201*年學(xué)校黨支部工作總結(jié)及201*年工作展望

東坪中心學(xué)校黨支部201*工作總結(jié)和201*年工作展望

201*年東坪中心學(xué)校黨支部以黨的“十七屆四中全會和十八大”精神、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),在教育局和東坪鄉(xiāng)黨委組織的熱心扶持下,通過全體黨員同志的積極努力,圓滿完成了年初制訂的工作計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、解放思想,真抓實(shí)干,思想政治工作高效務(wù)實(shí)

強(qiáng)化思想政治教育,并與師德建設(shè)結(jié)合起來。繼續(xù)堅持和完善學(xué)習(xí)制度,重點(diǎn)抓好“十八大”精神的學(xué)習(xí)貫徹和科學(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐,進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí),提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體黨員及全體教職工的政策、理論水平。

堅持每兩周一次政治學(xué)習(xí),每季度一次組織生活,每學(xué)期一次民主生活會,對“十八大”精神、“科學(xué)發(fā)展觀”相關(guān)理論組織專題學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),不斷提高廣大黨員、干部、全體教職工的政策理論水平和道德素質(zhì),達(dá)到覺悟提高、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、思想統(tǒng)一、質(zhì)量提高的目的。

積極抓好宣傳工作,堅持“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧”和正面宣傳為主的方針,緊緊圍繞各個時期的學(xué)校的中心工作和上級黨組織的工作,加大教育宣傳力度,擴(kuò)大教育的影響,使社會和家長對教育多些理解和支持。

二、團(tuán)結(jié)民主,引領(lǐng)幫扶,先鋒模范作用真正體現(xiàn)

充分發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用,使全體黨員真正成為戰(zhàn)斗的堡壘,增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,團(tuán)結(jié)、組織、帶領(lǐng)全體黨員和教師為完成學(xué)校的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力。

加強(qiáng)黨員的教育管理,黨支部在認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求,層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)和組織紀(jì)律教育。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),把作風(fēng)建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重點(diǎn),深入查找班子成員在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的

問題,并積極督促整改。不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法,真正做到公開、公正,進(jìn)一步增大工作的透明度。

加強(qiáng)校園民主建設(shè)。在管理工作中,強(qiáng)化民主意識,進(jìn)一步落實(shí)教職工對學(xué)校工作的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán),強(qiáng)化監(jiān)督和管理,結(jié)合校務(wù)公開工作,對學(xué)校重大問題,特別是教職工關(guān)心的熱點(diǎn)和敏感問題集體決策,學(xué)校重大決策的出臺,均通過全體教職工的反復(fù)討論,多次征求意見,進(jìn)一步完善監(jiān)督辦法,增強(qiáng)監(jiān)督的有效性。學(xué)校認(rèn)真堅持民主集中制原則,堅持周例會制度,對重大決策、重大事項(xiàng)安排、重大問題實(shí)行民主科學(xué)決策,大額資金使用、人事問題、制度調(diào)整改進(jìn)等均在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上通過召開行政會、教代會進(jìn)行集體研究決定。經(jīng)常深入一線廣泛調(diào)研,掌握第一手材料,確保決策的科學(xué)性,增強(qiáng)了教職工的參與意識。

三、深入學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐,抓實(shí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動和行風(fēng)評議活動1.堅決貫徹落實(shí),提高自身能力素質(zhì)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī),在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。努力把全體干部員工的思想統(tǒng)一到縣教育局、鄉(xiāng)黨委的各項(xiàng)部署決定上來。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,扎實(shí)開展實(shí)踐活動。

成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求。特別在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,堅決按縣教育局、鄉(xiāng)黨委的部署,緊緊圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,規(guī)范辦學(xué)行為”的目標(biāo),突出科學(xué)發(fā)展主題,以黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平為目的,認(rèn)真扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,基本達(dá)到了統(tǒng)一認(rèn)識、提高能力、解決問題的目的,學(xué)習(xí)實(shí)踐活動正在有序推進(jìn)。

3.適時進(jìn)行了行風(fēng)評議活動,組織家長、教師、學(xué)生開展評議活動,收集、整理評議意見,分別予以整改落實(shí)。

4.改進(jìn)管理機(jī)制,提高管理效率。

根據(jù)教師的心理特點(diǎn)和教師工作的特點(diǎn),學(xué)校注意了對管理機(jī)制的改進(jìn)。將制度管理與情感管理有機(jī)結(jié)合,注意目標(biāo)導(dǎo)向與過程的協(xié)調(diào)。特別注意執(zhí)行力與落實(shí)的問題,使計劃能夠得到有效的實(shí)施,使管理效率不斷得到提高。

四、積極支持,熱情幫助,加強(qiáng)對團(tuán)支部工作的領(lǐng)導(dǎo)

黨支部積極主動地指導(dǎo)工會、團(tuán)支部工作,以學(xué)校發(fā)展為核心,積極地開展形式多樣的活動。

落實(shí)團(tuán)隊工作。結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際情況,以抓學(xué)生思想教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為重點(diǎn),以“告別不文明習(xí)慣,做文明學(xué)生”系列主題活動為突破口,開展豐富多彩的活動,促進(jìn)了學(xué)校健康文化的形成,促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

在工作中,注意掌控“度”,既注意把握方向,又生動活潑地開展活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力,活躍了校園文化,增進(jìn)了教職工之間的溝通、交流與合作,有效地促進(jìn)

了學(xué)校工作的開展。201*年工作展望

201*年我校黨建工作將“十八大”會議精神、鄧小平理論和“三個代表”思想為指導(dǎo)，以科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞學(xué)校的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，凝神聚力，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為學(xué)校的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提供有力的思想和組織保證。

1、把“十八大”會議重要思想的學(xué)習(xí)進(jìn)一步引向深入。要落實(shí)理論學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)效果。以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)“十八大”會議重要精神，聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的理論水平上一個新臺階。爭先進(jìn)位的意識有一個新提高。

2、努力提高學(xué)校干部隊伍的工作水平。根據(jù)學(xué)校干部隊伍的特點(diǎn)，一是要進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。二是要進(jìn)一步強(qiáng)化干部責(zé)任制，使每一名干部明確工作目標(biāo)和工作職責(zé)。提高干部工作的積極性、主動性和專業(yè)性，形成

一支思想作風(fēng)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部隊伍。有計劃的做好后備干部的選拔和培養(yǎng)工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)干部隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)，使干部隊伍做講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定、講發(fā)展的模范；加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，堅持集體討論決定學(xué)校重大工作，使學(xué)校的管理工作更加民主和公開，科學(xué)和規(guī)范；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化《兩個條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”及有關(guān)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受全校黨員及教職工的監(jiān)督。

4、組織黨員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“十八大”會議精神，不斷增強(qiáng)黨員的黨性意識，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用。繼續(xù)做好黨員責(zé)任區(qū)工作，所在辦公室為黨員責(zé)任區(qū)的范圍，每一名黨員應(yīng)積極協(xié)助學(xué)校了解教職工的思想狀況和實(shí)際困難，做好教職工的思想工作，在各項(xiàng)工作中走在前面。學(xué)期結(jié)束時做出個人小結(jié)。

5、充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用。加強(qiáng)學(xué)校黨建工作規(guī)范化建設(shè)，做好黨建工作臺帳的收集整理。積極探索基層黨建工作的新方法，組織好有實(shí)效的黨員活動，充分利用“三會一課”開展黨建工作。

6、做好對申請入黨教職工的教育工作，加強(qiáng)對預(yù)備黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)、教育。制定本年度黨員發(fā)展計劃，切實(shí)提高黨員發(fā)展質(zhì)量。

7、加強(qiáng)對工會、團(tuán)隊工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢，保證學(xué)校中心工作的完成。進(jìn)一步加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，開好一至二次教代會，繼續(xù)做好校務(wù)公開，讓每一位教職工了解學(xué)校情況，學(xué)校重大工作及時向全校教職工通報，讓每一位教職工關(guān)心學(xué)校發(fā)展，積極參與學(xué)校建設(shè)。積極做好離退休教師工作，關(guān)心退教協(xié)工作，聽取他們的意見，支持他們開展各項(xiàng)有益于身心健康的活動。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)。結(jié)合慶祝第二十九個教師節(jié)，大力表彰先進(jìn)教職工，大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，大力宣傳學(xué)校十年來的發(fā)展和成就，增強(qiáng)全校教職員工的成就感，增強(qiáng)全校教職員工辦好學(xué)校的信心；以開展“拒絕有償家教”活動為契機(jī)，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三要八不準(zhǔn)”，并將其納入教職工考核制度之中，增強(qiáng)全校教職工的職業(yè)道德。組織好教職工的參觀學(xué)習(xí)，使教職工了解的新理念、新經(jīng)驗(yàn)，新方法，增強(qiáng)教職工的緊迫感。積極謀求思想政治工作的新方法，及時了解和解決教職工的思想問題、實(shí)際困難和合理要求，做好教職工的心理疏導(dǎo)，有計劃地組織教職工開展娛樂活動，進(jìn)一步增強(qiáng)教職工的凝聚力。

東坪中心學(xué)校黨支部

201*年12月

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201*年工作總結(jié)及對201*年工作展望

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第一節(jié)

人事方面的工作

序言

201*年公司業(yè)務(wù)形態(tài)還是傳承了201*年的業(yè)務(wù)。電子部品，太陽能貿(mào)易、傳媒數(shù)字教育、模具等內(nèi)容。重要的是我們數(shù)字教育從朦朧到透明，看見了希望的曙光。太陽能貿(mào)易也已經(jīng)有銷售訂單的產(chǎn)生，所有這些新項(xiàng)目，無疑給我們公司帶來新的商機(jī)，看到了希望。讓我們拭目以待201*年吧！商業(yè)模式的調(diào)整無非要影響到HR的人員結(jié)構(gòu)方面要不斷調(diào)整配置，人員考核方案、薪酬與績效考核方案、培訓(xùn)機(jī)制、工作流程的重新調(diào)整等等，幾家公司行政總務(wù)事宜的整合，包括費(fèi)用分?jǐn)偱c控制等工作、流程的重新梳理等等，即是總務(wù)人事部工作的重要方面。

因?yàn)楣�司是跨區(qū)域管理，對人事及行政流程的管理還是有挑戰(zhàn)。

（一）建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度及梳理工作流程及整合行政制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度及來年主要工作是人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度的監(jiān)督及執(zhí)行：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

201*年4月1日起，公司頒布了新的組織架構(gòu)。主要是以工作為核心的扁平化結(jié)構(gòu)。組織架構(gòu)的調(diào)整，牽動著人員的增減變化。部門任務(wù)清晰明朗化，個人工作職責(zé)更細(xì)化。1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系

201*年工作總結(jié)及201*年工作展望通過201*年4月海外與中國的中層管理人員會議，頒布了新的績效考核方案。主要是采用目標(biāo)管理法。用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計劃與過程控制，強(qiáng)化了公司獎優(yōu)罰劣并成、重在激勵的分配制度，為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

在9月份半年度考核結(jié)果出來，雖然結(jié)果不盡人意，但也是養(yǎng)成績效考核習(xí)慣的良好開端。也促使了管理層積極定下下個半年考核指標(biāo)，并逐層簽字確認(rèn)，大家期待著下個考核有個好結(jié)果。2、薪酬計劃

通過201*年10月的組織架構(gòu)及績效制度調(diào)整，績效工資來自于目前合同工資的50%。在績效考核中占有舉足輕重的地位。但目前還沒有兌現(xiàn)，不知道到時的效果如何？

因?yàn)槟壳肮�司的人力成本壓力比較大，合同工資幾乎一口價。這樣的薪酬結(jié)構(gòu)對提供員工的積極性方面還是欠缺的。要改變這種狀況：

一方面通過股權(quán)變更與改造，將部分管理層由雇員變成股東或企業(yè)所有人。如何適應(yīng)新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進(jìn)行所有權(quán)的改制，實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問題。比如：模具項(xiàng)目。另一方面，采用績效考核正策，按勞分配，多勞多得3、建立培訓(xùn)制度

就目前來講，公司沒有建立起培訓(xùn)制度。對HR這塊來說，只對新員工的入職培訓(xùn)，還沒有做到對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，好像也沒有定期，更沒有計劃性，啥時有事情，啥時開會討論。

沒有內(nèi)部培養(yǎng)人的計劃，及業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。

201*年我們將建立企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃體系，如下圖。在體系的支撐下建立培訓(xùn)制度及培訓(xùn)計劃。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如，通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊伍，著重技能培訓(xùn)，逐步達(dá)到不同技能等級人員合理搭配。

通識與提升培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)目標(biāo)：了解總公司的文化，增進(jìn)員工相互了解，具備上崗所要求的常識，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。培訓(xùn)對象：全員

培訓(xùn)內(nèi)容：公司文化（包括總公司概況及文化）、職業(yè)禮儀、安全意識、心理健康等。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)大致內(nèi)容

培訓(xùn)評估：人力資源部根據(jù)每期開展的培訓(xùn)，做好檔案的整理，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。員工參加總公司組織的培訓(xùn)，都需經(jīng)過考核�？己撕细裾�，對成績優(yōu)秀者，將給予獎勵，對考核不合格者，給予處罰。

人力資源部設(shè)立員工培訓(xùn)檔案，所有員工培訓(xùn)情況記入員工培訓(xùn)檔案，作為以后員工晉升、調(diào)動的依據(jù)。各部門組織的培訓(xùn)納入部門考核指標(biāo)。由HR部門牽頭將培訓(xùn)文化建立起來，形成共同學(xué)習(xí)，共同提高，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

現(xiàn)在公司存在一個很大的問題，員工缺乏主動性，缺乏團(tuán)隊精神、心比較散，更是缺了主人翁精神。個別人在乎的是個人利益，沒有去考慮團(tuán)隊及公司的利益。要改變這種狀況，從我個人角度有如下建議：提高中層管理人員的意識，起到帶頭及領(lǐng)隊作用。只有讓他們站起來吶喊助威與監(jiān)督才有效。建議公司高層可以給中層管理人員一方面施壓，另一方面給信心。4、明確崗位說明書

由于公司業(yè)務(wù)跨行業(yè)及轉(zhuǎn)型發(fā)展，對現(xiàn)有員工做得資源整合，積極合理配置，一人多崗的現(xiàn)象還是存在，但盡管如此還是要明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等，之前的崗位說明書要重新修訂才能下發(fā)，各部門要明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施，員工形成明確的工作目標(biāo)，了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并實(shí)現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。5、梳理公司主經(jīng)營流程圖及工作流程

好的經(jīng)營流程圖記工作流程將是公司及員工的風(fēng)向標(biāo)及行動指南，大方向穩(wěn)定，行動有目標(biāo)。理清部門間的工作流程，增加協(xié)調(diào)性。這個工作將是201*年主管及HR部門的工作重點(diǎn)之一。6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)調(diào)整及組織架構(gòu)的變革，影響了人員的調(diào)整

根據(jù)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)整，及淘汰部分閑雜人員，及無崗安排人員。但同時補(bǔ)充新鮮血液。同時培訓(xùn)現(xiàn)有員工，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)常識，逐漸過渡。內(nèi)

首先是東莞倉庫及車間的關(guān)閉，一共解除合同85人，上海解除及離職人員20人。年末公司人員合計為

：74人（含日本本部人員），其中上海43人，大連6人，深圳廣州2人，本部25人

數(shù)字教育產(chǎn)品是新的行業(yè)，專業(yè)性較強(qiáng)，需求的是IT和文化產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)類的人才。公司現(xiàn)有的人員大多是從事貿(mào)易類工作，所以在前期可以跨行業(yè)跟蹤，但專業(yè)性還是比較欠缺。后期專業(yè)崗位還是需引進(jìn)專業(yè)人才。

7、建立員工援助計劃，疏導(dǎo)員工壓力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

目前公司企業(yè)文化方面還是存在著很多問題，尤其突出的是員工之間的溝通。人人都是焦躁不安，沒有靜下心來細(xì)聽人家意見的習(xí)慣，同事之間缺乏友善熱情、大家互相推諉責(zé)任。缺乏團(tuán)隊與合作精神，特別是跨部門之間的。

人力資源管理的最終目的是對人才資源進(jìn)行整合，最大程度發(fā)揮人才的價值，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。當(dāng)今社會的競爭壓力巨大，職場主流人群中的60、70、80年代人群又存在巨大的價值觀差異，況且每個人承受壓力的水平差異更加明顯，面對當(dāng)前的工作境遇，現(xiàn)代社會的人們都面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。人力資源部門需要提前考慮到這些問題，對員工可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒進(jìn)行提早發(fā)現(xiàn)、提早預(yù)防，必要時可以借助員工援助的手段，對員工進(jìn)行壓力疏導(dǎo)。只有在企業(yè)內(nèi)部樹立信心，積極探討、開放溝通、創(chuàng)造一種企業(yè)與員工風(fēng)雨同舟、共生共長的企業(yè)文化，通過深入企業(yè)每個員工心髓的良好的企業(yè)文化，發(fā)揮所有員工的主觀能動性，深入挖掘員工的潛力，形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力、戰(zhàn)斗力，以人為本，“同心、同德、同努力；求實(shí)、求精、求發(fā)展”的企業(yè)文化

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤增長股票增值，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升”。還需要同總經(jīng)辦的策劃與支持，人事總務(wù)部執(zhí)行，通過網(wǎng)站、宣傳欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機(jī)會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。

以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

第二節(jié)總務(wù)部工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)指引及大力支持下，總務(wù)部緊緊圍繞管理、服務(wù)的項(xiàng)目展開，注重發(fā)揮總務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的努力。強(qiáng)行政辦公的費(fèi)用控制，著實(shí)將錢花到實(shí)處，不亂花錢，不多花錢。在此也感謝各部門的積極配合協(xié)助�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總務(wù)部重要工作內(nèi)容之一。一年來，總務(wù)部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。主要從做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理、費(fèi)用管控、流程梳理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。公司車輛派車管理方面井然有序。2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“二個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

變被動為主動�？倓�(wù)部為員工訂票服務(wù)，做到即節(jié)約成本又力求滿足業(yè)務(wù)需求，、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。3、梳理行政流程因?yàn)楣�司辦公地點(diǎn)的分散（設(shè)立有多個事務(wù)所），涉及多家公司的賬務(wù)處理。對總務(wù)部工作還是有挑戰(zhàn)，不是靠人去管里，而是靠制度和流程去監(jiān)督大家的執(zhí)行情況。所以總務(wù)部主要是在梳理及調(diào)整原有的流程，去引導(dǎo)大家按照新的思路，新的流程去操辦一切行政事務(wù)。很欣慰的是這方面大家還是配合得比較默契。總務(wù)部幾位員工還是執(zhí)行得比較好，堅持原則又能達(dá)到目的。4、行政費(fèi)用的控制方面

由于跨區(qū)域管理，費(fèi)用的申請方面主要由申請---常務(wù)審批----總務(wù)部監(jiān)管執(zhí)行的模式。主要?dú)w納了幾家事務(wù)所的幾項(xiàng)日常費(fèi)用比較圖如下：

5、存在的不足與繼續(xù)努力改造的決心

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，總務(wù)部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于總務(wù)部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。從201*年6月起，總務(wù)部人員缺崗，只能由現(xiàn)有2人兼職，所以無疑很多工作做得不一定做到位，只能是“通過”了綠燈。

希望來年里，我們總務(wù)方面的工作能夠全心全意服務(wù)于公司各個部門，同時費(fèi)用上做到賬務(wù)清晰，用之有理，杜絕浪費(fèi)。

以上沒有華麗辭藻，只是個人小小分享。有不足之處，希望HR朋友們拍磚，

定能讓本人受益匪淺，本人在此萬分感謝！

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