開發(fā)區(qū)黨政辦文秘部半年工作總結(jié)

辦公室文秘部201*年度上半年工作總結(jié)

一、上半年工作回顧

（一）規(guī)范辦事程序，做好日常性工作

辦公室的工作可謂千頭萬緒，零星繁瑣，在上半年的工作中，我部自覺規(guī)范工作程序，熱情搞好服務(wù)，確保了各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。工作中，大家以“兩個(gè)提高”作為辦公室工作的著眼點(diǎn)，努力做到“快好結(jié)合”。一是提高辦事效率，發(fā)揚(yáng)“案無積卷”、“事不過夜”的辦公室工作作風(fēng)，從傳達(dá)指示到反饋情況，從起草材料到處理應(yīng)急問題，都時(shí)刻保持快節(jié)奏、高效率，做到腦勤、手勤、腿勤，急事急辦、特事特辦；二是提高工作質(zhì)量，自覺堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真對待辦公室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，辦文準(zhǔn)確到位，辦會周到縝密，辦事細(xì)致快捷，文件收發(fā)及時(shí)，登記細(xì)致，傳閱規(guī)范，保存完整，完成不同檔案的分類和組卷，在繁雜中理清頭緒，在緊張里尋求秩序，在忙亂中把握準(zhǔn)確，較好的掌握了事務(wù)的主動(dòng)權(quán)。

（二）強(qiáng)化文字綜合和調(diào)研工作

文字工作是黨政辦公室的一項(xiàng)重要工作，也是政務(wù)服務(wù)的重要方面。半年來，辦公努力適應(yīng)新形勢的需要，在文字材料上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，注意吸收外部經(jīng)驗(yàn)，一定程度上促進(jìn)了文風(fēng)的改進(jìn)。201*年是全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)跨越發(fā)展的一年，以文件、講話、調(diào)研、報(bào)告、總結(jié)為主的文字材料內(nèi)容復(fù)雜，形式多樣，為了

使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準(zhǔn)，文秘部熟悉了黨的路線、方針、政策，及時(shí)掌握上級文件、指示精神，領(lǐng)會上級意圖，并結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，摸準(zhǔn)每一份材料的思想脈搏，找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)思路，先后起草并下發(fā)黨政文件156份，各種材料30余份，一定程度上促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。（三）認(rèn)真做好信息收集和上報(bào)工作

信息工作是領(lǐng)導(dǎo)與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是制定政策的重要依據(jù)。上半年，文秘部在突出為黨工委決策服務(wù)上下功夫，一是圍繞全區(qū)工作重點(diǎn)和群眾反映的“熱點(diǎn)”問題，采集、加工、報(bào)送信息，并搞好了信息應(yīng)用；二是結(jié)合各項(xiàng)工作的開展，有情況、有分析、有建議的采寫信息，并注重發(fā)掘深層信息，堅(jiān)持喜憂兼報(bào)，對那些帶有傾向性、苗頭性的問題適時(shí)傳報(bào)；三是做到了眼明、腦靈、手勤，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息捕捉及時(shí)，核實(shí)準(zhǔn)確、報(bào)送迅速；四是對重大突發(fā)性事件，努力做到了靈活把握，及時(shí)上報(bào)。上半年，辦公室共向市委市政府報(bào)送113條信息，被采納15條；向日報(bào)、新聞網(wǎng)等媒體投稿40余份，新聞上報(bào)9條。二、存在不足

半年的工作已經(jīng)過去，成績?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，我們還存有以下不足：

（一）文字工作方面換位思考做得不夠，與領(lǐng)導(dǎo)思維的“同頻共振”有待提高；

（二）信息上報(bào)的數(shù)量有待增加。（三）組織紀(jì)律觀念有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）知識的更新期待辦公室人員進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三、今后工作打算（一）圍繞一個(gè)中心

文秘部要緊緊圍繞全區(qū)“安全、環(huán)保、和諧跨越”立區(qū)理念、爭當(dāng)全市“一區(qū)兩代三極”排頭兵的工作思路，在謀求高質(zhì)量服務(wù)上做文章，發(fā)揮好勤務(wù)兵和參謀助手的作用，爭取為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。（二）把握兩項(xiàng)關(guān)鍵

一是規(guī)范辦事程序，凡是涉及全局或政策性強(qiáng)的問題，要及時(shí)請示、報(bào)告，一級傳一級，杜絕隔級上報(bào)；關(guān)于辦文辦會，要事先起草好材料，及時(shí)交予分管領(lǐng)導(dǎo)審核，合理安排時(shí)間、地點(diǎn)，統(tǒng)一部署，步調(diào)協(xié)調(diào)；文件收發(fā)要及時(shí)、準(zhǔn)確，登記要細(xì)致、規(guī)范，保存要完整、清晰，并要堅(jiān)持領(lǐng)文制度，每周三到市文件交換中心領(lǐng)取文件，保證文件的時(shí)限性；同時(shí)要做好文件的傳閱和歸檔，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，不出問題。

二是加強(qiáng)自身建設(shè)。牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想，塑造勇于爭先的新形象，少一點(diǎn)畏難情緒，多一點(diǎn)攻堅(jiān)精神；少一點(diǎn)封閉思想，多一點(diǎn)開放觀念；少一點(diǎn)無過思想，多一點(diǎn)有為意識。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的新理論、新思路、新概念，學(xué)習(xí)廣博結(jié)合綜合性知識，努力成為復(fù)合型人才，既通曉黨務(wù)，又熟悉經(jīng)濟(jì)；既長于文筆，又善于協(xié)調(diào)；還要繼續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對公文寫作、公文處理、調(diào)研報(bào)告、后勤服務(wù)、微機(jī)操作等知識要熟練掌握和應(yīng)用，善于向書本學(xué)習(xí)，勤于向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神，把工作放在第一位。

（三）強(qiáng)化三種意識

一是強(qiáng)化工作超前意識。辦公室的重要職責(zé)是為黨委政府服務(wù)，黨委政府要通過黨政辦把日常的、大量的情況進(jìn)行客觀綜合分析，從而為科學(xué)決策提供可靠依據(jù)，努力做到反應(yīng)迅速由敏感性，早提預(yù)案有主動(dòng)性、超前研究有預(yù)見性。二是強(qiáng)化調(diào)查研究意識。要在保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，把調(diào)查研究放到重要的位置。強(qiáng)化對重點(diǎn)問題的調(diào)查研究，爭取出大主意，出好思路，圍繞全區(qū)一段時(shí)期內(nèi)的中心工作，深入調(diào)研，科學(xué)論證；強(qiáng)化對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的調(diào)查研究，發(fā)揮辦公室系統(tǒng)信息靈、掌握情況多、上下聯(lián)系密的優(yōu)勢，即使抓問題的苗頭性、傾向性、敏感性。

三是強(qiáng)化保密意識。保密工作是黨政辦公室工作職能之一，保密意識、保密紀(jì)律時(shí)刻不能放松。辦公室工作人員要繃緊保密這根弦，重點(diǎn)加強(qiáng)對全區(qū)涉外經(jīng)濟(jì)合作、涉密文件保存、涉密人員流動(dòng)、涉密載體管理等方面的保密，制定相應(yīng)配套措施，提高防范能力。

總之，我們辦公室文秘部的工作不是一朝一夕的事情，只要我們有一顆甘于奉獻(xiàn)的恒心和信念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就一定能做出更大的成績，實(shí)現(xiàn)全區(qū)社會經(jīng)濟(jì)又好又快跨越發(fā)展。

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秘書科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來，秘書科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局的中心工作，不斷強(qiáng)化五種意識，即：進(jìn)取意識、參謀意識、責(zé)任意識、攻堅(jiān)意識和窗口意識，認(rèn)真履行參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，較好地完成辦文、辦會、數(shù)字化城管建設(shè)、信訪、綜合材料寫作、新聞宣傳、檔案管理等工作任務(wù)，積極發(fā)揮決策“參謀部”和協(xié)調(diào)“樞紐”作用。1－6月，共辦理來文1032份，核發(fā)公文320份；辦理各種會議556次；完成綜合材料48份，共18萬字；發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個(gè)、專題宣傳1個(gè)；處理各類投訴4023件，其中“龍崗民聲”83件；行政許可辦文164宗、接收電話或上門咨詢2112人次。

一、上半年工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化進(jìn)取意識，抓好科室隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理去年底今年初，秘書科人員變動(dòng)較大，隊(duì)伍比較年輕，業(yè)務(wù)上不少同志還是“新手”。針對這種情況，我們把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理提到重要議事日程，努力建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的隊(duì)伍。

一是進(jìn)行科學(xué)分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，提高工作效率。制定《秘書科崗位責(zé)任說明書》，對每一個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行明確界定，避免人員責(zé)任不清、職責(zé)不明和工作推委現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，根據(jù)每位同志的性格特點(diǎn)、文化專長等調(diào)整工作崗位，使人員分工更加科學(xué)、合理，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，提高工作效率。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和信息互通，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。支持科室工作人員參加單位、區(qū)有關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；要求科室每位工作人員平時(shí)多讀多看多思考，擴(kuò)大知識面，并進(jìn)行信息互通，共同進(jìn)步。

三是以局“隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)”為契機(jī)，深入查擺和剖析隊(duì)伍在工作作風(fēng)、服務(wù)意識、大局意識等方面的突出問題。全科室干部職工針對自身查擺出來的問題撰寫剖析材料，并制定切實(shí)可行的整改措施，立即予以整改。通過教育整頓，有的同志改掉了作風(fēng)散漫、辦事拖拉的壞習(xí)慣；有的同志杜絕了物品擺放凌亂、衛(wèi)生差等現(xiàn)象；有的同志徹底擯棄了不思進(jìn)取、因循守舊、不求有功但求無過的思想,干部職工精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、行政執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）強(qiáng)化參謀意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手一是按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，密切聯(lián)系實(shí)際撰寫各類報(bào)告、總結(jié)、講話等重要文稿。完成了我局年度工作總結(jié)、工作計(jì)劃、崗位責(zé)任書、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在全區(qū)城市管理工作會議上的講話、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在全市養(yǎng)犬執(zhí)法檢查工作會議上的講話等一批文字材料的起草工作。半年來，共撰寫綜合材料48份、18萬字，制定專項(xiàng)工作方案7個(gè)。

二是及時(shí)收集、反饋各類信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。指定專人每天從各類報(bào)章上剪取與城市管理密切相關(guān)的新聞、信息，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。

（三）強(qiáng)化責(zé)任意識，做好辦文辦會、新聞宣傳及檔案管理工作

一是加快文件流轉(zhuǎn)速度，及時(shí)催辦，及時(shí)按文件要求報(bào)送相關(guān)內(nèi)容。截至6月30日，共登記辦理來文1032份，其中，急辦件194份。印發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)單位的文件930份，匯總上報(bào)的材料、報(bào)表99份。同時(shí)，嚴(yán)把公文起草、校核關(guān)，規(guī)范核發(fā)、登記、印制、分發(fā)程序，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度制發(fā)每一份文件。上半年共核發(fā)請示、報(bào)告、通知、方案、會議紀(jì)要等公文320份。

二是精心組織各類會務(wù)。上半年共處理會務(wù)556次，其中市級會議112次、區(qū)級會議404次、部門會議27次、我局牽頭的協(xié)調(diào)會、調(diào)研會等會議13次。從會議通知、準(zhǔn)備會議資料到會場布、跟蹤報(bào)導(dǎo)等，都進(jìn)行周密部署；成功地組織了龍崗區(qū)城市管理工作會、數(shù)字城管坂田現(xiàn)場會、轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)協(xié)調(diào)會等。

三是加大宣傳力度，努力營造良好的輿論氛圍。今年，我局與《深圳僑報(bào)》“龍崗民聲”合辦“迎大運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧”欄目，并開設(shè)“聚焦不文明現(xiàn)象”、“請您點(diǎn)評”等子欄目，曝光社會上亂扔亂吐等不文明行為，發(fā)動(dòng)群眾參與，引導(dǎo)群眾提高自身文明素質(zhì)。同時(shí)，通過發(fā)表宣傳稿件、在電視臺播放公益廣告、在廣場、公園設(shè)宣傳欄、開展城市管理業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)等方式，全方位、多角度宣傳城市管理工作，增強(qiáng)廣大市民的城市主人翁意識。1－6月，共發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個(gè)、專題宣傳1個(gè)，設(shè)宣傳欄2個(gè)。

四是加強(qiáng)檔案管理工作。我科指定一名工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)管理檔案工作，每天注意調(diào)整檔案室的溫度、濕度，使符合檔案存放標(biāo)準(zhǔn)，確保檔案的安全，并積極配合各

部門借閱檔案，上半年共登記借閱的檔案186份。為做好201*年的文件歸檔工作，我科積極督促各科所隊(duì)做好201*年文件移送歸檔工作，上半年共接收各科所隊(duì)移交的文件2800份，通過篩選，共歸檔1226份。同時(shí)，按區(qū)檔案局的規(guī)定，順利將我局1996年至201*年的需長期保存的1119份文件檔案、207張照片檔案移送區(qū)檔案局保管。

（四）強(qiáng)化攻堅(jiān)意識，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化城管建設(shè)我區(qū)數(shù)字化城管建設(shè)總投資9353萬元，其中由我局負(fù)責(zé)建設(shè)的區(qū)級平臺為2825萬元，要求完成時(shí)限為201*年7月。去年8月，秘書科才正式接手?jǐn)?shù)字化城管工作。面對時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少、經(jīng)驗(yàn)缺等種種不利因素，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，我們迎難而上，摸著石頭過河。從到兄弟區(qū)參觀學(xué)習(xí)、制定方案到資金申請、設(shè)備招投標(biāo)，數(shù)字化辦公室的同志跑遍了發(fā)改、財(cái)政、科技、各街道辦等多個(gè)部門，做了大量的協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，付出了辛勞的汗水。目前，坂田街道數(shù)字化城管系統(tǒng)已建成并開始試運(yùn)行。布吉街道和南灣街道也已完成了街道指揮中心的建設(shè)，城市部件的普查也已基本完成，正進(jìn)行普查數(shù)據(jù)的核查以及相關(guān)監(jiān)督員的組建工作。區(qū)監(jiān)督指揮中心建設(shè)的招投標(biāo)工作已經(jīng)完成，現(xiàn)在正在加緊建設(shè)之中，其他十街道城市部件已完成初步普查。監(jiān)督員隊(duì)伍市場化運(yùn)作方案已報(bào)區(qū)政府審批。此外，我局還牽頭組織開發(fā)了綜合執(zhí)法信息系統(tǒng)，現(xiàn)已在布吉、南灣、坂田三街道綜合執(zhí)法隊(duì)正式投入運(yùn)行，將在全區(qū)推廣。

（五）強(qiáng)化窗口意識，不斷完善行政許可辦文及信訪工作機(jī)制

一是進(jìn)一步規(guī)范行政許可辦文流程。根據(jù)戶外廣告、垃圾處理費(fèi)開征等新情況，我們及時(shí)更新、重印戶外廣告設(shè)、占用綠地或砍伐（遷移）樹木、占用（挖掘）城市道路、垃圾處理費(fèi)征收等行政許可辦事指南，方便群眾。同時(shí)，提倡“微笑服務(wù)”，要求窗口辦文同志熱情、耐心接受群眾電話或上門咨詢。上半年共處理行政許可辦文164宗、接受電話或上門咨詢2112人次。

二是規(guī)范信訪登記、受理、辦理、答復(fù)、督辦等各個(gè)環(huán)節(jié)。局總值班室每天都有專人上班，24小時(shí)受理群眾投訴、舉報(bào)。對于群眾來信來訪及市城管局、區(qū)信訪部門轉(zhuǎn)來的信訪件，均做到件件有落實(shí)、事事有回音。1－6月共受理各類投訴4023件�！渡钲趦S報(bào)》“龍崗民聲”上半年共反映有關(guān)城管方面的問題83件，全部按時(shí)辦結(jié)回復(fù)，處理率和回復(fù)率均為100%。今年5月，在“龍崗民聲”兩周年總結(jié)會上，我局作了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。

二、存在問題

半年來，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務(wù)繁雜瑣碎，人手不足等困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但在總結(jié)工作的同時(shí)，我們還清醒地認(rèn)識到，我們的工作離領(lǐng)導(dǎo)提出的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的距離，還存在一些問題：一是由于隊(duì)伍比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，辦文過程中偶有文件積壓現(xiàn)象，在會務(wù)的安排上有時(shí)也不夠仔細(xì)；二是由于秘書科工作量大，日�，嵤露啵�開展調(diào)研的時(shí)間較少，參謀作用還沒有充分發(fā)揮；三是與各部門的溝通還不夠，對各部門的具體業(yè)務(wù)熟悉不夠，導(dǎo)致處理報(bào)

送材料的急件，催促各部門報(bào)書面情況時(shí)顯得比較急噪。

三、下一步工作思路

下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞局的中心工作和目標(biāo)，圍繞存在問題，認(rèn)真整改，奮力拼搏，盡心服務(wù)，努力做好參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

1、勤抓學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)，不斷提高科室干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以便更好地領(lǐng)會和貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神。

2、盡心盡責(zé)，提高日常服務(wù)水平。不斷完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量好水平，用心，盡心，盡力地為領(lǐng)導(dǎo)、為各部門提供服務(wù)。

3、深入調(diào)研，提升參謀水平。在做好日常工作的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排時(shí)間，盡力多深入基層開展調(diào)研，及時(shí)收集、呈報(bào)資料，探索城市管理新路子、新方法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效素材。同時(shí)，注意加強(qiáng)日常信息收集，規(guī)范日常信息報(bào)送機(jī)制，解決一寫材料就要向業(yè)務(wù)部門要素材的問題。

4、開發(fā)辦文系統(tǒng)，提高辦文辦會質(zhì)量。針對辦文存在的問題，下半年，我科將嘗試開發(fā)辦文系統(tǒng)，啟動(dòng)辦文提示功能，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高辦文辦會質(zhì)量。

5、運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，提高信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化程度。區(qū)數(shù)字化城管開通后，將信訪工作納入數(shù)字化城管范圍。對信件類信訪件建立電子檔案，全面實(shí)現(xiàn)信訪工作電子化；對每一宗信訪案件均能從電腦進(jìn)行快速查詢，并及時(shí)跟蹤督辦。同時(shí)，對信訪件按月進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，每月印發(fā)一次《信訪工作月報(bào)表》；每季度印發(fā)一次《信訪工作通報(bào)》，并對各街道執(zhí)法

隊(duì)信訪辦結(jié)率進(jìn)行排名。

6、精心策劃，提高宣傳質(zhì)量：積極主動(dòng)與各級媒體溝通，做好日常工作的宣傳報(bào)道，在此基礎(chǔ)上，精心策劃，策劃城市管理宣傳周活動(dòng)、環(huán)衛(wèi)工人節(jié)、公園文化節(jié)主題宣傳活動(dòng)等，積極轉(zhuǎn)變宣傳方式，力求使城管宣傳貼近生活、貼近市民，以收到良好的宣傳效果。同時(shí)，繼續(xù)辦好與《深圳僑報(bào)》“龍崗民聲”合辦“迎大運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、創(chuàng)和諧”欄目。

二○○七年七月四日

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