201*年五病室護理工作年終總結(jié) 蔣霏霏

201*年五病室護理工作年終總結(jié)

春華秋實，寒暑往來，不知不覺又是一年新舊交替；新年新旅程令人向往，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，存在哪些不足；因此，在認(rèn)真細(xì)致回顧201*年護理工作的前提下，總結(jié)如下，并且繼承和發(fā)揚好的經(jīng)驗和方法，改進今后的護理工作；指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作水平而努力，為提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能力而奮斗！

一、堅持以法律為準(zhǔn)繩，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，提升護理行業(yè)信譽度。在當(dāng)今醫(yī)療糾紛不斷增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為護理管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴(yán)格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，并且參加了醫(yī)院統(tǒng)一的新進員工培訓(xùn)；科室也進行了�？浦�識相關(guān)培訓(xùn)與考試考核，確保為患者實施安全護理。

二、堅持以二甲等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作。我院已經(jīng)是二甲等級醫(yī)院，我科以等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)做為工作的指南，制定了護士分級考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護理缺陷上報制度、護理人員崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)等，使護理工作做到有章可尋，有據(jù)可依，違規(guī)必罰。年初制定工作、學(xué)習(xí)和考核計劃，各種計劃都如期按時得到執(zhí)行。通過規(guī)范的管理，使科室護士明白該干什么，如何干，科室護士例會每月開1次；護理上每月進行質(zhì)量檢查匯總及整改分析一次；質(zhì)控會議每月進行一次，重點對中重度缺陷進行分析；每月執(zhí)行科室考試及考核一次，滿意度調(diào)查科室每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護理質(zhì)量有了較大的提升。

三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。通過實施優(yōu)質(zhì)護理，修改排班時間，制定崗位職責(zé)等措施，全體護理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識不斷提高，用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中科室推出了很多自己新的服務(wù)舉措。如：從患者入院到出院健康教育貫穿始終，對出院病人進行家訪，等，使病人滿意度始終保持在90%以上，護理糾紛為零，護理投訴1起，通過科室積極溝通成功化解矛盾，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。

四、堅持以護理質(zhì)量為主線，加大培訓(xùn)考核力度，提高護士素質(zhì)，提升護理工作質(zhì)量。以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都清楚的道理，一方面，科室要求護士積極參加科室、院內(nèi)、院外的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流活動，鼓勵護理人員參加高層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高護理隊伍整體素質(zhì)；另一方面，認(rèn)真實施科室管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從3月份起執(zhí)行了規(guī)范護士查房，通過制定標(biāo)準(zhǔn)對護士查房進行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生；提高了優(yōu)質(zhì)護理的能力和水平。

五、積極探索精神科護理新模式，提高患者及家屬的滿意程度。我科的病友很大一部分來源于五保戶，民政救助對象等特殊群體，病人體質(zhì)弱、基礎(chǔ)疾病多，行動不便，生活事務(wù)很多都需要協(xié)助或完全依賴他人完成，護理難度大。我科護理人員在做好基礎(chǔ)工作的同時，努力推進優(yōu)質(zhì)護理的理念與措施，積極探索精神科護理新模式，形成分組分塊全覆蓋的護理特點，全年護理力量根據(jù)實際情況彈性分配，保證了科內(nèi)日常護理事務(wù)的執(zhí)行，有效保證質(zhì)量及任務(wù)的圓滿完成。獲得患者及家屬的好評。

六、科室管理服從院級管理，積極配合，認(rèn)真執(zhí)行護理核心制度尤其安全制度、消毒隔離制度，醫(yī)療垃圾分類處理制度等，在護理力量短缺的情況下，依然圓滿完成任務(wù)，沒有發(fā)生一起事故。一年中存在問題主要有以下幾個方面：

1.護士長的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識要加強。2.護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。3.護理人員整體工作能力還有待提升。

4.流程及問題管理工作不到位。尤其是患者亂扔垃圾雜物的現(xiàn)象�？傊�在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我科護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標(biāo)：一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%.，護理技術(shù)合格率達100%，基礎(chǔ)護理合格率達95%，特護、一級護理合格率≥85%護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%，一次性注射器、輸液（血）器規(guī)范回收100%，。201*年，護理工作將借優(yōu)質(zhì)護理之風(fēng)，走向一個制度化、規(guī)范化、的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理流程的落實力，將護理工作做好、做細(xì)，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為醫(yī)院精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗！

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201*護士長述職報告5病室蔣霏霏

回顧201*年，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，本人認(rèn)真履行護士長工作職責(zé)，以二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行護理管理各項制度和流程，注重護理質(zhì)量的保證與持續(xù)改進，不斷提升護理品牌，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理，切實完成醫(yī)院及護理部的各項任務(wù)，現(xiàn)述職如下：

一、政治思想方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識和政治理論水平，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全體護理人員，為病人提供更好更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；積極參加醫(yī)院組織的員工素質(zhì)教育及安全醫(yī)療教育，并落實到平時的工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度并組織落實，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，廉潔奉公，自覺樹立醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。愛崗敬業(yè)，勤勉工作，踏實認(rèn)真，勇于擔(dān)當(dāng)。帶領(lǐng)本科護理同仁，認(rèn)真履行各項制度，在原有優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)上，工作做得更加細(xì)化、服務(wù)更加熱情、病人更加滿意。在醫(yī)院開展的“三好一滿意”活動中，認(rèn)真做好宣傳工作，真正做到醫(yī)德好、技術(shù)好、質(zhì)量好、病人滿意。平時，把嚴(yán)肅的工作態(tài)度與科學(xué)的工作方法結(jié)合起來，善于統(tǒng)籌兼顧、合理部署，分清輕重緩急，既突出重點，又顧全大局，使各項工作開展有條不紊、取得明顯實效。二、工作實績方面。1、落實要求，抓好護理質(zhì)量管理。重視病房管理，科內(nèi)實行護士長、責(zé)任組長、護理質(zhì)控員三級管理，成立科室質(zhì)量管理小組，經(jīng)常進行現(xiàn)場指導(dǎo)與檢查各項制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時在護士會上進行討論分析，提出整改措施，使病房工作實行規(guī)范化管理。注重質(zhì)量改進，把科室內(nèi)存在的問題通過持續(xù)質(zhì)量改進，順利達到預(yù)期目標(biāo)，建立健全質(zhì)量監(jiān)控，加強質(zhì)量監(jiān)督，實施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，每月對護理質(zhì)量進行檢查、量化、反饋、整改，建立質(zhì)量管理的長效機制。按照二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)制度，抓落實，學(xué)應(yīng)知、應(yīng)會，抓考核，使每位護士的理論、操作人人過關(guān)，并不斷提高護理技能與服務(wù)水平。2、強化措施，確保安全護理。每月組織學(xué)習(xí)安全查對制度及各項急救流程，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷規(guī)范各項操作流程，及時查找護理安全隱患。每月召開安全護理會議，不斷強化安全意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)十四項核心制度及病人護理安全管理制度、護理安全隱患呈報討論制度、護理事件呈報與預(yù)防制度。增強法律意識，對住院的高危病人及時進行跌倒（墜床）、壓瘡的評估、報告及認(rèn)定，有效防止了護理事件發(fā)生。針對精神科專科特色，加強精神藥物知識學(xué)習(xí)與普及，精神病人護理技術(shù)培訓(xùn)等專題講座，并且運用于護理實踐中，大大提高了新護士的專科護理技術(shù)和安全護理級別；積極做好病房的院感知識培訓(xùn)及消毒隔離工作，使院感知識深入到每個人，落實到每一個操作過程，避免了交叉感染的發(fā)生。3、堅持做好一日七查的督促與監(jiān)管。以護理14項核心制度為指導(dǎo)，每日檢查和督促護理事務(wù)的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)缺陷及時糾偏和改進；認(rèn)真做好護理人員崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，依法依規(guī)履行護理崗位職責(zé)。4、真心關(guān)愛，改進護理服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，提高護理服務(wù)的滿意度。在科室積極推廣優(yōu)質(zhì)護理措施，轉(zhuǎn)變了思想觀念，整合基礎(chǔ)護理，用藥治療、溝通和健康指導(dǎo)等各項護理工作，使責(zé)任護士對所包干的患者提供連續(xù)、全程和全人的護理服務(wù)。加強護患溝通，每月組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的意見與建議。真正做到想病人所想、急病人所急，每日2次查視病友，了解病人的需求，解決病人的困難，征求病人對護理人員的意見，不斷改進方法與技術(shù)，護理服務(wù)滿意度不斷提高。同時，做好出院病人的電話隨訪及上門隨訪工作，使本科室在社會上的知名度、認(rèn)可度、美譽度不斷提高。5、堅持不懈，全面實施健康教育。制訂針對性強的健康宣教內(nèi)容，定期召開健康教育講座，宣教率達100%、反饋率達95%。每月開講健康教育課堂1次，對不同精神疾病的病人進行宣教，使他們及時了解一些常見的健康衛(wèi)生保健知識，并能自己識別異常；并制做圖片及幻燈片，對每個病人及家屬進行宣教，受到歡迎和好評。6、開源節(jié)流，提高經(jīng)濟效益。加強經(jīng)濟核算，努力降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，要求全體醫(yī)護人員、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙做起，嚴(yán)格控制科室支出、杜絕一切浪費現(xiàn)象。特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的使用、維護、維修與保養(yǎng)，確保正常運行，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。了解熟知各項收費標(biāo)準(zhǔn)，用活、用足收費政策，應(yīng)收則收、應(yīng)收不漏。7、凝聚人心，促進各項工作順利完成。把工作做細(xì)、做實，努力營造風(fēng)正氣順、團結(jié)協(xié)作、和諧高效的工作環(huán)境。堅持以人為本，關(guān)心、愛護、尊重、理解每一位醫(yī)護工作者。作為護士長，與科室護理人員以誠相待、以心交心，不斷發(fā)現(xiàn)和肯定科員的優(yōu)點和長處，充分激發(fā)大家的工作熱情，團結(jié)和睦，積極向上，融洽醫(yī)護、護患關(guān)系，使五病室形成了一個團結(jié)、和諧、奮發(fā)、進取的團隊。8、開展培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。制訂培訓(xùn)計劃，定期組織護理人員進行培訓(xùn)，強化三基訓(xùn)練，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)科室新技術(shù)、新項目的開展，適應(yīng)時代發(fā)展的需要。每周進行一次科級護理查房，每月進行一次個案護理查房，每季一次操作培訓(xùn)并組織考核，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考核。按帶教培訓(xùn)計劃，認(rèn)真做好實習(xí)生和新護士及進修生的帶教及培訓(xùn)工作，為護理隊伍輸送合格的人才。

三、學(xué)習(xí)科研方面。利用業(yè)余時間，積極參加省、市護理學(xué)習(xí)班，訂閱《中華護理雜志》、《護理與康復(fù)》，不斷吸收先進經(jīng)驗以充實、提升自我，使我們的護理知識能滿足不斷發(fā)展的學(xué)科。查找相關(guān)的資料，今年申報市級科研項目一個，為醫(yī)院和個人素質(zhì)的提高貢獻自己的力量。

四、廉潔自律方面。通過醫(yī)院組織的警示教育及治理商業(yè)賄賂專項學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺地投入到醫(yī)院廉政建設(shè)的工作中去。牢固樹立一切為病人、全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔服務(wù)，維護病人、集體和同志利益，不利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益。堅持做到自重、自省、自警、自勵。

以上是我本年度工作回顧�！靶邪倮镎甙刖攀�”。我清醒地認(rèn)識到在取得成績的同時，也存在工作經(jīng)驗、創(chuàng)新、科研等方面的不足。在新的一年里，我決心在成績面前不驕傲，在缺點面前不氣餒，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實的作風(fēng)，力爭在以后的工作中，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，團結(jié)協(xié)作，與時俱進，努力促進優(yōu)質(zhì)護理工作的推廣，使我院的護理工作不斷邁上新的臺階。

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