寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行秉承著誠(chéng)信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠(chéng)信敬業(yè)是維護(hù)我行信譽(yù)、確保我行合規(guī)高效經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，合規(guī)高效是對(duì)我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動(dòng)力。201*年4月28日，隨著寧波銀行無錫分行的開業(yè)，我部逐步熟悉和融入寧波銀行的企業(yè)文化，對(duì)寧波銀行的考核和管理體系有所認(rèn)知，為下一步更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作開了個(gè)好頭。201*年的工作亮點(diǎn)為：在總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利的條件和情況下，我部以最小的經(jīng)濟(jì)占用資本和在最安全的前提下取得一定戰(zhàn)績(jī)，并在純存款領(lǐng)域取得突破，為201*年打下一定基礎(chǔ)。

誠(chéng)信敬業(yè)

信譽(yù)是銀行的生命，信譽(yù)直接關(guān)系到銀行的價(jià)值，誠(chéng)信是我行的品格準(zhǔn)線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我部每一位員工自開業(yè)以來始終恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和我行規(guī)章制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；確�？蛻糍Y產(chǎn)安全，嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果，真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息；信守對(duì)客戶的承諾。我部每位員工都能做到待人誠(chéng)信、做事坦誠(chéng)、忠于職守和信守承諾；做到清清白白做人，明明白白做事；對(duì)待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導(dǎo)客戶。

每段時(shí)期我部的各位員工都會(huì)對(duì)自己行為做出總結(jié)，進(jìn)行改進(jìn)，我們的改進(jìn)目標(biāo)是：1、遇到困難不氣餒，發(fā)揚(yáng)釘子精神

2、工作，優(yōu)質(zhì)、高效，提高服務(wù)

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化和新知識(shí)、新技能，與工作完美結(jié)合

在通過反省、學(xué)習(xí)、規(guī)劃之中，我部員工具備較高的專業(yè)知識(shí)、技能和正確的職業(yè)倫理道德，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，堅(jiān)持客戶第一。

合規(guī)高效

合規(guī)高效是我們必須一以貫之、積極實(shí)踐、矢志追求的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和理念。我們經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)和過程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展首先必須確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，在此基礎(chǔ)上，我部建立高效的決策機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、溝通機(jī)制與渠道，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行。為了能高效的為客戶服務(wù)，我部員工做了以下提升：（1）提升銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)營(yíng)銷技能，強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷理念。結(jié)合《進(jìn)出口企業(yè)營(yíng)銷寶典》，積極組織部門專題學(xué)習(xí)，通過《三個(gè)專家營(yíng)銷》知識(shí)競(jìng)賽、研討會(huì)等活動(dòng)，使部門員工主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并積極在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升實(shí)戰(zhàn)技能，并達(dá)到一定的營(yíng)銷成果。

（2）進(jìn)一步提升部門內(nèi)部管理和培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，提高執(zhí)行力，推進(jìn)業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展。在不斷加強(qiáng)和改善日常工作的同時(shí)，更加注重加強(qiáng)部門內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和傳幫帶機(jī)制，從而提高工作質(zhì)量和效率。3季度已累計(jì)完成部門內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次，累計(jì)12小時(shí)。4季度，除了保質(zhì)保量完成好行里的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)外，我們將進(jìn)一步開展有針對(duì)的專項(xiàng)學(xué)習(xí)和內(nèi)訓(xùn)不少于12小時(shí)。

融合創(chuàng)新

融合創(chuàng)新是我部經(jīng)營(yíng)管理氛圍和精神風(fēng)貌的總體要求。有兩層意思，對(duì)銀行整體、對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來說，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開放性，營(yíng)造寬容的、和諧的、奮發(fā)進(jìn)取的環(huán)境，善于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，融合吸收各類優(yōu)秀人才、先進(jìn)文化和經(jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)，不斷的進(jìn)行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)員工來說，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時(shí)要善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)方面，我部已做工作有：

A.地平線計(jì)劃：1、指導(dǎo)員工熟悉鞏固階段學(xué)習(xí)成果；

2、指導(dǎo)帶領(lǐng)員工提升產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)與技能；3、年內(nèi)帶領(lǐng)部門員工走訪客戶50多家；

4、指導(dǎo)每位員工進(jìn)行資產(chǎn)業(yè)務(wù)授信調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告5

篇，完成至少5戶授信客戶的貸后管理；

5、指導(dǎo)每位員工引入自營(yíng)客戶不少于5戶，并一起走訪。B.積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，引進(jìn)2名優(yōu)秀人才（洽談中，已進(jìn)入面試程序）。

創(chuàng)新是我行實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我行通過建立促進(jìn)創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務(wù)卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的金融服務(wù)深深打動(dòng)。201*年我行喜獲“201*中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)，陸華裕董事長(zhǎng)獲得“201*中國(guó)銀行業(yè)年度人物獎(jiǎng)”殊榮。在深圳舉行“第三屆中小板上市公司價(jià)值評(píng)選”活動(dòng)，我行喜獲全部獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲“中國(guó)中小板公司五十強(qiáng)第四名”、“中國(guó)中小板公司十佳管理團(tuán)隊(duì)第三名”，我行董事會(huì)秘書榮獲“中國(guó)中小板上市公司優(yōu)秀董事會(huì)秘書”獎(jiǎng)項(xiàng)。像這樣的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，我行的精神仍在傳承，為社會(huì)創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會(huì)更加精彩。

我部現(xiàn)階段還有以下的不足：

1、人才引進(jìn)力度還不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)。2、客戶經(jīng)理之間業(yè)績(jī)差距拉大，業(yè)績(jī)分布不均衡。

3、客戶經(jīng)理對(duì)客戶的駕馭能力還不強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能仍急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、充電。資產(chǎn)業(yè)務(wù)派生比不高�？蛻艋�礎(chǔ)群不夠鞏固，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的理念還沒有深入。

4、營(yíng)銷措施、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷能力有待改進(jìn)。與風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等后臺(tái)部門的溝通方式、效果也有待改進(jìn)。

5、進(jìn)一步重視合規(guī)性建設(shè)，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)及各類案件的發(fā)生，重點(diǎn)關(guān)注已投放的信貸資產(chǎn)，確保安全。

6、管理能力和執(zhí)行力需進(jìn)一步提升。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)寧波銀行企業(yè)文化學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。通過調(diào)整業(yè)務(wù)方向和結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才和業(yè)務(wù)來克服這些不足。我部加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的營(yíng)銷力度（7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，詳見前面）。重視渠道建設(shè)，獲取有效信息：從政府、金融辦、中小企業(yè)局、市工商聯(lián)、發(fā)改局等途徑取得擬上市、發(fā)債企業(yè)、有重大投資等企業(yè)的名單。與上述機(jī)關(guān)、重點(diǎn)行業(yè)的人交友、聯(lián)誼。

我部緊跟資金流向，鎖定目標(biāo)客戶。

①資金供給方：資金富余、投資需求旺盛的大型企業(yè)、母基金、并購(gòu)企業(yè)、股權(quán)減持方、發(fā)債上市企業(yè)等。

②資金需求方：風(fēng)投、創(chuàng)投、基金等投資對(duì)象；

③資金運(yùn)作方：風(fēng)投、創(chuàng)投、私募、券商等資金聚集主體（以上我部門已取得部分突破）；

④充分利用賬戶監(jiān)管、單戶理財(cái)、短融中票代銷、股權(quán)融資顧問（OCBC）、第三方存管（銀銀合作）等業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)切入機(jī)會(huì)。

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寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行自1997年成立之初，就秉承著誠(chéng)信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠(chéng)信敬業(yè)是維護(hù)我行信譽(yù)、確保我行合規(guī)高效經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，合規(guī)高效是對(duì)我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動(dòng)力。

誠(chéng)信敬業(yè)

信譽(yù)是銀行的生命，信譽(yù)直接關(guān)系到銀行的價(jià)值，誠(chéng)信是我行的品格準(zhǔn)線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我行始終恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；確保客戶資產(chǎn)安全，嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果，真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息；信守對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)的承諾。誠(chéng)信是寧波銀行人最基本的品格和職業(yè)操守，每個(gè)員工要努力做到待人誠(chéng)信、做事坦誠(chéng)、忠于職守和信守承諾；要做到清清白白做人，明明白白做事；要誠(chéng)信對(duì)待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導(dǎo)客戶。有三層要求，一是對(duì)銀行的整體要求；二是對(duì)管理者、對(duì)每位員工個(gè)體的品格和人格的要求；三是對(duì)我們經(jīng)營(yíng)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的道德要求。

而敬業(yè)是寧波銀行人應(yīng)該具備的基本職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)的前提是愛崗，敬業(yè)的最高層次是專業(yè)。每個(gè)員工要具備較高的專業(yè)知識(shí)、技能和正確的職業(yè)倫理道德，在堅(jiān)持客戶第一的基礎(chǔ)上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；要重視務(wù)實(shí)執(zhí)行，注重方法，關(guān)注效果，嚴(yán)守紀(jì)律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項(xiàng)工作；要擁有進(jìn)取心、好奇心和敏銳的洞察力、前瞻性，自我挑戰(zhàn)，自我超越，將工作做得更好。例如我行陳雪峰副行長(zhǎng)被授予“201*中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”、客戶服務(wù)中心姜靜被授予“201*中國(guó)客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、吳曉曉被評(píng)為“201*中國(guó)最佳呼叫中心管理人獎(jiǎng)”、座席代表俞麗雯被評(píng)為“201*中國(guó)最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表獎(jiǎng)”，奧運(yùn)志愿者徐被評(píng)為“201*中國(guó)呼叫中心行業(yè)杰出奧運(yùn)會(huì)志愿者獎(jiǎng)”。

合規(guī)高效

合規(guī)是我行防范風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)發(fā)展的重要保證。我行始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管部門監(jiān)管要求，嚴(yán)禁違法、違規(guī)、違德的行為發(fā)生，嚴(yán)肅處理各類違規(guī)行為。通過獨(dú)立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設(shè)，切實(shí)做到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)和過程首先確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)審慎與風(fēng)險(xiǎn)可控。高效是我們必須一以貫之、積極實(shí)踐、矢志追求的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和理念。我們經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)和過程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展首先必須確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，在此基礎(chǔ)上，建立高效的決策機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、溝通機(jī)制與渠道，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，杜絕官僚作風(fēng)，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行，追求最好效果，實(shí)現(xiàn)最佳效益，為股東創(chuàng)造更好的回報(bào)。在此我行建立了高效的組織架構(gòu)，探索和建立扁平化的管理體系，不斷提高管理效能和運(yùn)行效率。對(duì)前中后臺(tái)職能進(jìn)行了明確的區(qū)分，建立了相互獨(dú)立、相互制約的機(jī)制。前臺(tái)推行條線管理模式，由總行業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一管理全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；中后臺(tái)實(shí)施集中化管理，將支行的各項(xiàng)管理職能集中于總行相關(guān)管理部門。

融合創(chuàng)新

融合創(chuàng)新是我行經(jīng)營(yíng)管理氛圍和精神風(fēng)貌的總體要求。有兩層意思，對(duì)銀行整體、對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來說，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開放性，營(yíng)造寬容的、和諧的、奮發(fā)進(jìn)取的環(huán)境，善于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，善于融合吸收各類優(yōu)秀人才、先進(jìn)文化和經(jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)，不斷的進(jìn)行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)員工來說，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時(shí)要善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。

創(chuàng)新是我行實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我行通過建立促進(jìn)創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務(wù)卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的金融服務(wù)深深打動(dòng)。201*年我行喜獲“201*中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)，陸華裕董事長(zhǎng)獲得“201*中國(guó)銀行業(yè)年度人物獎(jiǎng)”殊榮。在深圳舉行“第三屆中小板上市公司價(jià)值評(píng)選”活動(dòng)，我行喜獲全部獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲“中國(guó)中小板公司五十強(qiáng)第四名”、“中國(guó)中小板公司十佳管理團(tuán)隊(duì)第三名”，我行董事會(huì)秘書榮獲“中國(guó)中小板上市公司優(yōu)秀董事會(huì)秘書”獎(jiǎng)項(xiàng)。像這樣的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，我行的精神仍在傳承，為社會(huì)創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會(huì)更加精彩。

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