農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)

農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)

及201*年工作思路

201*年，農(nóng)行DX分行面對國內(nèi)、外兩大經(jīng)濟環(huán)境，在上級行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進“提升能力，加快發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，堅持“樹信心、想辦法、干實事、保平安、促發(fā)展”的工作思路，不斷加大改革創(chuàng)新和營銷力度，強化風險管理，加強隊伍建設(shè)，不斷提升市場競爭力，穩(wěn)健推進業(yè)務(wù)發(fā)展，使全行經(jīng)營呈現(xiàn)八大亮點，較好地完成了全年的各項任務(wù)。一、八大經(jīng)營亮點

一是各項存款提前四個月完成全年計劃指標，并保持良好的增長勢頭。201*年8月未，我行各項存款余額達112423萬元，全轄排名第一，比年初凈增加18192萬元，完成全年計劃的105.16%，同比多增7731萬元，今年以來連跨10億和11億元大關(guān)，提前"四個月"提前完成全年存款任務(wù)。至201*年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20208萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務(wù)17300萬元的136.81%，繼續(xù)保持良好的增長勢頭。

二是通過自我加壓，加快發(fā)展，使得存款和貸款實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，比上年同期均實現(xiàn)了大幅度增長，其中人民幣各項存款增量同比多增6145萬元；貸款增量同比多增3971萬元。

三是存款總量和增量超過信用社，市場占有率進一步提升，同業(yè)競爭力得到加強。各項存款總量和市場占有率同業(yè)第一，存款市場占有率比年初增二點三八個百分點，各項存款增量占同業(yè)的62.77%，繼續(xù)保持磁量第一。

四是存款業(yè)務(wù)在省轄分行系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)保持排頭兵作用。存款總量排在省轄分行第一，是唯一一個突破111億元大關(guān)的二級分行，點均存款達13.81億元，比全行平均值高出0.87億元，名列第一。

五是系統(tǒng)性公關(guān)成效顯著，對公存款穩(wěn)步增長。一是抓好系統(tǒng)性存款的營銷和維護，按照業(yè)務(wù)條線開展對財政、移民、國土、教育、司法、衛(wèi)生、住房公積金、社會保障等優(yōu)質(zhì)機構(gòu)客戶公關(guān)，在穩(wěn)住原有客戶的基礎(chǔ)上，取得財政資金性存款的有效增長；二是要抓好建設(shè)項目系統(tǒng)性公關(guān)，從項目源頭抓客戶，做好A、B、C等在建項目的吸存率；三是項目性貸款公關(guān)擴大了對公存款新的增長點。

六是貸款實現(xiàn)穩(wěn)步增長，為全行的財務(wù)收入找到新的增長點和對外話權(quán)。一是投放D水電發(fā)展有限公司E電站項目銀團貸款10億元，不但為貸款找到了新的增長點，同時為E電站營銷成功奠定基礎(chǔ)；二是個人類貸款平穩(wěn)增長，為各項零售業(yè)務(wù)的開

展增強后勁，特別是三農(nóng)業(yè)務(wù)的全面開展，擴大了我行對外的話語權(quán)。

七是不良貸款得到有效控制，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步調(diào)整。各項不良貸款393萬元，完成計劃控制任務(wù)的102.04%，不良貸款率僅為1.35%。

八是著力抓好黨建工作的開展，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是加強黨支部的群眾工作，構(gòu)建和諧網(wǎng)點，抓好以理想信念教育為核心的系統(tǒng)教育，以形勢教育、業(yè)務(wù)技術(shù)教育為主的日常教育，將思想政治工作滲透到業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)；二是黨支部書記進一步提高"一崗兩責"履職能力，堅持"兩手抓，兩手都要硬"，一方面緊緊抓住業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，另一方面切實有效地推進黨建工作。二、工作措施

（一）確�！拔鍌�到位”，促負債業(yè)務(wù)強勢增長。今年以來，受當?shù)亟ㄔO(shè)項目大量用款、城鄉(xiāng)居民收入低增速等因素影響，農(nóng)行DX分行各項存款連續(xù)出現(xiàn)了近年來少見的負增長狀況，特別是對公存款最高時較年初下降近5000萬元，存款工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)。面對困難，分行通過調(diào)整思路，強化措施，促使負債業(yè)務(wù)重現(xiàn)強勁的發(fā)展態(tài)勢。至201*年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20208萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務(wù)17300萬元的136.81%，繼續(xù)保持良好的增長勢頭。一是思想認識到位。分行黨委班子提出了全行上下要進一步增強“市場機遇、市場份額、爭先進位”三個意識，進一步增強“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不得”的責任感，強化存款立行、存款興行、存款是第一業(yè)務(wù)的經(jīng)營理念和敢于爭當?shù)谝坏乃枷�，把全行員工的思想統(tǒng)一到分行黨委的經(jīng)營指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略措施上來，形成了以全員營銷拼搶大市場，以大份額帶動大增長，以大發(fā)展誓奪業(yè)務(wù)經(jīng)營大品牌的營銷格局。二是強力攻關(guān)到位。通過細分客戶市場，實行差別化營銷策略，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷、全員主動營銷上下聯(lián)動齊攻關(guān)的良好氛圍，有效地拓展存款市場的空間。通過勤匯報、多聯(lián)系、常溝通，主動加強了與當?shù)攸h委政府、交通、招商、財、農(nóng)、林、糧等有關(guān)部門及企事業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)，贏得政府重視和支持。成功拓展了財政專項資金及項目資金，金額達1.5億元。通過采取客戶經(jīng)理定期走訪、專人維護等手段，加強了對現(xiàn)有客戶的關(guān)系維護、賬戶管理、信息反饋工作，充分挖掘現(xiàn)有開戶企業(yè)存款資源。通過利用政府加大招商引資力度契機，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷、主動出擊，確定重點目標，使A、D、T等10余個新興企業(yè)和優(yōu)勢項目客戶到農(nóng)行開戶。三是優(yōu)化服務(wù)到位。始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在改善和優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境的突出位置來抓，推進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)長效機制建設(shè)，逐步形成客戶至上的服務(wù)文化，創(chuàng)新和改進服務(wù)方式，不斷提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)文化建設(shè)水平，高度重視并積極踐行社會責任，注重客戶體驗，準確把握、適時引導(dǎo)客戶需求，區(qū)分不同的客戶提供諸如企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀行卡、理財、現(xiàn)金管理服務(wù)、結(jié)算套餐等不同的服務(wù)品種，最大限度地滿足不同層次客戶的金融服務(wù)需求。四是管理機制到位。通過優(yōu)化考核機制，細化績效考評辦法，完善激勵約束機制，增強員工的緊迫感和責任感；通過建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的動態(tài)跟蹤監(jiān)測機制，組建由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，部門包點的督導(dǎo)工作小組，通過經(jīng)常深入各包點網(wǎng)點中同營銷、同公關(guān)、同決策及時幫助包點解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際困難和問題，幫助想點子、出主意，有效推動了各項業(yè)務(wù)營銷的加速發(fā)展。五是擴大宣傳到位。通過采取懸掛橫幅、電視廣告、手機短信、走訪客戶、制作宣傳資料及新春賀卡等多種形式，進行全方位立體交叉宣傳，將宣傳深

入到每一個營業(yè)窗口、每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每一條街道，做到全面無縫隙覆蓋，提高公眾對農(nóng)行金融產(chǎn)品和金融服務(wù)認知度，擴大社會影響，為搶占存款市場營造輿論氛圍。

（二）加快信貸投放，強力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。今年以來，農(nóng)行DX分行緊緊圍繞地方政府“三個加快”和“三個倍增計劃”戰(zhàn)略，沉著應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)濟金融形勢，搶抓西部開發(fā)、災(zāi)后重建和科學城建設(shè)“三大機遇”，以加快信貸投放促進地方經(jīng)濟發(fā)展。截止今年12月末，分行貸款余額206.8億元，新增貸款32.2億元。我行面對重建任務(wù)依然繁重、外部經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境總體向好的局面，始終堅持“搶熱點、抓重點、破難點”的方法，在全面推進的基礎(chǔ)上，緊扣地方政府確立的“一縣一園區(qū)、一園一主業(yè)、園區(qū)有特色”的思路，猛抓工業(yè)，促進發(fā)展。一開年，就確立了“進園區(qū)、抓項目、促投放”的營銷基調(diào)，全面進入地震災(zāi)后援建的“山東工業(yè)園”、“遼寧工業(yè)園”、“河南工業(yè)園”、“抗震減災(zāi)工業(yè)園”等13個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，新跟蹤營銷項目64個，投放貸款23億元。特別是支持新北川產(chǎn)業(yè)振興成效明顯，營銷介入11個項目。在大力度營銷華潤置地、艾默生、壽光蔬菜等知名企業(yè)的同時，加大對中小企業(yè)的營銷，樹立“無大不強、無小不穩(wěn)”的經(jīng)營理念，確立“梯度推進、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營策略，積極介入“千戶企業(yè)信用培植計劃”，細分市場，著力營銷分布在大企業(yè)上下游的配套型企業(yè)；產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢企業(yè)；市場定位明確，專業(yè)化經(jīng)營的特色企業(yè)；品牌優(yōu)勢突出，現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型企業(yè)；擁有核心技術(shù)，市場前景明朗的科技型企業(yè)。共投放中小企業(yè)貸款17.14億元。緊扣四川省農(nóng)行與綿陽市政府整體授信項目，搜集整理了201*年重大項目手冊，匯集了42個億元以上貸款需求的重大項目，涉及融資需求280億元，逐個項目建立營銷團隊，重點推進了長虹PDP、攀長鋼、豐泰擴能等重大項目的建設(shè)，已投放項目貸款19.6億元。與此同時，分行圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，靈活運用城鎮(zhèn)化信貸政策和產(chǎn)品，積極支持技術(shù)創(chuàng)新型、資源特色型、綜合實力型和穩(wěn)定配套型企業(yè)的發(fā)展，大力培育潛在優(yōu)質(zhì)客戶群體，今年新增縣域“三農(nóng)”貸款13.2億元，余額達到101.2億元。積極支持科技農(nóng)業(yè)，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展壯大，借助H得天獨厚的科技優(yōu)勢，突出科技養(yǎng)殖、特色種植等支持重點，用心服務(wù)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展壯大，帶動鏈條上農(nóng)民增收致富，支持以鐵騎力士、上海梅林、長林肉類為代表的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，貸款余額達到8.6億元。積極支持和服務(wù)資源型農(nóng)業(yè)的開發(fā)利用，支持水能、水利開發(fā)，大力營銷涪江流域水能資源項目，今年新增水電貸款7.2億元，余額達到45.5億元；支持林木資源開發(fā)，投放貸款3800萬元支持梓潼、鹽亭開發(fā)林木資源。積極服務(wù)農(nóng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶，今年投放農(nóng)戶小額貸款4112戶1.2億元。

（三）采取“三個創(chuàng)新”，加快個人貸款投放。農(nóng)行DX分行切實把個人貸款營銷工作作為發(fā)展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的主旋律，強化市場營銷，通過采取“三個創(chuàng)新”措施，有效推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和農(nóng)行自身個人貸款業(yè)務(wù)的有效增長。截至12月底，分行個人類貸款余額12.35億元，比年初增加2.1億元，同比多增1.7億元，提前完成省行下達全年計劃的122%�？偭�、增量均居當?shù)赝瑯I(yè)前列。一是創(chuàng)新營銷手段。針對DX市各中小學校、醫(yī)院、供電等行政、企事業(yè)單位員工住房需求量不斷擴張，城鄉(xiāng)居民購房消費水平不斷提升等實際，分行把個人住房貸款業(yè)務(wù)營銷作為服務(wù)城鄉(xiāng)、助力縣域、推動經(jīng)濟發(fā)展的工作重心抓緊抓實，通過采取高端切入、客戶經(jīng)理“一對一”項目營銷負責制，對縣（市）開發(fā)的房地產(chǎn)項目實行行長負責制，密切關(guān)注項目進展情況，全轄先后與10多個新開發(fā)的一手樓按揭貸款項目開發(fā)商建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，成功給AS房地產(chǎn)一次性發(fā)放項目開發(fā)貸款5000萬元，緩解該房地產(chǎn)100多戶業(yè)主短缺的住房資金需求。同時，分行還加大對樓盤按揭貸款的有效投放，抓好售前售后服務(wù)，

要求客戶經(jīng)理對開發(fā)商實行全程跟蹤服務(wù)，統(tǒng)一收集資料、統(tǒng)一格式合同、統(tǒng)一辦結(jié)時間，統(tǒng)一批量投放，統(tǒng)一貸后跟蹤管理，僅今年1-9月份，全行發(fā)放的個人住房貸款比年初增加9271萬元，完成區(qū)分行下達三季度任務(wù)的177%。二是創(chuàng)新經(jīng)營機制。為充分調(diào)動客戶經(jīng)理營銷個人貸款的積極性，分行建立健全考核機制，出臺《個人貸款營銷考核辦法》，成立了個貸中心，科學設(shè)定崗位和合理分工，有針對性地對各崗位、各環(huán)節(jié)工作流程進行整合優(yōu)化，形成營銷、審查、授信、抵押登記、會計放款、貸后及檔案管理等一條龍服務(wù)，實現(xiàn)流程化作業(yè)。同時，制定個貸中心客戶經(jīng)理考核辦法，把客戶經(jīng)理的效益工資與業(yè)績考核掛鉤，實行按季考核，按績分配，拉大客戶經(jīng)理間的收入差距。此外，分行還強化個人信貸風險防控，針對一些縣域房地產(chǎn)市場疲軟，銷售能力欠佳，農(nóng)村農(nóng)民信用意識差，信用不良記錄次數(shù)增多等實際，嚴格客戶準入關(guān)，強化貸后管理，在確保風險可控的前提下，抓好個人貸款的有效投放。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。分行針對DX市以縣域經(jīng)濟為主，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ螅�農(nóng)民小額貸款資金需求量大、個體經(jīng)營戶資金周轉(zhuǎn)加速等特點，把有限的貸款規(guī)模配置到需求量大、效益高、信用良好的縣域和區(qū)域，將個人貸款投放的重點轉(zhuǎn)向發(fā)展?jié)摿Υ蟮目h（市）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過“公司+農(nóng)戶”、“基地＋農(nóng)戶”、“專業(yè)村＋農(nóng)戶”等新模式加大個人貸款投放力度。截至12月20日，“三農(nóng)”縣域貸款余額達24億元，比年初增加4.57億元。全行農(nóng)戶小額貸款授信總額達4.1億元，農(nóng)戶小額貸款余額達2.65億元，比年初增加7808萬元，完成區(qū)分行下達任務(wù)的113%，個人貸款業(yè)務(wù)在市場份額上保持當?shù)赝瑯I(yè)領(lǐng)先地位。

（四）念好“六字經(jīng)”，加強合規(guī)文化建設(shè)。為落實省分行“三項”專項治理活動，農(nóng)行DX分行認真念好“學、講、考、查、懲、改”六字經(jīng)，扎實學習貫徹落實省分行《關(guān)于加強員工管理的暫行規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，進一步加強行紀條規(guī)教育和合規(guī)文化建設(shè)，強化員工行為控制，提高全員依規(guī)操作和合規(guī)經(jīng)營能力�！皩W”。就是組織全行黨員干部和廣大員工集中學習《中國農(nóng)業(yè)銀行DX分行員工三基教材》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》和省分行三項專項治理等一系列規(guī)章制度。機關(guān)各部門、各縣級支行科學制定學習教育計劃，積極運用“一課三會”（講黨課、行務(wù)會、座談會、寫心得體會）等多種形式組織全行員工學習，做到領(lǐng)導(dǎo)干部100%熟知，黨員干部100%掌握，員工100%了解�！爸v”。就是市、縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講合規(guī)文化，對全行員工特別是黨員干部進行培訓輔導(dǎo)。從市分行行長到縣級支行行長，現(xiàn)已組織合規(guī)文化宣講42場次，使全行員工進一步理解合規(guī)文化的內(nèi)涵，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性�？肌�。就是在全行員工中開展“三基”業(yè)務(wù)考試和知識競賽活動，全行1320多名員工均參加了“三基知識”考試。同時，組織14支代表隊參加“三基知識”競賽，答題形式分為個人必答題、小組必答題、搶答題、風險題四個環(huán)節(jié)。競賽內(nèi)容包括信貸業(yè)務(wù)板塊、存款業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)板塊、財會運營業(yè)務(wù)板塊和行政管理板塊等4大塊，主要目的是進一步推動“制度立行、制度治行、制度興行”，努力爭創(chuàng)學習型組織，爭當學習型員工，全面提升全行員工素質(zhì)，更好地促進各項工作的開展。通過以考促進學習，以賽樹立典型，使“三基知識”和各項規(guī)定入腦、入心�！安椤�。就是把學習各項規(guī)章制度納入各單位和各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組理論學習、民主生活會、組織生活會的重要內(nèi)容，逐條逐項進行對照檢查，對存在的問題作深刻剖析，認真開展批評與自我批評。在實際工作中做到常修合規(guī)之德，常思違規(guī)之害，常懷律已之心，常除非分之想，提醒每個領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在業(yè)務(wù)經(jīng)營中一定要時刻保持清醒的頭腦，始終做到自重、自省、自警、自勉�！皯汀薄＞褪钦匍_一次違規(guī)違紀人員公開處理大會，把責任追究貫穿于合

規(guī)文化建設(shè)全過程，做到有章必循，違章必究，懲前毖后，治病救人，使全行員工受到教育。同時，全面實行“一案四問責”制度，對案發(fā)當事人、相關(guān)制約人、內(nèi)部監(jiān)督檢查責任人、領(lǐng)導(dǎo)責任人進行問責，強化崗位責任約束，從思想上、行動上引導(dǎo)全行員工樹立“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)理念�！案摹�。就是以開展“合規(guī)文化基礎(chǔ)建設(shè)年”活動為載體，針對當前存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定出臺了《DX分行三項治理活動方案》，對全行員工日常行為進行嚴格規(guī)范，切實提高全行員工合規(guī)辦理業(yè)務(wù)的能力和素質(zhì)，做到該為而為，不該為而不為。三、201*年工作思路

一是堅持一個核心。即建立一套科學長效的激勵機制。結(jié)合上級行已經(jīng)出臺的考核辦法，制定201*年《DX分行客戶經(jīng)理管理辦法》、《DX分行各項業(yè)務(wù)營銷考核辦法》、《DX分行各項業(yè)務(wù)考核辦法》、《DX分行服務(wù)工作管理辦法》。一切以存款為主，對兩項存款實施重獎。激勵員工全力攬存，保持兩項存款持續(xù)穩(wěn)定地增長。

二是把握兩條主線。即內(nèi)控合規(guī)和創(chuàng)新發(fā)展。內(nèi)控合規(guī)是前提，創(chuàng)新發(fā)展是目的，兩者密不可分、相輔相成，要在內(nèi)控合規(guī)的前提下，保證分行持續(xù)發(fā)展，兩者密不可分、相輔相成。為此，分行成立了以一把手牽頭，分管行長負責的內(nèi)控合規(guī)、安全保衛(wèi)管理小組，注重隊伍建設(shè)，加強客戶經(jīng)理“7+2”風險點的掌控，分行安全保衛(wèi)兼職人員，落實視頻監(jiān)控“四定”工作、負責分行日常安全檢查、保安監(jiān)管、員工思想動態(tài)等具體環(huán)節(jié)，為創(chuàng)新發(fā)展保駕護航；以創(chuàng)新為動力，認真抓好非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)；大力推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入水平。力求負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進，進一步擴大個人金融營業(yè)總額、信用卡、電子銀行、結(jié)算賬戶、國際結(jié)算業(yè)務(wù)的市場份額。

三是踐行三個要求。即“目標提高、發(fā)展提速、標準提升”。以株洲市委、市政府打響“城市提質(zhì)、園區(qū)攻堅、旅游升溫”三大戰(zhàn)役為突破口，在上述三個方面很下功夫。突出抓好負債業(yè)務(wù)，始終把存款放在關(guān)鍵位置。將拓展客戶作為一項長期有效的基礎(chǔ)工作來抓，將重點項目拓展作為重中之重來抓，建立重點系統(tǒng)抓存的長效機制，著力緊盯拆遷征地補償資金、第三方存管客戶、期貨公司客戶；資產(chǎn)業(yè)務(wù)乘勢而上，公司貸款營銷在尋找新的重點項目和拓展小企業(yè)貸款等方面下功夫，加快住房開發(fā)貸款申報，加快貿(mào)易融資業(yè)務(wù)規(guī)模擴張。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要堅持創(chuàng)新，突破瓶頸制約，迅速做大規(guī)模，為中間業(yè)務(wù)收入快速增長奠定基礎(chǔ)。密切關(guān)注匯率變動和客戶需求，在付匯理財通業(yè)務(wù)上盡快獲得突破，為存款和收入增長打開新的通道。

四是強化四個意識。即創(chuàng)新意識、競爭意識、營銷意識和服務(wù)意識。按照總行、省、市分行工作部署和戰(zhàn)略要求，以“服務(wù)價值年”和“存款年”為契機，深刻領(lǐng)會省分行張恪理行長在全省務(wù)虛會議上的重要講話的理論精髓。充分發(fā)揮全行員工的整體營銷優(yōu)勢，突出客戶經(jīng)理營銷主力軍的作用，將營業(yè)陣地變成營銷陣地，掌握各類客戶的需求，最大限度滿足高端客戶需求，并達到服務(wù)價值的最大化。

五是做好五項工作。即兩項存款、優(yōu)質(zhì)信貸客戶維護、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、服務(wù)管理和內(nèi)控安保工作。分行全體員工不論崗位，要相互學習，取長補短，法人客戶經(jīng)理可以做個人客戶經(jīng)理個人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)，個人客戶經(jīng)理也可以做法人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)，相應(yīng)增加全員收人；全行繼續(xù)持之以恒抓好與工商聯(lián)和工商局的合作，將深入推進中小企業(yè)評級授信業(yè)務(wù)，拓展中小企業(yè)的貸款營銷、國內(nèi)貿(mào)易融資、信用證、保理業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，作為各項工作的突破點，將工商聯(lián)和工商局的合作和中小企業(yè)培育

成我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新的靚點；并引導(dǎo)全員做大營業(yè)總額、做強信用卡業(yè)務(wù)、做優(yōu)電子銀行業(yè)務(wù)、銀行卡營銷要立足理財金帳戶、財富管理簽約客戶、基金客戶、第三方存管客戶、聯(lián)名卡企業(yè)單位、牡丹卡特約商戶、分期付款、簽購等，繼續(xù)做好電子銀行業(yè)務(wù)，廣泛進行企業(yè)證書版、普及版網(wǎng)銀、電話銀行、手機（WAP）銀行、銀企互聯(lián)、網(wǎng)上繳費、轉(zhuǎn)賬匯款、工行信使等產(chǎn)品的捆綁營銷。嚴格貸款“三查”制度與流程，嚴格不良貸款發(fā)放，明確責任追究，保持不良貸款率低，資產(chǎn)質(zhì)量領(lǐng)先全省的良好局面。嚴格落實黨風廉政建設(shè)和內(nèi)控案防兩個責任制，深入開展“掃雷”、“排雷”工程，定期開好“三會”，強化視頻監(jiān)控“四定”檢查，組織好內(nèi)控案防常規(guī)檢查和重要風險點排查，消除各類事故、案件苗頭，促進全行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。

擴展閱讀：農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)

及201*年工作思路

201*年，農(nóng)行DX分行面對國內(nèi)、外兩大經(jīng)濟環(huán)境，在上級行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進“提升能力，加快發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，堅持“樹信心、想辦法、干實事、保平安、促發(fā)展”的工作思路，不斷加大改革創(chuàng)新和營銷力度，強化風險管理，加強隊伍建設(shè)，不斷提升市場競爭力，穩(wěn)健推進業(yè)務(wù)發(fā)展，使全行經(jīng)營呈現(xiàn)八大亮點，較好地完成了全年的各項任務(wù)。

一、八大經(jīng)營亮點

一是各項存款提前四個月完成全年計劃指標，并保持良好的增長勢頭。201*年8月未，我行各項存款余額達112423萬元，全轄排名第一，比年初凈增加18192萬元，完成全年計劃的105.16%，同比多增7731萬元，今年以來連跨10億和11億元大關(guān)，提前"四個月"提前完成全年存款任務(wù)。至201*年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20208萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務(wù)17300萬元的136.81%，繼續(xù)保持良好的增長勢頭。……

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ED分行201*年各專業(yè)工作思路

201*年，是我國“十二五”規(guī)劃開局之年，為我行發(fā)展帶來了前所未有的新機遇，是我行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時期。我行將積極貫徹落實中央十七屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，緊緊圍繞上級行制定的中心工作，探索求新、務(wù)實求效，積極加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，努力突破業(yè)務(wù)短板，充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢，抓住市場形勢變化過程中出現(xiàn)的新機遇，不斷提升各項業(yè)務(wù)的綜合盈利水平，爭取圓滿完成各項工作任務(wù)。

一、對公存款

1、重點營銷，強化資金集中管控。以A集團資金結(jié)算中心、B公司銷售網(wǎng)絡(luò)為核心，拓展重點集團企業(yè)資金集中管控，增加對公存款的新來源。2、重點拓展公共財政類資……

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農(nóng)行KFC支行201*-201*年發(fā)展規(guī)劃工作

XX支行經(jīng)過近幾年的潛心經(jīng)營，各項業(yè)務(wù)得到長足發(fā)

展，市場競爭力明顯提升，擁有一大批較為穩(wěn)固的客戶群體，樹立了農(nóng)行良好的企業(yè)品牌形象。目前，支行正面臨全面加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型的有利機遇和日益激烈的同業(yè)競爭，要全面提高市場競爭力，就必須深入踐行科學發(fā)展觀，就要有適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境的新工作思路、新經(jīng)營策略、新營銷手段，并在精細化管理上有新的成效，才能立于不敗之地，在未來競爭中勝出。支行經(jīng)過深入調(diào)查研究，定出了未來三年發(fā)展規(guī)劃。一、全區(qū)經(jīng)濟環(huán)境及金融同業(yè)市場競爭力基本情況(一)全區(qū)經(jīng)濟環(huán)境基本情況

近年來，XX區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局面不容樂觀，當?shù)刂е�產(chǎn)業(yè)的煤炭資源已近枯竭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦經(jīng)常政策性停產(chǎn)整頓，中小企業(yè)倒閉現(xiàn)象嚴重，生產(chǎn)總值在全市排名一再下滑，已經(jīng)靠后。商業(yè)貿(mào)易因缺乏流動人口，也基本停滯不前。(二)同業(yè)市場競爭力基本情……

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農(nóng)行201*年春天行動綜合營銷方案

一、活動時間

201*年1月1日～3月31日。二、主要營銷目標

（一）個人存款（人民幣）一季度凈增XXX億元，增量市場份額達到XX%以上。

（二）個人貸款增量XX億元（含縣域），在四大行中的增量市場份額保持第一。

（三）基金銷售實現(xiàn)“開門紅”，股票和混合型基金（含券商集合計劃和“一對多”專戶業(yè)務(wù)）銷售額達到XX億元，手續(xù)費收入XX萬元；完成借記卡收入全年計劃的XX%；“傳世之寶”黃金累計銷售達到XX千克；個人本外幣理財產(chǎn)品的市場份額逐步提升，全面完成總行下達的本利豐銷售計劃。

（四）個人電子銀行注冊客戶凈增XX戶，企業(yè)電子銀行注冊客戶凈增XX戶，電子商務(wù)商戶凈增X戶,電子銀行業(yè)務(wù)收入新增XX萬元。

（五）信用卡（含準貸記卡、惠農(nóng)信用卡和貸記卡）新增有效客戶數(shù)XX戶，新增有效商戶數(shù)XX戶。

（六）全行三星及以上級個人優(yōu)質(zhì)客戶增加XX戶，其中白金信用卡客戶的覆蓋率達到XX％。三、營銷要點

（一）以客戶為中心，全力推進分層營銷。

加快實現(xiàn)營銷策略的“軟”轉(zhuǎn)……

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關(guān)于201*年中小企業(yè)業(yè)務(wù)一季度業(yè)務(wù)發(fā)展

指導(dǎo)意見

為深入貫徹落實全行“抓大不放小”的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、提高市場競爭力，各分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)條線要以２０１１年“春季PK”競賽活動為契機，搶抓機遇、及早部署、精心組織、切實開展２０１１年度中小企業(yè)業(yè)務(wù)條線一季度工作，現(xiàn)將相關(guān)要求通知如下：

一、明確工作思路，統(tǒng)一思想認識

（一）一季度階段工作思路：以擴大中小企業(yè)客戶基礎(chǔ)為重點，推動包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等各項業(yè)務(wù)快速增長，提高凈息差和綜合收益水平，強化營銷管理和全產(chǎn)品銷售，繼續(xù)保持資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。

（二）一季度階段工作要求：加強項目儲備和客戶儲備，合理安排投放額度，一季度要完成全年中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的XX％以上。一月份的業(yè)績直接關(guān)系到一季度計劃的順利實施，一月份要完成中小企業(yè)一季度計劃的XX％以上。

（三）各分行要統(tǒng)一思想，充分認識一季度對于全年中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，高度重視并認真組織開展一季度活動。分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)部門要成立２０１１年度中小企業(yè)條線一季度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實省行關(guān)于一季度活動的相關(guān)精神以及政策措施，并傳導(dǎo)至轄內(nèi)各級機構(gòu)，搶抓市場機遇、加快業(yè)務(wù)發(fā)展……

建行AO省分行XXX副行長201*年度

述職報告

201*年是內(nèi)外部經(jīng)濟形勢異常復(fù)雜的一年，也是我堅持科學發(fā)展觀重要思想，不斷提高自身素質(zhì)的一年。在這一年里，我主要協(xié)助XXX行長分管公司金融的工作。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省行黨委班子成員的配合支持下，圍繞總行“XXXXX、XXXXX”的十二字方針和省行“全年凈利潤超XX”的戰(zhàn)略目標，我?guī)ьI(lǐng)公司金融各個條線銳意進取，積極捕捉市場機遇，不斷提升競爭能力，在諸多領(lǐng)域取得了可喜的成績，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)定快速發(fā)展。

在量化指標方面。從同業(yè)比較來看，截至11月末，我行人民幣公司存貸款市場份額在省內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，與同業(yè)標桿的差距進一步縮小。其中人民幣公司存款市場份額較年初上升x個百分點，份額達到歷史新高的xx%，而且是四大行中唯一保持正增長的行；公司貸款市場份額也是在四大行整體下降的情況下保持適度提升，體現(xiàn)出我行公司金融較強的市場競爭力。

從指標完成情況看，除人民幣公司存款外，公司金融的各項主要業(yè)務(wù)指標均已提前完成全年任務(wù)。截至11月末，我行人民幣公司存款余額達到XXXX億元，新增XXX億元，完成計劃XXX％；人民幣金融機構(gòu)存款新增XXX億元，完成總行計劃XXX％……

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