì)艱難繁重的任務(wù)按照市委市政府要求，創(chuàng)新工作機(jī)制發(fā)揚(yáng)了連續(xù)作戰(zhàn)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神，盯項(xiàng)目，督工程做出了顯著成績(jī)，向同志們表示感謝。

副市長(zhǎng)趙險(xiǎn)峰批示：市政府督查室201*年的工作貼近中心，服務(wù)大局，抓經(jīng)常，抓重點(diǎn)，抓長(zhǎng)效，成果顯著。新的一年，望繼續(xù)創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)，攻堅(jiān)克難，當(dāng)好政府工作的“急先峰”和“推進(jìn)器”，再創(chuàng)佳績(jī)。

市長(zhǎng)助理、市政府秘書(shū)長(zhǎng)姬振江批示：督查工作201*年卓有成效。201*年工作謀劃早，思路清，重點(diǎn)突出，措施得力，希望督查室的同志們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于碰硬，敢于叫真，連續(xù)作戰(zhàn)，特別能戰(zhàn)斗的良好作風(fēng)，不斷開(kāi)創(chuàng)督查工作新局面。

201*年政務(wù)督查工作思路和工作要點(diǎn)

201*年，全市政務(wù)督查工作的總體思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞打造冀中南重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極、建設(shè)四省交界區(qū)域中心城市，突出加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型兩大任務(wù)，重點(diǎn)在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高創(chuàng)新能力、保障改善民生、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進(jìn)改革開(kāi)放等五個(gè)方面開(kāi)展督查活動(dòng)。切實(shí)轉(zhuǎn)變政務(wù)督查作風(fēng)，實(shí)行督查責(zé)任全覆蓋；切實(shí)解放思想真督實(shí)查，做到督查環(huán)節(jié)無(wú)縫隙。不斷創(chuàng)新督查機(jī)制，開(kāi)展效能督查，確�！笆率掠兄�落，件件有回音”，為加快邯鄲的科學(xué)發(fā)展和富民強(qiáng)市步伐做出新的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：一、創(chuàng)新督查工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)提速提質(zhì)和上檔升級(jí)

實(shí)現(xiàn)“十二五”良好開(kāi)局，做好201*年工作非常重要。政務(wù)督查要做到思路上創(chuàng)新、方法上創(chuàng)新、手段上創(chuàng)新，開(kāi)展督查活動(dòng)要體現(xiàn)主動(dòng)性，確定督查內(nèi)容要把握全局性，明確督查任務(wù)要體現(xiàn)重點(diǎn)性，推動(dòng)督查落實(shí)要體現(xiàn)實(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)督查的提速提質(zhì)和上檔升級(jí)。（一）對(duì)重大決策部署的落實(shí)實(shí)施全程督查。全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和人代會(huì)后，要及時(shí)將兩會(huì)提出的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解。做到目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求、關(guān)鍵措施、時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任人員“五明確”。同時(shí)要求各級(jí)各部門(mén)對(duì)所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)相應(yīng)制定延伸落實(shí)方案，進(jìn)一步明確具體責(zé)任人和完成時(shí)限，在全市形成抓決策督查落實(shí)的任務(wù)目標(biāo)體系。對(duì)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和《政府工作報(bào)告》確定的主要任務(wù)目標(biāo)落實(shí)情況實(shí)行“季度”催報(bào)督查制度，全程進(jìn)行跟蹤督辦。日常盯死目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或工作滯后的及時(shí)上報(bào)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任單位和部門(mén)每“季度”進(jìn)行一次自查，市政府督查室結(jié)合日常督查情況和責(zé)任單位、責(zé)任部門(mén)的自查結(jié)果，于下季度的第5天前將任務(wù)目標(biāo)完成情況整理報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)督查通報(bào)。《政府工作報(bào)告目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)方案》要作為市人大全程對(duì)政府工作進(jìn)行法律監(jiān)督、工作監(jiān)督和政府組成部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)議的主要內(nèi)容，作為政協(xié)委員、社會(huì)各界及新聞媒體監(jiān)督政府工作的主要內(nèi)容，年底作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年終考核的重要內(nèi)容。

（二）對(duì)重要會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)實(shí)施跟蹤督查。每次市政府常務(wù)會(huì)議和市長(zhǎng)辦公會(huì)議后，市政府督查室要對(duì)會(huì)議議定內(nèi)容進(jìn)行分解，落實(shí)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督促檢查。有明確完成時(shí)限的，按時(shí)間要求進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)；沒(méi)有明確時(shí)間要求的，要協(xié)調(diào)承辦部門(mén)和單位確定時(shí)間進(jìn)度。要根據(jù)完成時(shí)限要求，及時(shí)向市長(zhǎng)反饋。每季末對(duì)會(huì)議議定事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行督查通報(bào)，對(duì)未按時(shí)間進(jìn)度要求完成任務(wù)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（三）對(duì)市委、市政府確定的重點(diǎn)工作實(shí)施定期督查。要按照市委、市政府“質(zhì)量效益年、重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)年、東部振興聚集發(fā)展年”確定的項(xiàng)目建設(shè)、“噸糧市”建設(shè)、新民居建設(shè)、城市面貌“三年上水平”、節(jié)能減排、招商引資、民生工程等重大事項(xiàng)列入政務(wù)督查的重中之重，逐項(xiàng)制定督查方案，把握落實(shí)進(jìn)度，追蹤落實(shí)軌跡，循著落實(shí)進(jìn)程，持續(xù)不間斷地策劃和組織各項(xiàng)富有推動(dòng)力的督查活動(dòng)，定期通報(bào)督查結(jié)果，推動(dòng)工作落實(shí)。（四）建立和完善政務(wù)督查的工作程序和制度

政務(wù)督查要按照分解立項(xiàng)、制定預(yù)案、開(kāi)展督查、追蹤落實(shí)、情況報(bào)告、復(fù)查回訪(fǎng)、資料歸檔的程序，對(duì)政務(wù)督查實(shí)施規(guī)范化和程序化管理，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有組織、有步驟地開(kāi)展督促檢查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督查、明查暗訪(fǎng)、集中督查、焦點(diǎn)督查等多種形式，把督促檢查貫穿于決策落實(shí)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保督促檢查的實(shí)效性。要扎實(shí)開(kāi)展督查調(diào)研，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題、落實(shí)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取多種形式開(kāi)展督查調(diào)研，通過(guò)對(duì)影響決策落實(shí)的傾向性、苗頭性問(wèn)題的剖析和研究，提出有針對(duì)性的解決建議，為完善決策和落實(shí)決策發(fā)揮參謀助手作用。

二、敢攻難點(diǎn)敢啃熱點(diǎn)，干一流的工作搞一流的服務(wù)

政務(wù)督查要樹(shù)立逢一必爭(zhēng)、逢先必爭(zhēng)的爭(zhēng)勝思想。要強(qiáng)化交帳意識(shí)、強(qiáng)化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，要把雷厲風(fēng)行只爭(zhēng)朝夕、親歷親為真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)快捷高效等精神貫穿于政務(wù)督查的全過(guò)程。通過(guò)攻難點(diǎn)啃熱點(diǎn)，干一流的工作、樹(shù)一流的形象、搞一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)要樹(shù)立“零”停留意識(shí)。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)的批辦件要建檔立卡，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，要堅(jiān)持隨接隨辦，有章有法、有板有眼、有條不紊，做到急事不過(guò)夜，特事不隔天，樹(shù)立“零”停留意識(shí)，提高辦件質(zhì)量和一次性辦結(jié)率，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告批辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況。要把“準(zhǔn)、快、好”作為基本要求，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手中延誤、不讓傳遞的信息在我手中中斷、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我手中積壓。對(duì)疑難復(fù)雜的批示件，要進(jìn)行認(rèn)真的剖析，增強(qiáng)督查工作的條理性、針對(duì)性和主動(dòng)性，同時(shí)注意舉一反三，由表及里，深入研究問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性工作建議，不斷提高督查工作的整體質(zhì)量和參謀服務(wù)水平，年底辦結(jié)率要達(dá)到100%。對(duì)反饋及時(shí)、辦件質(zhì)量高的給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)不符合辦理要求、虛報(bào)假報(bào)辦理結(jié)果、不按規(guī)定時(shí)間辦結(jié)的，要通報(bào)批評(píng)。

（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題要指定專(zhuān)人盯死抓緊。如對(duì)城鎮(zhèn)面貌“三年上水平，邯鄲要先行”、重點(diǎn)項(xiàng)目“1121”工程、農(nóng)業(yè)“4123”工程、城鎮(zhèn)化建設(shè)、推進(jìn)東部振興、國(guó)有企業(yè)退城進(jìn)郊、招商引資、醫(yī)療衛(wèi)生體育事業(yè)發(fā)展等涉及到群眾切身利益和市領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注的社會(huì)事業(yè)發(fā)展和民生工程，要指定專(zhuān)人盯緊盯死，長(zhǎng)抓不懈，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，保持督查連續(xù)性。在督查中，一要把握好督查“分寸”，當(dāng)好稱(chēng)職的“欽差”。既要有“欽差”的威嚴(yán)，也要有“欽差”的親和力，既不能頤指氣使，也不能好人主義，做到到位不越位、不錯(cuò)位，適當(dāng)而不過(guò)。二要把握好領(lǐng)導(dǎo)意圖，進(jìn)行人性化督查。既不能搞想當(dāng)然，也不能借題發(fā)揮，更不能擅自發(fā)號(hào)施令。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要善意提出建議，既要敢于較真碰硬，又要進(jìn)行人性化督查，做到多溝通少指責(zé)，不能動(dòng)輒訓(xùn)人，挫傷責(zé)任單位的積極性，要把問(wèn)題解決在督查過(guò)程中。三要把握好借威生威，聚集產(chǎn)生震撼力。對(duì)一些重大督查活動(dòng)，要善于借領(lǐng)導(dǎo)之威進(jìn)行督查，要抓住問(wèn)題不放緊督不舍，要善于把聲勢(shì)搞大產(chǎn)生效應(yīng)作用，以此推動(dòng)工作落實(shí)。

（三）對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題要講究督查藝術(shù)。對(duì)群眾關(guān)心的拆遷、食品藥品安全、低收入職工住房等事關(guān)人民群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，一定要講究督查藝術(shù)。要吃透政策精神，做到督之有理、查之有據(jù)，注意研究落實(shí)過(guò)程中可能遇到的困難和問(wèn)題，找準(zhǔn)督查工作的切入點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展督查活動(dòng)，預(yù)測(cè)落實(shí)結(jié)果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握落實(shí)的動(dòng)向。同時(shí)要講究工作方法和藝術(shù)，不蠻干、不亂查，做到有勇勁、有鋼勁、有韌勁、有思路，以此推動(dòng)問(wèn)題的解決和落實(shí)。

三、注重督查方式方法研究，提高督查工作的實(shí)效性

201*年，政務(wù)督查工作主要要研究“準(zhǔn)、快、實(shí)”三個(gè)字�！皽�(zhǔn)”要做到正確領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)深、理解透，做到不偏離方向；“快”要做到快辦快結(jié)，盡快給予回音，而且要給予準(zhǔn)確的解決辦法和可行的解決建議；“實(shí)”要做到見(jiàn)效果、見(jiàn)成效，更要有圓滿(mǎn)結(jié)果。對(duì)此，有效的督查方式方法要堅(jiān)持，同時(shí)要不囿陳規(guī)，積極探討和改進(jìn)適應(yīng)新形勢(shì)的督查方式方法。具體講，一是要探索和建立督查聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。與市委督查室、市紀(jì)檢監(jiān)察室、市糾風(fēng)辦、市委組織部、市人大代表或政協(xié)委員開(kāi)展聯(lián)合督查行動(dòng)，促進(jìn)工作落實(shí)；二是要開(kāi)展陽(yáng)光督查與明查暗訪(fǎng)相結(jié)合。對(duì)群眾普遍關(guān)注事項(xiàng)，如市容環(huán)境整治、安全生產(chǎn)等事項(xiàng)開(kāi)展新聞督訪(fǎng)和明查暗訪(fǎng)，重在發(fā)現(xiàn)不作為和濫作為問(wèn)題；三是要注重督查運(yùn)作，善于聚焦造勢(shì)。對(duì)組織涉及面廣、推動(dòng)難度大的重大督查活動(dòng)，要善于把聲勢(shì)搞大、把規(guī)模做大、把問(wèn)題找準(zhǔn)，力求形成社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，以便產(chǎn)生撼動(dòng)力、推動(dòng)力，以促進(jìn)工作的落實(shí)�？傊�，不同的督查內(nèi)容要采取不同的督查方式，其根本目的是推動(dòng)工作落實(shí)和取得實(shí)效。要體現(xiàn)主動(dòng)性，接受督查任務(wù)后，要把事想到位、把事謀到位、把事做到位、把事督到位、把事落實(shí)到位；要體現(xiàn)科學(xué)性，政府工作千頭萬(wàn)緒，需要督查的內(nèi)容很多。政務(wù)督查要高站位、抓大事，注重科學(xué)性。處理好全局工作和個(gè)別工作的關(guān)系、重點(diǎn)工作和一般工作的關(guān)系、緊急工作和日常工作的關(guān)系。要緊抓對(duì)全局有重大影響的問(wèn)題和事項(xiàng)進(jìn)行督查，要抓住關(guān)鍵點(diǎn)、敏感點(diǎn)進(jìn)行督查。在突破重點(diǎn)工作中推動(dòng)全面工作的深化，在推動(dòng)全面工作中實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工作的突破；要體現(xiàn)實(shí)效性，始終把抓落實(shí)、見(jiàn)成效作為督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于督查工作的全過(guò)程。根據(jù)決策落實(shí)的客觀(guān)進(jìn)程，深入了解決策落實(shí)的進(jìn)度，追蹤決策落實(shí)的軌跡，及時(shí)反映決策落實(shí)的情況，提出解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)開(kāi)展督查活動(dòng)，發(fā)揮好政務(wù)督查的“指導(dǎo)、推動(dòng)、落實(shí)、講評(píng)、表率、參謀”作用。

四、加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)，提高督查人員的整體素質(zhì)進(jìn)入“十二五”，政務(wù)督查工作的任務(wù)不僅艱巨也很光榮，一定要把加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)，提高督查人員的整體素質(zhì)作為一個(gè)長(zhǎng)期工程抓好、抓實(shí)。一是要加強(qiáng)對(duì)督查人員的教育和學(xué)習(xí)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、深造學(xué)習(xí)、理論研討、考察交流、掛職鍛煉等形式，全面提高督查人員的政策理論水平，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的督查工作隊(duì)伍。不斷提高督查工作人員的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、文字表達(dá)能力，二是要配足配強(qiáng)督查工作力量。要按照“三定方案”的要求，根據(jù)開(kāi)展決策督查、專(zhuān)項(xiàng)督查、綜合協(xié)調(diào)督查工作的需要，健全機(jī)構(gòu)，完善職能，配足配強(qiáng)督查力量。三是要完善督查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。盡快完善市政府督查室與縣（市、區(qū)）、市直部門(mén)的督查工作聯(lián)系人制度，建立督查工作快捷、及時(shí)、通暢的“熱線(xiàn)”聯(lián)系渠道，確保市政府督查事項(xiàng)在運(yùn)作環(huán)節(jié)上“事事有人管、件件有人抓”，構(gòu)建橫向到部門(mén)、縱向到縣（市、區(qū)）的政務(wù)督查格局。四是要開(kāi)展“樹(shù)正氣、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)。政務(wù)督查人員的一言一行代表著領(lǐng)導(dǎo)、代表著政府形象，是領(lǐng)導(dǎo)的一雙慧眼、一把亮劍。201*年，政務(wù)督查要按照郭大建書(shū)記提出的“思想上決不能絲毫懈怠、落實(shí)上決不能打任何折扣、精神上決不能半點(diǎn)滑坡、作風(fēng)上決不能一絲浮漂、工作上決不能一刻放松”的要求，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，下為群眾解難，多出人才、快出人才、出好人才，為市委、市政府重大決策部署的落實(shí)做出貢獻(xiàn)。

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