淘寶客服崗位工作總結(jié)201*.4.28

每周工作計劃表

填報日期：201*年04月28日部門軟件事業(yè)部姓名韓青職務客服專員本周工作自檢總結(jié)

4.23核對單品的庫存，涉及到刷信譽的問題，因此每次刷信譽后要實時核對單品的庫存。今日刷信譽二單：

4.24在淘寶論壇上經(jīng)驗論壇以及網(wǎng)商論劍學習帖子，回帖增加曝光度。定時定量完成的任務：

1、到經(jīng)驗居看精華貼3篇；2、頂精華貼3篇；（看完后的感想，不是回復“謝謝、好的”之類的）

3、頂普通貼10篇；

4、頂自己貼子每日5篇；（時間是：10:00、12:00、14:00、16:00、20:30)

5、每周寫一篇貼子；

6、每天發(fā)微微博15條（圖文并茂，可以是轉(zhuǎn)發(fā)的），其中最少有5條與店鋪有關（加鏈接），每天關注3人，每天堅持給關注的人回復；7、每天發(fā)QQ漂流瓶5個，貼上優(yōu)惠與店鋪地址；8、每天到百度貼吧里發(fā)布有關自己店鋪的貼子1篇；9、每天堅持回答百度知道有關問題5個；

10、上新產(chǎn)品后給所有QQ好友，旺旺群好友發(fā)消息。今日刷信譽一單：

4.25今日主要工作，分裝、封口產(chǎn)品包裝。

4.26今日工作，由于產(chǎn)品改成300g包裝，上架所有商品需要全部改價改規(guī)格，計算價格做表發(fā)給易亞，產(chǎn)品本身定價較低，參考淘寶同類產(chǎn)品定價，價格相對抬高了一定幅度，以便應對打折促銷活動的降價。下午主要是對昨日包裝好的產(chǎn)品照相，上傳有包裝袋的產(chǎn)品圖片。今日刷一單：刷單遇到的問題是：現(xiàn)在很多人都用信用卡支付，而現(xiàn)在店鋪不夠條件開通信用卡支付功能，開店時間不滿半年這一項沒達到，影響了刷鉆進度。4.27上架新產(chǎn)品黑加侖、加州西梅、以及夏威夷果。上傳其余產(chǎn)品的最新包裝圖片，每日的日常店鋪推廣的工作。4.28與雄通小黃核對裝袋庫存，更新店鋪的寶貝數(shù)量。刷單：店鋪的日常推廣工作。下周工作計劃店鋪的推廣工作，以及店鋪刷信譽，日�？头�工作。

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