XXX商場(chǎng)XX年度工作總結(jié)

XXX商場(chǎng)XX年度工作總結(jié)

XX年，XXX商場(chǎng)的各項(xiàng)工作在上級(jí)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真

實(shí)施年初制訂的以“服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力”和

“進(jìn)一步加快企業(yè)改制工作進(jìn)度”這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，各項(xiàng)管理工

作扎實(shí)、有效、有序開(kāi)展。各位班子成員分工明確，恪盡職守、各盡其責(zé)，各職能部門(mén)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共融、比較圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的年度工作任務(wù)，無(wú)論在服務(wù)和管理、執(zhí)行力的打造、還是改制工作進(jìn)度等各方面，都收到了比較令人滿意的效果，現(xiàn)就XX年度XXX商場(chǎng)工作情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

二、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署，切實(shí)加快改制工作進(jìn)度。公司班子對(duì)改制后續(xù)工作一貫予以高度重視。

XXX是改制企業(yè)，“XX”的步驟已經(jīng)完成兩年多了，兩年多來(lái)我們雖然完

成了XXX等重要關(guān)卡，但“XX”的進(jìn)程發(fā)展相對(duì)緩慢。主要原因是需要的各項(xiàng)手續(xù)嚴(yán)重缺失。而時(shí)隔多年，先前的經(jīng)手人已大多不在其位，加上工程本身也存在諸多不足、不完備的地方，原始資料大部分不知去處，使很多工作無(wú)從下手。為了突出重圍，克服目前的現(xiàn)實(shí)困難，尋找更清晰的解決路徑，年初，我們加大了這項(xiàng)工作的力度，由XXX領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，并在資金緊張的情況下在經(jīng)費(fèi)等方面盡力保障。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和主管領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，取得了階段性的進(jìn)展，有幾項(xiàng)難度比較大的工作也突破性地圓滿完成。截至XX年底，我們通過(guò)了XX、XX、XX等X項(xiàng)驗(yàn)收工作。

三、注重廣告效應(yīng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，全力以赴做好下一年度招商工作。

㈠提高商場(chǎng)社會(huì)知名度，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)影響力。

兩年來(lái)，XXX在外部形象和內(nèi)部管理兩方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可以說(shuō)已經(jīng)今非昔比，面貌一新。贏得了新老顧客的一致贊揚(yáng)和同行的高度認(rèn)可。但仍有許多近期沒(méi)有來(lái)過(guò)商場(chǎng)的人對(duì)我們抱有老觀念，持有老態(tài)度，這是我們不愿看到的，這與公司在經(jīng)營(yíng)管理方面始終沿襲舊體制框架運(yùn)作和一貫的不做廣告、不宣傳的做法有著直接關(guān)系。XX年，我們按照年初計(jì)劃，加大宣傳力度，內(nèi)部外部齊頭并進(jìn)，通過(guò)宣

傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，以達(dá)到吸引客源的目的，收到了良好的預(yù)期效果。

對(duì)內(nèi)：

對(duì)外：

通過(guò)一系列廣告宣傳，我們應(yīng)該說(shuō)做到了用很低的投入收獲了良好的效果。不但在消費(fèi)者中間贏得好的口碑，直接影響日�？土�，提高商場(chǎng)形象和整體檔次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)信心，更為我們下年度年招商工作得以順利完成創(chuàng)造了有利條件，打下了基礎(chǔ)。也對(duì)僅有的固定資產(chǎn)起到了保值、增值作用。

㈡克服困難，做好招商工作。

招商工作面臨的挑戰(zhàn)與壓力。近兩年來(lái)營(yíng)銷部一直秉承“用特色打出品牌，用品牌占領(lǐng)市場(chǎng)”的理念，并時(shí)該保持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步的警覺(jué)，打出了

“”的目標(biāo)，推出“”的活動(dòng)。我們的市場(chǎng)化模式、商場(chǎng)化管理，

以及我們的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)定位，都成了XXXX等商場(chǎng)效仿對(duì)象。有的商場(chǎng)還采取到XX發(fā)放招商宣傳資料，以降低租金為吸引力逐戶調(diào)查聯(lián)系的手段對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行招商。這些給我們新一年招商收入帶來(lái)了不利影響。

由于我們從年初起，就對(duì)XX年招商工作做好了打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備，對(duì)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題做好預(yù)先的充分估計(jì)，并事先想好應(yīng)對(duì)措施。營(yíng)銷部對(duì)招商工作制定了較系統(tǒng)的工作計(jì)劃，在招商過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，比較順利地完成了上級(jí)下達(dá)的招商任務(wù)，并比去年同期略有提高。實(shí)現(xiàn)

四、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，真正做到用“打造企業(yè)執(zhí)行力”來(lái)保證“服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階”。

㈠切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)消防與安全保衛(wèi)工作，確保安全。按照上級(jí)安排部署，公司一貫把安全、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)一切工作的重中之重，大力創(chuàng)建安全文化，“堅(jiān)持經(jīng)常，常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實(shí)，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，除繼續(xù)落實(shí)“雙百日承諾責(zé)任狀”外，年初在與主管部門(mén)簽定“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”的基礎(chǔ)上，在公司內(nèi)部再次簽定年度“崗位安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。為企業(yè)安全上了雙保險(xiǎn)，確保公司在安全保證下良好運(yùn)行。

我們?cè)诿吭露ㄆ趯?duì)消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、測(cè)試，保證其正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，利用廣播系統(tǒng)宣傳消防常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)廣大員工安全消防意識(shí)的教育；定期

組織消防監(jiān)控員學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，并進(jìn)行考核；重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日值班，嚴(yán)格值班制度，保證重大節(jié)日安全。我們還利用“119”全國(guó)消防宣傳日契機(jī)，

加大防火宣傳力度，向全體經(jīng)營(yíng)戶下發(fā)消防常識(shí)宣傳單，并于X月X日利用閉店后時(shí)間，組織開(kāi)展了全體員工參加的火災(zāi)事故緊急救援疏散預(yù)案的演練。通過(guò)此次演練，對(duì)商場(chǎng)的各消防設(shè)施進(jìn)行了一次徹底檢查，更讓我們?nèi)�體員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗(yàn)。同時(shí)，我們也在演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足，并將及時(shí)進(jìn)行完善，不斷增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，確保安全。

㈡堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作更具針對(duì)性和時(shí)

效性。

管理部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及

時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。管理部確立“現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理”工作宗旨，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

㈢時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化是我們必須面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。我們只能在各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)上提高警惕。設(shè)備部人員時(shí)刻做好應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備，不論白天黑夜，隨叫隨到，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免造成重大損失。安全用電是安全工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵，設(shè)備部對(duì)XXX的用電十分重視，除保證自身用電不出問(wèn)題，更在各業(yè)主裝修時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，從圖紙、用料到負(fù)荷大小、布線、穿管、接頭，都提出具體操作要求，施工過(guò)程監(jiān)督檢查，完工驗(yàn)收，確保達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。

㈣加強(qiáng)資金管理，精打細(xì)算過(guò)日子。

做為改制破產(chǎn)企業(yè)，如何運(yùn)用好有限的資金是個(gè)難題。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)資金管理，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行資金管理制度，特別是在費(fèi)用開(kāi)支上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。為了厲行節(jié)約，財(cái)務(wù)部及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén)，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。在招商難度逐年加大，收入逐漸減少，運(yùn)營(yíng)成本不斷增加的不利情況下，今年以來(lái)公司繼續(xù)解決歷史遺留外欠債務(wù)XX多萬(wàn)元。

㈤提高經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)商意識(shí)，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選工作。

XXX經(jīng)營(yíng)戶成分復(fù)雜，素質(zhì)不一，給管理帶來(lái)極大難度，也是XXX和同類商場(chǎng)相比最弱勢(shì)的條件之一。經(jīng)反復(fù)醞釀、協(xié)商，在工商部門(mén)的幫助下，我們于XX年X月開(kāi)展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)，在廣大經(jīng)營(yíng)戶中反響很大

五、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

㈠抓好企業(yè)穩(wěn)定，確保職工隊(duì)伍的安定團(tuán)結(jié)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)、理解和把握以及處理問(wèn)題的方式、能力，工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性都會(huì)對(duì)穩(wěn)定工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。尤其是XXX正處在深化改革的特殊時(shí)期，必須要著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀念的沖撞，新老機(jī)制的交融，可能會(huì)使部分人員心理承受力失衡，進(jìn)而引發(fā)不理解、不滿情緒。做好企業(yè)穩(wěn)定工作，是XXX現(xiàn)在乃至很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)堅(jiān)定的任務(wù)，沒(méi)有穩(wěn)定一切都無(wú)從談起。

XXX班子高度重視企業(yè)穩(wěn)定大局，從班子自身做起，始終做到思想清醒、

政治堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)。堅(jiān)持思想教育和解決實(shí)際問(wèn)題并舉，對(duì)員工不斷加強(qiáng)穩(wěn)定觀念教育。

我們努力做到使XXX內(nèi)部關(guān)系和諧有序、充滿活力，沒(méi)有明顯的不穩(wěn)定傾向；教育員工識(shí)大體、顧大局、有激情、有干勁，維護(hù)自身利益的行為要理性化、合法化。部門(mén)之間、上下級(jí)之間，不斷加強(qiáng)溝通，特別是注意給員工提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)泄不滿的機(jī)會(huì)，讓矛盾釋放出來(lái)，讓怨氣吐露出來(lái)，進(jìn)而把各類矛盾協(xié)調(diào)到“求大同存小異”，把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。㈡結(jié)合支部“三雙教育”“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神”活動(dòng)，抓好員工綜合素

質(zhì)教育。

XXX支部按照上級(jí)部署，在全體員工，特別是黨員干部中開(kāi)展“雙學(xué)雙守雙做”教育實(shí)踐活動(dòng)和“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神活動(dòng)”，并結(jié)合本單位工作實(shí)際，利用活動(dòng)的契機(jī)，抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工綜合素質(zhì)。我們采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了，學(xué)習(xí)培訓(xùn)出席率達(dá)到100%，參加學(xué)習(xí)的員工全部通過(guò)了《黨章》《憲法》《十七大報(bào)告精神》知識(shí)考試測(cè)驗(yàn)，并撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們加深了對(duì)黨章和憲法的深刻理解，加強(qiáng)了知法守法觀念，切實(shí)提高了黨員干部和全體員工的黨規(guī)意

識(shí)、法律意識(shí)。了解了我們國(guó)家在新的歷史時(shí)期的重大舉措和新的歷史使命。

結(jié)合學(xué)習(xí)活動(dòng)，XXX支部繼續(xù)貫徹落實(shí)責(zé)任制考核制度。支部書(shū)記親自在員工中采取“一對(duì)一談話”方式開(kāi)展考核活動(dòng)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)

性地解決存在的問(wèn)題，引導(dǎo)全體員工對(duì)自己的本職工作高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，

激發(fā)他們的工作熱情，使他們自覺(jué)自愿地想把工作做得更好，更圓滿。保證了整個(gè)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)高效。

XX年，我們還在全體員工中間深入開(kāi)展年度推薦學(xué)習(xí)文章活動(dòng)，號(hào)

召全體員工每人至少看一本好書(shū)，讀一篇好文章，并至少推薦一篇給我們的學(xué)習(xí)活動(dòng)，與大家共同分享感悟后的升華，收獲后的喜悅，努力進(jìn)行知識(shí)更新，全面提高自身素質(zhì)，不斷完善工作、生活的每一條路徑。讓員工在一起學(xué)習(xí)交流的過(guò)程中共同成長(zhǎng)。至今為止已經(jīng)共同學(xué)習(xí)了等XX篇文章。

六、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。

根據(jù)上級(jí)黨委《關(guān)于XX年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的》

的部署和要求，為切實(shí)加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則，對(duì)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到每位班子成員和相關(guān)科室，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

五、存在問(wèn)題：

六、XX年工作計(jì)劃。

XX年我們將圍繞這三條主線實(shí)現(xiàn)我們的管理戰(zhàn)略，開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一年來(lái)，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，

但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)形勢(shì)需要還有很大的距離，各方面工作都需要進(jìn)行不斷的努力、創(chuàng)新和開(kāi)拓。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水

平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

XX年XX月XX日

擴(kuò)展閱讀：xx商場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部201*年度工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部201*年度工作總結(jié)

光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛進(jìn)公司時(shí)的青澀，感慨萬(wàn)千�；厥拙拺训氖菍�(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。201*年即將過(guò)去，201*年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

自201*年2月進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作以來(lái)，我秉承認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程伴隨著我開(kāi)發(fā)城市的變化，工作的強(qiáng)度和要求也不斷提升，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

日子在彈指一揮間流逝，在需要總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)光匆匆。從福州到武漢再到昆明，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，從剛剛成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的新人，在領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，并逐漸掌握工作技能和技巧�；仡櫾谑袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)的工作過(guò)程，展望新的一年所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路。總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與

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不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障�，F(xiàn)對(duì)自進(jìn)公司以來(lái)一年的工作總結(jié)如下：

一，201*年工作回顧1、福州階段

在福州期間主要進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)習(xí)和商場(chǎng)實(shí)習(xí)兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)福州區(qū)域內(nèi)的南方建材市場(chǎng)、東方家園、百安居、拓福建材、上渡建材超市等同行業(yè)的業(yè)態(tài)、體量、租金水平、銷售等方面的調(diào)查，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本技能，二是對(duì)自己商場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、體量、層高、通道、配套、停車(chē)位等進(jìn)行全方面的調(diào)查，另外對(duì)商場(chǎng)每一個(gè)展廳的品牌進(jìn)行認(rèn)識(shí)和了解，熟悉各個(gè)品牌品類情況、產(chǎn)品性能、銷售情況、新產(chǎn)品推廣等。通過(guò)這些方面的實(shí)習(xí)，即提升專業(yè)水平更為今后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作打下基礎(chǔ)。下面是工作中的一些經(jīng)驗(yàn)。

一是在進(jìn)行商場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)最重要的是耐心和細(xì)心，商場(chǎng)的品牌很多，而每個(gè)品牌又有各自多而繁雜的產(chǎn)品，通過(guò)展廳的導(dǎo)購(gòu)員的介紹，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，會(huì)對(duì)產(chǎn)品感興趣從而加深對(duì)產(chǎn)品的印象也更全面專業(yè)。另外展廳海報(bào)、宣傳單、營(yíng)銷活動(dòng)、新品推介都是熟悉品牌和產(chǎn)品的重要途徑。二是調(diào)查同行業(yè)市場(chǎng)，在調(diào)查租金水平方面是比較困難的，有的展廳告訴的和網(wǎng)絡(luò)尋找的租金缺乏真實(shí)性，有的商場(chǎng)保密?chē)?yán)

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格，這時(shí)可以從商場(chǎng)的招商部著手，利用學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)，以品牌代理商身份調(diào)查租金。2、武漢開(kāi)發(fā)

在武漢進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間分兩個(gè)階段的工作，第一階段主要對(duì)武漢市同行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查歐亞達(dá)、居然之家、金馬凱旋、紅旗家居、香江家居、南國(guó)大武漢家裝、中國(guó)家俱CBD、好美家家居等同行業(yè)賣(mài)場(chǎng)的分布情況、體量、業(yè)態(tài)、銷售、租金水平等方面，調(diào)查武漢的人口分布、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市規(guī)劃、區(qū)域房地產(chǎn)信息、武漢消費(fèi)水平及習(xí)慣等市調(diào)手冊(cè)要求的每一個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，并用swot分析法，提出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)四個(gè)方面的調(diào)查，得出對(duì)武漢項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方向和方法。第二階段是武漢項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作情況，在市場(chǎng)調(diào)查階段已經(jīng)基本了解武漢的區(qū)域情況的基礎(chǔ)下進(jìn)行地塊和項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)的尋找并進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。首先是地塊和項(xiàng)目信息的采集，主要通過(guò)報(bào)刊雜志的信息采集、房地產(chǎn)中介信息采集、戶外媒體廣告信息采集、關(guān)注市政規(guī)劃及發(fā)展動(dòng)向、國(guó)土資源局和土地交易中心的土地儲(chǔ)備和出讓的信息采集、招商網(wǎng)信息、行業(yè)內(nèi)信息的采集、通過(guò)各種交通工具進(jìn)行實(shí)地調(diào)查采集信息并進(jìn)行匯總。其次對(duì)采集的信息結(jié)合公司的選址要求進(jìn)行分析和篩選，再次對(duì)篩選過(guò)的地塊和項(xiàng)目進(jìn)行有目的的拜訪，從基層深入，尋找地塊的直屬基層負(fù)責(zé)人，由下往上洽談，并記錄洽談時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)

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容。然后對(duì)地塊和項(xiàng)目進(jìn)行分類匯總，做到重點(diǎn)地塊進(jìn)行有效跟進(jìn)和可能地塊進(jìn)行后期跟蹤。在工作過(guò)程方面，通過(guò)“掃街式”的地塊和項(xiàng)目尋找，對(duì)“升官渡”的地塊、洪山區(qū)的“毛坦村”地塊、時(shí)代天宇商業(yè)城項(xiàng)目、光谷新世界項(xiàng)目等地塊或項(xiàng)目進(jìn)行信息采集、有效負(fù)責(zé)人的拜訪；通過(guò)國(guó)土資源網(wǎng)和招拍掛信息，對(duì)新華路地塊、中勝村地塊等出讓地塊進(jìn)行匯報(bào)；通過(guò)招商信息、企業(yè)主頁(yè)，對(duì)一些招商地塊、轉(zhuǎn)讓或合作地塊進(jìn)行聯(lián)系負(fù)責(zé)人和拜訪，如武漢地鐵集團(tuán)的土地轉(zhuǎn)讓和項(xiàng)目合作、自有物業(yè)租賃信息的收集并進(jìn)行拜訪；對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的大型商場(chǎng)、位置好的工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)系，如“北京華聯(lián)”商場(chǎng)拆除進(jìn)行調(diào)查、聯(lián)系負(fù)責(zé)人。另外在每天的工作中都保持著對(duì)一天的工作內(nèi)容向直屬上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，并在每周和每月都做一份周工作總結(jié)及匯總一周的工作日志和月工作總結(jié)并做下一周（或月）的工作計(jì)劃，從而不斷明確自己工作方向、改進(jìn)工作方法，提高工作效率。下面是在工作中遇到的一些問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)。

一是，在進(jìn)行拜訪前做好充分準(zhǔn)備，熟悉公司的資料及想象著洽談的內(nèi)容，在這方面自身的形象非常的重要，表現(xiàn)地大方得體，說(shuō)話響亮清晰能使交談更加順利。二是保持追根究底的態(tài)度，在調(diào)查漢陽(yáng)的“北京華聯(lián)”商場(chǎng)的拆除情況時(shí)遇到尋找不到負(fù)責(zé)人及收集不到該商場(chǎng)的信息的困難，后面得知武昌中華路的連鎖店還在經(jīng)營(yíng)并聯(lián)系該商場(chǎng)，尋找項(xiàng)目

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負(fù)責(zé)人，最終得知該商場(chǎng)是進(jìn)行翻新重開(kāi)。三是從樓盤(pán)的售樓部可以得到很多需要的信息，在武昌了解光谷新世界的樓盤(pán)時(shí)，得知其包含了大面積的商業(yè)項(xiàng)目，于是才接觸到新世界集團(tuán)的負(fù)責(zé)人。四是除了政府的招商局外，有的城市在進(jìn)行地鐵等重大基礎(chǔ)建設(shè)，地鐵集團(tuán)為了籌集資金，儲(chǔ)備了地鐵沿線的大量土地及自有物業(yè)，他們獨(dú)自進(jìn)行招商引資，也是尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)的一個(gè)方面。（在以后的昆明開(kāi)發(fā)中，進(jìn)行土地一級(jí)開(kāi)發(fā)的昆明土地投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司也是屬于這種情況）3、昆明開(kāi)發(fā)

昆明城市的開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)調(diào)查和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)幾乎同時(shí)進(jìn)行，兩個(gè)方面可以互相推進(jìn)，如在市場(chǎng)調(diào)查期間得知五華區(qū)泛亞科技新城的地塊就在第一時(shí)間進(jìn)行接觸,同時(shí)又收集到更多的關(guān)于市調(diào)需要的資料。昆明項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容圍繞著以下地塊和項(xiàng)目進(jìn)行：五華區(qū)普吉片區(qū)泛亞科技新城、西山區(qū)前衛(wèi)路及海埂片區(qū)地塊、日新路地塊、湖濱生態(tài)城項(xiàng)目、凱旋利商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目、昆明市各個(gè)城中村地塊如云溪社區(qū)城中村地塊、關(guān)上社區(qū)地塊、昆明市國(guó)土資源局出讓的其他地塊、城市主干道上的一切有可能的地塊及倉(cāng)庫(kù)廠房或舊輸出和市場(chǎng)等。以下是昆明開(kāi)發(fā)主要接觸的一些工作內(nèi)容及項(xiàng)目或地塊。

1、拜訪盤(pán)龍區(qū)和官渡區(qū)的投資促進(jìn)局，收集市調(diào)需要

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的資料、尋找項(xiàng)目推薦，并且通過(guò)該渠道了解地塊信息，贈(zèng)送公司雜志保持聯(lián)系。

2、在跟蹤昆明土地招拍掛信息的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)在普吉路不合適的地塊周邊還有其他地塊，然后主動(dòng)聯(lián)系五華區(qū)政府，并同五華區(qū)泛亞科技新城項(xiàng)目進(jìn)行接觸。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候需要有橫向思維，現(xiàn)在城市的發(fā)展出現(xiàn)了很多的城中村改造、產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、新城建設(shè)，通過(guò)關(guān)注土地招拍掛的地塊的同時(shí)也可也考慮該地塊的周邊情況尋找合適地塊。

3、在跟進(jìn)西山區(qū)前衛(wèi)路的地塊時(shí)，從區(qū)政府到市政府進(jìn)行調(diào)查，最終從昆明國(guó)土網(wǎng)找到該地塊的土地掛牌信息，找到該地塊的使用人，于是接觸了昆明土投公司，現(xiàn)在正在跟進(jìn)。

4、在廣福路調(diào)查昆明電纜廠的時(shí)候，旁邊是一個(gè)昆明凱旋利商業(yè)廣場(chǎng)樓盤(pán)項(xiàng)目，于是在該樓盤(pán)的售樓部進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目含有7萬(wàn)平米體量的建材家居賣(mài)場(chǎng)，通過(guò)售樓人員聯(lián)系了該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行項(xiàng)目合作洽談。

另外在每個(gè)城市的開(kāi)發(fā)工作都保持著跟蹤同行業(yè)的動(dòng)態(tài)，跟蹤和關(guān)注目標(biāo)城市的土地出讓信息，向上級(jí)匯報(bào)一切關(guān)于行業(yè)的資料信息、城市的動(dòng)態(tài)，內(nèi)容主要包括：武漢市地塊調(diào)查總結(jié)和建材家居市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；昆明市城市近期建設(shè)規(guī)劃（201*-201*）規(guī)劃方案；昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)（昆明新機(jī)場(chǎng)）介紹；昆明紅星美凱龍開(kāi)業(yè)情況匯報(bào)；西山區(qū)城中

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村改造規(guī)劃圖（毅人大商圈）,在建的毅人家居建材購(gòu)物中心項(xiàng)目；昆明市城中村改造優(yōu)惠政策；昆明在建的月星商業(yè)中心項(xiàng)目資料；呈貢新城建設(shè)相關(guān)資料；昆明西山區(qū)11月底各大項(xiàng)目建設(shè)情況；昆明投入290億元建西南家具總部基地等信息，以便幫助上級(jí)進(jìn)行決策。二，不足與改進(jìn)

工作的過(guò)程也是思想全面提升的過(guò)程，在剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候懷著無(wú)比的熱情希望在本職工作中嶄露頭角，然而在細(xì)節(jié)方面往往出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不足的表現(xiàn)，在處理一些事情方面也表現(xiàn)的不夠成熟，在工作過(guò)程中也逐漸發(fā)現(xiàn)這些缺點(diǎn)，并時(shí)刻提醒自己不要再犯同樣的錯(cuò)誤。在真正進(jìn)入到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，表現(xiàn)的不知從哪里著手，把目標(biāo)過(guò)于擴(kuò)散，后面根據(jù)在工作中的感受和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城市重點(diǎn)發(fā)展方向的指導(dǎo)，逐漸明確自己的工作方向和方法。在項(xiàng)目的洽談方面，剛開(kāi)始的時(shí)候顯得稍微緊張，后面逐漸完善自我，在進(jìn)行拜訪的時(shí)候，保持良好的形象、對(duì)洽談做好充分的準(zhǔn)備、在禮儀方面不卑不亢，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表著公司的形象。

三，201*年工作展望

201*年是全新的一年，也是具有挑戰(zhàn)的一年，團(tuán)隊(duì)其他項(xiàng)目的成功不僅是一種競(jìng)爭(zhēng)更是一種激勵(lì)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在自己所在的城市成功開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。

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新的一年主要鞭策自己做到以下幾點(diǎn)。

一是把全部精力投入開(kāi)發(fā)昆明項(xiàng)目的工作中，時(shí)刻飽含著一種開(kāi)發(fā)的激情，態(tài)度決定一切，今后的工作應(yīng)該是一種必勝的態(tài)度來(lái)迎接新的一年；二是在細(xì)節(jié)方面應(yīng)該做的更好，努力糾正自身說(shuō)話時(shí)口音很重的毛病；三是保證及時(shí)準(zhǔn)確地收集昆明市關(guān)于行業(yè)、城市發(fā)展及其他相關(guān)的信息通過(guò)郵箱和短信向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；四是加強(qiáng)政府拜訪的力度及有效性；五是對(duì)昆明市面臨拆遷的建材家居市場(chǎng)進(jìn)行全面的機(jī)會(huì)尋找，直接接觸其主要負(fù)責(zé)人。

201*年也是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目標(biāo)之年，分為階段目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，階段目標(biāo)是保持有幾個(gè)以上的可行性項(xiàng)目正在接觸，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是成功開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并具有儲(chǔ)備項(xiàng)目。

市場(chǎng)發(fā)展中心

201*年12月25日

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