督辦科201* 年上半年工作總結

蚌埠市行政服務中心

201*年上半年工作總結及下半年工作計劃

201*年上半年，市行政服務中心認真貫徹落實市委九屆十二次全體（擴大）會議精神和市委、市政府《關于進一步加強行政服務中心建設的意見》，按照中心201*年工作目標，進一步深化完善“兩集中、兩到位”改革，積極構建基本建設項目聯合審批平臺，強化和改進“一站式”服務，努力優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，為大建設、大發(fā)展多做貢獻�，F將上半年履職情況總結如下：

一、履行協調督辦職能，提高項目運行效率

上半年，中心共辦理各類審批服務事項89725件，其中現場辦結率63.8%，承諾件提前辦結率為77.1%，承諾件平均辦結時限為3.8個工作日。收回服務對象評議表3032份，滿意率100%。網上回復群眾咨詢560人次，收到服務對象送來錦旗64面，表揚信33封。

中心積極組織聯審聯辦，先后召開聯審會17次。涉及招商引資項目11個，基本建設項目3個，協調企業(yè)問題次。其中，牽頭協調解決教育開發(fā)公司教師新村（蘭庭書宛小

區(qū)）、國威濾清器公司等項目農民工工資保障金；組織相關窗口對江淮衛(wèi)校擴建等5個項目進行上門服務；組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè)、市政重點建設項目實施提前服務，項目先行開工；組織相關窗口對全市校舍安全加固工程實施集中辦理，確保如期開工；繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯合年檢工作，已年檢企業(yè)75戶，占應檢企業(yè)的83.3%。

二、深化完善“兩集中、兩到位”改革

上半年，中心積極落實市委、市政府關于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，在201*年工作的基礎，加強“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個行政審批主體部門中，16個單位獨立設置了行政審批科室；17個單位合署設置了行政審批科室；9個垂直管理部門也參照設置了行政審批科室；38個單位任命了窗口首席代表，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權委托書》，明確了具體所授職權。

截止目前，全市42個行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心，26個單位任命了審批科長，12個單位明確了審批科負責人，入駐單位“兩集中、兩到位”改革目標完成率80%。

三、積極構建基建項目聯合審批大平臺

今年四月，中心上報了代市政府草擬的基本建設項目聯合審批和實行收費“一表制”的工作意見，5月31日，市政府正式印發(fā)了《關于推行基本建設項目聯合審批工作的意見》（蚌政201*73號）和《關于在基本建設項目聯合審批中推行收費“一表制“的意見》（蚌政201*74號）。中心改造擴建基建服務大廳800，開發(fā)了基本建設項目聯合審批系統，調整入駐審批服務工作人員30余人，并初步選擇4家與基建審批相關的中介機構進入中心。六月下旬，以中心為載體、以基建項目審批所涉部門及有關中介服務機構為主體的聯合審批大平臺正式啟動運行。大平臺對基建項目采取“一窗式”受理、分段辦理、聯合圖審、聯合驗收、“一表制”收費的工作模式，從規(guī)劃設計選址、環(huán)評審查、建設用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項目竣工驗收，設計審批服務總承諾時限為35個工作日。

四、積極開展國家級標準化（試點）單位建設在去年通過省級服務標準化中期評估的基礎上，中心結合《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準的發(fā)布實施，進一步修改完善服務標準體系，認真開展國家級標準化（試點）單位建設和申報準備工作。4月份，省質監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3A級標準化良好行為企業(yè)證書”。

五、加強政務公開示范點建設

中心把建設省級政務公開示范點作為重點工作來抓，創(chuàng)

新政務公開工作思路，把政務公開工作作為窗口標準化建設和窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求窗口和窗口單位及時整改、落實到位。中心還將審批項目及運行環(huán)節(jié)、工作流程公開作為促進審批提速的重要抓手，并把歷次項目清理結果通過中心網站向社會公開。在全部項目運行上做到了審批主體、審批項目、法律依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據、收費標準、辦事結果、監(jiān)督電話的“十公開”。

六、扎實開展“春訓”活動

為進一步加強隊伍建設，提高工作人員審批服務能力和水平，更快更好地為全市大建設、大發(fā)展服務，自3月中旬至5月底，中心以“學法用法”為主線，分設學法用法，解放思想、廉政建設、招商引資、服務禮儀、規(guī)章制度、操作技能、標準體系宣貫、學習觀摩等九個主題開展了春季培訓活動。參訓率和合格率為100%。

下半年工作重點：

1、組織實施基建項目聯合審批工作。一是抓好基建聯合審批工作方案的實施，有序地組織相關部門單位按流程運作。二是加強職能部門與中介服務組織之間的溝通協調，及時解決環(huán)節(jié)運行過程中的矛盾和問題。

2、做好“兩集中、兩到位”改革后續(xù)工作。繼續(xù)開展

入駐部門“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動，7月底前，全市“兩集中、兩到位”改革基本到位。8月份，市“兩集中、兩到位”改革領導小組組織對各部門“兩集中、兩到位”改革完成情況進行檢查驗收。

3、認真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪、現場評議、窗口互查、中心抽查等方式，隨機抽查1000個辦件的質量和效能并統計、通報，促進窗口工作人員提高審批服務的質量和效率。

4、深入開展“崗位練兵”活動。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務，對本窗口的常辦項目和“十公開”內容要“一口說清”，對項目審批的業(yè)務操作流程要“一本清賬”。

5、完成國家級標準化（試點）單位建設和申報。繼續(xù)修訂完善中心服務標準體系，全面組織實施和持續(xù)改進，迎接今年9月份的省級標準化單位確認驗收，完成國家級標準化（試點）單位申報，并著手開展國家級標準化單位確認驗收準備。

6、公開項目運行，促進提質提速。結合省級示范點創(chuàng)建工作，在實施審批服務事項“十公開”的基礎上，進一步細化公開事項內容，實時在線公示項目審批流程、審批狀態(tài)和責任人。

7、籌備并舉行中心成立十周年慶典。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽、“共同成長”征文比賽、“十年同慶”文

藝聯歡和拍攝中心發(fā)展紀實宣傳片、制作中心宣傳畫冊等系列活動，紀念中心成立十周年，弘揚中心文化，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

蚌埠市行政服務中心二一年六月二十二日

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201*年督查科工作總結

一、抓好窗口政治學習和法律、業(yè)務培訓，及時學習了十五屆五中全會、科學發(fā)展觀和黨的有關重大方針政策，全年組織學習36次、法律業(yè)務培訓12次。

二、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。（資料已報）

三、積極準備資料、文件，保證全市行政審批工作會議順利召開，拉開了全市行政服務兩集中兩到位改革的序幕。

四、積極協調聯系，促進窗口單位開展兩集中兩到位改革。采取電話聯系、單位督促、解決困難、提供服務、業(yè)務指導等辦法，積極協調單位入駐。

五、兩集中兩到位取得了良好效果。全市行政審批服務兩集中兩到位改革工作在市委、市政府領導重視之下得以順利推進，取得了較好效果，辦件增加，中心辦理辦件18536多件，比去年（13787件）提高34.4％；功能逐步完善，窗口由過去的18個增加到25個；服務范圍擴大，中心辦理項目從原來的68項增加到211項；辦事效率和服務質量都有較大的提高。國稅局、衛(wèi)生局、地稅局、藥監(jiān)局、國土局、檔案局和煙草局、糧食局、水務局等窗口單位對甘政辦發(fā)〔201*〕112號、金政發(fā)〔201*〕21號文件執(zhí)行比較嚴格，貫徹落實情況較好，有三分之一的單位正在全力推進，房地產交易中心、交通局、工信委、司法局、發(fā)改委、人社局、公安局、質監(jiān)局、工商局和宗教委、安監(jiān)局等單位貫徹落實不力，動作較小或幾乎沒有動作。如果這種現象得不到及時制止和糾正，行政服務中心有可能重新下滑。

六、組織開展兩集中兩到位督查。按照金政辦〔201*〕137號文件的安排部署，市政府辦、市監(jiān)察局、市政府督查室、法制辦、審改辦、行政服務中心組成督查組，于10月25日至29日采取實地調研、聽取匯報、查看資料、召開座談會等形式，對兩集中兩到位改革情況進行了專項督查。經過督查，部門認識進一步提高，環(huán)保、教育部門明確表示將業(yè)務向區(qū)上延伸，擴大服務范圍。國稅局打算將幾個科室在稅務大廳聯審辦理的事項進入中心，為納稅人提供全方位的服務，待新大廳建成后整體入駐中心。體育局、消防分局、地稅局表示積極配合中心，處理好受理與辦理的關系，做好項目進入、辦理工作，認識有了很大提高。國稅局、工商局、消防分局、教育局、外事辦、財政局、人口委、科技局、迅速行動，協調了有關業(yè)務。

七、做好窗口日常管理、考核和督查工作，積極配合五城聯創(chuàng)，開展優(yōu)質化服務工作。

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