營銷部201*年終總結(jié)(發(fā)言稿)

營銷中心201*年終總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

繁忙而充實(shí)的201*年已經(jīng)過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，201*年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐，營銷中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、營銷部工作

營銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部門，從無到有，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請咨詢公司制訂了營銷部的工作流程，搭建出了營銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分，到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進(jìn)行工作�，F(xiàn)在我們已成立了營銷一部二部，基本完成營銷人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，我們正在有計(jì)劃地出臺營銷人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì)，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競爭力。在這一年里，我們多次組織召開公司營銷分析會(huì)，并對公司的營銷信息進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體系，信息資源實(shí)現(xiàn)共享，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營銷的動(dòng)態(tài)資料，對市場及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開展。截止201*年底，公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè)，目前掌握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè)，合同額2.15億元，結(jié)算額1.11億元，比去年1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行�，F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議，預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績。二、外聯(lián)部的工作

外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負(fù)荷工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對其進(jìn)行了一些人事調(diào)整，明確了各自分工，并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn)，工作效率顯著提高：截止201*年12月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開工報(bào)告28個(gè)工程，已報(bào)上未批下3個(gè)工程，變更開工1個(gè)工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報(bào)裝17個(gè)工程，辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報(bào)竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺階。三、存在的問題

1、營銷隊(duì)伍建設(shè)步子邁得太小，達(dá)不到公司大營銷的目標(biāo)要求，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；

2、營銷部人員的營銷知識和專業(yè)水平還沒有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習(xí)；四、201*年工作計(jì)劃

我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場營銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)緊抓營銷隊(duì)的建設(shè)和管理，強(qiáng)化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，建設(shè)起高效、多能、人才輩出的營銷隊(duì)伍，確保全面和超額完成201*年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

回首201*年，是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，展望201*年，我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下，會(huì)更上一個(gè)新的臺階，營銷部會(huì)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量！

營銷中心

201*年1月13日

擴(kuò)展閱讀：NACT營銷部 年終總結(jié)

部門總結(jié)和計(jì)劃

時(shí)光如梭，新的一年即將到來，回顧這一年工作中主要的收獲是來自NACT這個(gè)團(tuán)隊(duì)；雖然僅僅只有1個(gè)月的時(shí)間，但是學(xué)到的東西超過了以往的總和；在這里，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，學(xué)會(huì)主動(dòng)去溝通和分享，這是一個(gè)洋溢著朝氣活力的團(tuán)隊(duì)，在這里我們有信心能夠創(chuàng)造出美好的明天。

行政部日常的工作重點(diǎn)主要緊緊圍繞管理、招聘、學(xué)習(xí)等方面展開，而工作順利開展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，和各部門的配合，只有打好了堅(jiān)實(shí)的基底，才能為公司年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利進(jìn)行做貢獻(xiàn)，通過觀察和了解，我將這段時(shí)間部門所作出的工作按以下幾個(gè)方面總結(jié)：

一：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

作為行政部的一員，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是重要工作內(nèi)容之一；行政部應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。如：建立員工檔案、日常辦公管理、書籍借閱、安全管理制度等工作明確；日常文件管理，設(shè)備維護(hù)和包養(yǎng)、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境等方面盡職盡責(zé)

二：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成主人翁意識

行政部人員需要具備很強(qiáng)的工作能力才能保持整個(gè)部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要不斷補(bǔ)充各方面的知識，變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新自己的工作思路和方法去適應(yīng)公司發(fā)展需要，提高辦事效率，只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)流程和制度，從而形成主人翁意識，才能推動(dòng)整個(gè)部門發(fā)展。

三、認(rèn)真履行職責(zé)

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，讓員工盡快融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，行政部積極配合公司發(fā)展步伐，將員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，從而優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并將把培訓(xùn)工作規(guī)劃納入部門來年整體計(jì)劃中，大力加強(qiáng)對員工理論知識等方面的培訓(xùn)；

而在人力資源管理方面，行政部根據(jù)各部門的崗位需求，確保合理的崗位編制，采取網(wǎng)上搜索、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助相關(guān)部門完成人員招聘工作；對于新員工，開展制度、企業(yè)文化培訓(xùn)等方式，讓員工對公司的文化、發(fā)展前景有更深層次了解；完成人事檔案信息的建立，公司進(jìn)出人員的人事管理，并按時(shí)完成員工月考勤記錄等工作。

有成績也會(huì)有不足的地方，行政的工作需要我們事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作都要完成的很好，但是會(huì)由于能力的有限，不能每件事情都做到盡善盡美；而且由于事情多而雜導(dǎo)致我們隊(duì)公司各部門有些工作了解還不夠深入，真實(shí)情況掌握也不全，從而不能真正的做到給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)助手，這是需要不斷改進(jìn)的地方；再就是雖然制度建立完善了，但是在落實(shí)方面仍然不夠，形成了重建設(shè)輕落實(shí)的情況，比如：請假制度、考勤管理制度等；怎樣才能改善這些不足呢，這也是來年工作開展重點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、

提高行政辦公人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，分工明確

2、3、4、

完成各崗位的工作分析，為人才招聘與考核提供依據(jù)做好日常工作信息的采集，完成日常人事招聘和配置

充分做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

個(gè)人總結(jié)

雖然時(shí)間不長，我主要的工作也是圍繞招聘展開，但是同時(shí)我大致了解了公司架構(gòu)，并且?guī)椭�同事操作部分商拓的事情，完善辦公室管理制度，整理崗位說明書框架及年度人資規(guī)劃，新員工入職培訓(xùn)等等；一份耕耘一份收獲，通過工作，我意識到解決問題最根本的辦法就是溝通，只有主動(dòng)去溝通才能理解領(lǐng)導(dǎo)所做的每個(gè)決定，才能最大限度優(yōu)化資源。

由于初期花了部分時(shí)間來定崗，所以前期花在招聘這塊的精力不夠，導(dǎo)致招聘效果不是很理想；而我也經(jīng)歷了從陌生到逐漸熟悉的階段，現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題做個(gè)小結(jié)，以便在今后工作中改進(jìn)。一：簡歷篩選

崗位招聘成功與否很大部分程度在于找尋簡歷是否適合，而我在招聘工作進(jìn)行前期由于篩選方式比較單一，沒有擴(kuò)散去分析崗位真正需求，而且對應(yīng)聘人員綜合素質(zhì)要求過高，導(dǎo)致提供的簡歷數(shù)量很少，相應(yīng)的面試人員很少，現(xiàn)已調(diào)整了搜索方法，改變各崗位招聘方向和方法，效果比之前好了，仍然需要不斷改善,總結(jié)：這月市場總監(jiān)簡歷數(shù)75份，面試5人，還有3人近期可面；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)簡歷92份，面試9人；市場督導(dǎo)28人，面試1人；二：信息不對稱

前期用人部門沒有及時(shí)反饋簡歷信息，時(shí)間間隔最長出現(xiàn)一周，嚴(yán)重影響到后期人事工作開展，導(dǎo)致人員流失比較明顯，平面設(shè)計(jì)這個(gè)崗位反應(yīng)尤其明顯,經(jīng)常得到的回復(fù)是“不好意思，剛換了新的工作”，針對這個(gè)情況，現(xiàn)采取緊迫盯人戰(zhàn)術(shù)，及時(shí)跟蹤各用人部門領(lǐng)導(dǎo)，督促其給反饋信息，并有效合理的安排時(shí)間，情況有了大的改善。三：時(shí)間和地點(diǎn)因素

年底這個(gè)時(shí)間點(diǎn)很尷尬，多數(shù)人都是觀望態(tài)度，所以不管什么公司都存在招工難的情況,而且，我們處在濱江，相對許多人來說，地理位置較遠(yuǎn)就不在考量范圍內(nèi)。

四：招聘流程繁瑣

招聘的流程比較繁瑣，有時(shí)面試會(huì)經(jīng)過3輪，這對主管類的崗位來說比較正常，但是如果是一般員工的崗位來說，就顯得過于冗長了，而且現(xiàn)處于的時(shí)間就是比較尷尬的點(diǎn)，同類的每個(gè)公司都在大量招人，人才很容易流失，所以應(yīng)適當(dāng)減少該環(huán)節(jié)，提前做好薪資等各方面溝通，避免出現(xiàn)這類情況；比如說，前兩天就有一個(gè)非常適合的平面設(shè)計(jì)人員，各方面都不錯(cuò)，如果在第二輪面試時(shí)就能明確給她答復(fù)，這人現(xiàn)就能就職。五：工作重心不明確

由于前期工作重心沒放對,真正進(jìn)入工作狀態(tài)花了部分時(shí)間,直接影響到后期的招聘，這是我無法去忽視的一點(diǎn)，但是針對這點(diǎn)來說，現(xiàn)在都已經(jīng)調(diào)整好,并且學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)了問題就主動(dòng)反饋,去解決,大大提升工作效率。

上述是招聘部分的小結(jié)，而商拓部分的工作主要是幫忙完成整理杭州存在的賣場、商超，以及聯(lián)系幾個(gè)重點(diǎn)可發(fā)展的地點(diǎn)，為后期的特賣做準(zhǔn)備。

除了給工作做總結(jié)，針對來年的工作我有些自己的想法。1、

檔案管理

目前杭州辦沒有健全的人事檔案，這對于后期的人事管理十分不便，所以建立完整的員工檔案是十分必要的，這要列入來年的工作重點(diǎn)來操作；2、

合同規(guī)范化目前，員工所有合同是放在寧波的，我覺得杭州辦應(yīng)該備檔保存，以便隨時(shí)查詢更新，而且從簽訂合同到合同返還到員工手里這個(gè)時(shí)間段太長，轉(zhuǎn)正后才將合同交給員工這種做法是不合理的，是否轉(zhuǎn)正在試用期內(nèi)就要有相對應(yīng)的措施，避免后期糾紛。3、

績效體系

針對不同的崗位都要做測評，建立完善的績效薪酬體系，這是來年的工作重點(diǎn)，不同行業(yè)不同工種績效考評的基準(zhǔn)不同，適當(dāng)做調(diào)查，了解整個(gè)電商行業(yè)薪資體系，盡量同工同酬，避免產(chǎn)生資源浪費(fèi)。4、

落實(shí)管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅僅要去建立合理的制度，更是要將制度落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，做到管理規(guī)范化，細(xì)節(jié)化，公平化，這樣才能真正提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工行動(dòng)力。

201*年對公司來說是十分重要的一年，公司的隊(duì)伍將不斷擴(kuò)大，行政部努力的目標(biāo)是為前方干勁十足的伙伴提供充足的力量，為了更加美好的明天，我們需要不斷的努力

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