201*年心理科年終總結(jié)

201*年心理科護理工作總結(jié)

———張迎娟

201*年在院領(lǐng)導、醫(yī)務科、護理部的正確領(lǐng)導下，在全院各部門的關(guān)心支持下，我科全體護理人員團結(jié)一致、共同努力，緊緊圍繞績效考核各項目標，圓滿完成一年的工作任務。具體總結(jié)如下：

一、預防為主，重視風險管理，確保護理安全。

1、以突發(fā)事件的應急處理作為管理重點。結(jié)合開放病房實際，對精神科意外事件、護理緊急狀態(tài)、突發(fā)公共事件，如：沖動、傷人、自殺、跌倒、墜床、輸液反應、停電等應急預案，定期組織學習和考核，達到人人掌握熟練的處理程序；

2、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。采取每日小檢查，每周大檢查、安全檢查員（馬紅）自查的方式進行，損壞的物品及時予以修理。遇上春節(jié)、五一這樣的大型節(jié)日，則組織科室全體工作人員查找安全隱患，杜絕不安全因素的存在。病區(qū)每月召開安全會議，分析討論不安全因素及對策，并及時反饋其他科室差錯事故和糾紛，以便從中吸取教訓；今年下半年由于樓頂改造施工期間，為保證病人和家屬的絕對安全，及時召開護理會議，制定了詳細的預防措施，并組織實施，至施工結(jié)束未發(fā)生任何安全事故。

3、及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的松散、操作中的疏忽、護理工作中的缺陷，及時反饋，小中見大，引以為戒；嚴格執(zhí)行查對制度、交接班制度和操作規(guī)程；10月份全院開展治理慵懶散活動期間，我科積極響應號召，通過科室會議，認真進行批評和自我批評，相互監(jiān)督相互學習，堅決杜絕慵懶散現(xiàn)象發(fā)生。

4.加強病人及家屬的安全教育，采取多種形式加強對入院病人及家屬的各個環(huán)節(jié)的宣教工作，如：探視、陪護制度，病室的衛(wèi)生制度、不穿拖鞋參加活動和下樓活動、洗澡時注意安全、禁止吸煙等。首先，采取面對面的方式，即：入院時由主管護士進行的各項宣教，住院期間加強護患溝通，堅持每月召開公休座談會，遇新病人較多時及時召開，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急；還利用公休座談會將上周發(fā)現(xiàn)的問題，及時予以反饋，強調(diào)陪護人員陪護時的注意事項，使家屬做到心中有數(shù)，以利于病房的管理，利于病人的病情觀察。為病人和家屬多次召開安全會議，傳達院內(nèi)安全要求，宣傳科室的管理制度，使每位家屬從精神上提高警惕性，防范意外事件。

二、有效落實各類規(guī)章制度，加強病房的全面質(zhì)量管理。

下半年人員調(diào)整后，重新制定各項護理制度和護理工作流程，根據(jù)自身特點安排質(zhì)控護士。

(1）護理文書的質(zhì)量管理：嚴格執(zhí)行今年重新修訂的護理文書書寫要求，書寫時“寫你所做的，寫你觀察到的，記錄病人所講的”并安排文字、語言書寫能力強的護士郎玲擔任督導，積極配合護士長的工作。護士長每日對精神科監(jiān)護病人的護理記錄、各種護理表格及時進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時向當事人反饋，以便于立刻糾正，減少差錯事故的發(fā)生，減少紙張的浪費。同時，加強出院病歷的審查，出科前組織護士查閱，層層把關(guān)，把問題減少到最小，使出院病歷的符合率達到100%。杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(2)精神科監(jiān)護、精神病的質(zhì)量管理：此項工作由年資高、經(jīng)驗豐富的張艷梅負責。對于新入病人，即精神科監(jiān)護的病人，做到交接班時床旁交接，及時下護囑，一周內(nèi)及時進行護理查房，完善護囑內(nèi)容，指導護理行為。同時，帶領(lǐng)我科護士每周二參加主任醫(yī)師會診查房，虛心請教，不斷提高專業(yè)理論知識，以便更好地為病人及家屬服務。今年人員調(diào)整后我科同其他病區(qū)一樣實行四班三運轉(zhuǎn)，切實履行護理工作職責，達到精神科監(jiān)護的要求，避免了醫(yī)療糾紛。

（3）院內(nèi)感染的質(zhì)量管理：醫(yī)院內(nèi)感染控制是每個醫(yī)院管理工作的中心。而醫(yī)院感染伴隨著護理行為的整個過程，與每位護理人員息息相關(guān)。所以，在平時的工作中，我們嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染規(guī)章制度，也把它列為科級檢查、質(zhì)控的重點，采取護士長--質(zhì)控護士（王嬌）負責制，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過溝通本，利用病區(qū)晨會、例會，通報結(jié)果，分析原因，使每位護理人員增強院感意識、責任心。保證了病房的各項工作的順利進行。

（4）急救物品、設(shè)備的管理：急救物品嚴格按照質(zhì)量控制小組的要求進行配置，做到五固定兩及時：定物、定量、定位、定專人保管（我科由趙瑜仙負責）、定時檢查（每月25日之前，將檢查結(jié)果及時上報）；及時檢查維修、消毒，使科室的急救物品完好率達到100%。四、開拓創(chuàng)新，不斷使康復活動更加豐富多彩，有聲有色。

豐富的康復活動是我科護理工作的亮點之一。今年下半年，我科申報了兩項創(chuàng)新工作，其一是爭創(chuàng)心理護理服務之星活動，在心

理科，護士與病人和家屬的溝通交流是護理工作的重要內(nèi)容，有效的溝通不但可以幫助患者改善不良情緒，預防意外事故，同時能化解醫(yī)護患之間的矛盾，避免不必要的糾紛，而且對患者的治療起著至關(guān)重要的作用。因此，在心理科護士必須具備良好的心理護理的技能。要求護士要熟練掌握精神科基礎(chǔ)理論知識，利用業(yè)余時間自學，掌握一定的心理學基礎(chǔ)知識。熟悉病例，必須詳細掌握病人病情及九知道。護士長不定期抽查提問。監(jiān)護期病人，每日每班護士應至少與病人交流10到15分鐘，深入了解病人心理狀態(tài)�；謴推诓∪耍�主管護士應根據(jù)情況自行安排，每班至少與一名所管病人進行有目的的交流。交流中應注意方式方法，能采取一定的溝通技巧，注重非語言形式交流。每月月底利用工休座談會了解護士與病人和家屬溝通情況，通過滿意度調(diào)查選出優(yōu)秀護士一名，在護患溝通板報上張貼小紅花予以獎勵。通過此活動的開展提高護士的溝通交流能力，具備一定的心理護理技能，促進各項護理工作的開展。其二，是特色康復活動，

康復護士指定為具有二級心理咨詢師證和中級社工證的王嬌護士擔任，以便帶動其他護士，在原來的基礎(chǔ)上又增加了音樂治療、戲劇治療、瑜伽訓練、小手工制作，在多種多樣的康復活動中護士們良好的專業(yè)素質(zhì)、扎實的理論基礎(chǔ)、熱情周到的服務，有的放矢的心理護理贏得了病人及家屬的良好口碑，甚至對我們常懷感激之情。尤其是王嬌護士專業(yè)的心理輔導，得到家屬高度好評。有些病人甚至已經(jīng)離不開她。每月病人的滿意度均達到100%.。五、本年度圓滿完成工作任務，但仍存在許多不足，主要有以下幾點：1、沒有最好只有更好，護理質(zhì)量仍需持續(xù)改進。2、病房的管理制度還不完善，有待逐步改進。

3、團體心理治療現(xiàn)由護士承擔，我科只有一名護士接受過專業(yè)的系統(tǒng)的學習，層次參差不齊，有待于進一步的提高或提供學習的機會。六、201*年工作計劃

1.仍然把安全管理放在工作的首位，積極爭創(chuàng)無護理差錯、無護理事故、無護理糾紛科室。

2.拓展新的護理查房形式，提高理論知識的專業(yè)性、實踐性。

3.規(guī)范健康教育的內(nèi)容，制作健康教育手冊，使每位病人及家屬受益，進一步提高每位護士的語言表達能力、溝通能力。

4.提高科研能力，要求每位護士書寫論文一篇。發(fā)表論文至少3篇。

總之，一年來經(jīng)過科室全體工作人員的共同努力，我科未發(fā)生一起護理事故、護理糾紛、無投訴現(xiàn)象。回顧這一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

張迎娟

201*.12.

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黃石理工學院學生會心理健康部

201*年上半年心理健康部工作總結(jié)

時間悄無聲息的在手指間滑落，又一學期即將結(jié)束，在這一學期的工作過程中有收獲、有喜悅、有辛酸。暑假即將來臨，我們也要將工作告一段落了�；叵胍幌逻@學期的工作，有令人高興的，也有令人遺憾的。但總體上來講是比較令人滿意的，下面將對本學期的工作進行總結(jié)：

二一一年三月份，我部門在眾多見習中挑選了五位有能力的心理健康部副部。鑒于各學院的新任副部對自己部門的工作還不太了解，校心教中心決定對各學院心理健康部的副部們進行培訓指導。經(jīng)過一段時間的培訓，我部門副部的能力都得到了很大的提高，使他們也進一步的了解到了自己工作的內(nèi)容。

四月份，在各副部剛剛?cè)谌氲讲块T工作的同時，緊張的工作就已經(jīng)開始了。鑒于當代大學生的心理狀況很不穩(wěn)定。學校決定對全體大一學生進行心理輔導，校心教中心于是通知各學院心理健康部在本月內(nèi)必須開展一系列的心理健康知識的專題講座。接到這一通知，我部門便立即行動起來，經(jīng)過精心的準備過后，我部門分別以“人際交往”、“戀愛心理”和“情緒管理”這三個方面為主題，開辦了一系列的心理輔導專題講座。通過多次講座，使同學們的心理素質(zhì)得到了很大的提高。黃石理工學院學生會心理健康部

五月份是我部門一年之中最為忙碌的一個月。在這個月里，我部門有兩項最為重要的任務：“陽光心理舞臺”活動和“全國大學生心理健康月”所需要開辦的一系列活動。為了將“陽光心理舞臺”的宣傳工作做好，在活動的前期，我部門與各學院心理健康部共同做出了展板和多張宣傳海報來對此次活動進行宣傳。在活動的籌備過程中，我部分別從演員的挑選，劇本的采集和緊張的排練這幾個方面進行準備。在“陽光心理舞臺”活動結(jié)束后，我部為了宣傳“全國大學生心理健康月”，又開展了一系列以心理健康為主題的活動。為了讓同學們能進一步了解自己的內(nèi)心世界，我們舉辦了第六屆“我愛我”心理健康征文活動，通過此次活動，使同學們能保持一種積極向上的的心態(tài)去面對種種困難。為了使活動開展得更加豐富多彩，我們同時也參與了由其他學院舉辦的“心靈美文朗誦比賽”活動和“心理健康漫畫比賽”活動。在這多次活動中，我部在部長和相關(guān)指導老師的帶領(lǐng)下，經(jīng)過不斷的努力，都取得了令人欣慰的成績。黃石理工學院學生會心理健康部

六月份，我部的工作將逐漸進入尾聲。為了使這學期的工作有一個圓滿的結(jié)尾，我部門分別舉辦了“心話實說”活動、以“感恩”為主題的班會、心理美文朗誦比賽、頒獎晚會等一系列心理健康宣傳月的活動。“心話實說”活動是分別以“感恩父母”、“感恩老師”和“感恩朋友”這三個方面為主題來開展的。通過此次活動，使得同學們能夠常常保持一種“感恩的心”來看待每一件事。為了讓此次以“感恩”為主題的“心理訪談”活動能夠有更好的宣傳效果，我部門又開展了一次以“感恩”為主題的班會，這次班會的開展，使得同學們的心里深深埋下了“感恩的種子”，使他們真正地懂得了“感恩”的含義。黃石理工學院學生會心理健康部

以上便是我部門本學期的工作總結(jié)�？傮w來說，每次所舉辦的活動都得到了預期的效果，各項比賽大多數(shù)都得到了令人滿意的成績。但是，在這種種的成功背后，同時也有一些不足的地方，在某些活動進行組織排練的時候，多多少少都含有一些不好的“插曲”。比如演員們不按時到場排練和排練過程中演員們情緒的反常等等。這些都是我部今后工作所需要注意的地方，同時這對我們自身的組織能力又有了更高的要求。我部定會努力完善工作，使我部能在下半年的工作中更上一層樓。

黃石理工學院

學生會心理健康部

201*年6月18日

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