保安部201*年工作總結及201*年工作計劃
保安部201*年工作總結
時光飛逝,轉眼間201*年已經過去了;仡201*年,保安部在賓館領導的正確領導下、在其他各部門全力支持下、在部門員工的共同努力下,認真履行職責,緊密結合賓館的經營需求,以賓館安全經營,創(chuàng)收為導向,及時調整工作思路,為賓館創(chuàng)造了一個安全的經營環(huán)境,圓滿的完成了賓館的安全保衛(wèi)工作,全年未發(fā)生一起特大安全事故,通過“抓培訓,抓落實,抓標準,部門整體工作、安全服務水平都取得了一些成績,但還存在許多不足之處,為此,現將201*年工作總結如下:
一、治安方面:安全是賓館經營的基本保證,與賓館的發(fā)展緊密相連,賓館老總對安全工作非常重視,強調加強安全保衛(wèi)工作,保安部在日常工作做中,始終堅持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作,每天對各樓層進行巡視,并且對重要設施和重點區(qū)域進行周密細致的檢查,從而將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);
二:在維持秩序方面,首先從車輛停放開始,在平時工作中,經常對員工進行車輛指揮及停放培訓,規(guī)范員工工作標準,有效保證車輛停車入位,有序進出,為賓館經營營造了良好的外部環(huán)境,在內部加強監(jiān)控和巡邏制度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理,大大改善了內部安全經營環(huán)境,同時,對各種大型會議接待及婚宴等工作,加派了人手并進行了防范,從而保證了各項工作的順利開展。
二:消防工作方面:(1)本著預防為主、防效結合的思想,實行了消防安全責任制,并和各部門的經理簽訂了消防安全責任書,確定部門經理是部門安全的第一責任人,(2)在日常工作中,經常對員工進行消防知識和操作進行培訓和考核,增強員工的消防意識,從而做到一懂三會;(3)每天對各樓層倉庫,重點部位加強了巡邏,并對各種消防設備進行了檢查,使消防設備處于良好工作狀態(tài),及時消除消防隱患;(4)定期讓消防維保單位對各種消防設施進行了檢查、維護和保養(yǎng);(5)9月份對全賓館的滅火器進行了更換;(6)建立了消防檔案,這些工作的開展有效的預防了火災的發(fā)生。
三、做好培訓工作,提高員工素質。(1)每周員工例會,對員工在工作中出現的問題進行了重點要求和培訓,從而逐步提高了員工工作技能和服務水平;(2)完善了各項工作制度、工作流程和標準、嚴格要求員工按制度辦事,按流程和標準進行工作。(3)平時加強和員工的溝通,關心員工生活,實行人性化管理,從而讓員工感覺到集體的溫暖,提高員工的積極性。
四、日常工作方面:(1)要求員工做好禮儀和禮節(jié)工作。(2)發(fā)揚團隊協作精神,如:搬電視、搬會議室等;(3)加強成本控制,從我做起,從節(jié)約一度電、一滴水做起,合理用人和排班,教育員工增強節(jié)約意識,減少浪費。
五、工作中存在的不足:在本年度,保安部在工作中雖然取得了一定成績,但還存在一定問題,不足之處需要深刻總結,努力改正,總結有以下不足:
(1)、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,有待進一步提高。(2)、少數員工安全防范意識差,還不能完全按照標準進行工作和自我約束,造成了八月份客人電瓶被盜,給賓館造成了不良的負面影響;
(3)、員工素質參差不齊,偶爾有違反勞動紀律的現象,今年有待進一步提高;
(4)、消防工作方面,需要加大培訓力度;(5)、安全防范意識方面比較缺乏,有待加強。以上這些為保安部201*年工作總結。
保安部:XXX
201*年2月17日201*年工作計劃
201*年,保安部緊緊圍繞賓館“加強細節(jié)管理,更好的為干警、賓客服務”的經營管理目標,認真做好安保工作,首先:在201*年工作的基礎上堅守優(yōu)點、改正不足;第二:進一步提高員工素質和服務技能,加強細節(jié)管理和培訓,從而使保安部工作提升到一個新的高度,為此,特將201*年工作計劃制定如下:
一、自身方面:(1)在工作中,起模范帶頭作用,要求員工做到的自己首先做到,如:勞動紀律方面,工作方面等,不斷總結加強學習,努力提高自身素質和管理水平;(2)進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,實行制度化、標準化、規(guī)范化管理,并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導,從而使每個細節(jié)工作都落到實處;(3)在平時的工作中,我將進一步加強與保安之間的溝通與交流,了解員工的思想動態(tài),關心他們的生活,幫助他們解決工作中和生活中出現的問題和困難,使他們能感覺到大家庭的溫暖,提高他們的工作積極性和集體凝聚力,從而提高他們的服務質量和服務水平;
二、加強對員工的思想教育,提高員工的安保意識,從而加強他們的責任心和服從意識;
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓,(如:內外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動紀律等)要求員工嚴格按流程和標準工作,從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面:(1)加強對員工車輛管理方面的培訓,如:車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;(2)要求員工一如既往的做到:五個到位:(即:①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤:登記規(guī)范到位),尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作:(3)加強巡視和檢查工作,嚴格按巡視和檢查制度工作;(4)總之,做到:每輛車停放有秩序,每輛車有檢查,每輛車有提醒,每輛車有記錄,從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面:(1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考核,增強員工消防安全意識和防范能力,從而使員工能夠懂得火災的危險性,并且讓員工做到一懂三會;(2)平時的工作中,加強與各部門經理的溝通與交流,共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法,從而使每個員工能夠做到一懂三會;(3)加強巡視,增加巡視次數,并且在巡視的過程中多聞、多看,注意消防隱患,(4)接到前臺的火情警報,立即去查看,并向總值班或總經理報告;(5)每晚8:30鎖廚房時,對廚房用電、用氣情況進行認真檢查,若有情況,立即處理;(6)每天對消防設備設施進行檢查和保養(yǎng),發(fā)現問題立即處理,確保設備完好有效;(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等)
六、治安方面,做好以下工作:(1)加強對員工安全意識方面的培訓,如:注意可疑人員,對客的提示提醒等,從而提高員工的安全意識;(2)進一步完善和建立各項突發(fā)事件預案。如:客人與前臺糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等,努力培訓和提高保安的整體業(yè)務素質,增強處理突發(fā)事件的能力,從而減少賓館與客人不必要的財產損失;(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作,并對發(fā)現問題做相應的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,衛(wèi)生制度,并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強成本控制,首先:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;第二:從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費,第三:對員工進行思想教育,增強員工節(jié)約意識,從而為賓館的正常經營做貢獻。
以上這些為保安部2013年的工作計劃,在今后的實際工作中,我還會不斷的進行調整和完善,我相信在賓館老總的正確領導和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,我們保安部一定會再創(chuàng)佳績。
保安部:XXX
201*年2月18日
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安保部201*年
工作總結及201*年工作計劃
201*年,在公司領導的正確領導下,積極貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,以重大節(jié)日旅客運輸安全保障為重點,不斷加強安全教育培訓,強化安全基礎建設,全面完成了安全生產目標,確保了站場安全生產經營,截至目前未發(fā)生任何安全責任事故。具體工作情況總結如下:
一、安全指標完成情況
201*年,未發(fā)生安全生產責任事故、重大火災責任事故、職工傷亡事故、急性集體中毒責任事故及員工上訪事件,確保完成年度安全生產指標。
二、主要完成的工作:
(一)狠抓落實,完善安全生產責任制
1.在201*年年初的安全生產大會上,由從化站安全生產第一責任人與各部門安全生產負責人簽訂了《二O一二年度安全生產目標管理責任書》,通過堅持目標管理的手段,增強了各部門的安全生產責任感,強化了安全生產責任層層分解、到部門、到員工的安全生產責任體系。
2.按照“一崗雙責”的工作要求,強化了安全生產責任層層分解、分解到部門、分解到崗位的安全生產責任體系,使安全生產工作制度化、責任化,逐步完善安全管理工作體制。
(二)加強業(yè)務知識的培訓,提高保安人員的整體素質。
1.為加強提高員工業(yè)務知識,安保部定期和不同期地進行培訓工作,如:班組長培訓、三品檢員培訓、消防知識學習培訓、崗位職責培訓和安全培訓等等。通過對員工進行安全、業(yè)務方面的教育和技術技能的培訓,培養(yǎng)了一支高素質的員工隊伍,也推進了服務質量的進一步提高。
2.為了提高保安人員的整體素質,安保部堅持對保安全體人員進行培訓教育。主要采取了理論與實踐相結合的方式,進行了隊列訓練、敬禮訓練、站姿訓練等。有效提高安全保衛(wèi)部員工的整體素質,提升了我站安全保衛(wèi)人員的精神面貌。
(三)順利完成了重大節(jié)假日旅客保衛(wèi)工作
201*年順利完成了春運、“五〃一”、中秋、“十〃一”等重大節(jié)假日旅客疏運保衛(wèi)工作。通過創(chuàng)新服務元素、注重掌握重大節(jié)假日的動態(tài)規(guī)律和應急措施等方法。在重大節(jié)假日組織安保人員加班,有效維持站內秩序,確保站場安全?土鞲叻迤趩討狈桨福徠背丝驮谇皬V場以S形路障引導乘客長龍排隊進入到“三品”安檢口進站,使旅客疏運秩序有了明顯改善,重大節(jié)假日的運作效率和旅客滿意度都有提高。
(四)認真領會上級會議精神,開展“三打兩建”工作。車站通過侯車大廳電子顯示屏、張貼宣傳標語橫幅、制作宣傳欄等多種形式宣傳“三打兩建”行動;召開相關會議,布置“三打兩建”落實工作;加強宣傳“三打兩建”知識動員群眾參與。
(五)加強安全生產監(jiān)督檢查管理。
為了加強安全生產監(jiān)督檢查管理,促進安全生產監(jiān)督檢查工作經;⒁(guī)范化,及時消除安全隱患,防止事故的發(fā)生。安保部定期組織安委會定期不定期對公司進行全面安全生產工作檢查。一是堅持定期每月安全隱患排查檢查。二是節(jié)前安全生產檢查,春節(jié)、“五〃一”、“十〃一“等重大節(jié)日放假前進行集中檢查;三是季節(jié)性安全檢查,夏季我們重點進行防訊安全布置、檢查,冬季我們重點進行防火防盜安全布置、檢查。四是專項大檢查,分別對營運班車、三防設施設備專項檢查。
(六)組織演練,完善相關應急預案,提高突發(fā)情況的處理能力。
為了進一步提高應急預案的執(zhí)行能力,應對和處理突發(fā)情況,安保部不定期組織公司全體員工進行消防演練、自然災害演練、突發(fā)事件應急演練及安檢槽無法正常啟動應急演練,通過演練對已有的各項應急預案進行重新檢查和評估,確保操作可行,確保緊急情況下能迅速實施并達到預期效果,提高整體應急反應能力等。
(七)定期召開安全生產例會。
安保部每月組織安保部員工召開安全生產例會,對站場安全形勢進行分析及對近期發(fā)生安全事故進行分析,傳達上級部門會議精神,對下個月的工作進行部署,做好站場安全管理工作,確保安全生產工作落到實處。
(八)做好安全生產標準化管理工作
按照《汽車客運站安全生產達標考評指標細化評分標準》,做好安全生產標準化管理工作,強化安全生產責任體系,使安全生產工作制度化、責任化,逐步完善安全管理工作體制。
(九)堅持以“三不進站、五不出站”為原則,確保站場及旅客安全:
(一)嚴把“三品”查堵關。全年共檢查行李數件,查獲“違禁三品”821件;
(二)嚴格落實“回場必檢、合格放行”的工作原則。全年共100025安檢車輛臺,對安全技術性能不符合要求的車輛臺進行停班處理。
二、存在的主要問題
盡管取得了一定成績,但還是存在不足,主要表現為:(一)車站廣場前的摩托車、的士交通秩序比較亂,給車站保安人員的管理造成難度;
(二)對車站保安人員應加強法律法規(guī)教育和安全防范意識教育,提高保安人員自身防范意識,為保障公司的各項工作順利開展做出應有的貢獻。
(三)是從化站地處城鄉(xiāng)結合處,農村線路的人員出行習慣比較差,造成公司安全管理的執(zhí)行有一定難度,還需進一步擴大范圍的宣傳教育,不斷創(chuàng)新安全教育的方式方法。
三、201*年工作計劃主要有以下幾方面:
(一)跟從化市屬地交通執(zhí)法部門,聯合對站外違章車輛進行整治管理,確保站場周邊營運秩序良好。
(二)加強安全教育,提高安全意識
加強安全管理方面的學習,以理論學習、實際操作、演練等形式來進行培訓教育對突發(fā)事件的應急處理,控制和防止各種事故的發(fā)生;此外通過各種專題會議,進行專項安全教育,提高他們的參與熱情,增強員工的安全意識。
(三)完善安全及消防的各項臺賬資料工作。(四)安全檢查,排除安全隱患
按照《事故隱患排查治理制度》的要求進行檢查,檢查中發(fā)現的問題要及時整改,并將整理內容和工作落實情況做好匯報登記。
(五)繼續(xù)加強安全管理,做好“臺風”防范工作,防暑降溫工作,中秋節(jié),“十一”國慶等重大節(jié)假日旅客輸運工作,確保公司201*年全年生產安全達標。
安保部
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