村鎮(zhèn)銀行半年工作總結(jié)
村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)
。。。。。村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇,不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來,全行總資產(chǎn)。。。。萬元,各項(xiàng)存款。。。。萬元,各項(xiàng)貸款。。。。萬-。。。。元,賬面利潤。。。萬元,貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到。。。%,圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
一是找準(zhǔn)定位,全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求,貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng),面向市場,服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念,創(chuàng)建伊始,除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外,該行員工還利用休息時間走村串戶,深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶,宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新,全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,積極創(chuàng)新?lián)7绞,加?qiáng)
與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,采取“三高”(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸,“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,對于要發(fā)展生產(chǎn),又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶,該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時,該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款,有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
三是貼心服務(wù),全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效,積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字,堅(jiān)持節(jié)假日不休,延長營業(yè)時間,上門辦理業(yè)務(wù),為及時滿足農(nóng)戶需求,有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字,處處為農(nóng)戶著想,在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下,只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少,辦貸時間大大縮短,5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字,針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品,形成自身獨(dú)有特色,不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式,向。。戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)
戶發(fā)放貸款。。萬元;采取村委會推薦,以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,向。。戶農(nóng)戶發(fā)放貸款。。萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式,向。。戶農(nóng)戶發(fā)放貸款。。萬元,滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù),該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù),客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時,記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式,并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件,需要經(jīng)過什么程序,有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,極大地方便了客戶。目前,該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶,還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來,該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)。。家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近。。。戶,一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
四是強(qiáng)化內(nèi)控,全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際,借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法,健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系,積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”,
實(shí)地查看客戶基本情況,全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,掌握客戶誠信記錄,訪問客戶周邊人群,了解客戶有無不良嗜好,調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí),從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來,。。。。村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角,全心全意服務(wù)“三農(nóng)”,不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn),為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn),為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。
下一步,農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式,充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢,不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度,爭取在三年時間內(nèi),把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟,以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會,回饋股東。
。擴(kuò)展閱讀:201*年村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)、計(jì)劃
201*年度工作總結(jié)
村鎮(zhèn)銀行二0一一年工作總結(jié)暨工作計(jì)劃
二0一一年是XXX村鎮(zhèn)銀行的開局之年,對剛剛踏入銀行工作崗位的員工來說,也是極不平凡和全新的一年。這一年,恰逢我國第十二個五年發(fā)展規(guī)劃,大力推進(jìn)金融體制改革以應(yīng)對后金融危機(jī)影響,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和金融穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵時期。在省委、省政府,地方黨委、政府的關(guān)懷下,在省、市、縣人行與省、市兩級銀監(jiān)強(qiáng)有力監(jiān)督管理下,在XXX銀行強(qiáng)有力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,我行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全行員工緊緊圍繞十七屆五中全會精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。一方面緊緊圍繞立足區(qū)域,面向三農(nóng)的服務(wù)宗旨,以推進(jìn)縣域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐為己任,積極面向三農(nóng),提供靈活、方便、快捷的金融服務(wù);另一方面以完善制度、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),提高風(fēng)控水平、穩(wěn)健發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的總體工作思路為指導(dǎo),通過克服困難,強(qiáng)化管理、完善服務(wù)條件,拓展客戶資源,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)等工作,使我行業(yè)務(wù)總量逐步提升,經(jīng)營效益日益好轉(zhuǎn),區(qū)域競爭力與影響力逐漸增強(qiáng),順利打開了局面。
截至201*年12月31日,全行個人存款賬戶開戶戶,各項(xiàng)存款余額萬元。其中活期存款萬元,一年以上定期存款萬元。
201*年12月初,XXX縣人行始給予我行貸款規(guī)模萬元,我行已于12月末用足該規(guī)模。201*年。我行累計(jì)發(fā)放貸款筆,
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總額萬元;累計(jì)收回貸款筆,總額萬元;目前貸款筆,貸款余額萬元,存貸比為%。在累計(jì)發(fā)放的筆貸款中,農(nóng)戶貸款筆,貸款金額萬元,三農(nóng)貸款占貸款總額的%,切實(shí)踐行了我行關(guān)注民生、服務(wù)三農(nóng)、大力緩解中、小、微企業(yè)‘融資難’問題的社會承諾。
我行貸款按季度結(jié)息,至201*年第四季度,我行所有利息均已結(jié)清,收息率100%,不良貸款率為0。無不良資產(chǎn),無重大案件、差錯、損失出現(xiàn)。
我行資產(chǎn)總額萬元,負(fù)債總額萬元,所有者權(quán)益萬元。其中,實(shí)收資本萬元,本年個人貸款利息收入萬元,同業(yè)存款利息收入萬元,手續(xù)費(fèi)收入萬元,營業(yè)外收入萬元,各項(xiàng)費(fèi)用支出共計(jì)萬元,年度虧損萬元。
總結(jié)二0一一年,我行主要抓了以下四個方面工作:一、積極申報、認(rèn)真籌備,以一流的軟、硬件設(shè)施,迎接我行開業(yè)。
(一)成立籌建工作小組,認(rèn)真履行各項(xiàng)籌建職能。201*年3月9日,XXX縣法人代表及其他15名自然人股東在XXX銀行的發(fā)起下,召開了投資人大會。會后選舉出了XXX村鎮(zhèn)銀行籌建工作小組,標(biāo)志著我行正式開始籌建。該小組成立后,認(rèn)真履行職責(zé)與義務(wù),積極籌備,主要工作包括:根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行組建審批工作指引》積極向人行、銀監(jiān)上報材料;根據(jù)《公司法》、《商業(yè)銀行法》及《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》制定了我行
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《章程(草案)》;制定了我行第一次股東會與董事會的各項(xiàng)表決辦法、議事規(guī)則、各項(xiàng)議案等近40個,奠定了我行法人治理的基本結(jié)構(gòu);聘請會計(jì)師事務(wù)所對我行實(shí)收資本金進(jìn)行了審驗(yàn),出具了《驗(yàn)資報告》;召開了我行創(chuàng)立大會、第一次股東大會暨第一屆董事會,選舉出來董事長,聘任了行長、副行長,確定了我行高級管理層。
通過籌建工作小組成員的努力,我行籌建工作順利開展,取得了顯著成效:中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會省監(jiān)管局通過云銀監(jiān)復(fù)[201*]180號文,同意我行籌建;此后銀監(jiān)分局又通過曲銀監(jiān)復(fù)[201*]52號文,同意我行開業(yè)。(二)完善硬件設(shè)施,建設(shè)一流辦公環(huán)境。
籌建工作小組十分重視硬件設(shè)施建設(shè),在XXX銀行的組織、聯(lián)系下,我行投入370余萬元,聘請了專業(yè)裝修機(jī)構(gòu),對辦公區(qū)域進(jìn)行裝修和安全防護(hù)工程建設(shè),形成了目前寬敞、舒適、漂亮的內(nèi)、外部辦公環(huán)境和安全、牢固的電子監(jiān)控、報警與消防系統(tǒng)。
此外,為了實(shí)現(xiàn)全電子化、高效率、全天候的辦公條件,我行又投入巨資采購辦公設(shè)備,完善生活設(shè)施等,先后投入資金共計(jì)萬元。
(三)嚴(yán)格人員招聘,加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
為了選拔適合我行發(fā)展的實(shí)用型人才,我行在籌建初期即認(rèn)真準(zhǔn)備招聘工作。本著公開、公平、公正、競爭的原則,我行籌備組借助電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,面向社會及所有符合要
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求的應(yīng)、往屆畢業(yè)生發(fā)布招聘信息。通過筆試、面試、體檢程序,最終擇優(yōu)錄用了人。目前我行共有員工人,均擁有大專以上學(xué)歷。
人員招聘就位后,考慮到絕大部分員工無銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為了使員工盡快適應(yīng)銀行工作,我行與XXX銀行溝通,統(tǒng)一安排員工到XXX銀行培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期45天的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容廣泛,涉及銀行會計(jì)、柜面業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理、模擬實(shí)務(wù)操作等多方面知識。為了使理論與實(shí)踐操作相結(jié)合,在XXX銀行培訓(xùn)中心的統(tǒng)一安排下,我行員工又在XXX銀行部分分支行進(jìn)行了為期二周的柜面業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)操作。通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉,員工基本具備了銀行從業(yè)素質(zhì)。
為了更好迎接開業(yè),我行進(jìn)行了為期一周的試營業(yè)。在試營業(yè)期間,員工對系統(tǒng)終端有了直接了解,并補(bǔ)購齊全了柜員辦公用品,對試營業(yè)期間出現(xiàn)的問題,也及時予以了糾正。為了體現(xiàn)員工風(fēng)貌,向客戶提供文明、規(guī)范化服務(wù),我行投入資金6萬余元,聘請深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)公司資深講師,對全行員工進(jìn)行了為期3天一晚的行為、禮儀培訓(xùn),取得了良好效果。
二、完善服務(wù)條件,明確服務(wù)方向,以獨(dú)特的市場定位快速切入縣域金融市場。
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作充分后,我行于201*年9月22日正式營業(yè)。為了快速切入市場,打開局面,我行除了同步配套大量戶外廣告外,還在服務(wù)條件與服務(wù)方式上作了許多努力和創(chuàng)新,具體工作
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體現(xiàn)在以下方面:
(一)因地制宜,實(shí)事求是,差異化制定我行貸款利率?紤]到XXX縣域經(jīng)濟(jì)特色和客戶群體經(jīng)濟(jì)承受能力的差異,本著服務(wù)三農(nóng)、切實(shí)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的初衷,我行創(chuàng)新利率制度,實(shí)行了有差異化的利率政策:
企業(yè)類貸款月利率為12‰-15‰,在我行開立基本賬戶的企業(yè),貸款利率享受12‰優(yōu)惠,其他企業(yè)貸款按月利率15‰執(zhí)行;個體工商戶貸款金額在50萬元以內(nèi)的,貸款利率按照12‰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,50萬元以上的,月利率按照15‰執(zhí)行。三農(nóng)客戶貸款月利率為9.99‰,票據(jù)貼現(xiàn)月利率不低于9.99‰。
(二)找準(zhǔn)市場定位,明確服務(wù)方向。
目前,各大銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)方式的同質(zhì)化趨勢越來越明顯,對優(yōu)質(zhì)客戶群體的角逐更加激烈。針對自身資金實(shí)力較弱,位較偏,服務(wù)產(chǎn)品目前還較為單一的不利條件,我行及時認(rèn)清形勢,找準(zhǔn)定位,充分發(fā)揮自身靈活、方便、快捷的優(yōu)勢,在堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)前提下,積極利用我行股東的本地背景和資源,挖掘以煤礦企業(yè)為主的優(yōu)質(zhì)客戶資源。另一方面,在服務(wù)方式上提供更貼近百姓需求的金融服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品平民化、社區(qū)化,服務(wù)方式多樣化、細(xì)致化目標(biāo)。以較低的服務(wù)費(fèi)用和真正的上門服務(wù),讓居民深刻體會到在足不出戶中也能享受到我行的金融服務(wù),牢牢樹立XXX村鎮(zhèn)銀行是百姓最貼心的銀行,是XXX人民自己的銀行的形象,極力爭取和開拓社會資源。
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通過努力,我行在開業(yè)幾天內(nèi),即吸收存款余萬元;12月初,當(dāng)中國人民銀行給予我行萬元的貸款規(guī)模時,我行為了充分用足該規(guī)模,在短短二十天時間內(nèi),即實(shí)現(xiàn)存款余額余萬元,貸款余額萬元。充分顯示出了我行政策得力,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
(三)加強(qiáng)貸款管理、強(qiáng)化風(fēng)險控制。
由于我行貸款扶持對象主要是縣域三農(nóng)和中、小、微企業(yè)。三農(nóng)客戶資金調(diào)動能力有限,對自然條件的依賴性很強(qiáng),抵御市場風(fēng)險的能力較弱。尤其是近年來曲靖地區(qū)的嚴(yán)重干旱,使得農(nóng)業(yè)減產(chǎn),農(nóng)民增收困難,而以煤炭產(chǎn)業(yè)為支撐的中小企業(yè)又面臨著較大的行業(yè)風(fēng)險。在此種情況下,我行始終將信貸管理與風(fēng)險控制工作作為全行工作的重中之重。以加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),成立了專門的信貸審批委員會,實(shí)行審、貸分離制;在確保新增貸款質(zhì)量前提下,認(rèn)真落實(shí)客戶篩選,實(shí)行貸前調(diào)查、貸時審查和貸后檢查的三查制度,并嚴(yán)格按照《貸款通則》和三個辦法一個指引的相關(guān)要求,控制各項(xiàng)貸款的走款比例,很好的從源頭和用途上控制住了貸款風(fēng)險。
我行還不遺余力的致力于客戶貸款資料的搜集、完善和客戶檔案的建立工作,確保每一名客戶的信貸資料真實(shí)、合法、有效,并以逐步實(shí)現(xiàn)我行客戶信息與他行客戶信息系統(tǒng)的聯(lián)動對接,為及時掌握客戶信用狀況奠定了基礎(chǔ)。
201*年度工作總結(jié)
通過以上努力和措施,自我行正式營業(yè)以來,累計(jì)發(fā)放的筆貸款中,筆到期貸款全部收回,所有利息均做到了成功清收,成功實(shí)現(xiàn)貸款到期回收率100%與利息收取率100%的雙百目標(biāo)。
(四)積極申報,爭取相關(guān)賬戶與業(yè)務(wù)的開通與獲批,努力改善我行服務(wù)條件。
開業(yè)以來,我行進(jìn)行的業(yè)務(wù)僅僅限于以存折形式提供的個人
存取款、個人貸款業(yè)務(wù),服務(wù)形式較為單一。為了改善我行服務(wù)條件,豐富服務(wù)方式,我行積極準(zhǔn)備各項(xiàng)申報材料,積極向監(jiān)管部門申請開通大小額支付系統(tǒng)、人民幣銀行結(jié)算賬戶系統(tǒng)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)、存款準(zhǔn)備金賬戶、征信系統(tǒng)、金融統(tǒng)計(jì)監(jiān)測管理信息系統(tǒng)、利率監(jiān)測系統(tǒng)等業(yè)務(wù),積極向XXX銀行申請開通與XXX銀行存折的通存通兌業(yè)務(wù),代理XXX銀行卡業(yè)務(wù)等。
目前,各項(xiàng)賬戶、業(yè)務(wù)申請報備工作進(jìn)展順利,初步估計(jì)將在201*年全部獲批。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)制度與人才隊(duì)伍建設(shè),塑造全新企業(yè)形象和文化內(nèi)涵,有效提高我行核心競爭力。
(一)合理設(shè)組織結(jié)構(gòu),完善部門監(jiān)督機(jī)制。
本著充分發(fā)揮職能,合理設(shè)組織機(jī)構(gòu)的原則,我行目前設(shè)職能部門5個,分別是綜合管理部、財(cái)務(wù)會計(jì)部、客戶經(jīng)理部、營業(yè)部、風(fēng)險管理部。既明確了各部門工作職責(zé)和重點(diǎn),又理順了各職能部門的關(guān)系:通過行長辦公會、信貸審批委員會、財(cái)務(wù)
201*年度工作總結(jié)
費(fèi)用審批委員會、案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)據(jù)報送小組、個人身份信息真實(shí)性核實(shí)小組等組織機(jī)構(gòu),分工明確又互有交叉,形成了各部門之間互相監(jiān)督與制衡的關(guān)系,提高了部門運(yùn)作效率。
(二)以內(nèi)部制度建設(shè)為推動,促進(jìn)規(guī)范化管理上臺階。制度建設(shè)與內(nèi)控管理制度的完善則是保證各職能部門有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件。我行十分重視制度建設(shè)和內(nèi)控管理,大力加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善,不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作的規(guī)范與監(jiān)督程序,加強(qiáng)內(nèi)控管理。
制度建設(shè)方面:目前我行形成并通過行長辦公會議審議通過的制度、辦法、規(guī)則有《行長辦公會議制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度(試行)》、《財(cái)務(wù)管理暫行辦法》、《勞動人事、薪酬管理暫行辦法》、《貸款管理暫行辦法》等共計(jì)18個,均通過紅頭文件下發(fā)。目前營業(yè)部、客戶業(yè)務(wù)部、安全保衛(wèi)及部份業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面的管理制度已經(jīng)制定完畢,待行長辦公會審議通過后,即可正式執(zhí)行。屆時將有近30個管理制度、辦法投入使用,涉及公司治理、信貸管理、風(fēng)險管理、內(nèi)控建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等多個方面。
在內(nèi)控管理方面,我行從培育合規(guī)文化,合規(guī)意識入手,確立了業(yè)務(wù)越發(fā)展,內(nèi)控越強(qiáng)硬的理念,大力加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)管理與合規(guī)經(jīng)營,專門制定了《合規(guī)風(fēng)險管理制度》,以規(guī)范日常工作。在高風(fēng)險的一線柜臺業(yè)務(wù)方面,我行實(shí)行綜合柜員制度,明確綜合柜員的職責(zé)是通過臨柜窗口辦理對公會計(jì)、出納、儲蓄等業(yè)務(wù),其中支付匯劃業(yè)務(wù)實(shí)行復(fù)核提交制度,即匯劃交易記賬
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后經(jīng)復(fù)核確認(rèn)方可完成匯劃,復(fù)核人員與業(yè)務(wù)主管均不具備記賬權(quán)限,復(fù)核只負(fù)責(zé)對重要業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán),主管對經(jīng)復(fù)核確認(rèn)以后的大額匯劃交易進(jìn)行再次確認(rèn)后,才最終完成匯劃。通過雙重管控,層層核實(shí),避免因操作失誤和監(jiān)管漏洞,給銀行造成損失。
通過以上管理制度和措施的投入運(yùn)行,我行內(nèi)部管理工作思路逐漸清晰,職責(zé)分明,日常各項(xiàng)工作均能做到有制度可依,有規(guī)則可循,以嚴(yán)格落實(shí)與科學(xué)化管理為手段,力爭我行規(guī)范化管理水平上臺階。
(三)努力做好安全保衛(wèi)工作創(chuàng)造良好運(yùn)營環(huán)境。銀行工作無小事,為了創(chuàng)造一個安全有序的運(yùn)營環(huán)境,我行嚴(yán)格按照XXX銀行的要求,始終將五防二保工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓,制定了我行《安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》、《安全保衛(wèi)工作管理細(xì)則(試行)》、《安保人員管理制度》等六個制度。目前安全保衛(wèi)人員人,管理人員名,實(shí)行晝夜輪班制。我行還開創(chuàng)性的引入了當(dāng)班安全員制度,負(fù)責(zé)在下班后對安全隱患進(jìn)行全面排查,并責(zé)任到個人。為了提高安保人員的職業(yè)素養(yǎng),我行201*年派安保主管到XXX銀行安全保衛(wèi)部門進(jìn)行了為期半個月的安保培訓(xùn)。為了加強(qiáng)我行安保人員和員工的警惕性,提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力,在XXX銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的參與配合下,我行于12月25日進(jìn)行了本行自成立以來第一次防搶劫應(yīng)急演練,取得了很好的效果。
(四)注重人才隊(duì)伍建設(shè),提升員工職業(yè)素養(yǎng),打造優(yōu)秀員
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工隊(duì)伍。
我行目前名員工中有男性名,女性人,平均年齡歲,最小年齡歲;本科生人,大專生人;有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者僅人。開業(yè)以來,針對員工普遍年輕,銀行工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、業(yè)務(wù)不夠嫻熟、各部門缺乏業(yè)務(wù)骨干的情況,制定了旨在打造一支業(yè)務(wù)精湛,素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、公正廉潔人才隊(duì)伍為目的的人才培養(yǎng)計(jì)劃。為此,我行按崗位、分批次、側(cè)重點(diǎn)地派遣員工赴XXX銀行和其他兄弟村鎮(zhèn)銀行求學(xué)取經(jīng)。財(cái)務(wù)方面,除5月份組織財(cái)務(wù)人員到村鎮(zhèn)銀行系統(tǒng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識外,還于10月底,成功邀請到村鎮(zhèn)銀行財(cái)務(wù)總監(jiān)來我行進(jìn)行為期一周的實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。通過指導(dǎo),我行規(guī)范了財(cái)務(wù)程序和帳務(wù)處理能力,大大提高了財(cái)務(wù)管理水平。
11月份,在XXX村鎮(zhèn)銀行管理部的組織領(lǐng)導(dǎo)下,我行行長帶領(lǐng)客戶部負(fù)責(zé)人、風(fēng)險管理負(fù)責(zé)人、營業(yè)部負(fù)責(zé)人一行赴昭通村鎮(zhèn)銀行考察、學(xué)習(xí)一周,很好的達(dá)到了開拓中層干部視野,交流各自工作經(jīng)驗(yàn),吸取先進(jìn)做法的效果。
12月份,我行在XXX銀行安全保衛(wèi)部的組織領(lǐng)導(dǎo)下,在全行開展了一次高仿真的防搶劫應(yīng)急演練,使我行五防二
保工作的重要性進(jìn)一步深入,既提高了我行員工對安全工作的警惕性,又鍛煉了安保人員的應(yīng)急處理能力。
下一步工作中,我行還將對全行員工進(jìn)行一系列有針對、普遍性的培訓(xùn)。為此,我行已制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并獲XXX銀
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行批準(zhǔn)。201*年我行將有人分批次到XXX銀行相關(guān)業(yè)務(wù)部門或分支行進(jìn)行跟班學(xué)習(xí),以期達(dá)到盡快培養(yǎng)出我行業(yè)務(wù)骨干的目的。
(五)重視思想政治工作,加強(qiáng)基層黨、團(tuán)建設(shè)與工會組織建設(shè)。
我行十分重視基層組織建設(shè)與員工政治素養(yǎng)的培養(yǎng),通過向XXX銀行黨委、XXX銀行團(tuán)委、XXX銀行工會委員會申報批準(zhǔn),目前我行已成立自己的黨支部委員會與工會委員會,并按照相關(guān)規(guī)定和流程做好了選舉工作,團(tuán)支部委員會正在等待獲批中。其中,工會在成立后,立即履行職能,于201*年元旦組織我行職工開展了為期三天的一系列慶元旦活動,豐富了員工生活。下步工作中,我行在黨、團(tuán)建工作方面,將加強(qiáng)員工政治思想教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策與重大會議、重大講話精神,時刻保持與黨的高度統(tǒng)一,并大力發(fā)展積極分子,壯大組織力量。
(六)重文化建設(shè),努力塑造我行全新形象
開業(yè)以來,我行把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施來抓。提出一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)營與制度建設(shè),一手抓企業(yè)文化建設(shè)不放松的經(jīng)營方針,努力將公司文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為推動銀行發(fā)展的動力。為此,我行從服務(wù)禮儀,文化宣傳與學(xué)習(xí)環(huán)境等方面,大力塑造銀行形象,豐富企業(yè)文化內(nèi)函。
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1、嚴(yán)格禮儀規(guī)范,落實(shí)三聲服務(wù),塑造員工全新形象。在服務(wù)禮儀上,我行嚴(yán)格要求員工按照深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)規(guī)范,落實(shí)三聲服務(wù)和微笑服務(wù),切實(shí)做到客戶來有迎聲,走有送聲,問有答聲。通過認(rèn)真落實(shí)晨會制度與早操制度,要求所有員工作中統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,營業(yè)廳隨時保持窗明幾凈,服務(wù)中使用普通話和十字文明用語”等措施,很好展示了我行員工精神風(fēng)貌和文明形象,培養(yǎng)了員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)和工作態(tài)度。
2、注重宣傳,提高我行影響力和認(rèn)知度
作為一家新成立的農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu),我行自知在區(qū)域金融市場中,競爭力不足,影響力不夠,百姓的認(rèn)知度有待增強(qiáng)。因此,我行十分注重形象塑造與廣告宣傳,投入大量資金用于辦公樓外墻裝修和戶外廣告制作,并保持與電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的良好接觸,加強(qiáng)對我行的宣傳力度,努在XXX人民心中樹立起我行是XXX人民自己銀行,是百姓最貼心銀行的形象。
此外,為紀(jì)念開業(yè),我行投入近20萬元,通過與XXX縣郵政局合作,制作了含有我行特色和企業(yè)形象的紀(jì)念郵冊,以期能起到從多方面,多角度宣傳我行的效果。
3、營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境,大興自主學(xué)習(xí)之風(fēng)。
為了調(diào)動全員學(xué)習(xí)的積極性和主動性,我行以創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件為重點(diǎn),投入資金,建成小型圖書室一個,購買金融、文學(xué)、法律等類圖書余冊。為了鼓勵員工自學(xué)成才并能將知識運(yùn)用到實(shí)踐工作中,我行通過業(yè)務(wù)技能競賽和業(yè)務(wù)知識競賽等形式,對
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成績優(yōu)異者給予獎勵,逐漸在我行形成比、學(xué)、趕、追的良好學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)清形勢,明確目標(biāo),有條不紊開展我行新一年的各項(xiàng)工作。
通過全行領(lǐng)導(dǎo)員工的共同努力,目前雖然各項(xiàng)工作取得了不錯進(jìn)展,但是,還須清醒看到在激烈的縣域市場競爭中,我行還面臨著地理位偏僻、金融產(chǎn)品單一,服務(wù)能力不強(qiáng),區(qū)域影響力小,業(yè)務(wù)拓展空間有限,各項(xiàng)規(guī)章制度有待落實(shí)等問題。201*年是我行能否順利擴(kuò)大業(yè)務(wù),產(chǎn)生效益并在縣域行業(yè)中擁有重大影響力的關(guān)鍵一年。面對前進(jìn)中的困難,我們要勵精圖治,滿懷信心,認(rèn)真領(lǐng)悟201*年中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,穩(wěn)重求進(jìn),抓住資源價格上漲這一難得的發(fā)展機(jī)遇期,充分挖掘客戶資源,大力開拓業(yè)務(wù)規(guī)模。
為了最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流業(yè)績,做一流村鎮(zhèn)銀行的宏偉目標(biāo),也為了201*年各項(xiàng)工作有條不紊開展,現(xiàn)將我行新一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)擬定如下:
(一)擴(kuò)大存貸款規(guī)模,控制貸款風(fēng)險:
新增居民個人儲蓄賬戶開戶數(shù)戶以上,對公客戶開戶數(shù)量戶以上;年末存款余額突破萬元,貸款余額實(shí)現(xiàn)萬元;其中涉農(nóng)貸款比例達(dá)到%以上。繼續(xù)加強(qiáng)信貸風(fēng)險控制力度,力爭年末貸款利息收取率100%,不良貸款率控制在1%以內(nèi)。按照201*年我行新的貸款利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),擬實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入
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萬元,營業(yè)支出萬元,營業(yè)稅金及附加支出萬元,所得稅支出萬元,年度實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元。彌補(bǔ)201*年虧損萬元,實(shí)現(xiàn)可分配利潤萬元。
(二)開源節(jié)流,提高我行盈利能力。
201*年是我行的開局之年,各項(xiàng)籌建、開辦費(fèi)用支出較多。新的一年我行將把開源節(jié)流工作列為重點(diǎn)。在目前各項(xiàng)軟硬件設(shè)施已經(jīng)完備的情況下,厲行節(jié)儉,努力控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出規(guī)模。另一方面,大力開拓存貸款業(yè)務(wù),代理中間業(yè)務(wù),增加利息收入與其他業(yè)務(wù)收入。以良好的經(jīng)營效益和資本回報率,回報股東,回饋社會。
(三)加快推進(jìn)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)、獲批速度,爭取優(yōu)惠政策的落實(shí)。
201*年,我行應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與上級監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào),爭取早日開通大小額支付結(jié)算系統(tǒng)、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng),盡快獲得開立對公賬戶的資格,盡早實(shí)現(xiàn)我行與XXX銀行的通存通兌、我行與他行的直接匯兌,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大創(chuàng)造條件。各部門還應(yīng)加強(qiáng)對中小農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)相關(guān)財(cái)政政策和稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)力度,并積極準(zhǔn)備相關(guān)材料,爭取財(cái)政與稅務(wù)優(yōu)惠政策的落實(shí)及相關(guān)支農(nóng)、助農(nóng)補(bǔ)貼資金的到位。(四)制定落實(shí)績效考核制度,激發(fā)員工積極性,努力開拓市場業(yè)務(wù)
我行在新的一年,將把擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,豐富客戶資源,完善存貸款結(jié)構(gòu)作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓,為此,我行將采取以
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下措施:
第一:制定落實(shí)績效考核制度
為了充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動性,我行將出臺績效考核制度。員工薪酬待遇與獎勵直接與業(yè)績掛鉤,形成一套全行廣參與,有重心,分崗位的業(yè)績考核體系,增強(qiáng)員工開拓業(yè)務(wù)的熱情與主人翁意識。
第二:加強(qiáng)主動營銷力度
為了在短期內(nèi)出成績,見效益,我行將堅(jiān)決采用主動營銷戰(zhàn)略,改變等、靠、望的被動營銷模式。措施上采用電視媒體與戶外廣告共推進(jìn),上門推廣與支點(diǎn)宣傳相結(jié)合的營銷方式,擴(kuò)大我行影響力,全力開拓新的客戶資源。
第三:完善我行存貸款結(jié)構(gòu),增強(qiáng)流動性水平
為完善我行存貸款結(jié)構(gòu),增強(qiáng)抵御市場流動性風(fēng)險能力,確保我行健康、有序發(fā)展,我行在新的一年將以面向多行業(yè),廣客戶的視角,尋找客戶資源,以增大核心存款比例,完善存貸款結(jié)構(gòu),降低對特定客戶和行業(yè)的存、貸款依存度為目標(biāo),避免因出現(xiàn)存貸款規(guī)模大進(jìn)大出、大起大落的現(xiàn)象,影響我行流動性水平。
(五)加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐提高我行服務(wù)能力
我行十分重視網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和金融服務(wù)能力的提高。為此,我行初步計(jì)劃在201*年至少新設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)二個,并在加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)申報的同時,不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)品的創(chuàng)新能力,充實(shí)我行金融品
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種,以具有特色的服務(wù)產(chǎn)品和方式,切實(shí)提高我行的服務(wù)能力。并希望以此為支撐,在三到五年內(nèi),實(shí)現(xiàn)我行在整個縣域范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的全面覆蓋,真正成為一家在業(yè)內(nèi)有聲譽(yù),在區(qū)域有強(qiáng)大競爭力和影響力的村鎮(zhèn)銀行。
回首過去一年,我行從籌建到成立,從克服重重困難獲得貸款規(guī)模再到我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步邁入正軌,背后是我行領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與慷慨奉獻(xiàn)。相信在全行員工的精誠團(tuán)結(jié)與奮力拼搏下,我行必將能夠抓住新的機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)新的突破。我們也有充分的理由和信念堅(jiān)信:在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下,始終堅(jiān)持依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、服務(wù)三農(nóng),務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營理念,必將擁有美好明天!
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