201*年醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。201*年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做

了一些工作：

建立醫(yī)務人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。201*年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《質(zhì)量監(jiān)管制度》、《醫(yī)科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，進行每月一次的醫(yī)療安全教育，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年

醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人47131人次，住院患者4316人次，住院手術(shù)近一千人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，認真做好協(xié)調(diào)工作．

五、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質(zhì)。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術(shù)講座1次，今年通過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術(shù)年會，推進了醫(yī)務人員學術(shù)交流。通過培訓、進修及學術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。

六、組織健康體檢，造福學生、居民。

今年，我院對本地區(qū)５所學校一千多學生健康體檢。對本院職工、悅來中學、離休干部、建行、郵局等進行了健康體檢，并配合衛(wèi)生所做好６０歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

七、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度，有關(guān)防治預案及細則，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關(guān)傳染病知識的培訓與考試，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處．

本人所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的積極配合

.201*年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人；思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好

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201*年上半年醫(yī)務科工作總結(jié)

半年來醫(yī)務科在院委會的領導下，以中醫(yī)醫(yī)院管理年活動、“三好一滿意”活動及抗菌素聯(lián)合整治工作為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，使科室的各項工作高效有序的進行,同時保證了醫(yī)療安全�，F(xiàn)將201*年上半年醫(yī)務科的工作匯報如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、進一步建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照省衛(wèi)生廳的管理要求，制定了《澧縣中醫(yī)醫(yī)院管理年活動實施方案》、《“三好一滿意”活動實施方案》、《抗生素專項治理活動實施方案》，建立了“處方評價委員會”，定期開展處方評價，完善了《抗菌素分級管理制度》，制定和完善了各科室醫(yī)療指標及獎懲制度，并進一步完善了各科室考評細則，每月將考評結(jié)果與績效工資掛鉤。明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標和措施，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為。2、加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，獎罰分明，處理到位。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)務服務水平，在醫(yī)院領導的帶領下，多次召開會議，布置工作，為進一步抓好落實，，協(xié)同主管院長和質(zhì)控科每周到科室參加科內(nèi)大查房，周二周五下午深入科室對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查抗生素的分級管理和合理使用、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、病歷書寫制度、首診負責制、手術(shù)分級制、查對制度、醫(yī)囑制度落實情況，對存在的問題限期整改；對違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。在抗生素專項治理活動中，醫(yī)務科制定了抗生素合理使用實施細則，

組織全院醫(yī)生進行相關(guān)知識培訓學習，配合藥劑科按規(guī)范確立了35種抗生素的使用，規(guī)定了不同級別臨床醫(yī)生的抗生素使用權(quán)限。為了進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)務科每月組織一次醫(yī)、藥、護、技、后勤聯(lián)系會，對每個醫(yī)療環(huán)節(jié)的銜接進行面對面的交流與溝通，對存在的問題進行整體協(xié)調(diào)解決，必要時上報院務會協(xié)調(diào)解決并將處理意見下發(fā)各科室。

醫(yī)務科每個季度進行一次全院性醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全分析講評會，對各科室存在的問題、原因及改進措施進行公開分析和講評。3、突出中醫(yī)特色，認真開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”和“三好一滿意活動”

今年來醫(yī)院堅持以病人為中心，突出中醫(yī)特色，首先制定“三好一滿意活動”實施方案，完善了一整套詳細的醫(yī)療質(zhì)量考評細則，采取了一系列發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢的措施，將中醫(yī)使用率及中藥飲片比例納入考評內(nèi)容，各臨床科室對常見病及優(yōu)勢病種修定了中醫(yī)臨床路經(jīng)，并在臨床工作中不斷加以總結(jié)評估，不斷優(yōu)化其診療方案。另外醫(yī)院堅持走�？瓢l(fā)展的方向，年初制定了重點特色�？平ㄔO實施方案，以重點�？茖２�為突破口，彰顯中醫(yī)特色，進一步加大中風科、肛腸科、糖尿病科等省特色�？频馁Y金投入和人才培養(yǎng)，特別是非藥物中醫(yī)特色治療在各科室已認真開展，而且醫(yī)院給與了單項激勵獎。今年3月順利完成并通過了省中醫(yī)藥管理局進行的“十一五”重點�？平ㄔO的檢查驗收工作。

3、完成了創(chuàng)建全國中醫(yī)院農(nóng)村工作先進縣的相關(guān)工作，成立了中

醫(yī)工作基層指導科，定期對基層中醫(yī)工作培訓指導。二、醫(yī)療安全管理

確實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，嚴格依法職業(yè)，為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定基礎。

1、在醫(yī)務科每個季度進行的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全分析講評會上，對各科室存在的醫(yī)療隱患和已經(jīng)重新的醫(yī)療糾紛進行詳細的分析和總結(jié)，讓醫(yī)務人員從思想上時刻有防范醫(yī)療糾紛的意識、表現(xiàn)在時刻規(guī)范自己的醫(yī)療行為，在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。

2、經(jīng)過認真管理和學習，醫(yī)務人員的安全意識不斷提高，醫(yī)療糾紛較往年明顯減少，今年以來全院共調(diào)處大小醫(yī)療糾紛共9起，總共賠償金額為9000元。三、業(yè)務培訓

今年元至2月完成了為期2個月的全院醫(yī)生急診急救培訓計劃，使全院的急診急救能力有了明顯提高；3月份組織各臨床科室醫(yī)生學習了中醫(yī)病歷首頁書寫新標準、病歷書寫規(guī)范及病歷質(zhì)量評價標準、處方書寫及處方管理辦法，手足口病防治知識培訓，院感知識培訓，CT診斷與臨床應用知識培訓；4至6月完成了為期1個半月的職業(yè)醫(yī)師操作技術(shù)考前培訓工作，由醫(yī)院高資質(zhì)的臨床醫(yī)師進行實地操作培訓，同時各科室按照各科的學習計劃每周五下午開展科內(nèi)業(yè)務學習，學習內(nèi)容為本科室的疑難病例分析、死亡病例討論、本專業(yè)前沿知識的學習，通過學習使廣大業(yè)務人員的專業(yè)水平得到了很大提高。

四、繼續(xù)醫(yī)學教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、半年來我院共派出15名醫(yī)師分別到市、省、北京進修外科、內(nèi)科、影像專業(yè)。派出各類短期學習班、研討會共5余人次。2、半年來我院共接收來院學習人員共24人，其中進修人員17人，實習生7人。

四、對口支援、進村入戶送健康、義診、健康宣傳活動1、認真貫徹落實省、市、縣《關(guān)于進一步加強城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作的通知》精神，制定了201*年醫(yī)院對口支援衛(wèi)生院的具體實施方案，選派向延超等2名業(yè)務骨干分別長住雙龍衛(wèi)生院和如東衛(wèi)生院對口支援，進行業(yè)務查房，業(yè)務講座，同時對她們的工作情況實行雙月匯報制。

2、組織各科室醫(yī)療專家7人，先后10余次深入澧陽鎮(zhèn)襄陽、澹陽村居委會及鄉(xiāng)下各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診、健康教育，送醫(yī)送藥，免費捐送藥品近萬元，數(shù)千名村民免費享受了正規(guī)的醫(yī)療服務和健康教育；五、醫(yī)療惠民工程

1、繼續(xù)開展白內(nèi)障復明工程，今年4月開始啟動了該項目，目前完成了65人次白內(nèi)障免費手術(shù)，該項目正再火熱進行中，其滿意的療效得到了廣大病人的高度贊揚。

2、實施臨床路徑單病種限價，每月對進入路徑病例進行評價，進

入臨床的患者與同類疾病患者相比醫(yī)療費用下降。

3、醫(yī)院開設了專家預約門診服務項目，病人可通過網(wǎng)上預約和電話預約專家服務。

4、4至5月份完成了全縣2千余人殘疾人等級鑒定工作。

在院委會的支持與領導下，醫(yī)務科在今后的工作中會再接再

勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務和監(jiān)管力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

××縣中醫(yī)院醫(yī)務科201*年6月×日

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