工作總結(jié)——藥學(xué)方面的

工作總結(jié)

作為一名藥學(xué)從事人員，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的，能學(xué)以致用，理論與實(shí)際相結(jié)合，才能把我們所學(xué)的知識(shí)服務(wù)于人們。因此，我深入到基層的藥品銷售崗位工作。初到藥店工作，年長(zhǎng)的藥師便向我說明了，在零售藥店工作和在醫(yī)院藥房的不同：在醫(yī)院藥房，只需憑醫(yī)生處方發(fā)藥，而在零售藥店的顧客，大多數(shù)都是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，作為藥店的銷售人員，在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能地向顧客說明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。而我所在的藥店，有經(jīng)營(yíng)中藥、中成藥、西藥、非藥品以及一部分的醫(yī)療器械，現(xiàn)將我的工作情況作總結(jié)報(bào)告：

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以藥師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

工作時(shí)間內(nèi)，我嚴(yán)格遵守該藥店的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故，并能夠積極參加藥店所在社區(qū)的用藥咨詢活動(dòng)，從而更好地將書本知識(shí)和理論知識(shí)聯(lián)合實(shí)際。由于工作在前線，我?guī)缀趺刻鞎?huì)被問道這個(gè)問題，一種藥能不能與某一種藥物同服。但是剛從學(xué)校畢業(yè)出來，剛開始被問這樣的問題，總是顯得有些膽怯，即使是回答正確的，也會(huì)懷疑自己的表達(dá)有沒有錯(cuò)誤了，有沒有讓顧客明白了。因?yàn)椋�我都�?xì)心留意年長(zhǎng)的藥師對(duì)顧客的回答。等顧客離開了，我便虛心請(qǐng)教，與她商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析。我也會(huì)通過筆記的形式，記錄自己在工作中的心得。由于我的主動(dòng)積極，很快就得到了同事和店長(zhǎng)的認(rèn)同。

二、熟悉藥品知識(shí)以及醫(yī)學(xué)知識(shí)

通常，顧客在藥店買藥的時(shí)候，最多的情況就是聯(lián)合用藥了。因此，熟練掌握藥物聯(lián)用與藥物配伍禁忌便是做好藥學(xué)服務(wù)工作的關(guān)鍵。

在西藥和中成藥方面，顧客會(huì)因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用；又或者會(huì)因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥。這時(shí)，利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥而產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)；而多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，反而不能達(dá)到治療的效果，因此，有必要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)，顧客會(huì)因?yàn)樽约嘿?gòu)買任意一種針對(duì)性的藥品而感到十分滿意，而且還會(huì)認(rèn)同我們這種為顧客著想的做法。在中藥方面，我除了要注重學(xué)習(xí)鑒別中藥材，而且還要學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的配方和審方工作。在藥店，中藥材不可能向?qū)嶒?yàn)室一樣做理化鑒定，只用植物的形態(tài)學(xué)鑒定，就可以了找出中藥材的基本穩(wěn)定的形態(tài)特征。黃芪和甘草，都有“菊花心”，但氣、味有很大的差異；三七與莪術(shù)就很容易混淆；白芷、白術(shù)和白芍，三者不是同的中藥材，功效自然也不一樣；薄荷通常另外包，且寫上需要“后下”字樣…..因此我們?cè)诎刺幏綊�藥的時(shí)候需要兩人審查，以免出錯(cuò)。

在醫(yī)療器械方面，我首先會(huì)主動(dòng)閱讀說明書，大概了解的機(jī)械的工作原理。在店長(zhǎng)的允許下，我會(huì)利用樣板機(jī)實(shí)際操作，又或者與同事相互為對(duì)方操作、使用。我也會(huì)積極聯(lián)系廠家，要求他們派專門的技術(shù)人員上門指導(dǎo)我們的使用，以便在真正面對(duì)顧客的時(shí)候，能指導(dǎo)他們正確的操作方式。

三、執(zhí)行藥品質(zhì)量管理規(guī)范下，努力想辦法使藥店創(chuàng)收醫(yī)藥行業(yè)作為一種關(guān)系到人們生命健康的事業(yè)，每一位從業(yè)人員都應(yīng)該有一份的責(zé)任心。因此，在藥店工作，我時(shí)刻都遵守藥品質(zhì)量管理法的各項(xiàng)工作，而且擔(dān)任了各項(xiàng)管理報(bào)告的填寫工作。（1）從具有合法資格的批發(fā)商中購(gòu)進(jìn)藥品，以保證藥品的來源，嚴(yán)把首要的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)。（2）驗(yàn)收合格的醫(yī)藥商品，會(huì)按照處方和非處方等的規(guī)定分區(qū)擺放，上架銷售。對(duì)易串味的分卡存放，對(duì)于需要冷藏的栓劑，會(huì)放置冰箱內(nèi)保存等等。（3）向顧客提供藥品銷售的單據(jù)等，并且會(huì)保存數(shù)據(jù)，一邊追查�？傊�，從藥品的購(gòu)進(jìn)，到貯存，再到銷售，我們都能夠按照規(guī)定做到有跡可尋。

我所在的藥店，作為社區(qū)內(nèi)唯一一家藥店，做好社區(qū)服務(wù)是我們回饋社會(huì)的體現(xiàn)，也是我們創(chuàng)收的源泉。故此，我也建議了店長(zhǎng)，為社區(qū)內(nèi)人員建立一個(gè)用藥檔案，定時(shí)提供藥品的咨詢和不定時(shí)的送藥上門服務(wù)。記得有一次，坐輪椅的梁婆婆，她的高血壓藥快吃完了，一個(gè)電話過來，報(bào)上她的名字和住址，我便向她送去了她慣常服用的幾款高血壓藥，并且在藥盒上給她標(biāo)明了用量和服用時(shí)間。還有很多類似的案例，在此就不一一列舉了。這項(xiàng)工作展開之后，深得區(qū)內(nèi)的住戶的歡迎與支持，尤其是那些需要服藥的老人家，經(jīng)常會(huì)忘記服藥時(shí)間和用量的，只要他們一個(gè)電話打來，我們便馬上通過搜索“用藥檔案”，便能快速告知其應(yīng)該服用哪一款藥物，怎樣服用了。

今后，在實(shí)際的工作中，我依然會(huì)用藥師甚至是執(zhí)業(yè)藥師的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己，讓我能將我所掌握的藥學(xué)知識(shí)服務(wù)各位病患！

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專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

自任職以來，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。始終堅(jiān)持工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量第一的作風(fēng)。能嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨床用藥安全有效。為防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生，先后指定了《藥品質(zhì)量管理》、《藥品保管》、《藥品發(fā)放工作》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)步，每年堅(jiān)持自費(fèi)定期參加河北省高級(jí)研修班獲益匪淺。積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得以提高。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作。嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，數(shù)年來發(fā)放藥品準(zhǔn)確，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獲以優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，提高患者用藥的依從性。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國(guó)內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動(dòng)向，及時(shí)向臨床提供有價(jià)值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案，促進(jìn)合理用藥。

在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭(zhēng)把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

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