總務科201*年工作總結

總務科201*年工作總結

在201*年度里，我總務科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學工作的順利進行�，F(xiàn)就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念

總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。加強醫(yī)療廢物處理，對醫(yī)療垃圾的收集、存放、處置等流程，嚴格按照相關的文件要求，避免造成二次污染。

5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范

總務械材科201*年12月

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護理部工作總結

201*年護理部在院黨委的關懷與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的全年工作目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿完成了各項工作任務，在全年醫(yī)療護理質(zhì)量檢查中受到專家組的一致好評�，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、以病人為中心，開展人性化服務，加強護患溝通：

為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，重視病人的人格心理需求，以最大限度滿足病人的生理及心理方面需求，在護士中開展了“我最喜愛優(yōu)秀護士、慈善愛心護士、優(yōu)秀護士長”評選活動，經(jīng)過患者、家屬及全院醫(yī)護人員的評選，評出“慈善愛心護士”10名、“優(yōu)秀護士長”4名、“我最喜愛護士”10名，充分顯示出慈善醫(yī)院白衣天使的風采，做到了為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，受到了患者及家屬的一致好評。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，為了使每位住院患者在住院期間保持良好的住院心態(tài)，促使患者病情早日康復，護理部規(guī)范了護患溝通的工作流程，要求護理人員上崗之前衣帽整齊、面帶微笑，向患者及家屬問好，無論做每項護理操作前都要與患者溝通，告知治療效果，為臥床不起的病人喂飯、喂水、翻身叩背，增強護患溝通，縮短護患之間的距離。

二、重視提高護士整體素質(zhì)、優(yōu)化護理隊伍、注重護理人員培養(yǎng)：隨著醫(yī)學科學技術的發(fā)展，社會需求，人們觀念的改變，對護士整體素質(zhì)要求更高，護理部重點以三個方面著手：（一）、提高護士的理論與操作水平：

1、開展“三基三嚴”學習培訓：按照年目標計劃安排，每季度對護

士進行理論考試與技能操作考核評定工作，要求平均成績達到85-90分。2、每周科、區(qū)組織業(yè)務學習一次，護理大查房每季度一次。多次參

加各科危重病人搶救工作，從而提高了護士對危重病人的搶救工作。

3、本著“請走出去，請進來”的原則，聘請知名專家授課，多次去外省及省內(nèi)知名醫(yī)院參觀學習，開拓了護士的視野。（二）、做好上崗前的培訓工作，培養(yǎng)合格的護理人才：

1、凡是新招聘的護理人員一律采用崗前培訓學習，按規(guī)定制定培訓

內(nèi)容，完成培訓計劃，試用期三個月，經(jīng)考核合格后方可簽合同上崗工作。2、為了提高護士的應急能力和�？扑�平，選派護理骨干進行有計劃的培訓，先后參加了河南省衛(wèi)生廳舉辦的護士長學習班6人，醫(yī)院感染學習班1人，重癥監(jiān)護培訓班4人，手術室培訓班4人，共15人。

3、選派五名護士分別去上海、天津、四川、北京、貴州等國內(nèi)知名醫(yī)院參觀學習，短期培訓等方式，學習結束后，寫出個人總結、體會、工作改進意見等，交護理部存檔。三、強化護理管理、提高護理質(zhì)量：

（一）、一年來由于堅持行之有效的規(guī)章制度及護理十四項核心制度的學習，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，減少了醫(yī)患糾紛，配合醫(yī)生進行的各項診斷治療工作。

1、在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強護理質(zhì)量檢查，做到：周、月、季檢查，落到實處，對檢查中存在的問題進行詳細的原因分析和改進，強化護理人員的服務意識，基礎護理合格率達95%.2、注意護理文書的書寫規(guī)范，我們利用業(yè)務學習時間授課，使我院的護理文書書寫規(guī)范化，提高了護理文書的書寫質(zhì)量。

3、加強醫(yī)院安全管理方面：嚴格執(zhí)行床頭交接班制度，堅持每周、月各區(qū)開安全分析會及危重病人護理會診等制度。

4、嚴把消毒隔離關：院內(nèi)感染是醫(yī)院安全的重要環(huán)節(jié)。首先要把好兩道關：A、醫(yī)院供應室消毒器械物品關，B、:院內(nèi)感染關，包括醫(yī)用垃圾廢物管理等。

采取以上行之有效的措施，保證醫(yī)療方面的安全，順利完成“重生行動”唇腭裂手術近201*例、婦瘤手術100例，做到安全無差錯事故的發(fā)生，受到了社會的好評。

（二）、注重業(yè)務學習，爭創(chuàng)和諧平安醫(yī)院。

護理部積極組織護理人員參加甲型H1N1流感防控知識、熟悉了診斷標準、疫情消毒、護理及突發(fā)事件發(fā)生的處理預案。

四、開展慈善救助，“白衣天使獻愛心”活動。

1、紀念建國六十周年之際：我院由王建國院長組織帶隊，由各科專家組成了精干的醫(yī)療隊伍下鄉(xiāng)優(yōu)撫義診，將愛心奉獻給退伍老紅軍、傷殘軍人、五保戶老人，為他們進行全面系統(tǒng)的健康體檢，免費為他們送醫(yī)送藥多達1000多人。

2、一年來護理部帶領護士先后多次參加了焦作市藝術學校、技術學校新生入學健康體檢多達1500人次，受到了社會的好評，提高了醫(yī)院的知名度。

3、我院一年來收治了三無流浪人員10多人，我們護理人員不怕臟、不怕累，為他們擦屎刮尿，洗澡擦身等一切生活護理，做到了“視病人如親人”，真正的展現(xiàn)了我們“白衣天使”的精神風貌。

五、201*年護理工作目標設想：

1、更進一步加強護理質(zhì)量管理力度，使護理質(zhì)控工作再上一個新臺階。

2、加快護理人才培養(yǎng)，安排護理骨干進修學習。如：內(nèi)科老年病護理3人、急診2人、心理護理2人、護理禮儀、整形美容3人、口腔1人。

護理部201*年11月

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