東閣裝飾公司月度工作總結(jié)[5]
東閣裝飾公司月度工作總結(jié)
進(jìn)入東閣公司已有2個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：1、個(gè)人工作方面：
（1）在201*年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。2、
設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過2個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，
導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。3、
客服中心
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。4、我自身的缺陷（1）不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之�。�2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！二、8月的工作計(jì)劃
我想在月底出個(gè)“藍(lán)海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐，專門針對(duì)世紀(jì)中央城業(yè)主并且在8月份實(shí)施，。：何為藍(lán)海意指夏天的天空，也許，使我們向往的不僅是藍(lán)色
這種色彩，而是那片碧藍(lán)，廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功
的天空；我們?cè)缸兂尚▲B，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍(lán)色天空！我相信我們能夠做到
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
設(shè)計(jì)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設(shè)計(jì)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體
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擴(kuò)展閱讀：心理競(jìng)賽
心理健康趣味知識(shí)競(jìng)賽題庫單項(xiàng)選擇
1、巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論是（D）刺激反應(yīng)心理學(xué)思想的理論基礎(chǔ)。A.心理生理學(xué)B.認(rèn)知學(xué)派C.人本主義學(xué)派D.行為學(xué)派
2、每個(gè)人“都有向著健康和積極意志、向著成長的沖動(dòng)或向著人的潛能自我實(shí)現(xiàn)的沖動(dòng)”。這是哪一個(gè)學(xué)派的基本理論（C）A.精神分析學(xué)派B.行為學(xué)派C.人本主義學(xué)派D.認(rèn)知學(xué)派3、精神分析學(xué)派的基本觀點(diǎn)是(D)A.人人都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望B.行為和情感障礙與適應(yīng)不良性認(rèn)知有關(guān)C.所有的行為和情感都是學(xué)習(xí)得來的D.“冰山”下潛意識(shí)決定一切行為4、人類高級(jí)的社會(huì)性情感分為（D）A理智感B道德感C美感D以上都是
5、兒童做了好事之后，老師及時(shí)給予表揚(yáng)，這在行為主義中被稱為(D)A.反映B.刺激C.聯(lián)結(jié)D.強(qiáng)化
6、精神分析理論中，此時(shí)此刻想不起來，但集中注意力，認(rèn)真回憶還是可以回憶起來的稱為(C)A.意識(shí)B.無意識(shí)C.前意識(shí)D.都不對(duì)
8、我們?cè)?jīng)去過北京的天安門廣場(chǎng)，看過天安門之后，至今在頭腦中還能浮現(xiàn)出天安門城樓的形象，這是(C)A.運(yùn)動(dòng)表象B.一般表象C.記憶表象D.想象表象9、當(dāng)天實(shí)記的外語材料，最好在（A）內(nèi)進(jìn)行第一次復(fù)習(xí)，保持效果較好。A24小時(shí)內(nèi)B第二天C第三天D第二周10、下面哪位學(xué)者是新行為主義心理學(xué)的代表？（D）A．魏太默B.馮特C.馬斯洛D.斯金納11、夢(mèng)屬于哪種想象（B）A．有意想象B．無意想象C．再造想象D．幻想12、研究心理的種系發(fā)展和人的心理的個(gè)體發(fā)展的心理學(xué)是（A）A發(fā)展心理學(xué)B普通心理學(xué)C社會(huì)心理學(xué)D教育心理學(xué)13、研究心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展的最一般的規(guī)律的心理學(xué)是（B）A發(fā)展心理學(xué)B普通心理學(xué)C社會(huì)心理學(xué)D教育心理學(xué)14、系統(tǒng)研究社會(huì)心理與社會(huì)行為的科學(xué)是（C）A發(fā)展心理學(xué)B普通心理學(xué)C社會(huì)心理學(xué)D教育心理學(xué)
15、研究教育過程中所包含的各種心理現(xiàn)象，揭示教育同心理發(fā)展的相互聯(lián)系的是（D）A發(fā)展心理學(xué)B普通心理學(xué)C社會(huì)心理學(xué)D教育心理學(xué)16、睡眠中，做夢(mèng)的時(shí)間基本上以（C）為一個(gè)周期。A60分鐘B80分鐘C90分鐘D120分鐘17、做夢(mèng)現(xiàn)象多發(fā)生在睡眠的哪一個(gè)階段？CA輕睡期B沉睡期C快速眼動(dòng)睡眠階段D過渡階段18、有預(yù)定目的，需要一定意志努力的注意是(A)A.隨意注意B.不隨意注意C.隨意后注意D.無意注意19、“入芝蘭之室，久而不聞其香”描述的是(A)A.適應(yīng)現(xiàn)象B.聽覺適應(yīng)C.嗅覺刺激D.味覺刺激20、短時(shí)記憶的保存時(shí)間一般在（B）以內(nèi)。A．30分鐘B．1分鐘C．2秒鐘D．30秒鐘21、信息在瞬時(shí)記憶中一般只保持(A)秒鐘。A.幾秒鐘B.幾十秒C.幾十分鐘D.1～2分鐘22、學(xué)習(xí)新信息對(duì)已有舊信息回憶的抑制作用叫(B)A.前攝干擾B.倒攝干擾C.消退抑制D.超限抑制
23、短時(shí)記憶容量有限，為了使其包含更多的信息，可采用的方式是(C)A.感覺登記B.注意C.組塊D.復(fù)述
24、流體智力和晶體智力說是由美國心理學(xué)家(B)提出來的。A.斯皮爾曼B.卡特爾C.瑟斯頓D.吉爾福特25、具有感染性的，比較平穩(wěn)而相對(duì)持久的情緒狀態(tài)是(B)A.熱情B.心境C.激情D.應(yīng)激
26、某學(xué)生活潑、好動(dòng)、樂觀、靈活，喜歡交朋友，愛好廣泛，穩(wěn)定性差，缺少毅力，見異思遷。他的氣質(zhì)類型屬于(A)A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁制27、弗洛伊德認(rèn)為，（A）是心理發(fā)展的根本動(dòng)力。A．力比多B．營養(yǎng)本能C．性本能和攻擊本能D．力比多和營養(yǎng)本能28、精神分析論認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)包括（D）。A本能、驅(qū)力和需要B生物、心理和社會(huì)C潛意識(shí)、前意識(shí)和意識(shí)D本我、自我和超我29、注意屬于（D）A、認(rèn)知過程B、情感過程C、意志過程D、心理狀態(tài)30、想象是（A）A、對(duì)已有的表象進(jìn)行加工改造，創(chuàng)造出新形象的思維過程B、認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的過程C、人腦對(duì)客觀事物間接的、概括的反映D、人在覺醒狀態(tài)下的覺知
31、按照馬斯洛的理論，免于恐懼的需要屬于（C）A、生理需要B、生長性需要C、安全需要量D、缺失性需要
32、遺忘是指（B）A、從大腦中提取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程B、對(duì)識(shí)記過的材料不能回憶的現(xiàn)象C、對(duì)識(shí)記過的材料不能再認(rèn)的現(xiàn)象D、過去的經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映33、系列位置效應(yīng)一般表現(xiàn)是（D）的材料記得很好。A開頭B中間C后邊D兩頭34、一般認(rèn)為原始情緒是指（D）。A激動(dòng)與平靜B高興與悲哀C喜、怒、哀、樂D喜、怒、哀、懼
35、如果你對(duì)以前一個(gè)同學(xué)對(duì)你的漫罵時(shí)的憤怒的心情，一直記到現(xiàn)在。請(qǐng)問這種記憶的名稱叫做（C）A.形象記憶B.邏輯記憶C.情緒記憶D.運(yùn)動(dòng)記憶36、人們害怕或焦慮時(shí)常常伴隨著呼吸加快心率提高、血壓上升、出汗等反應(yīng)，這體現(xiàn)了情緒的（A）A．生理成分B表情成分C體驗(yàn)成分D動(dòng)作成分37、以下情況屬于注意選擇性的是（A）A小明逛商場(chǎng)只看見玩具B學(xué)生能在40分鐘的課堂上把注意力放在學(xué)習(xí)上C媽媽邊打毛衣邊看電視D爸爸陪小明看完電視后去看書38、《紅樓夢(mèng)》中林黛玉屬于（D）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C黏液質(zhì)D抑郁質(zhì)39、（C）是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對(duì)事物整體的認(rèn)識(shí)。A覺知B感覺C知覺D認(rèn)知
40、當(dāng)我們正在聚精會(huì)神聽講時(shí)，突然從教室外闖進(jìn)來一個(gè)人，這時(shí)大家都會(huì)不由自主地引起對(duì)他的注意。這被稱為（C）？A隨意前注意B隨意后注意C不隨意注意D隨意注意
41、好友重逢，一眼就認(rèn)出了對(duì)方；舊地重游，處處有熟悉之感，這時(shí)（A）現(xiàn)象。A再認(rèn)B記憶C回憶D重現(xiàn)
42、建筑工人根據(jù)建筑藍(lán)圖想像出建筑物的形象，這是屬于（B）？A聯(lián)想B再造想象C創(chuàng)造想象D幻想43、一般認(rèn)為，（C）強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)有利于任務(wù)的完成。A高等B低等C中等D極高44、按起源分類，需要可被分為（B）。A自然需要和物質(zhì)需要B自然需要和社會(huì)需要C社會(huì)需要和精神需要D物質(zhì)需要和精神需要45、俗話中的“江山易改，秉性難移”，是指人格的（B）。A獨(dú)特性B穩(wěn)定性C統(tǒng)合性D功能性
46、遇事常欠思量，魯莽冒失，易感情用事，剛愎自用的氣質(zhì)類型是（D）。A抑郁質(zhì)B黏液質(zhì)C多血質(zhì)D膽汁質(zhì)47、行為主動(dòng)性較差，缺乏生氣，行動(dòng)遲緩的氣質(zhì)類型是（A）。A黏液質(zhì)B膽汁質(zhì)C抑郁質(zhì)D多血質(zhì)
48、條件反射形成以后，如果得不到強(qiáng)化，條件反應(yīng)會(huì)逐漸削弱，這被稱為（C）。A泛化B分化C消退D遺忘49、許多英語學(xué)習(xí)者曾經(jīng)感覺到學(xué)習(xí)到達(dá)一定的層次以后，想要再進(jìn)一步地提高學(xué)習(xí)成績變得非常困難，仿佛學(xué)習(xí)停滯不前了，即使繼續(xù)努力也收效不大，這種現(xiàn)象叫（B）。A高峰體驗(yàn)B高原現(xiàn)象C練習(xí)效應(yīng)D機(jī)體疲勞50、1913年，美國心理學(xué)家（B）發(fā)表了《在行為主義者看來的心理學(xué)》，宣告了行為主義的誕生。A馮特B華生C斯金納D詹姆斯
51、下面哪位學(xué)者是新行為主義心理學(xué)的代表？（D）
A魏太默B.馮特C.馬斯洛D.斯金納
52、提出“心理學(xué)有一個(gè)漫長的過去，卻僅有一個(gè)短期的歷史”的心理學(xué)家是（A）。A艾賓浩斯B韋伯C馬斯洛D馮特53、“以小人之心，度君子之腹”是以下哪種挫折防衛(wèi)機(jī)制的表現(xiàn)?（B）A.轉(zhuǎn)移B.投射C.反向D.合理化
54、(A)指?jìng)�(gè)人將自己所不喜歡的或不能接受的，而自己身上卻具有的性格特點(diǎn)、觀念、欲望或態(tài)度轉(zhuǎn)移到別人身上，說是別人有這種性格、,惡習(xí)或惡念。A.投射作用B.否認(rèn)作用C.轉(zhuǎn)移作用D.白日夢(mèng)55、短時(shí)記憶的突出特點(diǎn)是有限性，它保持信息的容量為(C)A.7±3組塊B.6±2組塊C.7±2組塊D.6±3組塊56、艾賓浩斯根據(jù)實(shí)驗(yàn)提出了遺忘曲線，他的實(shí)驗(yàn)所采用的材料是(A)A.無意義的音節(jié)B.有意義的音節(jié)C.無意義的數(shù)字D.有意義的數(shù)字..57、短時(shí)記憶的記憶保持時(shí)間，一般被認(rèn)為約在：AA.15~30秒B.5~10秒C.60~80秒D.1~2分鐘58、艾賓浩斯遺忘曲線表明，遺忘進(jìn)程是（A）A．先快后慢B．先慢后快C．等速的D．勻加速的
59、在希波克拉底對(duì)氣質(zhì)的分類中，描述行為孤僻，反應(yīng)遲緩；多愁善感，體驗(yàn)深刻，但情緒不易外露；具有很高的感受性，善于覺察到別人不易發(fā)覺的細(xì)小事物的是哪種氣質(zhì)（D）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)60、孩子剛一落生時(shí)，最先表現(xiàn)出來的差異就是（A）。例如有的孩子愛哭好鬧，有的孩子平靜安穩(wěn)。A氣質(zhì)差異B性格差異C血型差異D性別差異70、母親的哪種行為不會(huì)影響胎兒的健康(B)A.喝酒B.適量運(yùn)動(dòng)C.抑郁D.抽煙71、（B）時(shí)期，本我沖動(dòng)的對(duì)象集中轉(zhuǎn)向生殖器，性器官成為兒童性滿足的主要來源。A．肛門期B性器期C潛伏期D青春期72、在學(xué)校中，課桌上出現(xiàn)了“楚河、漢界”，男女之間會(huì)盡量避免接觸。這一時(shí)期是（C）A．肛門期B性器期C潛伏期D青春期73、去過幾次小朋友的家，就能畫出具體的路線圖來。認(rèn)知發(fā)展到哪一階段的兒童能做到這種程度(C)A.感知運(yùn)動(dòng)階段B.前運(yùn)算階段C.具體運(yùn)算階段D.形式運(yùn)算階段
74、解決問題的方法有多種，如果一個(gè)人認(rèn)為每種方法都各有利弊，無所謂好壞，這個(gè)人的思維處于（B）。A．二元論階段B．相對(duì)論階段C．約定性階段D．形式運(yùn)算階段75、嬰兒表象記憶和再現(xiàn)能力初步成熟的標(biāo)志是（C）。A．延遲滿足B．延遲模仿C．認(rèn)生D．對(duì)胎教音樂有反應(yīng)76、在馬斯洛需要層次論中，愛和歸屬是第(B)個(gè)層次的需要。A2B3C4D577、艾里克森劃分人格發(fā)展階段的依據(jù)是(B)。A社會(huì)化程度B心理社會(huì)危機(jī)C自我的調(diào)節(jié)作用D心理防御機(jī)制78、柯爾伯格研究道德發(fā)展的方法是（B）A、對(duì)偶故事法B、道德兩難故事法C、心理測(cè)驗(yàn)法D、臨床法79、從心理學(xué)角度看，壓力是(B)。A良好的人際關(guān)系B外部事件引發(fā)的一種體驗(yàn)C適當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰外部事件對(duì)人的直接作用力
80、嬰兒出生一兩天后就有笑的反應(yīng)，這種笑的反應(yīng)屬于（B）A、有選擇的社會(huì)性微笑B、自發(fā)性微笑C、無選擇的社會(huì)性微笑D、條件反射的笑
81、嬰兒與主要撫養(yǎng)者（通常是母親）之間的最初的社會(huì)性聯(lián)結(jié)叫（B）A、情感B、依戀C、親子關(guān)系D、母子關(guān)系82、測(cè)謊儀是一種使用(A)測(cè)量技術(shù)的儀器。A生物反饋B行為反應(yīng)C投射反應(yīng)D社會(huì)距離83．皮亞杰的研究著重于從嬰兒到十多歲兒童任知過程的發(fā)展，尤其注重某些特殊概念的形成，其中最著名的工作就是對(duì)（D）概念的研究。A同化B順應(yīng)C適應(yīng)D守恒
84、處于自律道德判斷階段的兒童的特征主要是（D）．D道德判斷受兒童自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)所支配85、嬰兒偏愛注視（B）。A灰色B正常的人臉C靜止不動(dòng)的物體D扭曲的人臉86、幼兒期兒童的主導(dǎo)活動(dòng)是（C）。A飲食B睡眠C游戲D學(xué)習(xí)87、童年期思維的基本特征是（B）。B以形象邏輯思維為主，在發(fā)展過程中完成從形象邏輯思維向抽象邏輯思維的過渡88、皮亞杰認(rèn)為在影響兒童心理發(fā)展的四個(gè)因素中，其中是決定性因素的是（D）A．成熟B自然經(jīng)驗(yàn)C社會(huì)經(jīng)驗(yàn)D平衡化89、（A）指?jìng)�(gè)體對(duì)某一特定個(gè)體的長久持續(xù)的情感聯(lián)系。在發(fā)展心理學(xué)中，它特指嬰兒與成人所形成的情感聯(lián)結(jié)，是嬰兒情感社會(huì)化的重要標(biāo)志。A依戀B同伴關(guān)系C人際關(guān)系D親子關(guān)系90、小孩在母親在時(shí)有安全感，對(duì)外界反應(yīng)積極。母親的離開會(huì)引起小孩明顯的不安。當(dāng)母親返回時(shí)，他有溫暖的回應(yīng)。這類嬰兒對(duì)母親的依戀表現(xiàn)為：（A）A．安全型依戀B回避行依戀C反抗型依戀D組織混亂|方向混亂型依戀91、嬰兒很少表現(xiàn)出分離抗拒，甚至對(duì)母親也有意回避和忽視。這類嬰兒對(duì)母親的依戀表現(xiàn)為（B）A．安全型依戀B回避行依戀C反抗型依戀D組織混亂|方向混亂型依戀92、當(dāng)兒童能用現(xiàn)有圖式去同化新信息時(shí),他是處于一種（C）的認(rèn)知狀態(tài)。A同化B順應(yīng)C平衡D組織
93、把外部環(huán)境中的有關(guān)信息吸收進(jìn)來并結(jié)合到兒童已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是指（A）A同化B順應(yīng)C平衡D組織
94、外部環(huán)境發(fā)生變化,而原來認(rèn)知結(jié)構(gòu)無法同化新環(huán)境提供的信息時(shí)所引起的兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生重組與改造的過程是指（B）A同化B順應(yīng)C平衡D組織
95、如果兒童的思維形式能夠從具體內(nèi)容中解放出來，能夠提出假設(shè)，進(jìn)行推理、歸納來解決問題，那么這樣的兒童的認(rèn)知就處于（D）。A感知運(yùn)動(dòng)階段B前運(yùn)算階段C具體運(yùn)算階段D形式運(yùn)算階段96、皮亞杰認(rèn)為幼兒期兒童的思維帶有明顯的（B）性。A直觀行動(dòng)性B具體形象性C抽象概括性D都有97、弗洛伊德認(rèn)為心理發(fā)展的動(dòng)力來自于（C）。A環(huán)境B遺傳C性本能D超我98、在艾里克森的心理發(fā)展理論中，個(gè)體自我同一性形成與自我同一性混亂相沖突的時(shí)期是（C）。A兒童早期B學(xué)前期C青年期D成年早期99、最近發(fā)展區(qū)是指（D）。D在指導(dǎo)下解決問題的水平與獨(dú)立解決問題的水平之間的差異100、（A）使用視崖裝置實(shí)驗(yàn)研究嬰兒的深度知覺。A吉布森B范茲C洛克D詹姆斯101、（B）的形成是人最初的社會(huì)穩(wěn)定交往的開始。A氣質(zhì)B依戀C思維D情感102、嬰兒依戀的性質(zhì)最根本的取決于（C）。A嬰兒的體型B嬰兒的氣質(zhì)C與嬰兒有關(guān)的母親的行為D與其他家庭成員有關(guān)的母親的行為103、咨詢中的共情是指(D)。A一種共同的情緒B與他人分享內(nèi)心世界C一種共同的愛好D體驗(yàn)求助者內(nèi)心世界104、（B）流體智力發(fā)展達(dá)到最高峰。
A青少年期B中年早期C中年晚期D老年期
106、在社會(huì)認(rèn)知過程中，近期激活過的圖式更可能被使用，這叫做(A)A、近因效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、啟動(dòng)效應(yīng)D、光環(huán)效應(yīng)
107、在社會(huì)知覺的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（C）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)
108、如果你和一個(gè)人有數(shù)次交往，并以第一次的印象對(duì)該人做出判斷，這在社會(huì)認(rèn)知中屬于（B）
A.刻板印象B.首因效應(yīng)C.光環(huán)效應(yīng)D.近因效應(yīng)109、日常生活中所說的“情人眼里出西施”反映的是以下哪種現(xiàn)象（C）A.刻板印象B.首因效應(yīng)C.光環(huán)效應(yīng)D.近因效應(yīng)
111、當(dāng)一個(gè)人的外表具有魅力時(shí)，他的一些與外表無關(guān)的特征也常常被肯定，這種現(xiàn)象被稱為（B）A．寬大效應(yīng)B．暈輪效應(yīng)C．中心品質(zhì)D．刻板印象112、對(duì)知覺對(duì)象的某一特性形成判斷之后，不加分析地推及到這一對(duì)象的其他方面，“一好百好，一糟全糟”，這種泛化或擴(kuò)張的心理效果就是(A)A．光環(huán)效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．刻板印象D．首因效應(yīng)
113、人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法稱為（D）A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C光環(huán)效應(yīng)D刻板效應(yīng)
114、人們通常認(rèn)為，山東人是豪爽的，江浙人是溫和的。這是印象形成中的什么效應(yīng)？BA.暈輪效應(yīng)B.刻板印象C.近因效應(yīng)D.首因效應(yīng)
115、童話故事中,狐貍說吃不到的葡萄是酸的.這種行為是哪中心理防御機(jī)制(C)A.投射B.退行C.反向D.合理化
117、指?jìng)�(gè)人將自己所不喜歡的或不能接受的,而自己身上卻具有的性格特點(diǎn),觀念,欲望或態(tài)度轉(zhuǎn)移到別人身上,說是別人有這種性格,惡習(xí)或惡念。(A)A.投射作用B.否認(rèn)作用C.轉(zhuǎn)移作用D.白日夢(mèng)118、人與人之間的信息溝通主要是通過(B)來進(jìn)行的。A.設(shè)備B.語言C.儀器D.媒體
119、患截癱的人容易得到別人的幫助，這是求助者的(D)對(duì)利他行為的影響。A.責(zé)任心B.吸引力C.類似性D.依賴性120、“近水樓臺(tái)先得月”，在人際交往中屬于(C)因素。A.個(gè)人特質(zhì)B.類似C.鄰近性D.互補(bǔ)
121、個(gè)體在估計(jì)事件后果時(shí)總認(rèn)為負(fù)面后果只會(huì)出現(xiàn)在其他人身上，自己則不會(huì)有事，這種現(xiàn)象是（B）A自我防御機(jī)制B理想化偏見C自利性歸因D自我效能感122、信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程是(B)A信息傳播B人際溝通C人際吸引D人際關(guān)系125、根據(jù)安德森的研究，影響人際吸引最重要的人格品質(zhì)是（B）A、智慧B、真誠C、熱情D、幽默
126（D）是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。A、親合B、利他關(guān)系C、依賴D、人際吸引
127、在人際吸引的影響因素中，可視為相似性的特殊形式的是（B）A、熟悉B、互補(bǔ)C、鄰近D、競(jìng)爭(zhēng)
128、在有人陪同的活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到社會(huì)比較的壓力，從而提高工作或活動(dòng)效率，這是社會(huì)促進(jìn)中的（D）A、結(jié)伴效應(yīng)B、觀眾效應(yīng)C、比較效應(yīng)D、競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)132、（C）指與獨(dú)立工作或獨(dú)立地與他人合作比較，個(gè)體在群體工作時(shí)動(dòng)機(jī)和努力減少。A下降率現(xiàn)象B拖延現(xiàn)象C社會(huì)惰化D優(yōu)勢(shì)反應(yīng)133、如果可以選擇，幾乎所有的球隊(duì)都愿意主場(chǎng)作戰(zhàn)，而不愿意客場(chǎng)作戰(zhàn)。這是因?yàn)椋?A)。A、社會(huì)助長現(xiàn)象的存在B、從眾現(xiàn)象的存在C、群體消極化現(xiàn)象的存在D、合作現(xiàn)象的存在134、普通朋友之間的交往距離屬于（C）A公眾B嫉妒C個(gè)人D親密135、柯爾伯格研究道德發(fā)展的方法是（B）A對(duì)偶故事法B道德兩難故事法C心理測(cè)驗(yàn)法D臨床法137、韋克斯勒將離差智商的平均數(shù)定為100，標(biāo)準(zhǔn)差定為（）A、16B、15C、14D、13
138、IQ=100+15z"=100+15(X-X")/SD是(D)的計(jì)算公式。A比率智商B標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)C標(biāo)準(zhǔn)差D離差智商
140、難度與區(qū)分度的關(guān)系，一般來說，較難的項(xiàng)目對(duì)高水平的被試者區(qū)分度(C)，中等難度的項(xiàng)目對(duì)中等水平的被試者區(qū)分度高。A中等B一般C高D低141、錯(cuò)誤的測(cè)驗(yàn)觀不包括(D)。
A測(cè)驗(yàn)萬能論B測(cè)驗(yàn)無用論
C心理測(cè)驗(yàn)即智力測(cè)驗(yàn)D測(cè)驗(yàn)是輔助工具
142、當(dāng)“魚與熊掌不可兼得”的情況出現(xiàn)時(shí)，稱為（A）A．接近接近型沖突B．回避回避型沖突C．接近回避型沖突D．回避沖突143、四面楚歌是指哪種壓力?（C）A繼時(shí)性疊加壓力B破壞性壓力C同時(shí)性疊加壓力D單一性生活壓力144、神經(jīng)癥的主要類型不包括（C）A強(qiáng)迫癥B神經(jīng)衰弱C易性癖D軀體形式障礙145、假如發(fā)生了某個(gè)生活事件，在（C）的情況下我們可能體驗(yàn)到壓力。A忽略了事件的存在B對(duì)事件漠不關(guān)心C抱怨事件給自己帶來麻煩D對(duì)事件一無所知
146、自殺作為心理障礙的最極端的后果,最常出現(xiàn)在以下哪一種的神經(jīng)癥中(C)A.厭食癥B.強(qiáng)迫癥C.抑郁癥D.貪食癥147、先天愚型的智力遲滯又叫(B)A、貓叫綜合癥B、唐氏綜合癥C、特納綜合癥D、弗伶綜合癥148、精神分裂癥患者通常會(huì)表現(xiàn)出（B）A、自知力愛到破壞B、智能低下C、精神活動(dòng)不協(xié)調(diào)D、意識(shí)障礙149、在郭念鋒評(píng)估心理健康水平的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，將個(gè)體對(duì)于精神刺激的抵抗能力定義為（B）A、情緒易感性B、心理活動(dòng)的強(qiáng)度C、情緒的閥限D(zhuǎn)、心理活動(dòng)耐受力150、“完整的接納”求助者，并不意味著（A）A、對(duì)求肋者的惡習(xí)無動(dòng)于衷B、接納求助者全部的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)C、充分尊重求助者的價(jià)值觀D、接受求助者的光明面和消極面151、共情對(duì)于咨詢活動(dòng)而言，最重要的意義在于（D）A、有利于咨詢師收集材料B、可使求助者感到滿足C、有利于求助者自我表達(dá)D、建立積極的咨詢關(guān)系
152、選擇與求助者的談話方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的求助者自身因素包括（D）A、年齡特征B、性格特征C、文化特征D、以上三者153、傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是（B）A、遲遲不下結(jié)論B、做出道德和正確性的評(píng)價(jià)C、過分重視求助者的問題D、不好意思打斷求助者的敘述154、傾聽的最重要目的是（C）。A插入恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)B顯示必要的尊重C尋找問題關(guān)鍵點(diǎn)D選擇適宜的提問155、對(duì)一般心理問題的正確理解是（C）．A也會(huì)使人出現(xiàn)失眠、不安等心理行為問題B反應(yīng)不太強(qiáng)烈并且已出現(xiàn)思維邏輯性混亂C心理咨詢能夠起到一定的輔助性改善作用D在近期發(fā)生但是不能找到明顯的現(xiàn)實(shí)因素156、做出嚴(yán)重心理問題診斷時(shí)應(yīng)該分析（A）。
A求助者問題是否有器質(zhì)病變基礎(chǔ)B求助者問題是否有家庭教養(yǎng)基礎(chǔ)C求助者問題是否有社會(huì)生活基礎(chǔ)D求助者問題是否有環(huán)境動(dòng)蕩基礎(chǔ)157、心理咨詢的核心內(nèi)容是（B）.
A做出準(zhǔn)確的問題診斷B建立良好的咨詢關(guān)系C選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)談方式D使用正確的測(cè)量手段158、凡是助人工作，首先必須抱有（D）信念。
A受助者是應(yīng)該同情的B受助者是應(yīng)該配合的C受助者是可以理解的D受助者是可以改變的
159、把求助者各種行為綜合整理后以提綱方式再對(duì)求助者表達(dá)出來的參與技術(shù)是（D）．A鼓勵(lì)B具體化C重復(fù)技術(shù)D參與性概括160、（D）可能阻礙合理情緒療法的進(jìn)行。
A使求助者接受ABC理論B使求助者認(rèn)識(shí)ABC關(guān)系C把咨詢中心放在目前問題D把咨詢中心放在過去經(jīng)歷161、(D)屬于心理咨詢師時(shí)間限制的內(nèi)涵。A不同被試者時(shí)程完全一致B咨詢時(shí)間應(yīng)絕對(duì)限定C咨詢時(shí)間應(yīng)靈活掌握D咨詢時(shí)間應(yīng)有所限定162、對(duì)保密原則的理解正確的是(C)。A心理咨詢師對(duì)于泄密有訴諸法律的權(quán)利B求助者的所有情況均在保密之列C說明保密原則時(shí)亦須說明保密例外D心理咨詢師時(shí)刻保守求助者的秘密163、選擇談話內(nèi)容的原則中正確的是(C)。A能夠改變求助者的個(gè)性和態(tài)度B盡可能挖掘求助者的所有情況C符合求助者的接受能力和興趣D可把思維障礙的癥狀加以討論164、對(duì)統(tǒng)一性原則的理解正確的是(A)。A人的精神或行為只要與外界環(huán)境失去統(tǒng)一，必然不能被人理解B人的行為雖在量與質(zhì)方面和外部刺激保持一致,但不一定正常C人在行為上只要是超越了均數(shù)水乎，就表明精神必然是異常的D任何正常的心理活動(dòng)和行為，在形式和內(nèi)容上不一定與客觀環(huán)境一致165、咨詢轉(zhuǎn)介的不正確做法是(B)。A征求并尊重求助者的意見B對(duì)新咨詢師提供包括求助者隱私在內(nèi)的全部情況C對(duì)新求助者提供個(gè)人分折的意見D完全不干預(yù)新咨詢師的咨詢活動(dòng)166、(D)的說法值得商榷。A真誠在咨詢活動(dòng)中具有重要意義B真誠可以為求助者提供安全、自由的氛圍C真誠可以為求助者提供榜樣D真誠不應(yīng)有半點(diǎn)掩飾和虛假
167、共情對(duì)于咨詢活動(dòng)而言，最重要的意義在于(B)A有利于心理咨詢師收集材料B建立積極的咨詢關(guān)系C有利于求助者自我表達(dá)D可使求助者感到滿足168、心理咨詢的終極目標(biāo)的含義是(D)。A多層次統(tǒng)一B目標(biāo)積極有效C近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合D完善求助者的人格169、心理咨詢的時(shí)間安排，一般是每次(B)。A40分鐘B50分鐘C60分鐘D70分鐘170、傾聽的最重要目的是（C）。A插入恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)B顯示必要的尊重C尋找問題關(guān)鍵點(diǎn)D選擇適宜的提問171、心理咨詢一般情況下應(yīng)該（A）A為咨詢者保密B給家長提供有關(guān)情況C接納任何有關(guān)咨詢對(duì)象的調(diào)查研究D公開咨詢對(duì)象的姓名172、“你睡不著覺是因?yàn)楣ぷ鲏毫μ螅�是因?yàn)榧彝コ霈F(xiàn)矛盾？”這屬于（D）。A.開放性提問B.責(zé)備性提問C.解釋性提問D.封閉性提問173、學(xué)校心理輔導(dǎo)的主要方式是個(gè)別輔導(dǎo)和（C）。A.小組輔導(dǎo)B.發(fā)展性輔導(dǎo)C.團(tuán)體輔導(dǎo)D.矯正輔導(dǎo)174、在以人為中心的心理治療中，咨詢員不必備的態(tài)度是哪個(gè)？（D）A.真誠一致B.無條件積極關(guān)注C.同理心D.采用行為療法175、心理治療方法中.滿灌療法不適用的人群是(A)A.心臟病人B.皮膚過敏的人C.中年人D.青年人
多項(xiàng)選擇
1、知覺的特性包括(ABCD)A.整體性B.選擇性C.恒常性D理解性2、一般認(rèn)為，動(dòng)機(jī)具有以下幾種功能(ABCD)A.選擇功能B.激活功能C.指向功能D.調(diào)節(jié)與維持功能4、內(nèi)部感覺包括（CDE）A味覺B運(yùn)動(dòng)覺C平衡覺D內(nèi)臟感覺5、知覺的特性有（ABCD）A選擇性B整體性C理解性D恒常性6、記憶的三個(gè)基本過程（ACE）A編碼B回憶C存儲(chǔ)D提取7、構(gòu)成記憶結(jié)構(gòu)的三個(gè)不同子系統(tǒng)是（BCD）A情景記憶B感覺記憶C長時(shí)記憶D短時(shí)記憶8、導(dǎo)致遺忘發(fā)生的主要原因有（ABCD）A衰退B干擾C壓抑D提取失敗9、人類的四種基本情緒是（ABCE）A快樂B憤怒C恐懼D悲哀10、人際關(guān)系的特點(diǎn)包括（BCD）。A穩(wěn)定性B情感性C直接性D個(gè)體性
11、皮亞杰認(rèn)為，圖式從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展是通過（BC）的形式進(jìn)行的。A整合B同化C順應(yīng)D平衡12、處于前運(yùn)算階段的兒童具有(AB)的特征?A半邏輯性?B自我中心??C思維的可逆性????D掌握守恒????13、處于具體運(yùn)算階段的兒童具有(ABC)的特征?A獲得了守恒概念?B思維具有可逆性?C可以進(jìn)行邏輯運(yùn)算??D可以提出的假設(shè)?14、處于形式運(yùn)算階段的兒童具有(CD)的特征?A獲得了守恒概念?B不能針對(duì)性的提出假設(shè)?C憑借演繹推理等形式解決抽象D其認(rèn)知活動(dòng)達(dá)到抽象邏輯思維水平?15、游戲?qū)和睦戆l(fā)展的意義有(ABCD)
A促進(jìn)認(rèn)知B體現(xiàn)創(chuàng)造性能力C培養(yǎng)健全的人格D增強(qiáng)體質(zhì)16、幼兒期口語表達(dá)能力的發(fā)展表現(xiàn)為（BD）。A從獨(dú)白語向?qū)υ捳Z發(fā)展B從對(duì)話語向獨(dú)白語發(fā)展C從連貫語向情境語發(fā)展D從情境語向連語發(fā)展17、下列說法中正確的是(ABC)。A心理是大腦活動(dòng)的結(jié)果B意識(shí)是心理發(fā)展的最高層C無脊椎動(dòng)物已經(jīng)出現(xiàn)知覺D只有人類才有邏輯思維18、下列說法正確的是（CD）。A所有的痛覺都是內(nèi)部感覺B所有的痛覺都是外部感覺C痛覺不容易適應(yīng)D痛覺具有機(jī)體保護(hù)的作用19、概念是（AD)。A思維活動(dòng)的結(jié)果和手勢(shì)B人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)屬性的反映C以詞為基本單位的符號(hào)系統(tǒng)D思維活動(dòng)借以進(jìn)行的單元20、夢(mèng)的特點(diǎn)包括（ABD）。A不連續(xù)性B不協(xié)調(diào)性．C不一致性D認(rèn)知的不確定性
21、皮亞杰認(rèn)為，圖式從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展是通過（BC）的形式進(jìn)行的。A整合B同化C順應(yīng)D平衡3、依戀（ABCD）。A是嬰兒與主要撫養(yǎng)者之間的積極的情感聯(lián)系B是最早的情感連結(jié)C一般產(chǎn)生在母嬰之間D不同的兒童有不同的依戀方式24、反抗期的共同特點(diǎn)是（AD）。A旨在打破依賴與權(quán)威之間的平衡B伴有青春期煩躁C爭(zhēng)取活動(dòng)自主權(quán)D尋求獨(dú)立自主25、（ABC）是青年期重要的發(fā)展任務(wù)。A自我評(píng)價(jià)的發(fā)展B自我概念的發(fā)展C自我意識(shí)的發(fā)展D自我同一性的確立26、成熟的自我意識(shí)有（CD）特征。A能感受到自己的身體特征和生理發(fā)展?fàn)顩rB能意識(shí)并體驗(yàn)到自己的內(nèi)在心理活動(dòng)C能意識(shí)到自己在集體乃至社會(huì)中的作用和地位D能理解別人的處境和困難
27、減少攻擊行為的措施（ABCD）A宣泄B培養(yǎng)溝通與解決問題的技巧C培養(yǎng)同情心D懲罰28、與利他行為呈正相關(guān)的因素包括（BCD）。A移情能力B利他技能C助人的榜樣D內(nèi)疚29、關(guān)于嫉妒，正確的說法包括（ABC）．A一個(gè)人不會(huì)嫉妒世界上的所有人B嫉妒情緒會(huì)影響個(gè)體的思想、情感和行為C嫉妒具有對(duì)抗性D道德發(fā)展水平高的人不會(huì)有嫉妒情緒30、人際關(guān)系的特點(diǎn)包括（BCD）。A穩(wěn)定性B情感性C直接性D個(gè)體性31、嚴(yán)重心理問題診斷要點(diǎn)包括（ACD）．Ａ痛苦由比較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)刺激引起B(yǎng)痛苦情緒產(chǎn)生以后持續(xù)半年以上Ｃ痛苦情緒的反應(yīng)對(duì)象已經(jīng)被泛化Ｄ痛苦情緒對(duì)社會(huì)功能有一定影響32、妄想是（AC）。A是一種思維內(nèi)容障礙，表現(xiàn)為脫離現(xiàn)實(shí)的病理的思維B是一種思維內(nèi)容障礙，表現(xiàn)為夾雜不必要細(xì)節(jié)的思維C一種建立在毫無根據(jù)設(shè)想基礎(chǔ)上并違背邏輯的思維D一種表現(xiàn)為用普通概念來表示某些特殊含義的思維
34、關(guān)于心理咨詢和心理治療的不同，下列說法中正確是（CD）。A心理咨詢是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的B心理治療是不太規(guī)范、不太標(biāo)準(zhǔn)化的Ｃ心理咨詢是協(xié)助解決問題D心理治療是問題矯治35、咨詢中恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重應(yīng)該做到（AB）．A完整接納B一視同仁C愛憎分明D充滿好奇36、通過游戲幼兒的（ABCD）可以得到發(fā)展。A各種心理過程B社會(huì)性C道德感D身體素質(zhì)37、游戲?qū)和睦戆l(fā)展的意義有(ABCD)??A、促進(jìn)認(rèn)知??B、體現(xiàn)創(chuàng)造性能力??C、培養(yǎng)健全的人格??D、增強(qiáng)體質(zhì)????38、（AB）是在減肥過程中常常出現(xiàn)不良的心理反應(yīng)。A抑郁B焦慮C亢奮D急躁
39、根據(jù)國內(nèi)外的研究與實(shí)踐，人的心理健康水平大致可劃分為三個(gè)等級(jí)()A.一般常態(tài)心理B.人格障礙心理C.輕度失調(diào)心理D.嚴(yán)重病態(tài)心理40、神經(jīng)衰弱的癥狀包括（ACD）A易煩惱，易激惹B注意力過于集中C多夢(mèng)易醒D對(duì)聲，光，噪音敏感41、以下陳述中正確的是（AB）。A精神障礙患者的心理活動(dòng)并不一定都是異常的B精神障礙患者的心理異常必須要接受系統(tǒng)治療C精神障礙患者的心理活動(dòng)一定都是偏離常態(tài)的D精神障礙患者的心理異常須通過心理咨詢矯正42、嚴(yán)重心理問題診斷要點(diǎn)包括（ACD）．A痛苦由比較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)刺激引起B(yǎng)痛苦情緒產(chǎn)生以后持續(xù)半年以上C痛苦情緒的反應(yīng)對(duì)象已經(jīng)被泛化D痛苦情緒對(duì)社會(huì)功能有一定影響43、正確的測(cè)驗(yàn)觀包括（AC）．A心理測(cè)驗(yàn)是重要的心理學(xué)研究方法之一，是決策的輔助工具B做心理測(cè)驗(yàn)時(shí)態(tài)度要正確C心理測(cè)驗(yàn)作為研究方法和測(cè)量工具尚不完善D“一考定終身”說明心理測(cè)驗(yàn)非常重要44、自我防御機(jī)制的形式包括(ABC)。A壓抑B壓制C投射D力比多
45、心理咨詢師職責(zé)限制的內(nèi)涵包括（AB）等內(nèi)容。A職業(yè)責(zé)任不是無限的B任務(wù)限于心理問題本身C任務(wù)限于具體問題本身D對(duì)求助者必須一幫到底46、行為治療的主要方法包括（ABC）。A系統(tǒng)脫敏法B自我管理技術(shù)C厭惡療法D認(rèn)識(shí)領(lǐng)悟療法47、初診接待時(shí)不正確的詢問方式是（ABD)。A您來這里要解決什么不良問題呢B您能否告訴我到底為什么困惑嗎C我在哪方面能夠?qū)δ峁⿴椭谼您找我究竟想要解決什么問題呢48、了解求助者既往史應(yīng)該做到（ACD）。A對(duì)有過咨詢經(jīng)歷的求助者應(yīng)該說明了解其既往史的重要性B強(qiáng)調(diào)目前的心理診斷及咨詢過程增加了哪些新內(nèi)容和手段C對(duì)以前接受過的心理咨詢要進(jìn)行正確評(píng)價(jià)避免挑剔和指責(zé)D避免求助者主觀上認(rèn)為哪些過去的求診經(jīng)歷重要或不重要49、求助者對(duì)于心理咨詢師提出（ABD）的要求可能是移情。A尋求現(xiàn)實(shí)的幫助B彌補(bǔ)過去的情感C希望困惑時(shí)能取得聯(lián)系D希望經(jīng)常能夠保持聯(lián)系50、“助人自助”可表現(xiàn)為咨詢師通過咨詢過程（ABCD）。A提高求助者自我行動(dòng)的能力B引導(dǎo)求助者自主分析其問題C求助者的積極和主動(dòng)性D幫助求助者做到能舉一反三
判斷題
弗洛依德的精神分析理論中，前意識(shí)和潛意識(shí)為同一概念。錯(cuò)馬斯洛的需要層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)為最高需要層次。對(duì)“以人為中心”和人本主義為同一心理學(xué)流派。對(duì)人每天都做夢(mèng)。對(duì)
心理咨詢針對(duì)正常人群。對(duì)艾利絲提出了合理情緒療法（ABC理論）。對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)覺說明此人存在精神疾病。錯(cuò)幼兒的思維特點(diǎn)為具體形象性。對(duì)感覺等同于知覺。錯(cuò)
心理學(xué)作為一門獨(dú)立的，科學(xué)性學(xué)科，其創(chuàng)始人為馮特。對(duì)
心理咨詢?cè)谌魏吻闆r下，對(duì)來訪者的個(gè)人資料都一定要保密。錯(cuò)女性的夢(mèng)是有色彩的。對(duì)心理咨詢又名心理治療。錯(cuò)
智商又稱EQ，是表示天資，智力程度的。錯(cuò)心理學(xué)的誕生有兩個(gè)重要的歷史根源，一個(gè)是近代哲學(xué)的影響，另一個(gè)是實(shí)驗(yàn)生理學(xué)的影響，后者為心理學(xué)提供了一系列客觀的研究方法。對(duì)弗洛依德認(rèn)為人有生的本能，但沒有死的本能。錯(cuò)對(duì)他人的第一印象一旦形成，就不會(huì)再改變。錯(cuò)并非每個(gè)人都容易被催眠。對(duì)
健康包括身體健康、心理健康，該兩者獨(dú)立，不相互作用。
心理健康是指?jìng)�(gè)體在各種環(huán)境中能保持一種良好的心理狀態(tài)。對(duì)
美國心理學(xué)家華生創(chuàng)立了行為主義心理學(xué)派，它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)和客觀研究。對(duì)由于心理、生理特點(diǎn)，大學(xué)生容易發(fā)怒，最好的處理方式是壓抑怒氣。錯(cuò)神經(jīng)癥患者有自知力，對(duì)于自己的疾病過分關(guān)注，有強(qiáng)烈的求治欲望。對(duì)情緒的三個(gè)基本成分是生理反應(yīng)、表情反應(yīng)、體驗(yàn)反應(yīng)。對(duì)催眠中人處于睡眠狀態(tài)。錯(cuò)
第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室是德國心理學(xué)家費(fèi)希納于1879年建立的，并使心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。錯(cuò)
記憶有四個(gè)基本過程，包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶。錯(cuò)30.31在愛里克森的人格發(fā)展階段理論中，“同一性對(duì)角色混亂”時(shí)期出現(xiàn)在1220歲。對(duì)32.成人短時(shí)記憶的容量一般為1＋8個(gè)信息單位。錯(cuò)33.感覺和知覺是差不多的概念。錯(cuò)
34.行為主義的創(chuàng)始人是美國心里學(xué)家華生。對(duì)
35.父母的教養(yǎng)方式分為：專制型、民主型、冷漠型、忽視型，其中民主型被認(rèn)為是最有利于孩子成長的撫養(yǎng)方式。對(duì)
36.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論我們可以認(rèn)為，高級(jí)需要比低級(jí)需要有更強(qiáng)的驅(qū)使力量。因此，要先滿足人的高級(jí)需要，再滿足人的低級(jí)需要。錯(cuò)37.動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，事情的成功率就越高。錯(cuò)
38.人的智力水平在18－25歲之間到達(dá)頂峰，之后就會(huì)慢慢下降。錯(cuò)40.自我效能感是個(gè)體對(duì)自己能否成功地進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷。（對(duì)）
41.弗洛伊德把人格結(jié)構(gòu)分為本我、自我、超我三個(gè)層次，其中超我遵循快樂原則。錯(cuò)42.一般情況下每人每天需要7～9個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間。對(duì)
43.在咨詢過程中，咨詢師要經(jīng)常給來訪者提一些建議，以更好地幫助來訪者。錯(cuò)44.咨詢師要避免與來訪者討論能使來訪者焦慮不安的問題。錯(cuò)
45.普通心理學(xué)研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律，是心理學(xué)各個(gè)分支的基礎(chǔ)，是心理科學(xué)的主干。（對(duì)）
46.系統(tǒng)脫敏療法是沃爾普在五十年代末期發(fā)展起來的一種行為療法。對(duì)48.保密原則是心理咨詢中最重要的原則。對(duì)
49.“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來�！边@句話表明了馬太效應(yīng)。對(duì)
50.心理學(xué)是一門從哲學(xué)中獨(dú)立出來的既古老又年輕的科學(xué)。對(duì)51.滿貫療法和系統(tǒng)脫敏都屬于一種行為療法。對(duì)52.安慰劑效應(yīng)并不常見。錯(cuò)53.某人到精神科對(duì)醫(yī)生說：“醫(yī)生，我有精神病，我病得不輕，怎么辦呀？”表示他確實(shí)病得不輕。錯(cuò)54.某精神病人在接受治療一段時(shí)間后問醫(yī)生：“我是不是有病啊”表示治療見效了。對(duì)
55.精神健康與精神障礙是對(duì)立的兩極。錯(cuò)
56.箱庭療法是治療者旁觀來訪者使用各種小玩具在沙箱中進(jìn)行自我表現(xiàn)的一種心理治療方法，國內(nèi)又稱其為沙盤療法或沙箱療法。對(duì)
57.精神分裂癥是一種慢性疾病，就像高血壓、糖尿病一樣需要長期藥物維持來鞏固療效對(duì)58.和諧的人際關(guān)系在維持健康上起重要的作用。對(duì)59.不友好的社會(huì)支持系統(tǒng)可能使壓力的強(qiáng)度增加。對(duì)60.大學(xué)生心理健康日是每年的5月25日。對(duì)
61.兒童心理學(xué)是研究兒童期心理的發(fā)展，一般兒童是指0到18歲。對(duì)62.兒童在3-5歲時(shí)有戀母或戀父情節(jié)。對(duì)
63.新生兒的頭一個(gè)月笑或哭是自生情感的流露，是社會(huì)性的笑。錯(cuò)
64.?兒童必須先學(xué)會(huì)大肌肉,大幅度的粗動(dòng)作,在次基礎(chǔ)上逐漸學(xué)會(huì)小肌肉的精細(xì)動(dòng)作。對(duì)?65.心理發(fā)展可以單純由遺傳決定或由環(huán)境決定。?錯(cuò)?
66.?皮亞杰認(rèn)為,兒童的道德推理受內(nèi)在因素與外在環(huán)境因素影響。對(duì)?67.動(dòng)機(jī)在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。?對(duì)
68.激情是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)性的、為時(shí)較長的情緒狀態(tài)。錯(cuò)69.應(yīng)激是在某些情況下可能導(dǎo)致疾病的機(jī)制之一。對(duì)
70.以前的應(yīng)激生活事件的數(shù)目越多，患抑郁癥的危險(xiǎn)就越大。對(duì)
71.一個(gè)強(qiáng)度、頻率和持續(xù)時(shí)間都是中等狀態(tài)的鍛煉計(jì)劃，與一次性鍛煉對(duì)減輕焦慮和緊張的效果是一樣的。錯(cuò)
72.外控型人格認(rèn)為成功是個(gè)人努力的結(jié)果。錯(cuò)73.能正確認(rèn)知和評(píng)估壓力可使壓力事件的強(qiáng)度相對(duì)降低。對(duì)74、兩個(gè)以上能構(gòu)成壓力的事件相繼發(fā)生稱為繼時(shí)性壓力。對(duì)75、禍不單行形容繼時(shí)性疊加壓力。對(duì)76、心理健康與否的概念包括在心理正常的范圍之內(nèi)。對(duì)77、心理不健康不等于心理有疾病。對(duì)78、心理不健康是心理疾病的表現(xiàn)。錯(cuò)79、從發(fā)展的角度看，心理健康是一種心理相對(duì)平衡的狀態(tài)。對(duì)80、智力水平高心理健康水平也高。錯(cuò)81.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就是指直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。對(duì)82.外部動(dòng)機(jī)是指對(duì)活動(dòng)本身的興趣所引起的動(dòng)機(jī)。錯(cuò)83.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的功能主要是激發(fā)功能和指向功能。錯(cuò)84.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。對(duì)
85.內(nèi)化了的外部動(dòng)機(jī)是指?jìng)�(gè)體自覺地把外在刺激作為激勵(lì)自己學(xué)習(xí)的動(dòng)力。對(duì)86.力求成功者往往將目標(biāo)定為獲得成功，他們會(huì)傾向于選擇有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。對(duì)87.避免失敗者會(huì)傾向于選擇非常容易或非常困難的任務(wù)。對(duì)
88.個(gè)人對(duì)某一活動(dòng)是否全力以赴，取決于他的力求成功的需要。錯(cuò)89.影響自我效能感的因素有直接經(jīng)驗(yàn)、間接經(jīng)驗(yàn)、書本知識(shí)或別人的意見、身心狀況。對(duì)90.小李在緊張的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)神經(jīng)性胃痛，這是屬于情緒的體驗(yàn)反應(yīng)。錯(cuò)91.體驗(yàn)反應(yīng)不需要依賴于認(rèn)知發(fā)展水平和已有經(jīng)驗(yàn)。
92.當(dāng)小孩做了一件好事得到表揚(yáng)，他感到很高興，以后會(huì)更加努力的去做好事，這說明情緒具有組織和調(diào)節(jié)自己行為的能力。對(duì)
93.認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展涉及圖式、同化、順應(yīng)和平衡四個(gè)概念。對(duì)
94.白天進(jìn)入電影院，開始看不見座位情況，經(jīng)過一段時(shí)間后才逐漸能加以分辨，這個(gè)過程是暗適應(yīng)。對(duì)95.“一好百好”，“一壞百壞”，這種社會(huì)認(rèn)知效應(yīng)稱為暈輪效應(yīng)。對(duì)96.短時(shí)記憶保持信息的容量是有限：6±2個(gè)單位。錯(cuò)
97.行為主義學(xué)習(xí)論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是刺激和反應(yīng)之間的聯(lián)系，忽視個(gè)體頭腦中的內(nèi)部過程。對(duì)98.能力和知識(shí)是同步增長的。錯(cuò)問答題
1.1992年，由世界精神病學(xué)協(xié)會(huì)發(fā)起、由世界衛(wèi)生組織確定，把每年的幾月幾日定為“世界精神衛(wèi)生日”？10月10日。
2.中國第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室在哪個(gè)大學(xué)建立？北京大學(xué)。
3.心理學(xué)屬于什么科學(xué)?自然科學(xué)。
4.說出三個(gè)著名的心理學(xué)家。（其中至少有一個(gè)中國的）
弗洛伊德，巴甫洛夫，艾賓浩斯，阿德勒，比奈，曹日昌，陳元暉，丁瓚。（后三個(gè)是中國的）
5.大學(xué)生心理健康日5.25的諧音是什么？我愛我
6.心理學(xué)的英文名稱是什么？psychology
7.我校心理咨詢中心的地址在哪里？青年樓307室
8.心理健康的最終目標(biāo)是什么？保持人格完整
9.簡述大學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)
主要特點(diǎn)是心理發(fā)展在迅速地趨向成熟，但又未達(dá)到真正的成熟。在大學(xué)初期對(duì)環(huán)境的不適應(yīng)和思想的不穩(wěn)定。
情感豐富但情緒波動(dòng)大，遇到問題不善于理智解決。在樹立正確人生觀、世界觀上容易走彎路。10.心理問題和精神病是一回事嗎？
事實(shí)：心理問題是心理學(xué)范疇，屬于咨詢與治療的對(duì)象；精神病是醫(yī)學(xué)范疇，必須藥物治療。兩個(gè)概念有交叉，但精神病更重一些�！靶睦韱栴}”與“精神病”是兩個(gè)不同的疾病概念，所以來咨詢的人不一定是精神病11.心理問題是見不得人的嗎？
事實(shí)：這是因?yàn)樾睦碜稍冊(cè)谖覈切屡d學(xué)科，人們對(duì)它仍有一種神秘感。而實(shí)際上，心理問題是一個(gè)人人獨(dú)特的心理經(jīng)歷，或脆弱、消極的一面，在每個(gè)人的身上都會(huì)發(fā)生，懂得接受與面對(duì)了，就會(huì)“見怪不怪”。12.心理問題就是無病呻吟嗎?
事實(shí)：如果心理問題被一再得拖著不予解決，壓抑的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致兩種可能，一是形成不正確的問題解決方式，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的心理障礙并發(fā)癥。二是終身不爆發(fā)，形成性格烙印，影響處事方式和主觀幸福感
13.心理咨詢就是“科學(xué)算命”嗎？
事實(shí)：心理咨詢師并沒有什么特異功能，能看穿人的內(nèi)心世界，他只是應(yīng)用心理學(xué)現(xiàn)象及規(guī)律，對(duì)咨詢者提供的足夠信息（病史）進(jìn)行合理分析，再進(jìn)行認(rèn)知和行為、心理治療。詳盡地提供病史，才能幫助醫(yī)患雙方共同找到疾病的癥結(jié)，才能保證醫(yī)生作出正確的診斷，否則治療就會(huì)南轅北轍。
14.群體可以滿足其成員的哪些心理需求？
獲得安全感。滿足歸屬的需要。滿足尊重的需要。增強(qiáng)信心。增強(qiáng)力量感。促進(jìn)社會(huì)化。15.大學(xué)新生適應(yīng)不良的類型有哪些?
壓力型不適應(yīng)；不滿型不適應(yīng)；情感型不適應(yīng)；習(xí)慣型不適應(yīng)等。16什么是焦慮和學(xué)習(xí)焦慮?
焦慮是一種復(fù)雜的身心綜合的較為普遍的負(fù)面情緒，也是人面對(duì)環(huán)境刺激而產(chǎn)生的一種應(yīng)激狀態(tài)。學(xué)習(xí)焦慮是對(duì)學(xué)習(xí)的恐犋、厭惡、逃避等負(fù)面情緒。17什么是潛意識(shí)？它的功能是什么?
潛意識(shí)，是精神分析學(xué)派的基本概念。是指那些被壓抑的、原始本能的沖動(dòng)和欲望。潛意識(shí)暗中支配意識(shí)，是心理活動(dòng)的源泉和基本動(dòng)力
18.什么是學(xué)習(xí)中的"高原現(xiàn)象"？（大致意思答對(duì)即可）
"高原現(xiàn)象"，指一種技能動(dòng)作的練習(xí)，經(jīng)過初期的較快進(jìn)步后，往往由
于練習(xí)方式方法、活動(dòng)結(jié)構(gòu)未及時(shí)改進(jìn)，及練習(xí)者興趣下降等原因，出現(xiàn)某一期間練習(xí)成績停滯不前的現(xiàn)象。
19.什么是（IQ）和（EQ）？并簡要說明
智商（IQ）;情商（EQ）IQ（itelligentQuotient）表示智商，它是衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)人智力發(fā)展水平高低的指標(biāo)。EQ（（EmotionalQuotient），表示情商，即情緒智商。20．什么樣的大學(xué)生常常搞不好人際關(guān)系?在大學(xué)生中人際關(guān)系不好的人常常是：①人格缺陷，如不敢交往、自我中心、盛氣凌人、不拘小節(jié)、斤斤計(jì)較等。②不會(huì)交往，如不懂禮節(jié)及不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自已的感情等。21．猜疑對(duì)人際關(guān)系造成了哪些危害?
猜疑是由主觀想象而產(chǎn)生的對(duì)他人的不信任感。常表現(xiàn)為言行敏感、無中生有，甚至有時(shí)把別人的好意當(dāng)惡意。猜疑是人際內(nèi)耗的禍根，是化友為敵的障眼簾，是心理的偏執(zhí)。22．大學(xué)生社會(huì)化不良的表現(xiàn)有哪些?舉例說明（舉其中一例即可）
大學(xué)生社會(huì)化不良的表現(xiàn)主要是：不會(huì)做人、心理不成熟，知行脫節(jié)等。如不懂禮貌、人際關(guān)系緊張、明知故犯等。
23.大學(xué)心理咨詢的主要目的和目標(biāo)是什么？
大學(xué)心理咨詢的目的是提高學(xué)生的心理素質(zhì)。其目標(biāo)是通過心理咨詢使來詢者的認(rèn)識(shí)、情感和態(tài)度有所優(yōu)化，幫助來訪者更好地適應(yīng)環(huán)境，保持身心健康。24、聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康的最新定義是什么？
答：健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康。25、殘奧會(huì)是201*年北京奧運(yùn)會(huì)的重要組成部分，殘疾人運(yùn)動(dòng)員的成績，更能體現(xiàn)一個(gè)國家的整體素質(zhì)和社會(huì)關(guān)愛程度。而殘疾人運(yùn)動(dòng)員最大的心理障礙就是自卑，那么消除自卑心理的方法有哪些？
答：學(xué)會(huì)自我肯定、學(xué)會(huì)正確歸隱、建立良好的自我意識(shí)和進(jìn)行自我表揚(yáng)、自我激勵(lì)。26、在與殘疾人運(yùn)動(dòng)員溝通中，能夠有效的積極傾聽很重要，那么這項(xiàng)心理技巧包括哪些內(nèi)容？
答：1）保持適度的目光接觸。2）展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和適當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?）避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。4）使用提問。5）使用復(fù)述。6）避免中間打斷說話者。7）不要多說。8）使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換。27、軀體和心理的關(guān)系是什么？
答：軀體和心理的關(guān)系不是互不相關(guān)的，而是彼此互動(dòng)的。軀體患病，難免給人帶來心理壓力，而心理疾病也同樣會(huì)誘發(fā)各種軀體疾病。28、視覺障礙殘疾人運(yùn)動(dòng)員的心理特點(diǎn)有哪些？
答：1）性格比較內(nèi)向，情緒體驗(yàn)深沉而含蓄，爆發(fā)式情感表現(xiàn)少。2）對(duì)人對(duì)事常采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。3）靠記憶確定日常用品的位置，凡事愿意親歷親為。29、聽覺障礙殘疾人運(yùn)動(dòng)員的心理特點(diǎn)有哪些？
答：1）性格比較外向爽直，情緒反應(yīng)激烈。2）與人交流的內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)。3）潛意識(shí)中有強(qiáng)烈的與別人交流的渴望。
30、肢體殘疾人運(yùn)動(dòng)員的心理特點(diǎn)有哪些？
答：1）性格一般比較倔強(qiáng)。2）自我克制能力強(qiáng)。3）自尊心強(qiáng)，對(duì)別人的態(tài)度十分敏感。31、智障殘疾人運(yùn)動(dòng)員的心理特點(diǎn)有哪些？
答：1）心理發(fā)展緩慢。2）理解能力和記憶能力較差。3）對(duì)人和事物接受能力差，反應(yīng)較遲鈍。
32、在殘奧會(huì)的志愿服務(wù)中，志愿者要做好那些必要心理儲(chǔ)備？答：1）平等真誠。2）熱情勤快。3）幫助適當(dāng)。4）理解忍耐。33、從心理學(xué)的角度講，與人交往中應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？
答：1）注重形象。2）不卑不亢。3）尊重他人。4）理解寬容。5）尊重隱私。6）以誠待人。7）熱情適度。
34、201*年3月26日，國內(nèi)首次把心理急救內(nèi)容編入《急救手冊(cè)》201*年北京奧運(yùn)版中，那么心理急救的特點(diǎn)有哪些？答：1）普遍性。2）相似性。3）可操作和易操作性。35、在遇到突發(fā)事件和災(zāi)難時(shí)，心理急救與傳統(tǒng)的急救相比有哪些特點(diǎn)？
答：心理急救的施救對(duì)象心理傷害，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于肢體損傷和財(cái)產(chǎn)損失帶來的傷害，持續(xù)得更持久，更難修復(fù)。36、人們?cè)诿鎸?duì)傷亡及災(zāi)難性事件時(shí)往往有很大的心理壓力，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致那些強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)？
答：導(dǎo)致的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)，即心理急救需要干預(yù)的對(duì)象。包括：激動(dòng)、混亂、驚慌、無助、失望等。
37、遇到突發(fā)事件或者災(zāi)難的人時(shí)，進(jìn)行心理急救的關(guān)鍵在于什么？答：除掌握必要的心理急救知識(shí)外，最關(guān)鍵的是抓住細(xì)節(jié)和要有耐心。
38、在實(shí)施心理急救時(shí)，針對(duì)心跳速度過快和緊張情緒受害者的緩解方法是什么？
答：要有一些肢體接觸，比如牽著受害者的手或扶住肩膀，這樣可以給他一種近距離的安全感。之后可以向他遞上一些簡單食物，一起做深呼吸，再給他捏捏四肢緊張的肌肉。39、針對(duì)急于詢問同伴受傷情況的受害者，應(yīng)采取的心理急救方式是什么？
答：盡可能地讓他自由傾訴和提問，不要反駁他的觀點(diǎn)，不要將嚴(yán)重的情況立即告訴他，用盡量輕松的表述來緩解他的情緒。
40、針對(duì)極度恐慌的傷病者，應(yīng)采取的心理急救處理方式是什么？
答：在實(shí)施及時(shí)心理疏導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)帶領(lǐng)他離開現(xiàn)場(chǎng)，與其他傷病者分開，以免影響其他傷員。41、在最近的一項(xiàng)國外研究中發(fā)現(xiàn)，奧運(yùn)會(huì)選手認(rèn)為對(duì)比賽成績產(chǎn)生積極影響的主要因素有哪些？
答：1）心理技能和準(zhǔn)備2）對(duì)奧運(yùn)會(huì)的態(tài)度3）支持服務(wù)體系4）身體準(zhǔn)備和訓(xùn)練等。42、我國運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家丁雪琴提出，奧運(yùn)會(huì)成功者心理主要體現(xiàn)在哪些方面？
答：1）目標(biāo)定位正確，注重操作而非結(jié)果；2）心態(tài)超脫、心理定向，表現(xiàn)出高度的自信；3）思維的優(yōu)化和凈化程度較高；4）意志頑強(qiáng)、超越自我、能頂住壓力；5）長期心理技能訓(xùn)練的練習(xí)形成了良好的心態(tài)。
43、我國運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家丁雪琴提出，奧運(yùn)會(huì)失利者心理主要體現(xiàn)在哪些方面？
答：1）壓力太大；2）心理調(diào)節(jié)不到位；3）角色定位偏離，心理準(zhǔn)備不足，盲目自信；4）想贏怕輸；5）自我情緒調(diào)控能力的注意技能不強(qiáng)。
44、我國運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家張忠秋認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)員參加重大比賽心理發(fā)揮水平的預(yù)測(cè)因素包括哪些？
答：1）自我參賽角色定位；2）對(duì)重大比賽的感覺尋求程度；3）對(duì)重大比賽的自我效能感；4）運(yùn)動(dòng)員的自我控制能力；5）意志品質(zhì)；6）臨場(chǎng)應(yīng)變能力；7）相關(guān)環(huán)境人物對(duì)運(yùn)動(dòng)員的期望和表現(xiàn)方式。45、什么是心理調(diào)控？
答：心理調(diào)控是在心理咨詢等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，幫助運(yùn)動(dòng)員糾正不正確的認(rèn)識(shí)，改變不適宜的態(tài)度和行為，以達(dá)到對(duì)任務(wù)、自然、社會(huì)和人際關(guān)系環(huán)境的良好適應(yīng)。46、維護(hù)自己心理健康的方法？
答：1）了解自我，揚(yáng)長補(bǔ)短。2）緩解壓力、恢復(fù)平衡。3）培養(yǎng)興趣、陶冶性情。4自覺訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)。5）知恥立志，趕超他人。6）和諧相處，以誠相待。7）尋求幫助，接受咨詢。
47、面對(duì)逆境，我們應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些？
答：1）要樹立正確的人生觀、世界觀。2）要正視逆境，有必要的心理準(zhǔn)備。3）、理智的對(duì)待挫折，避免心理失衡。4）增強(qiáng)挫折容忍力，減少挫折感。5)建立適度期望值，多增加成功的體驗(yàn)。6）提高心理調(diào)適力，緩解心理壓力。48、情緒的主要分類普遍有哪些？答：心境、激情和應(yīng)激。
49、情緒的自我調(diào)控法是什么？
答：1）放松法2）轉(zhuǎn)移法3）及時(shí)宣泄、4）適度進(jìn)行自我安慰5）主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢。33、自信心來源于哪兩個(gè)方面？答：1)對(duì)自我的肯定和欣賞。2)他人對(duì)自己的肯定和欣賞。34、“心理自我指”有哪些？答：氣質(zhì)、性格、智力、興趣、需要、情緒、價(jià)值觀、意志品質(zhì)等。50、客觀評(píng)價(jià)自己，要考慮哪些方面？
答：1）使用正確的比較尺度；2）恰當(dāng)對(duì)待他人的意見和評(píng)價(jià)；3）清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足、不夸大、不回避；避免消極定向注意，形成積極的歸因風(fēng)格。
51、美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要從低級(jí)到高級(jí)歸納哪幾個(gè)層次？
答：生存的需要、安全的需要、愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
52、如何才能成為一個(gè)“表里如一型”的溝通者呢？答：1）傾聽。2）核對(duì)。3）接納。4）拒絕。5）表達(dá)。6）把握體態(tài)語言。7）講求禮儀。
53、心理學(xué)概念是什么？答：心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。54、什么是首因效應(yīng)？答：在人際交往中對(duì)人的影響較大。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。40、弗洛伊德將人格結(jié)構(gòu)劃分為哪三個(gè)層次答：本我、自我、超我。55、競(jìng)技運(yùn)動(dòng)中心理技能訓(xùn)練的主要目的？答：培養(yǎng)和發(fā)展運(yùn)動(dòng)員的心理素質(zhì)和個(gè)性特征，使其學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身心理狀態(tài)的方法，最大限度地挖掘心理潛力，從而保證在比賽中能夠正�；虺０l(fā)揮，最終取得優(yōu)異的運(yùn)動(dòng)成績。56、運(yùn)動(dòng)中的心理訓(xùn)練的分類？
答：分為一般心理訓(xùn)練和準(zhǔn)備具體比賽的心理訓(xùn)練兩大類。57、心理技能訓(xùn)練的意義？
答：1）提高人的認(rèn)識(shí)能力2）有利于克服消極緊張情緒3）有利于掌握和改進(jìn)動(dòng)作技能4）有利于消除疲勞5）有利于克服心理障礙58、什么是焦慮？
答：指人由于不能達(dá)到目標(biāo)或不能克服障礙的威脅，致使自尊心和自信心受挫，形成一種緊張不安并帶有恐懼的情緒狀態(tài)。包括緊張、擔(dān)心、不安、憂慮以及多種身心反應(yīng)。59、運(yùn)動(dòng)員產(chǎn)生焦慮的原因有哪些？
答：1）自我期望值過高2）社會(huì)性評(píng)價(jià)3）擔(dān)心受傷4）情緒個(gè)體差異60、體育活動(dòng)對(duì)心理健康的影響有哪些？
答：1）有助于智力的發(fā)展2）有助于調(diào)節(jié)情緒3）有助于堅(jiān)強(qiáng)意志品質(zhì)的形成4）有助于增強(qiáng)自我概念5）有助于人際關(guān)系的改善61、體育鍛煉對(duì)情緒的影響有哪些？
答：1）抗抑郁作用2）降低焦慮作用3）提升主觀幸福感
62、鍛煉成癮是指對(duì)有規(guī)律的鍛煉生活方式的一種心理生理依賴，其特點(diǎn)為？
答：1）鍛煉后更難以休息，并產(chǎn)生更多的應(yīng)激2）鍛煉后體驗(yàn)到高度積極的情感3）錯(cuò)過一次鍛煉機(jī)會(huì)后產(chǎn)生高度的抑郁、焦慮和憤怒的情緒體驗(yàn)4）為完成某項(xiàng)鍛煉計(jì)劃傾向于忽視身體的不適、疼痛或傷病
63、運(yùn)動(dòng)員受傷后的心理反應(yīng)大體可分為哪幾個(gè)階段？答：1）否認(rèn)2）憤怒3）許愿4）抑郁5）承認(rèn)64、運(yùn)動(dòng)損傷的心理康復(fù)方法有哪些？
答：1）調(diào)整認(rèn)知2）設(shè)置目標(biāo)3）積極思維4）社會(huì)支持5）掌握心理應(yīng)對(duì)技能65、什么叫做心理技能？答：是通過練習(xí)形成的能影響個(gè)體心理過程和心理狀態(tài)的心理操作系統(tǒng)，是一種與人類的生活、學(xué)習(xí)、工作等相關(guān)的，在人腦內(nèi)部進(jìn)行與形成的內(nèi)隱技能。66、中國優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的心理技能特征有哪些？
答：1）初步掌握了焦慮控制、集中注意力、提高自信心、提高動(dòng)機(jī)水平和加強(qiáng)集體意識(shí)的心理技能。2）未表現(xiàn)出心理技能的差異性，不存在項(xiàng)目和性別上的差異。67、心理技能訓(xùn)練的意義和作用是什么？答：1）有利于提高情緒調(diào)控能力2）有利于增強(qiáng)意志品質(zhì)3）有利于掌握和改進(jìn)動(dòng)作技能4）消除身心疲勞，加速恢復(fù)過程
68、你知道“5.25大學(xué)生心理健康日”的來歷嗎？
答：201*年5月，在北師大心理學(xué)院（原心理系）團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的倡議下，北京團(tuán)市委將每年的5月25日確立為“北京大學(xué)生心理健康日”。201*年團(tuán)中央、全國學(xué)聯(lián)向中國大中學(xué)生發(fā)出倡議，把每年的5月25日（諧音“我愛我”）確定為全國大中學(xué)生心理健康日。倡導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注自身心理健康、珍愛自我、追求更高生活質(zhì)量。69、什么是心理健康？
答：1948年，世界衛(wèi)生組織在成立憲章中，對(duì)健康下的定義是：“不但沒有身體的缺陷和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力”。可見，心理健康是完整健康概念的組成部分，人們不僅應(yīng)關(guān)心自己的軀體健康，還應(yīng)關(guān)注自己的心理健康以及自己與社會(huì)相融合的程度。70、心理健康的一般標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：世界心理衛(wèi)生聯(lián)合會(huì)將心理健康定義為：（1）身體、智力、情緒十分調(diào)和；（2）適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；（3）有幸福感；（4）在工作和職業(yè)中能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。音樂視頻分析題視頻：1、《救我》2、《唐山大地震》3、《山楂樹之戀》4、《丟失的一角》5、《秀才趕考》6、《大象》7、《阿甘正傳》8、《美麗心靈》9、《傻貓》10、《夢(mèng)旅人》音樂：
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09我的路10感覺11愛的喜悅12沉睡的海濱13阿根廷，別為我哭泣心理辯論題：
1、情在理先---理在情先
2、理想人才以仁為主---理想人才以智為主
3、善意的謊言有礙于誠信---善意的謊言無礙于誠信4、知足常樂--不知足常樂
5、人為自己活著快樂---人為別人活著快樂6、哭比笑難--笑比哭難
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