201*兒科工作總結(jié)新

兒科201*年上半年工作總結(jié)

201*上半年兒科主要做了以下方面的工作：一、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新

我們以服務(wù)好、質(zhì)量好、讓患者滿意為宗旨，在科室內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)開展了責(zé)任制優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把全病區(qū)分為四個(gè)責(zé)任組，每組2名護(hù)士負(fù)責(zé)，人人樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想，負(fù)責(zé)所管患兒住院期間的治療、護(hù)理工作，并建立績(jī)效考核機(jī)制，每月進(jìn)行“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)的開展極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作熱情及工作積極性，同時(shí)加強(qiáng)了全科人員的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全科成員樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過學(xué)習(xí)，科室員工思想認(rèn)識(shí)得到了極大提升，“以病人為中心”的服務(wù)宗旨在日常的醫(yī)療服務(wù)中得以充分落實(shí)，病人滿意度不斷提升。我們的付出得到了病人及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，201*年上半年我科的倪萍被評(píng)為高密市巾幗崗位明星，張立俠、李秀慧被評(píng)為高密市優(yōu)秀護(hù)士。

二、勇于創(chuàng)新，不斷開展新技術(shù)

加強(qiáng)崗位練兵，深入開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。全科認(rèn)真學(xué)習(xí)了十二項(xiàng)核心制度，對(duì)兒科常見病多發(fā)病及危重病的診療知識(shí)及心肺復(fù)蘇等臨床基本操作進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后并進(jìn)行了考核，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，搶救危重病人成功率逐年增加。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、

疑難病人會(huì)診、重危病人討論制度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者家屬對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度，以確保醫(yī)療安全。開展了支氣管肺炎及小兒腸炎的理療，獲得了滿意的療效，受到了患兒父母的好評(píng)，留置針的廣泛熟練的應(yīng)用提高了工作效率，減輕了患兒的痛苦，兒科的護(hù)理工作得到了病人及社會(huì)各界的贊譽(yù)。

三、業(yè)務(wù)量不斷上升

因?yàn)樵侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及好的新農(nóng)合政策，住院病人直線上升，201*年兒科床位由原來的44張?jiān)黾拥?7張，幾乎天天病人滿床，201*年兒科上半年收住院病人1747人，較201*年上半年收治住院病人達(dá)到1446人，增長(zhǎng)了20.8%，201*年上半年兒科住院收入218.1357萬(wàn)元較201*年兒科住院收入181.5376萬(wàn)元，增長(zhǎng)了16.9%，搶救危重病人15人，搶救成功率在95%以上。全年無任何差錯(cuò)事故發(fā)生，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在的問題

有時(shí)遇到不冷靜的病人，態(tài)度也會(huì)不好，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃，創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，對(duì)小兒危重病的搶救水平還需要進(jìn)一步的提高故今后服務(wù)態(tài)度還需要進(jìn)一步改善，對(duì)小兒危重病的搶救水平還有差距。故今后計(jì)劃開展以下工作：

1.繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，對(duì)病人及家屬態(tài)度和藹，努力爭(zhēng)取零投訴，使病人滿意度不斷提升。

2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，進(jìn)一步健全并認(rèn)

真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，制定和完善適合本科的醫(yī)療工作診療常規(guī)和抗生素合理使用常規(guī)，各級(jí)人員按職責(zé)辦事，盡量減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及三基三嚴(yán)訓(xùn)練，使我科的搶救危重病的成功率不斷提高。

4、參加全國(guó)新技術(shù)、新進(jìn)展，小兒急救等學(xué)習(xí)班，提高我們的工作和應(yīng)變能力，了解國(guó)內(nèi)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)。積極參加市內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)和省內(nèi)有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

5、充分發(fā)揮青年職工的作用和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)。

二一二年六月三十日

擴(kuò)展閱讀：201*年內(nèi)兒科工作總結(jié)

201*年臨床科室工作總結(jié)

一年來，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在

工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”精神，樹立正確的世界觀、人

生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)。積極參加一切政治活動(dòng)。在今年5.12汶川地震后，全院醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)團(tuán)黨委的號(hào)召，一方有難，八方支援，積極捐款捐物，奉獻(xiàn)自己的愛心。以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，全心全意為人民服務(wù)。二、強(qiáng)化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：

在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全體員工服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報(bào)院辦予以處理。要求科室工作人員主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。三、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項(xiàng)工作。

（一）加強(qiáng)行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，對(duì)科室原有的各項(xiàng)工作制度和各類工作人員職責(zé)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使科室各項(xiàng)管理工作有法可依，規(guī)范進(jìn)行。同時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項(xiàng)管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。

(二）加強(qiáng)醫(yī)療管理，健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對(duì)制度，醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度，疑難危重死亡病人討論、會(huì)診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實(shí)。進(jìn)一步狠抓“三基訓(xùn)練”，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

（三)嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)。科室充分發(fā)揮院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認(rèn)真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對(duì)各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。（四）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認(rèn)真執(zhí)行病人知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（五）提高服務(wù)意識(shí)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。繼續(xù)開展“滿意服務(wù)，從我做起”，實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對(duì)病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。搶救危重病人*次，手術(shù)*人次，平產(chǎn)接生*人次。平均住院天數(shù)*天。四、存在問題

1、由于新進(jìn)人員較多，醫(yī)療技術(shù)水平有待提高。2、認(rèn)真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和“三基”培訓(xùn)

五、改進(jìn)的措施

1、1、加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及臨床進(jìn)修人員，提高我院醫(yī)療技術(shù)。2、嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。3、加強(qiáng)院內(nèi)會(huì)診制度。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。六、今后的工作思路

1、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

2、積極開展的院內(nèi)病例大討論的活動(dòng)。3、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。4、加強(qiáng)了科普宣傳力度，針對(duì)常見多發(fā)病。

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