市場策劃部工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

201*年上半年市場策劃部工作總結(jié)

與下半年工作計(jì)劃

201*年上半年工作總結(jié)

201*年，是“十二五規(guī)劃”的開局之年，也是我司改革發(fā)展至關(guān)重要的一年。在此背景下，市場策劃部嚴(yán)格按照年初公司總經(jīng)理室工作思路，“明確目標(biāo)，理清思路，奮起直追，爭創(chuàng)有效新發(fā)展”，圍繞新時(shí)期如何更好地開展業(yè)務(wù)工作、提高工作效能、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的課題，扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，不斷創(chuàng)新和提高工作方式、方法，較好地完成上級主管部門下達(dá)布的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對近半年來的部門工作予以總結(jié)，并報(bào)告如下：

我部門堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)、強(qiáng)化部門架構(gòu)、提升整體能力，增強(qiáng)核心競爭力、擴(kuò)大市場占有、提升效益水平，努力構(gòu)建“客戶-產(chǎn)品-渠道”三位一體的市場經(jīng)營新格局。1-6月份以來，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，在統(tǒng)籌全局經(jīng)營發(fā)展、組織協(xié)調(diào)及策劃、宣傳等方面都取得了一些成績，現(xiàn)將1-6月份的工作情況總結(jié)如下：

一、科學(xué)制定發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化階段性推進(jìn)舉措

年初科學(xué)地制定全局業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營管理以效益為中心，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)。

（一）強(qiáng)化全局經(jīng)營指導(dǎo)

把握上半年開門紅等關(guān)鍵點(diǎn)，科學(xué)合理地分解各項(xiàng)指標(biāo)，做好每月全局經(jīng)營分析工作，對每月經(jīng)營情況進(jìn)行詳實(shí)細(xì)致的分

析，抓住每階段經(jīng)營中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，通過數(shù)據(jù)找出相關(guān)經(jīng)營問題，提出解決方案并貫徹落實(shí)。

（二）強(qiáng)化階段性的目標(biāo)推進(jìn)

針對全局業(yè)務(wù)重點(diǎn)的發(fā)展特性，設(shè)立階段性目標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)等方式促進(jìn)階段性業(yè)務(wù)的有效開展。強(qiáng)化了重點(diǎn)項(xiàng)目階段性推進(jìn)目標(biāo)，將分季度目標(biāo)與部門績效相掛鉤，進(jìn)一步加強(qiáng)了過程管控。

二、注重業(yè)務(wù)發(fā)展與市場開發(fā)，明確目標(biāo)緊抓重點(diǎn)為著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展重點(diǎn)高效業(yè)務(wù)，我部門確定了五大重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤并較有成效地完成了項(xiàng)目的初步落實(shí)。我們對各大項(xiàng)目的序時(shí)進(jìn)度進(jìn)行了具體部署。通過積極落實(shí)與推進(jìn)，半年度內(nèi)五大重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)了xx視頻監(jiān)控系統(tǒng)和xx土地交易系統(tǒng)，另三個(gè)項(xiàng)目如省xx局電子地圖、xxOA及組織報(bào)表系統(tǒng)項(xiàng)目等仍在跟蹤中。在項(xiàng)目運(yùn)作中，還完成了一批新客戶的初步接觸。

（一）通過實(shí)行“行業(yè)+項(xiàng)目+專業(yè)+信息”四位一體的業(yè)務(wù)開發(fā)模式，引領(lǐng)全局的經(jīng)營發(fā)展。一是立足重點(diǎn)行業(yè)及客戶的需求；二是強(qiáng)化公司文化理念，加強(qiáng)活動(dòng)造勢，無論是商會(huì)大會(huì)還是中小企業(yè)扶持資金審核等，積極融入公司經(jīng)營理念，協(xié)辦、參與各類活動(dòng)，有效促進(jìn)公司產(chǎn)品及服務(wù)的植入宣傳，同時(shí)也有效達(dá)到了與不同部門的溝通交流。

（二）明確了客戶資源乃重點(diǎn)項(xiàng)目順利開展的核心，今年加大力度開展了客戶走訪，實(shí)行每月一到二位的走訪制度，并將反饋的客戶需求信息及時(shí)上報(bào)，以團(tuán)隊(duì)理念經(jīng)營方案營銷，執(zhí)行回

訪制度。通過近半年的實(shí)際走訪起到了一定的效果，開發(fā)成熟了一批客戶。這一舉措有效帶動(dòng)了客戶資源，有利于重點(diǎn)項(xiàng)目的順利開展。

三、客戶管理與業(yè)務(wù)宣傳

根據(jù)公司的相關(guān)要求，制定了本年度大客戶管理的相關(guān)規(guī)定和要求，將各項(xiàng)工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求明確到位，指導(dǎo)一線全面重視大客戶管理工作。1-6月組織開展了分層走訪、專題客戶走訪，到6月為止，我部全局走訪政府、企業(yè)客戶數(shù)十家，完成計(jì)劃的90%。

市場策劃部嚴(yán)格秉承公司企業(yè)對外宣傳規(guī)范，全方位維護(hù)公司形象。以重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)宣傳為原則，合理利用各類媒介，制定了全年宣傳工作計(jì)劃及預(yù)算安排。

1-6月市場部主要宣傳工作如下：

1、做好網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)的對外宣傳工作；2、以各類活動(dòng)為契機(jī)，做好公司業(yè)務(wù)宣傳，收到良好社會(huì)效益；3、充分利用自身媒體，如網(wǎng)站、企業(yè)宣傳畫冊等，以印刷宣傳品為主，做好相關(guān)產(chǎn)品等重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳工作；4、完成了客戶走訪的所有資料料準(zhǔn)備及發(fā)送工作。

在工作中，市場部加強(qiáng)了與專業(yè)的溝通，增強(qiáng)了與其它部室的互動(dòng)，搭建了互相溝通的渠道。

四、積極參與會(huì)里各項(xiàng)工作，樹立公司良好形象（一）201*年新年伊始，我受公司派遣，與xx部一道參與了xx組織的全省中小企業(yè)國際市場開拓資金的審核工作，克服了工作繁雜、審核量大，時(shí)間緊跨度長等因素，較快較好地完成

了審核任務(wù)。

（二）參與xx第一次會(huì)員代表大會(huì)的組織籌備工作。工作主要有組織會(huì)員企業(yè)參會(huì)，協(xié)調(diào)300多位企業(yè)會(huì)員的參會(huì)材料上報(bào)、會(huì)員信息收集、參會(huì)通知及現(xiàn)場安排、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)等工作。會(huì)后受到了領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)員企業(yè)一致好評。

（三）參加第六屆xx會(huì)的籌備及組織工作。由于今年大會(huì)組織方式調(diào)整，今年與四部委協(xié)調(diào)工作，使今年的組展工作帶來了更大的難度。盡管如此，我們克服困難，在最短的時(shí)間里組織企業(yè)參展，在我負(fù)責(zé)的組里，組織參展企業(yè)234家，組織參展展位264個(gè)，與會(huì)期間企業(yè)計(jì)劃合同成交金額達(dá)數(shù)億元。給第六屆跨采會(huì)交了一份滿意的答卷。

201*年下半年工作計(jì)劃

下半年市場部將繼續(xù)圍繞公司總經(jīng)理室工作理念，繼續(xù)圍繞年初制定的工作總體思路，認(rèn)真規(guī)劃好國土軟件等重大項(xiàng)目的良性發(fā)展，綜合考慮發(fā)展規(guī)模、速度與效益，做到規(guī)模與效益發(fā)展的統(tǒng)一，鞏固我司在全省在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重要地位。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展與市場開發(fā)

實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出、支撐到位、協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)劃好業(yè)務(wù)板塊與專業(yè)的良性發(fā)展，力爭實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度的統(tǒng)一。加強(qiáng)對專業(yè)層面的技術(shù)支撐，增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展能力。繼續(xù)實(shí)行“行業(yè)+項(xiàng)目+專業(yè)+信息”四位一體的業(yè)務(wù)開發(fā)模式，整合資源，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，引領(lǐng)公司經(jīng)營發(fā)展。

1、以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，以客戶走訪為基礎(chǔ)，階段推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面把握重點(diǎn)項(xiàng)目的序時(shí)進(jìn)程。

2、全面開拓安徽國土市場，力爭以xx為中心的周邊省市地區(qū)輻射圈市場。將以xx國土項(xiàng)目為契機(jī)，全力打開安徽國土市場新局面，將“xx國土系列”軟件推廣到安徽乃至周邊更多的省市、地區(qū)。

3、策劃組織201*國土項(xiàng)目推介系列活動(dòng)，在客戶、項(xiàng)目與內(nèi)部流程優(yōu)化上創(chuàng)新做法，進(jìn)一步帶動(dòng)國土項(xiàng)目的效益型增長及我司在行業(yè)內(nèi)形象的提升。

4、政府類軟件項(xiàng)目的強(qiáng)力跟進(jìn)。二、營銷體系建設(shè)

繼續(xù)深化營銷體系建設(shè)。一是爭取完善一支營銷隊(duì)伍；二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升素質(zhì)，采取循序漸進(jìn)的系統(tǒng)培訓(xùn)模式。

三、客戶管理

深入“客戶資產(chǎn)”理念的傳導(dǎo)，提升“客戶價(jià)值”。一是做好客戶基礎(chǔ)管理，完善機(jī)構(gòu)設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)的操作。二是提高客戶管理的實(shí)戰(zhàn)效用，通過加強(qiáng)對客戶資源的梳理和分析，及時(shí)關(guān)注行業(yè)客戶和重點(diǎn)大客戶軟件使用發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)客觀數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。三是以客戶為中心，實(shí)行分等分級管理，開展形式多樣的大客戶維護(hù)活動(dòng)，逐步推行客戶差異化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升。四是統(tǒng)籌預(yù)算安排，完善大客戶管理激勵(lì)辦法；五是整合資源，提升大客戶規(guī)模效益，促進(jìn)發(fā)展。

繼續(xù)做好客戶開發(fā)工作，落實(shí)中小企業(yè)走訪活動(dòng)，以方案營銷與項(xiàng)目支撐客戶走訪，加強(qiáng)過程監(jiān)控與后續(xù)反饋力度，通過激

勵(lì)與考核措施保證走訪質(zhì)量。

四、業(yè)務(wù)宣傳

1、按照省公司的宣傳要求，規(guī)劃下半年品牌與業(yè)務(wù)宣傳。綜合運(yùn)用現(xiàn)有宣傳資源包括自有資源，如網(wǎng)站、企業(yè)宣傳畫冊和擬建設(shè)的業(yè)務(wù)演示系統(tǒng)等方式，綜合各專業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳需求，合理布、提前預(yù)算，建立健全業(yè)務(wù)宣傳申報(bào)等管控體系。

2、開展公司三大品牌的業(yè)務(wù)宣傳。

3、下半年是我司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵時(shí)節(jié)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和時(shí)間進(jìn)度，對重點(diǎn)市場和重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目業(yè)務(wù)宣傳資源的傾斜性配。根據(jù)實(shí)際效果，適量加大宣傳力度，提升金茂品牌的宣傳力度。依托社會(huì)媒體資源，開展一些具有較強(qiáng)針對性的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與廣告宣傳之間的良性互動(dòng)。

五、謀劃可持續(xù)發(fā)展能力

加快電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，集中力量進(jìn)行渠道建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)。

以傳統(tǒng)信息和業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)為支撐，以資源整合為核心，著力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過發(fā)展電子商務(wù)升級改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式，找尋新市場。

擴(kuò)展閱讀：企劃部201*年工作總結(jié)以及201*年工作安排

企劃部201*年工作計(jì)劃書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家上午好！

在這里我首先代表企劃部半年來向所有關(guān)心和支持我們工作的兄弟部門表達(dá)最誠摯的謝意。半年來，所有曾在企劃部工作過的每一位員工無不是懷著“雖不能及至，心卻向往之”的滿腔熱情來面對每一天的工作。以最大的熱誠和付出來完成每一項(xiàng)任務(wù)。所以在此我代表部門負(fù)責(zé)人向所有在此部門工作過的同事們說聲：“你是部門的驕傲”

在檢討201*年企劃部全年工作得失的基礎(chǔ)上，201*年公司企劃部整體工作思路和工作方法有了一個(gè)全新的改變，這種改變從原則上講，就是如何更好的同市場部和設(shè)計(jì)部緊密的配合來實(shí)現(xiàn)公司年出既定的全年產(chǎn)值。從內(nèi)容形式上講，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：1、擴(kuò)充了原先的廣告宣傳渠道，增加了一些新型的媒體，如：路牌廣告。公交廣告、網(wǎng)絡(luò)公告等。這種改變無形中增加我們公司上門客戶來源的渠道，從而較去年積累了更多的上門客戶。為設(shè)計(jì)師更多簽單創(chuàng)造了條件。2、同市場部進(jìn)行緊密的配合，共同開展終端營銷，無論在小區(qū)形象布置所需宣傳品上還是在小區(qū)專案促銷方案都給予市場部以積極的配合。始終希望我們的市場人員在小區(qū)拉單更容易些，也更多些。3、做好每一個(gè)月的促銷活動(dòng)方案，特別是房展會(huì)等一些重大活動(dòng)的策劃工作。為了做到每一個(gè)月的促銷活動(dòng)能夠更貼近市場，更能為裝修的客戶所需。企劃部的每一個(gè)月的活動(dòng)方案都是在了解相關(guān)對手的營銷舉措然后再同市場部和設(shè)計(jì)部等一些直接同客戶接觸的一線部門相關(guān)人員反復(fù)討論甚至爭論基礎(chǔ)上制定出來的，基本上實(shí)現(xiàn)了針對市場滿足了定位客戶的需求又針對對手做到了有的放矢。

綜觀201*年,企劃部在完成或基本完成公司于年初下達(dá)的既定各項(xiàng)任務(wù)外也存在著一些不足之處。對于不足之處和沒有完成的任務(wù)，不管有多大的困難，我想在新的一年一定能彌補(bǔ)和超越。

完成任務(wù)方面：

一、做好每一個(gè)月、每一個(gè)季度營銷舉措的制定工作

如果說201*年以前企劃部制定的每一個(gè)月的促銷方案還不是非常貼近市場，適合客戶所需，甚至說有點(diǎn)企劃部在閉門造車的嫌疑的話。那么可以說從201*年以來這種狀況得到了徹底的改變，首先，企劃部不管是在制定月促銷還是階段性促銷活動(dòng)方案時(shí)都嚴(yán)格按照一套流程來操作，首先是對相關(guān)競爭對手信息的收集和整理企劃部結(jié)合公司實(shí)際情況制定出活動(dòng)方案初稿同市場部、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人及部分員工代表進(jìn)行溝通商談每一個(gè)細(xì)節(jié)后經(jīng)企劃部篩選匯總制定成方案討論稿召開月度企劃專題會(huì)，將討論稿放到會(huì)上與公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論并最終定稿于下月執(zhí)行。二、積極參與和組織好每一個(gè)屆的房展會(huì)

201*年全年，企劃部共組織和參與了8屆房展會(huì)，每一屆房展會(huì)前期的籌備工作既繁瑣而又緊張。從布展位置的爭取到現(xiàn)場展位的布置，從展會(huì)活動(dòng)的前期企劃到活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場各部門人員的分工協(xié)調(diào)與配合等方方面面。每一次的成果將所有人的辛勤付出得以呈現(xiàn)。和其它公司相比，從展會(huì)現(xiàn)場氣勢來說，我們是做強(qiáng)的；從咨詢臺(tái)前的人氣來說，我們是做旺的，從看房的人數(shù)來說，我們是最多的，從最終的收獲效果來說，我們是最大的�？傊�，用一句話來說，公司是每屆房展會(huì)做的最好的！這里面離不開市場人員前期協(xié)助企劃部對展會(huì)現(xiàn)場的精心布置，離不開市場人員冒著嚴(yán)寒或酷暑在活動(dòng)現(xiàn)場熙熙攘攘人流中一刻不停的奔波拉單，離不開設(shè)計(jì)師們特別是中心店設(shè)計(jì)師耐心而又周到對客戶的講解；所以我們可以自豪的說，我們的團(tuán)隊(duì)也是每一屆展會(huì)中表現(xiàn)是最棒的。

三、拓寬營銷渠道，擴(kuò)大宣傳的廣度和深度，增加上門咨詢客戶人數(shù)在營銷渠道上：

同市場部緊密的結(jié)合是今年企劃部工作的一大特色。為了加強(qiáng)終端的營銷宣傳，同時(shí)也為了市場人員在小區(qū)拉單更容易些，企劃部今年定期同市場部負(fù)責(zé)人下小區(qū)，走工地，在利用現(xiàn)有宣傳物品情況下對小區(qū)及工地形象的布置進(jìn)行全新的升級和更新，使公司的工地及小區(qū)宣傳展示形象得到了質(zhì)的飛躍和提高。為公司未來真正開展終端營銷打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在宣傳方面：

檢討往年的媒體投放狀況，篩選掉一部分廣告效果不明顯的媒體，確立了報(bào)紙類廣告以大河報(bào)為主，電視類以鄭州教育臺(tái)為主的媒體策略，加強(qiáng)了戶外廣告投放的力度，增加了網(wǎng)絡(luò)等一些新型媒體，無論從今年的上門的客戶人數(shù)，小區(qū)里市場人員拉單的難易程度還是從今年的整體業(yè)績來分析，可以說取得明顯的效果。而廣告費(fèi)用占比遠(yuǎn)低于我們的幾個(gè)主要競爭對手。為公司節(jié)約了成本。

基本完成的任務(wù)：

一、產(chǎn)值方面：

201*年公司給企劃部下達(dá)的任務(wù)是1500萬的產(chǎn)值任務(wù)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年全年上門客戶簽單的金額約為1700萬，刨除1月份跨春節(jié)受之影響外，圓滿完成了每月的任務(wù)。

不足及需要進(jìn)一步改進(jìn)之處：

1、在更及時(shí)、更準(zhǔn)確了解我們競爭對手信息方面還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。包括它瞬間改變的營銷舉措方面，在動(dòng)態(tài)變化的業(yè)績方面等。并及時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)作出最快的反映速度。2、在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

3、同市場部及工程部進(jìn)行更深度的合作和配合。將小區(qū)和工地形象打造成鄭州市乃至河南省家裝業(yè)一流的樣板標(biāo)準(zhǔn)。真正做到把公司做大、做強(qiáng)，以引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來奠基公司品牌的百年金字招牌。

下半年企劃部工作大計(jì)劃安排：

一、在廣告宣傳方面：1、新增公交車廣告23輛2、新增路牌廣告不少于50個(gè)

3、加大同大河報(bào)合作的廣度和深度，比如合作舉辦家裝業(yè)知識(shí)講座欄目。加大軟性廣告及文章的刊登。

4、將鄭州教育臺(tái)合作提升到一個(gè)新高度和廣度，加大欄目合作的覆蓋面范圍，充分利用部分欄目檔的閑置資源，搞好公司的創(chuàng)收工作。二、在重大活動(dòng)及房展會(huì)促銷活動(dòng)的策劃和組織

1、將公司三十年大慶活動(dòng)作為201*年工作的重中之重，并計(jì)劃從3月初開始前期的籌備和預(yù)熱工作，緊緊圍繞品牌升級（包括工程工藝的升級、材料的升級、設(shè)計(jì)及各項(xiàng)服務(wù)的升級）并以之為訴求點(diǎn)來開展一些列廣告宣傳和促銷活動(dòng)。2、做好201*年度房展會(huì)的組織與策劃工作，并依然要保持在布展、人氣及客戶儲(chǔ)備等方面做到第一位。

三、加強(qiáng)同其它兄弟部門的配合，特別是更一步加深同市場部及設(shè)計(jì)部合作。為市場一線人員提供更周到的服務(wù)。更準(zhǔn)確的市場信息以及更適合市場的促銷活動(dòng)方案。

最后，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進(jìn)的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時(shí)也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強(qiáng)。

企劃部201*年1月30日

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