績效辦年度工作總結(jié)

績效辦201*年工作總結(jié)

201*年以來，績效辦在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立目標管理理念，推行目標績效管理考核工作，制定科學(xué)的目標任務(wù)和績效標準，為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著力爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高全局工作效能和業(yè)務(wù)水平，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，提供堅強的組織保障。今年在各二級機構(gòu)的支持和配合下，我們較好地完成了局下達的各項工作任務(wù)。

一、完善績效考核制度，促進廣電各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展績效辦成立以后，圍繞縣委、縣政府的中心工作，統(tǒng)籌了我局機關(guān)黨建、安全播出、文秘、后勤保障、信訪、檔案管理、內(nèi)外宣、離退休管理、人事管理、干部職工隊伍建設(shè)、事業(yè)建設(shè)、有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、有線網(wǎng)絡(luò)稽查、安全保衛(wèi)等方面的主要工作，經(jīng)局班子研究，制定通過了《201*年度責(zé)任目標》，對全局各二級機構(gòu)201*年度的工作任務(wù)進行明確，對廣電各項事業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向進行了科學(xué)的規(guī)劃。為保證《201*年度責(zé)任目標》的順利完成，又制定了《201*年度目標管理實施辦法》，對各單位年度責(zé)任目標進行了細化，確定了績效標準，對量化指標進行分解，并加強日常督查和考核，在年底按照百分制的辦法進行年終總評，設(shè)置各類獎項，進行表彰。五、六月份，根據(jù)日常工作和縣委、縣政府

部署的需要，又對《201*年度責(zé)任目標》和《201*年度目標管理實施辦法》進行了再次完善，制定了《增補條款（一、二）》和、《補充規(guī)定（一、二）》，進一步促進了各項工作的扎實開展。

二、加強日常監(jiān)督，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來，績效辦在局長和各主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格落實各項規(guī)章制度，狠抓考勤、衛(wèi)生、夜間車輛停放等日常督查，堅持周一、周四固定檢查與平時抽查相結(jié)合，對違犯考勤、衛(wèi)生、夜間車輛停放等制度規(guī)定的行為進行檢查，并按月進行統(tǒng)計匯總，報領(lǐng)導(dǎo)批準后，由財務(wù)股在發(fā)放當月工資時進行處罰，有效地促進了機關(guān)工作紀律作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。為規(guī)范收費維修人員的服務(wù)意識和維修質(zhì)量，我們在6月底出臺了《網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)質(zhì)量考核細則》，設(shè)立維修服務(wù)設(shè)訴電話，制定農(nóng)村站長簽到制度，建立與群眾溝通的橋梁，及時解決實際問題，截止12月底，共審查用戶維修單3423張，撥打回訪電話916個，回復(fù)用戶投訴電話37個，確保了維修質(zhì)量，提升了廣電形象。

三、嚴格落實考核，加強工作完成情況通報制度。實行績效考核以來，績效辦對各單位半個月主要工作完成情況和下半月工作計劃進行整理，以《工作簡報》的形式每半月在全局范圍內(nèi)進行通報；每月對各單位分解責(zé)任目標

的完成情況進行統(tǒng)計、匯總，對年度目標的完成進度進行計算，對工作中的不足之處進行督促，對工作中卓有成效的新辦法、新思路加以肯定，對落實責(zé)任目標有突出成績的進行表揚，并給予獎勵，以《工作簡報》的形式，每月在全局范圍內(nèi)進行通報。并對經(jīng)濟創(chuàng)收、內(nèi)外宣、事業(yè)發(fā)展、信息報送等各項量化指標的完成情況進行統(tǒng)計匯總，報領(lǐng)導(dǎo)批準后，由財務(wù)室在發(fā)放當月工資時進行處罰。全年共印發(fā)《工作簡報》30期，推動了全局工作的順利進行。

四、深入開展政風(fēng)行風(fēng)、機關(guān)工作紀律作風(fēng)教育活動政風(fēng)行風(fēng)和機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)，是我們廣電發(fā)展的根本保證，為切實加強我局政風(fēng)行風(fēng)和機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)，增強行業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)水平，制定了《201*年度政風(fēng)行風(fēng)、工作紀律作風(fēng)建設(shè)實施方案》，并于七月份召開全局行風(fēng)建設(shè)動員會，簽訂《政風(fēng)行風(fēng)、工作紀律作風(fēng)承諾書》，發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)、工作紀律作風(fēng)征求意見表》，認真查找政風(fēng)行風(fēng)、工作紀律作風(fēng)方面存在的問題，由各部門根據(jù)歸納整理后反饋的意見，分別制定出整改措施，會同局辦公室監(jiān)督落實，有力的促進了作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，并形成了長效機制。

五、扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

為做好我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，年初組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專項會議，制定了《201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》和《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任

分解意見》，深入抓好以責(zé)任制為主體的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作。結(jié)合我局年度責(zé)任目標總體要求和上級部署，先后又制定了《宜陽縣廣播電影電視局“三重一大”事項集體決策制度實施細則》、《關(guān)于嚴禁工作人員影響公務(wù)和形象飲酒行為的規(guī)定》、開展了“小金庫”專項治理檢查，設(shè)置了黨務(wù)公開欄和政務(wù)公開欄，組織全局干部職工集中收看廉政教育警示片《懺悔錄》，教育全體干部職工樹立正確的廉政觀，通過倡導(dǎo)正氣、廉潔自律和優(yōu)化服務(wù)，確保廣播影視事業(yè)健康快速發(fā)展。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完成交辦的其他工作

績效辦全體人員認真完成上級交辦的各項工作。業(yè)務(wù)上加強同縣紀檢委、績效辦、目標辦的溝通，及時上報各種材料和報表。積極參加上級組織的衛(wèi)生大掃除、“千名黨員下基層”等活動；認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，寫出讀書筆記和心得體會；超額完成局下達的廣播電視報30份征訂任務(wù)；積極配合記者節(jié)演出，完成贊助201*元任務(wù)。

存在的問題和不足

1、對考勤、衛(wèi)生檢查的力度還不夠，還應(yīng)總結(jié)出更合理的工作方法和工作經(jīng)驗。

2、希望在檢查工作的過程中，各二級機構(gòu)給予配合和支持，也希望各科室負責(zé)人對此工作引起重視，相互理解。

201*年工作計劃

1、通過一年來的工作情況，我們將克服工作中存在的問題，嚴格要求自己，不斷完善工作質(zhì)量，在考勤、衛(wèi)生、夜間停放車輛等日常督查上做到勤檢查、勤督促、勤通報，按照各項制度執(zhí)行落實。

2、要求別人做到的，自己首先做到，樹立榜樣、帶頭意識，認真履行工作職責(zé)，確保工作精益求精。

3、嚴格按照《網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)質(zhì)量考核細則》，發(fā)揮橋梁作用，對用戶投訴電話、維修電話做到認真回訪，微笑答復(fù)，對用戶提出的要求、建議合理總結(jié)，把領(lǐng)導(dǎo)交派的各項任務(wù)認真做好，落實到位，也為我們廣電形象的提升貢獻一份力量。

201*年1月5日

擴展閱讀：年度績效考核工作總結(jié)

充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)不斷完善績效考核管理體系

--201*年度績效考核工作總結(jié)

201*年，績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾恚�突出績效�?jīng)營和績效改進”的目標，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標順利完成了各項績效考核工作。現(xiàn)將201*年度中心績效考核工作開展情況匯報如下：

一、201*年績效考核工作開展情況1、部門績效考核工作

201*年年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)201*年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標責(zé)任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，更加全面、細致，可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個專項考核組，主要負責(zé)修訂責(zé)任書和考核標準表，并負責(zé)對各部門、支部、分會進行專項考核；六項責(zé)任書簡化為五項，并將其中兩項責(zé)任書的簽訂主體做了調(diào)整，以加強支部和分會的工作；考核程序由原考核小組進行綜合考核，調(diào)整為由五個專項考核組進行專項考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發(fā)揮作用；進一步細化了專項考核標準，促進各部門更好的完善了各項基礎(chǔ)工作，健全了各類標準，提高了制度的執(zhí)行力。

部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由各專業(yè)考核小組進行考核。考核小組成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴考核、結(jié)果申訴、匯總上報、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個人收入掛鉤，實行嚴考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的�？己诉^程中，從考核負責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結(jié)果的準確性和真實性�？冃Э己宿k公室認真履行職責(zé)，每季度及時組織開展考核，準確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。

2、員工績效考核工作

員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經(jīng)營管理人員和技能操作人員，由部門負責(zé)人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進心/安全環(huán)保意識、發(fā)展?jié)摿�、遵章守紀、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、精神文明等十一個方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

為確�？冃гu估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責(zé)人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標準中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，并責(zé)成改進，及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，并給予認可，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。

3、公示考核結(jié)果

中心在考核結(jié)束后，在廠務(wù)公開欄里及時公布考核成績，給各部門下發(fā)《整改通知書》，使部門、員工認識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足。月度預(yù)兌現(xiàn)，年終總兌現(xiàn)，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻，員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率。

總體來說，中心201*年的績效考核工作取得了令人滿意的效果�？冃Э己顺浞煮w現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時，通過考核也進一步增強了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情�？冃Э己私Y(jié)果也為評價各部門和職工201*年的業(yè)績提供了依據(jù)。

二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

1、部門績效考核中的部分考核指標不夠細化，沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于201*年年底組織各專業(yè)考核組對五項考核表中的考核指標進行修訂，并組織各部門進行評審。

2、部分考核小組人員不夠?qū)�業(yè)，對考核標準還有待進一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施：對各專業(yè)考核組成員進行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質(zhì)對部分人員進行調(diào)整。

3、員工績效考核方面，在分公司二季度內(nèi)控檢查時提出：未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中；在個人績效考核指標中“職業(yè)道德”指標不夠細化。整改措施：在201*年年末組織員工年度考評時，發(fā)通知將“個人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門根據(jù)崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標，將“職業(yè)道德”細化到各指標中，201*年執(zhí)行新考核表。

4、員工對績效考核的認識還需進一步提高。整改措施：201*年通過多種形式對中心員工進行培訓(xùn)，提高認識。

201*年，中心績效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。

二00八年十一月二十八日

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