小公司店長工作總結(jié)

201*年個人年度總結(jié)

新年伊始，萬象更新。在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的201*年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，催人奮進。201*年11月19號融入鞋王城這個大家庭，在一線的工作當中，經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多。通過這三年的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從一個懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長，感謝鞋王城給了我學(xué)習和發(fā)展的空間，雖然在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我改過的機會�，F(xiàn)將一年來主要工作作如下總結(jié)：

一：工作總結(jié)與心得

在這一年的工作當中，同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我諸多幫助與理解，讓我慢慢的成長，工作中學(xué)到了很多。在這一年中，從自己的立場轉(zhuǎn)變?yōu)檎�體觀念、公司利益，時刻站在公司的立場上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。在工作的主要任務(wù)就是安排工作，協(xié)調(diào)員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。在工作中我面對的顧客形形色色，我時刻告誡自己和同事誠信待人，誠實對事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時刻謹記總店女鞋是一個整體，是一個團隊，從團隊的角度考慮問題解決問題，提高團隊的凝聚力，從而提高整體的銷售業(yè)績。

二：存在的問題和努力方向

回顧一年工作，我有付出，也有收獲，更有差距和過錯。在工作期間主要有一下不足：

1.對工作的認知程度不夠，缺乏全面性；2.對工作定位認知不足，缺乏自信心；3.對人員的管理欠缺，缺乏結(jié)構(gòu)性思維；

4.在工作中的方式方法上存在較大差距，缺乏系統(tǒng)的安排。針對以上不足，制定自己的努力方向：1.要防止急于求成，對工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)別對待,循序漸進；

2.努力學(xué)習，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻；3.強化團隊意識，加強團隊管理，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補，成為一支有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊；

三：工作計劃：

公司在日益壯大，不斷開拓新市場，與其他公司的競爭越來越激烈，努力提高自己和同事的專業(yè)知識和執(zhí)行力，踏踏實實做好每一項工作，才能使公司更好的發(fā)展。以下幾點是我12年的工作重點：

1.現(xiàn)在很多公司都在推行“主動做事和利他思想”，就是轉(zhuǎn)變個人的思想來主動完成各項工作任務(wù)。在以后的工作中，要求自己和同事要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2.加強同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，及時接收和反饋溝通過程中的信息，一切工作注重實效、注重結(jié)果，圍繞著目標進行；

3.要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4.精細化的工作方式來思考和解決顧客的問題，提升公司的品牌形象；5.把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；

6.加強團隊建設(shè)和團隊協(xié)作能力，明確統(tǒng)一目標，公布實施計劃，突出每位員工在團隊的重要性，抓好細節(jié)，整體提升。

踏踏實實對待每項工作；認認真真完成每項任務(wù)，尋找不足努力改正，加強學(xué)習團隊提升。

201*，我們有信心！

擴展閱讀：小公司新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

工作總結(jié)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“，。”我對這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的XX人員應(yīng)當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面。

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

XXX

20xx年yy月zz日

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