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進(jìn)修總結(jié)

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進(jìn)修總結(jié)

進(jìn)修心得

201*-5-10腫瘤科陳海麗

今年2月至4月,我有幸被科室選送到廣西醫(yī)科大學(xué)腫瘤醫(yī)院進(jìn)修,我知道這是科室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與信任,同時(shí)也是對(duì)我自身的一次挑戰(zhàn)。通過(guò)在廣西醫(yī)科大學(xué)腫瘤醫(yī)院放療一區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí),在很大程度上開(kāi)拓了我的眼界、增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力,認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距,明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向,為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),F(xiàn)將三個(gè)月進(jìn)修學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下:

一、醫(yī)院先進(jìn)的管理模式

我所在的放療一區(qū)科共設(shè)72張病床,加床20張。護(hù)理人員16人,進(jìn)修2人,助理護(hù)士(我們醫(yī)院叫護(hù)工)4人,護(hù)生5人。上班人員主班、一人,護(hù)理班2或3人,護(hù)生2-3人,長(zhǎng)班3人,責(zé)任組分三組,每組兩名護(hù)士,小夜1人,大夜1人,大夜的護(hù)士還要兼上白天的一個(gè)長(zhǎng)班或責(zé)任班。每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作,確保病房的護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院還配有營(yíng)養(yǎng)師,可以根據(jù)患者疾病的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的一周營(yíng)養(yǎng)菜譜,幫助患者制定健康飲食計(jì)劃。衛(wèi)生員負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生(要求達(dá)到一塵不染的效果)。通過(guò)人事的周密設(shè)置,各人按職責(zé)行事,使病人感到入院后即有一種安全感,一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。

病區(qū)非常安靜,完全沒(méi)有高談闊論的現(xiàn)象,沒(méi)有無(wú)所顧忌的談笑,每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔,每個(gè)病區(qū)均有護(hù)工和清潔工的詳細(xì)工作流程安排。除了日常工作安排外,一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多,有些物品雖然很舊,但病房整體顯得非常清潔。

二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

我感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)愛(ài)是發(fā)自?xún)?nèi)心的,對(duì)病人及家屬關(guān)懷備至,真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對(duì)病人提出的合理要求都盡量滿(mǎn)足,如果因故不能及時(shí)做到,則非常客氣地對(duì)他們說(shuō)“麻煩你等等,我處理完手頭的事情就馬上幫你”。如果病人家屬想咨詢(xún)病情,護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)常掛嘴邊,就算是同事之間也是如此,體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語(yǔ)言溝通方面,她們也很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。尊重他人的宗教信仰,說(shuō)話(huà)時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí),也要保持職業(yè)形象。如果有患者對(duì)某護(hù)士的服務(wù)不滿(mǎn)意,可以投訴,在誤會(huì)解除之前,這位護(hù)士將盡量避免接觸該患者,以免加深不愉快的印象。

三、愛(ài)崗敬業(yè),以院為家

該科室的護(hù)士們除了視病人為親人外,她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先,她們每天能夠按時(shí)到達(dá)單位,而且是帶著快樂(lè)的心情來(lái)上班。其實(shí)她們的護(hù)理工作是非常繁重而瑣碎的,除了做好大量的基礎(chǔ)護(hù)理以外,還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作和患者的院外隨訪(fǎng)等,即便這樣,她們依然會(huì)把自己主管的病人整理得清爽干凈,她們認(rèn)為讓病人感覺(jué)舒適、愉悅才是護(hù)理的意義所在。其次,她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂剩o(hù)理臨床工作細(xì)致入微;颊呷朐簳r(shí),護(hù)士熱情的接待,由主管責(zé)任組長(zhǎng)介紹病房環(huán)境及注意事項(xiàng),交代的非常仔細(xì)(如:如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來(lái)床頭定餐等)做檢查時(shí)不論能否走動(dòng)一律由護(hù)工拿單先去排隊(duì),快排到時(shí)再推患者去做,檢查單也由護(hù)工負(fù)責(zé)取回。另外她她們最主要的工作就是和患者交流,手把手教會(huì)患者功能鍛煉,給予健康宣教,健康宣教這方面她們做得很仔細(xì),也許是單病種護(hù)理的緣故,她們對(duì)頭頸科腫瘤的放化療宣教內(nèi)容很全面,例如放療開(kāi)始后有做左右的轉(zhuǎn)頭動(dòng)作,以防止頸部肌肉纖維化,還有張口動(dòng)作,防止下頜關(guān)節(jié)僵硬,張口困難。詢(xún)問(wèn)患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。老年患者如無(wú)家屬陪同,口服藥必須協(xié)助服下方可離開(kāi)。合理優(yōu)化工作流程,有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人,例如:治療車(chē),規(guī)定好所放的物品,每班及時(shí)補(bǔ)充,減少護(hù)士在護(hù)士站和治療室的工作時(shí)間,真正做到把護(hù)士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)出細(xì)致溫馨的護(hù)理服務(wù),如做放療前責(zé)任護(hù)士都會(huì)去告知放療前中后的注意事項(xiàng),化療前也是由責(zé)任護(hù)士向患者宣教相關(guān)知識(shí),并評(píng)估好病人血管,選擇合適的靜脈治療方式。

三個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過(guò)去了,在腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)(我參加了腫瘤醫(yī)院的第一批PICC培訓(xùn)班,并通過(guò)了理論和技術(shù)考核,獲得了PICC置管護(hù)士合格證;我還參加了一周一次的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)),使我對(duì)一些先進(jìn)的學(xué)科理念有了更進(jìn)一步的了解,在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了一定提高,更重要的是視野的開(kāi)拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲?傮w實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo),圓滿(mǎn)完成進(jìn)修任務(wù),贏(yíng)得帶教老師的好評(píng)。同時(shí)也使認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距,并明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向。在今后的工作中,我將結(jié)合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高,同時(shí)爭(zhēng)取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結(jié)合我們的實(shí)際情況,在我院進(jìn)行落實(shí)和發(fā)揚(yáng)。

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進(jìn)修總結(jié)

我有幸于今年的3月至9月被派往血液凈化室進(jìn)修,這段時(shí)間的學(xué)習(xí)生

活讓我回味深刻、受益匪淺,在為期6個(gè)月的短暫學(xué)習(xí)中,通過(guò)與他們的工作人員面對(duì)面的交流,使我深切體驗(yàn)和感受到了她們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,血透室“服務(wù)至上、以人為本”的服務(wù)理念使我受到很大的啟發(fā)和觸動(dòng),同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了我們工作的不足之處,現(xiàn)將相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容匯報(bào)如:

血透室具有精良的設(shè)備和一批高素質(zhì)、敬業(yè)的醫(yī)護(hù)人員,是非常優(yōu)秀的科室,現(xiàn)有護(hù)理人員有10人,主管醫(yī)師1人,擁有有血液透析機(jī)18臺(tái),其中在線(xiàn)透析濾過(guò)機(jī)3臺(tái),床旁血濾機(jī)PlasautoiQ一臺(tái)?蛇M(jìn)行血液透析、各種危重癥血液凈化治療;藥物和毒物中毒及多臟器功能障礙的血液凈化搶救治療。血透室布局設(shè)計(jì)合理,基本上完全符合血液透析質(zhì)量管理規(guī)范

一、先進(jìn)的醫(yī)院管理模式

首先是良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,多元的護(hù)理人員梯隊(duì)。血透室設(shè)有護(hù)士長(zhǎng)、專(zhuān)科護(hù)士及輔助護(hù)士,專(zhuān)職消毒護(hù)士,大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作,確保血透護(hù)理質(zhì)量。另外還配有專(zhuān)職護(hù)工,協(xié)助行動(dòng)不便患者的生活起居及衛(wèi)生服務(wù),護(hù)理用品的更換和補(bǔ)充、保管等。衛(wèi)生員,負(fù)責(zé)血透室衛(wèi)生(要求達(dá)到一塵不染的效果)。通過(guò)人事的周密設(shè)置,各人按職責(zé)行事,使病人感到進(jìn)入血透室后即有一種安全感,一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。此外,醫(yī)院各部門(mén)都能較好的相互合作和協(xié)調(diào)。不管是醫(yī)技臨床部門(mén)還是后勤保障部門(mén),也不管是在任何時(shí)候,只要需要他們,電話(huà)通知后,他們都會(huì)盡快趕來(lái)共同協(xié)調(diào)處理。

血透室非常安靜,完全沒(méi)有高談闊論的現(xiàn)象,沒(méi)有無(wú)所顧忌的談笑,每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。血透室的規(guī)章制度非常完善,任何工作均有詳細(xì)的工作流程,特別是各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等,均裝訂成冊(cè),使人一目了然。交班認(rèn)真,接班仔細(xì)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)是她們的工作特點(diǎn)。在平時(shí)工作中能將每一項(xiàng)規(guī)章制度按部就班,有條不紊的落實(shí)到每一個(gè)病人身上,不偷懶、不推諉。做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;其次她們有較強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念,科室交接班已形成不遲到不早退的習(xí)慣;共同創(chuàng)造了一個(gè)緊張而又輕松的工作環(huán)境

二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

人性化的關(guān)愛(ài)始終貫穿于整個(gè)護(hù)理活動(dòng)中,她們對(duì)病人的關(guān)心絕不是口頭上

的,是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在工作中的。比如,全面仔細(xì)的健康宣教,詳細(xì)的告知病人血透期間的注意事項(xiàng)如內(nèi)瘺的保護(hù),飲食、飲水控制等;她們尤其注重細(xì)節(jié),當(dāng)新增血透病人,她們會(huì)自我介紹做好各項(xiàng)安撫工作,把病人領(lǐng)到病人休息室,透析室進(jìn)行介紹,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對(duì)透析治療的信心。在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作前需核對(duì)時(shí)都尊稱(chēng)為“阿姨”“爺爺”“奶奶”等。在語(yǔ)言溝通方面,人人參與交流,她們很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。盡量避免說(shuō)不,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。即使是患者在發(fā)怒時(shí),也要保持職業(yè)形象。他們對(duì)病人提出的合理要求都盡量滿(mǎn)足,如果因故不能及時(shí)做到,則非?蜌獾貙(duì)他們說(shuō)“麻煩你等等,我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢(xún)病情,護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度

血透室各位老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,早上班、遲下班、任勞任怨的工作精神,良好的慎獨(dú)精神都讓我深受感觸。人人愛(ài)惜科室公共財(cái)產(chǎn),有高度的主人翁精神,做到不浪費(fèi)一張紙,一滴水,一度電;如夏天,只要病人一走或不需要空調(diào),空調(diào)馬上關(guān)閉隨手關(guān)掉。全科人人參加管理,不管是在巡視或在進(jìn)行護(hù)理操作過(guò)程中,遇到病人或家屬不遵守醫(yī)院規(guī)章制度的,她們誰(shuí)都會(huì)及時(shí)提醒病人,如不穿拖鞋進(jìn)血透室,從醫(yī)護(hù)通道進(jìn)血透室等。嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)制度,減少陪護(hù),為患者創(chuàng)造了一個(gè)安靜、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。特別珍惜自己科室的財(cái)產(chǎn),每一樣儀器設(shè)備,用過(guò)以后都要仔細(xì)地擦洗,消毒。所以即使是用了很多年的透析機(jī)都看起來(lái)和新的一樣,并保持著良好的性能。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作過(guò)程中均有嚴(yán)格的查對(duì),并有第2人進(jìn)行復(fù)核。護(hù)士操作前后嚴(yán)格洗手,配備手消毒液。透析器有專(zhuān)人復(fù)用,醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員配備防護(hù)眼鏡,防護(hù)服,嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染的各項(xiàng)規(guī)定,因?yàn)樗麄冎廊绻约翰蛔袷匾?guī)章制度,就會(huì)增加感染的機(jī)率,從而危及病員的生命及健康。四、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

醫(yī)院是一所較大的醫(yī)院,她們競(jìng)爭(zhēng)激烈工作壓力大,所以學(xué)習(xí)的氣氛也很濃厚,科室每月講課一次,醫(yī)生做的尤其好,他們每周三講課一次,大力提倡理論聯(lián)系實(shí)踐,做到了學(xué)以致用,使每個(gè)工作人員在工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),大大提高了業(yè)務(wù)水平。

在血透室的進(jìn)修學(xué)習(xí),讓我體會(huì)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于一個(gè)護(hù)士來(lái)說(shuō)是多么的

重要,自然產(chǎn)生一種壓力,在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將用學(xué)到的知識(shí)和新的護(hù)理觀(guān)念結(jié)合實(shí)際應(yīng)用到我科的護(hù)理工作中,能更好的為病人服務(wù)。

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