銷售類實習(xí)總結(jié)

對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了

一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝�，所以�?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

三、對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

四、對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

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銷售類實習(xí)報告（無敵匯總）

IT電腦銷售實習(xí)報告：

一、實習(xí)目的

1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。二、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。三、實習(xí)內(nèi)容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成敗。四、實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：1.思想上個人主義較強，隨意性較大;2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。

在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

市場營銷實習(xí)總結(jié)：

今年學(xué)校安排我們來到中山華力包裝有限公司實習(xí)，我們非常興奮，充滿了走出校門的新鮮感。我很珍惜這次實習(xí)，并圓滿的完成了它。雖然這次實習(xí)結(jié)束了，但它給我?guī)�來很大收獲。對我以后的工作和學(xué)習(xí)起了一個里程碑作用。一、公司簡介:

中山華力包裝有限公司成立于201*年9月30日，是華僑城（亞洲）控股有限公司（3366.HK）全資控股的大型包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地77.6畝，總建筑面積近2.9萬平方米，于201*年4月29日投入運營。公司專業(yè)生產(chǎn)、銷售：紙板、紙箱、卡板、紙塑等包裝產(chǎn)品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產(chǎn)能力達(dá)5萬噸，是目前珠江三角洲范圍內(nèi)設(shè)備最先進、最具規(guī)模和競爭力的瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶包括佳能、船井、廣盛、豪利仕、慶璉等國內(nèi)外知名企業(yè)。中山華力的生產(chǎn)設(shè)備先進，擁有從意大利佛斯伯公司引進的五層高速瓦楞紙板生產(chǎn)線，生產(chǎn)寬幅達(dá)2.5米，速度250米/每分；此外還配有多臺多色水墨印刷機、滾筒模切機、自動平壓模切機等。大型水墨印刷開槽聯(lián)合生產(chǎn)線印刷寬幅2.8米，印刷精度可達(dá)65線以上，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，在同行業(yè)中出類拔萃。自動模切機最大模切范圍1.6米×2.8米，手動模切機最大范圍1.3米×1.8米，完全滿足各類超大異形紙品包裝生產(chǎn)加工。中山華力經(jīng)過全面環(huán)境質(zhì)量整頓，于201*年9月獲得SONY綠色伙伴認(rèn)證，并順利通過了ISO9001：201*質(zhì)量管理體系及ISO14001：201*環(huán)境質(zhì)量管理體系雙項國際認(rèn)證，提高了公司在國內(nèi)外市場的競爭優(yōu)勢。中山華力秉承“質(zhì)量取勝、信譽立業(yè)”的經(jīng)營宗旨，弘揚華力人精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的誠信精神，提高全員素質(zhì)，加強科學(xué)管理和規(guī)范運作，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、實習(xí)內(nèi)容：

本次實習(xí)主要包括：紙板線，水印機，模切組，后工序、彩箱以及業(yè)務(wù)部。實習(xí)紙板線：了解瓦楞機紙板線的工藝流程及機械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。水印機：印刷原理及工藝流程。

模切組：了解模切機、分紙機的特點和原理、工藝要求。后工序、彩箱組：成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。

業(yè)務(wù)部辦公室：了解業(yè)務(wù)部工作程序以及各種知識，看懂各種圖紙，學(xué)會報價等各種工作。

業(yè)務(wù)部開發(fā)組：了解開發(fā)組的工作要求、工作內(nèi)容以及與其它部門的聯(lián)系。三、實習(xí)歷程：

來到這里實習(xí)我們受到了熱情的接待，公司王經(jīng)理和李經(jīng)理親自給我們安排了工作和住宿，在二月二十號我開始了在生產(chǎn)線的實習(xí)。

我先去了后工序,后工序主要工作是成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。我每天對產(chǎn)品進行粘合、裝訂、打包，我學(xué)的很快并掌握了這項技能。

接著我去了紙板線，紙板線主要是了解瓦楞機紙板線的工藝流程及機械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我在這里干了七八天。

我又到了水印機實習(xí)了一天，水印機主要是印刷原理及工藝流程。在三月九號我去了業(yè)務(wù)部實習(xí)，先在業(yè)務(wù)部辦公室，又在業(yè)務(wù)部開發(fā)組。四、實習(xí)心得：

在中山華力實習(xí)期間，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。概括的說是：苦與累同在，歡喜與欣慰并存。

來到中山華力我有著新鮮感和茫然感，對第一次這么正規(guī)的實習(xí)感到新鮮，對以后的工作感到茫然。王經(jīng)理與李經(jīng)理先與我們開了一個座談會，簡單介紹了公司的基本情況，又讓后工序的徐江波組長把我們領(lǐng)到車間。徐組長向我介紹制造紙板的工藝流程。其實，以前我對紙板一無所知的。當(dāng)李組長向我介紹的時候，我是認(rèn)真的聽著，做著筆記�？墒�，在我的腦海里還是沒有一點概念。什么“大坑”，“小坑”，“跳坑”，我通通都不懂，就是覺得很陌生、復(fù)雜。徐組長又給我們詳細(xì)介紹了一遍，我這才對整個生產(chǎn)流程有一個總體的概念。這間企業(yè)的紙板生產(chǎn)線只有一條，是流水線生產(chǎn)的。瓦楞紙板機由多種機臺組成的。

等我對實習(xí)內(nèi)容有了基本了解后，我便開始了實習(xí)。開始的實習(xí)的確很累，從早晨八點到下午六點一直在不停的打包，汗流浹背且多次劃破了手。但我堅持下來了，并搞好了與師傅的關(guān)系，得到了師傅的認(rèn)可。

在業(yè)務(wù)部實習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽、多想。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識。并了解公司的運作流程，以及電話營銷方式，我也學(xué)到了各種調(diào)價函的寫法，與顧客談判的技巧。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實習(xí)，我對公司運作和業(yè)務(wù)有了更進一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，我也認(rèn)識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有待提高；也切實地感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

在實習(xí)過程中，我覺得要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去生產(chǎn)部，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲�？偨Y(jié)：

現(xiàn)在經(jīng)濟危機影響全國，大學(xué)生不好找工作，學(xué)校給我們安排的這次實習(xí)非常重要。實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。

非常感謝學(xué)校給我們提供這次實習(xí)，使我們在這次實習(xí)中得到了提高，這次實習(xí)對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進的路，我們的明天會更好。

網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告

一、實習(xí)地點：西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室二、實習(xí)時間：201*年5月25日5月31日三、指導(dǎo)老師：某老師四、實習(xí)目標(biāo)：

了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和使用方法；搜索引擎注冊；許可E-mail營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)上市場調(diào)研；outlookexpress的使用方法；Rss軟件應(yīng)用及博客營銷等等。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺資源、網(wǎng)絡(luò)營銷工具，了解網(wǎng)上支付安全及企業(yè)客戶的需求；系統(tǒng)掌握了Email營銷、BBS營銷、博客營銷等工具的應(yīng)用方法與使用技巧，實驗課程將理論緊密聯(lián)系實際，使我們在實踐操作中掌握了各種網(wǎng)上營銷工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點。

五、實習(xí)內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)營銷（Onlinemarketing或cybermarketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。實習(xí)期間我們以Email營銷和博客營銷為重點，實習(xí)結(jié)束之期了解了ISS的功能及特點、使用方法等。

隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及，我們可以利用OutlookExpress進行與郵箱連接向?qū)�，將好幾個郵箱的郵件放在同一個地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來很多方便，不用打開好幾個郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費時間。首先在Internet連接向?qū)�對話框中，您的姓名中填寫您的姓名；在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址；電子郵件服務(wù)器名中接受方填寫pop.163.com，發(fā)送方填寫smtp.163.com；在InternetMail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇“工具”菜單中的賬戶，在“Internet賬戶”中選擇“郵件”中的屬性，在pop.163.com屬性中選擇“服務(wù)器”中的“我的服務(wù)器要求身份驗證”，在“高級”選項卡中設(shè)置保留郵件副本，單擊完成；最后創(chuàng)建郵件并進行發(fā)送。

郵件能順利的達(dá)到用戶的郵箱是一個過程；用戶打開郵箱看到題目點開郵件是第二個過程；點開之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個究竟呢，還是直接關(guān)掉此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個過程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據(jù)鏈接點擊順利進入網(wǎng)站這是最后一個過程。完成了郵件營銷的整個步驟。所以如果一旦一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不能達(dá)到郵件營銷的目的。都說郵件營銷已經(jīng)過時，眾多的企業(yè)郵件營銷最后都被當(dāng)作垃圾郵件被客戶拋棄，沒能吸引客戶到自己的企業(yè)網(wǎng)站瀏覽！也許郵件內(nèi)容十分誘人，但為什么不會被客戶認(rèn)可呢？那是因為你沒有掌握更好的郵件營銷的技巧！

雖然現(xiàn)在的郵件營銷已似明日黃花般漸漸沉寂，如火如荼的時代早已成為歷史，但是由于它本身具有的優(yōu)勢仍是一些其他推廣方法所無法比擬的。首先它的成本低廉，花幾十塊錢購買的幾十萬個郵件地址，一兩個小時就搞定，全部發(fā)出，從10萬個郵件中提取10個客戶就算是高回報了，同時這也是網(wǎng)站快速增加訪問量的一種方法吧。但我說的都是免費的郵件群發(fā)。當(dāng)然現(xiàn)在隨著郵箱反垃圾技術(shù)的成熟，基本上都會被判為垃圾郵件了。當(dāng)然如果能與郵件服務(wù)商合作，這種郵件便會順利而體面的出現(xiàn)在用戶郵箱里了。

博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊，同時也因為它所帶來的巨大的眼球效應(yīng)，如今更被用作一種新的營銷手段。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，是一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段。與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界描述，主要區(qū)別那些出于個人興趣甚至個人隱私為內(nèi)容的個人博客。其實無論叫企業(yè)博客也好還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行為，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業(yè)營銷的色彩。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動，它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比，在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn)，成為營銷世界中一片新的藍(lán)海。

博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價值主要體現(xiàn)在八個方面：可以直接帶來潛在用戶；降低網(wǎng)站推廣費用方面；為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會；可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；以更低的成本對讀者行為進行研究；博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；減小了被競爭者超越的潛在損失；讓營銷人員從被動的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息的作用，這是認(rèn)識博客營銷的基礎(chǔ)；博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網(wǎng)站；博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費用，是最低成本的推廣方式；博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對某個問題描寫的需要，博客文章并不是簡單的廣告信息，實際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫作與一般的商品信息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無需借助于公關(guān)公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢，每一篇博客文章都是一個獨立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機會。

博客營銷還有一個風(fēng)險，那就是博客一旦成為廣告投放地，博客會不會成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營銷形式。正是這些風(fēng)險和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還縱。從我國博客營銷的現(xiàn)狀來說，目前博客營銷所側(cè)重的主要是消費者溝通、品牌打造、概念預(yù)熱、市場前期調(diào)查、新產(chǎn)品測試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等方面。隨著企業(yè)對博客的認(rèn)識，博客營銷的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開展博客營銷的，企業(yè)開展博客營銷，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪客在訪問博客的時候感覺是在跟實實在在的人進行交流，進而促進顧客關(guān)系。

六、實習(xí)心得體會：

經(jīng)過短短的四天實習(xí)，我們了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和使用方法，系統(tǒng)掌握了outlookexpress的連接向?qū)�、Email營銷、BBS營銷、博客營銷等等工具的應(yīng)用方法與使用技巧等等。在完成實習(xí)任務(wù)的同時，也遇到了很多不懂的問題，通過老師的系統(tǒng)講解，我的困難也逐一解決，同時也溫習(xí)了課本，更學(xué)到了以前沒有學(xué)到的許多東西。

通過本次實習(xí)，我充分認(rèn)識到自己的網(wǎng)絡(luò)知識還很缺乏，有許多知識都不是很清楚，作為當(dāng)代大學(xué)生，對網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，是今后工作的必備技術(shù)。實習(xí)在大學(xué)中是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會努力學(xué)習(xí)，克服困難，適應(yīng)這個社會的發(fā)展，成為一個合格的大學(xué)生。

學(xué)為了完成學(xué)校有關(guān)社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實踐的預(yù)計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯，老板直夸我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)�業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。（3）處理售后異議的幾個要點傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點：答復(fù)異議，努力成交。4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客實習(xí)日志

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,在空間留下無形的弧線,揮舞著世間最自然的舞姿,然后鋪落在大地上,時光的飛逝把它深藏在大地的心臟里.生活也如此,給我們留下很多的點點滴滴,時間的匆匆而過積淀成美好的過往,然后留在我們的心靈深處,永恒地珍藏在我們的回憶里.這個夏季我們播種了希望,收獲了盛夏的果實.雖然夏日的炎熱與我們身上夾雜著的汗水混為一體,但我們在享受著夏天熱情奔放的激情.雖然實習(xí)的生活結(jié)束了,但是給我們留下了深刻的印象,一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來.雖然只是短短的一個多月,但有許許多多的美好的事情填充著生活.

我們在廣州市勞動力服務(wù)市場中心短短的實習(xí)生活,有很多的回憶,在這里我們拾掇點滴.在我們的日記里,看到了大家的所學(xué),感受到了大家的所感,領(lǐng)悟到了大家的所悟,聽到了因下大暴雨塞車我們發(fā)出的嘆氣聲,體驗到了大家對生活對工作的新想法……一切只是我們生活的瑣碎事而已,卻是我們永遠(yuǎn)的珍藏!

我們拾掇實習(xí)生活的點滴,把這個夏季點綴得更加翠綠!姓名:劉藹文201*年7月17日星期二晴實習(xí)部門或崗位:資訊服務(wù)部實習(xí)內(nèi)容:1.理數(shù)據(jù)庫

2.觀察咨詢工作人員如何做好熱線服務(wù)

實習(xí)記事和體會:不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,可能使這項任務(wù)失去真正的價值與意義.工作第二天,工作流程一樣,使自己做起來有點麻木.唯一靈動的是彌漫于空氣中的話語,雖然從不同的發(fā)聲體傳出,聲音雜亂在一起,卻一點也不讓人厭惡,反倒萌生敬意與羨慕.咨詢服務(wù)部的工作理念與人文氛圍,我今天才慢慢體現(xiàn).咨詢?nèi)藛T專業(yè)程度讓人信服

(一)語氣適中.無論對方語氣如何,始終保持語氣平緩,語音不急不燥,言詞有理有據(jù),使對方信服.

(二)耐心真誠.針對對方的疑問、不滿,他們都以政策法規(guī)為中心,結(jié)合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗,為申訴或投訴者一一講明,耐心服務(wù).

(三)真誠服務(wù).廣州市的勞動咨詢服務(wù)熱線12333,宗旨就是方便群眾及時解決疑惑,聯(lián)系群眾與政府,引導(dǎo)群眾從政策法規(guī)上尋求解決方法與途徑,為群眾真誠服務(wù).

部門人文氛圍融洽.同事之間禮讓,互相幫忙,雖然工作繁瑣,咨詢應(yīng)答對個人的心理素質(zhì)要求高,情緒控制是關(guān)鍵.他們都能專業(yè)地完成,而且懂得如何化解情緒波動,如在休息期間談一下娛樂,旅游,讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來.人與人之間溝通坦然,每次跟他們交流都學(xué)到很多,不僅是專業(yè)技能,更多的是待人接物的細(xì)節(jié).

盡管今天工作如一,但我明天會更新安排:一邊瀏覽政策法規(guī),一邊準(zhǔn)備完成工作任務(wù).謹(jǐn)記:不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,可能使這項任務(wù)失去真正的價值與意義.姓名:劉藹文201*年7月18日星期三雨實習(xí)部門或崗位:咨詢服務(wù)部實習(xí)內(nèi)容:1.理數(shù)據(jù)庫

2.看咨詢工作人員如何做好熱線服務(wù)3.學(xué)習(xí)政策法規(guī)

實習(xí)記事和體會:紙上得來總覺淺.

炎熱的夏日,平流層對流運動異常劇烈,一陣風(fēng)一陣雨,時晴時陰,還好一路上團隊照應(yīng)著,雨,心也晴.

辛苦,我倒沒感覺,就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱惡心感覺,回到實習(xí)單位就是別樣天.寬敞的辦公環(huán)境,設(shè)備齊全新穎,中央空調(diào)設(shè)備令人忘記外面還是酷熱高溫.唯一不好的也是這種好環(huán)境.

"生于憂患,死于安樂",現(xiàn)在又重新體現(xiàn).平日,在學(xué)院不管夏日當(dāng)空照還是寒風(fēng)凜冽照樣有說有笑,有同學(xué)結(jié)伴左右,有老師從旁指導(dǎo),時間過得依然開心.如今,環(huán)境太好了,工作期間不能兒戲,要嚴(yán)謹(jǐn).無形的工作任務(wù)其實是巨大的,整個數(shù)據(jù)庫整理,工程挺大的,我現(xiàn)在做的只是一小部分,不是一兩天可以搞定的.可是,重復(fù)的工作確實使我很難打起精神.

后來,我還是打起精神,心想:時間本來就不夠,僅有的20天,我應(yīng)該以實際行動學(xué)更多課堂以外的東西,更好地利用現(xiàn)有的資源,發(fā)揮好這個實踐平臺的作用.

為此,今天我安排如下:一邊完成任務(wù),一邊自學(xué)政策法規(guī),瀏覽關(guān)于勞動保障實際糾紛問題,不懂就虛心請教清姐,小潘等資心人員,他們專業(yè)程度無庸置疑.

另外,還感悟到"紙上得來總覺淺",單靠看書不行,很多實際情況已超出書本涉及的范圍,看來還是要多聽多問,身邊硬件,軟件,人力資源有的是,在乎我如何把握應(yīng)用.我會繼續(xù)打起精神,給自己自信的笑容.

姓名:劉藹文201*年7月22日星期日晴實習(xí)部門或崗位:咨詢服務(wù)部

實習(xí)內(nèi)容:協(xié)助招聘會工作,維持秩序,收繳求職表等.

實習(xí)記事和體會:工作生活就是如此,永遠(yuǎn)不會一帆風(fēng)順,但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài)去面對.

今天,我們一行7人回到勞動力市場服務(wù)中心參與招聘會后勤工作,對于市場部三名同事而言,已是駕輕就熟,他們已熱愛前臺工作的繁忙,對于崗位的工作流程熟悉了,我看到他們能靈活的運用電腦為群眾辦理查詢業(yè)務(wù),將企業(yè)單位的資料進行打印,復(fù)印,掃描,分類各種求職信息,我們其余四人是來自不同部門,看著學(xué)著也增益不少,很有新鮮感.

我們聽從張師傅,趙姐等安排,我被分配到前門負(fù)責(zé)收繳求職表,維持現(xiàn)場秩序.這讓我不僅了解了求職表的寫法,觀摩了各具特色的簡歷,還目睹求職現(xiàn)場的緊張,擁擠狀況,體會就業(yè)的壓力.

工作過程中,我認(rèn)識了幾位工作負(fù)責(zé),熱心的保安人員以及市場部的同事,他們給予我中肯的指點,我會注意并改善,十分感謝他們.今天的工作雖然在1:30分結(jié)束,但我已略覺疲憊,回到宿舍已酣然大睡,但感覺充實.

回想今天的不足是,我們弄亂了某企業(yè)單位的員工資料,為其招聘工作帶來不便,雖經(jīng)過協(xié)調(diào)最終擺正,但也暴露出我們處理事情的手法上仍需下功夫,多借鑒有經(jīng)驗的人處事手法,讓自己的處事態(tài)度成熟點,與人交流形象大方自然點,讓別人肯定自己的能力.

工作生活就是如此,永遠(yuǎn)不會一帆風(fēng)順,但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài)去面對,將不良的影響降至最低,這才是我應(yīng)該做的,并且應(yīng)該會做得更好的.姓名:何純宇201*年7月16日星期一晴

社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務(wù)中心各部門工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會實踐記事和體會

今天是去廣州市勞動力市場服務(wù)中心實習(xí)的第一天,早上6點半就起床梳洗準(zhǔn)備踏上第一次去單位實習(xí)的路途.7點半左右我們帶著既緊張又興奮的心情在學(xué)校車庫門口等待著我們實習(xí)旅途的開始.盡管同學(xué)們今天早早起床但是未能見到有一位同學(xué)面上帶有疲倦,或許這是絕大多數(shù)同學(xué)的第一次社會實踐經(jīng)歷,興奮且緊張的心情已經(jīng)把疲倦排除在外.就在快到勞動力市場服務(wù)中心的路上,范書記再一次提醒我們實習(xí)時應(yīng)該注意的重要事項.通過多位領(lǐng)導(dǎo)和老師的說明,我們也知道了實習(xí)對于我們學(xué)校,系和我們自身的重要性.

經(jīng)過了半個小時的車程,我們終于到達(dá)了我們實習(xí)的目的地-廣州市勞動力市場服務(wù)中心.在我們進入勞動力市場服務(wù)中心前我們的實習(xí)團隊也在廣州市勞動力市場服務(wù)中心大門前照了幾張集體合影,揭開了我們實習(xí)的序幕.之后我們通過羅主任的帶領(lǐng)去到了二樓的會議廳.會議廳里服務(wù)中心的幾位主任為我們的到來準(zhǔn)備了一個簡單的歡迎會議.會議中也宣布了我們實習(xí)小組成員實習(xí)的部門分組名單.我被安排到特困辦和廣州市隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)中心進行為期20天的實習(xí).在會議之后綜合辦的幸姐姐便帶我到特困辦將我介紹給林主任認(rèn)識.進去之后見到林主任為近十名隨軍家屬講解即將去就業(yè)單位的基本情況和應(yīng)該注意的事項.和藹親近的態(tài)度,幽默有趣的講話讓人感覺到林主任親近的一面.在為家屬講解之后林主任便跟我親切的聊了起來,向我介紹了這個辦公室的職責(zé)和主要范疇.第一天的實習(xí)工作雖然有些緊張但是林主任的親切讓我感覺到了和諧的辦公環(huán)境,通過林主任的知道和觀察我也了解到辦公室里的基本工作操作.林主任所構(gòu)建的"和諧"環(huán)境讓我逐漸沒有了實習(xí)的緊張,而更加增添了學(xué)習(xí)的興趣和好奇.午飯之后,主任出外去了企業(yè)了解情況.玲姐也跟我說我們辦公室上午就會有比較多的人來這邊找林主任,到了下午林主任就會到部隊或者企業(yè)里去了解情況.到了下午4點半,我也就在不是十分熟悉操作的情況下完成了第一天的實習(xí).但我仍帶著興奮的心情和小組的成員搭車回到學(xué)校.在近2個小時的漫長回程中我們也各自分享了我們今天的收獲,和建立了小組成員間的友誼和團隊精神.回到學(xué)校之后我才逐漸感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會到了實習(xí)的內(nèi)在含義.姓名:何純宇201*年7月17日星期二晴

社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務(wù)中心各部門工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會實踐記事和體會

進入實習(xí)的第二天,經(jīng)過了第一天實習(xí)的興奮和緊張我大概知道了實際應(yīng)該注意的具體事項.由于我們團隊從今天起就要自行搭乘公車前往勞動力市場服務(wù)中心,為了避免遲到六點鐘我就開始起床梳洗準(zhǔn)備去公交場等待去勞動力市場服務(wù)中心的公車.或者由于昨天太過疲倦的原因同學(xué)們到7點鐘才到齊之后坐上公車.依然漫長的公交車程,同學(xué)臉上帶著更多的倦意和睡意.第一次社會實踐對于大部分同學(xué)來說還真是一件比較辛苦的事情.

8點25分左右,經(jīng)過漫長的車程我們終于到了勞動力市場服務(wù)中心.感覺到時間不早我就加快了腳步走上了二樓的辦公室.開門之后我便換了熱水壺里的水和洗了茶壺,加上了茶葉泡了一壺茶.因為我知道辦公室里的主任和同事平時工作都很忙,很少時間去忙雜務(wù).作為實習(xí)生也暫時是這個辦公室的一員,我也應(yīng)該為他們分擔(dān)減輕工作;由于出來報到還不熟悉實際工作的操作,我為辦公室做些雜務(wù)也就讓林主任和同事們有更多的時間去完成實際的工作操作.早上9點左右就開始有部隊官兵和軍屬來辦公室找林主任提供安排人員資料和了解安排情況,林主任也耐心了解部隊提供的相關(guān)資料和向家屬說明相關(guān)單位的情況.從早上9點到中午11點半一直有部隊人員和軍屬陸續(xù)來到辦公室和打電話找林主任,但工作繁忙的林主任卻沒有一點怨言和不耐煩依然耐心親切的為相關(guān)人員解釋和講解.因此林主任和我們也一直忙到中午十二點半才吃飯.我們吃完飯后林主任就陪同部隊的官兵去了軍屬就業(yè)單位了解情況.玲姐說林主任很多時候都會陪同軍屬和特困人員前往就業(yè)單位"前線"了解情況和慰問相關(guān)人員.繁忙的人員和電話接待讓我也感受到了林主任工作的辛苦和繁重.但是林主任還常跟我們開玩笑說我們的工作就是需要有很大的愛心和體諒才能構(gòu)建和諧的工作環(huán)境和氛圍.

回來的車程上小組的同學(xué)們有說有笑地回到了學(xué)校,我們團隊的同學(xué)已經(jīng)開始建立了友誼,相互分享實習(xí)過程中的感受和經(jīng)歷讓我們共同成長著.實習(xí)的第二天我學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法,而且切身感受到了和諧的溝通方法和構(gòu)建和諧溝通渠道的重要性.我也可以感覺到我在這次實習(xí)過程中能得到的很多的收獲.姓名:何純宇201*年7月22日星期日晴

社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務(wù)中心各部門工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會實踐記事和體會

炎熱的夏天早晨,盡管昨天傍晚的一場驟雨帶來了一絲涼爽,但今天早上的地面仍有陣陣熱氣上升.仲夏的早晨,一切都是那么的清新.似乎也預(yù)示著我們的實習(xí)工作也會在新的一天邁上新的臺階.

今天是中心的現(xiàn)場招聘會,但由于小組人數(shù)比較多就必須輪流去參加中心的現(xiàn)場招聘會.所以今天只有7位同學(xué)一起前往中心,習(xí)慣了小組一行15個人"浩浩蕩蕩"往返于中心和學(xué)校的感覺,今天的實習(xí)過程中總覺得少了些什么.今天的招聘會9點半開始,開始前我們準(zhǔn)備好了招聘單位的胸卡和其他相關(guān)東西.市場部的趙姐安排我負(fù)責(zé)幫招聘單位將招聘廣告輸入電腦并打印出來,經(jīng)過趙姐的指導(dǎo)后我也大概知道了具體模板的操作.在招聘會開始不久,便有一位招聘單位的招聘人員叫我打印招聘廣告.我小心慎重地完成了我獨立制作地招聘廣告并成功打印出來.這也是我第一次用相關(guān)的軟件和模板制作招聘廣告,所以這也是我在實習(xí)中學(xué)習(xí)到另外一項技能.之后也有許多招聘單位來窗口叫我們打印招聘廣告,市場部的職工們也開始加入了打印招聘廣告的行列.到了10點半,大部分招聘單位都準(zhǔn)備好了招聘的相關(guān)資料和用品在開始招聘了,我們的工作也開始減少了.我就開始拿著相機采集活動現(xiàn)場的圖片資料,以準(zhǔn)備活動報告的寫作素材.在市場部實習(xí)的幾位同學(xué)也開始在將求職者的簡歷和資料分類,我發(fā)現(xiàn)打印招聘廣告的工作也差不多完成之后就走前去幫他們一起分類.求職者的分類是按求職意向和工作經(jīng)驗分為不同的工種類別的,分類之后就放入已經(jīng)標(biāo)注好的塑料盒里面.這些求職者的簡歷和資料是上個星期三的招聘會時求職者投到求職信箱的,再加上今天的求職者投遞的簡歷有兩紙箱那么多.對數(shù)量龐大簡歷進行分類需要的是更多的耐心,我們2個小時的分類過程中也發(fā)現(xiàn)了許多一般簡歷的問題,也讓我們明白了許多用人單位在面對求職簡歷時的感受.到了下午1點半左右,大部分招聘單位都已經(jīng)結(jié)束了招聘.我們的工作人員也開始逐步在收拾大廳的招聘會場,我們也幫忙收拾招聘會場的招聘廣告.經(jīng)過了一番收拾之后繁忙的大廳又恢復(fù)了原來平靜的狀態(tài),至此我們也結(jié)束了第一次現(xiàn)場招聘會的實習(xí).姓名:邱華槐201*年8月11日星期六晴實習(xí)部門或崗位:綜合部實習(xí)內(nèi)容:

引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)位置協(xié)助打印海報

整理求職者個人信息資料實習(xí)記事和體會:

今天雖然是星期六了,按照一般的安排今天是可以好好的睡一個懶覺了,但是我和另外四名隊友卻不行,因為今天我們四人要回去加班參加中心組組織的現(xiàn)場招聘會.原以為今天是星期六沒有那么多人上班,應(yīng)該不會塞車,按道理來說我們會比平時早點到(平時都會早到30分鐘左右),所以我們推遲了15分鐘出發(fā),可偏偏我們的運氣是那么的差,碰到了一個開車非常"安全"的司機,她開車的"技巧"可以說達(dá)到爐火純青,每到一處紅綠燈她都有份等紅燈,真令我佩服,也許別人經(jīng)過科學(xué)計算也無法達(dá)到這樣的準(zhǔn)確度!

今天也是實習(xí)以來第一次參加中心的重頭戲現(xiàn)場招聘會.今天可是大開了眼界,那場面,人山人海,整個場面都非常火爆,我們這些工作人員就更不用說有多忙多累啦,不單只要引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)的位置而且要應(yīng)付求職者的詢問,另外還要協(xié)助其他同事弄其他東西,那時真的恨不得有九頭六臂.因為我們四個人當(dāng)中有三個不是市場部的,對市場部的工作程序,環(huán)境和相關(guān)設(shè)備的使用都不熟悉,因此工作起來難免有許多地方迷迷糊糊,開始時不但給同事增添了麻煩而且也使企業(yè)對我們的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生了疑問,雖然如此,但我們在同事們的熱心指導(dǎo)下,也很快就掌握了工作程序和適應(yīng)了工作環(huán)境,有些同學(xué)也很快就學(xué)會了使用相關(guān)設(shè)備.雖然今天的下班時間比平時早了2個半小時,但是這樣忙碌的一天下來后,我們四個人都像被拆了骨似的渾身軟綿綿的.即使如此,同學(xué)們也感到值得,因為今天我們不單只學(xué)到了一些設(shè)備的使用和搞招聘會的程序而且也感受到了人才競爭的壓力和見識到,感受到了勞動力市場的氣氛!

姓名:陳雪花201*年8月7日星期一陰轉(zhuǎn)晴社會實踐部門或崗位:職業(yè)中介管理部

社會實踐內(nèi)容:我對廣州市各區(qū)企業(yè)單位提供的空崗信息進行審核,葉婷整理,統(tǒng)計資料.社會實踐記事和體會

一年之際在于春,一日之際在于晨.每一個新的早晨都是一個新的開始,而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情.第二次來到了辦公室,衛(wèi)生也就自然地搞了起來.

今天,在小如姐的安排下,我和葉婷擁有了自己的辦公桌,真的好高興.高興之余,很快就投入到空崗審核的工作上.由于有了第一天的基礎(chǔ),今天做起空崗審核來就相對比較輕松.很快,就完成了一部分工作,覺得很有成就感.雖然只是小小的勝利,但亦足以讓我開心好一會兒.此時,今天第一次見面的芳姐走過來,問:"你現(xiàn)在審那個區(qū)的"我回答:"是番禺區(qū)的."這時,方姐嚴(yán)肅地對我說:"番禺區(qū)的空崗審核工作比較復(fù)雜,信息可能會有出錯的地方,要認(rèn)真對待".然后,她又對小玉說了類似的話.聽完芳姐的話,我再一次感受到空崗審核的嚴(yán)肅性.因為在早上工作的過程中,我就感到有一種責(zé)任在身上,有一種責(zé)任在自己工作中.在接下來的時間里,芳姐對我和小玉進行了工作指導(dǎo),對我們在工作中那些不夠熟練的技術(shù)和出現(xiàn)的錯誤進行指導(dǎo)和改正.聽完后,真的感覺芳姐給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們在學(xué)校上的課.這堂課更多的是實戰(zhàn)技巧,更有利于我們以后的工作.

一份耕耘,一份收獲.今天的工作讓我認(rèn)識到,空崗審核工作,不僅是一份學(xué)問大的工作,而且是一份責(zé)任大的工作;不僅要對各區(qū)分中心負(fù)責(zé),還要對各個提供空崗信息的企業(yè)單位負(fù)責(zé);不僅要對自己工作負(fù)責(zé),更要對求職者.而要做好這份工作,不僅要細(xì)心謹(jǐn)慎,還要懂得相關(guān)的勞動法基本知識;不僅要認(rèn)真工作,還要掌握工作的靈活技巧和應(yīng)變能力.在這份看似簡單,實則復(fù)雜的工作面前,讓我了解到,工作,認(rèn)真對待是基礎(chǔ),細(xì)心謹(jǐn)慎是重中之重.

今天文哥是葉婷指導(dǎo)同事,他教葉婷整理,統(tǒng)計資料.葉婷手腳很利索,做事很勤快,很快,就把文哥交給她的工作做完.相比之下,我還真是感到慚愧.姓名:梁金玲201*年8月10日星期五陰轉(zhuǎn)多云實習(xí)部門:特困辦實習(xí)內(nèi)容:

1,招呼來訪失業(yè)人員2,整理資料3,打印,裝訂資料4,群體就業(yè)方案的落實5,接聽來訪電話實習(xí)記事與體會:

空有漁技何用還需敢于出海!

一位美國學(xué)者曾說:信心,專門知識,積極主動的態(tài)度,恒心,創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難,但缺哪一條都會力不從心.

只要行動,你就有可能成功,雖然不一定絕對能成功,但不行動,則絕對永遠(yuǎn)不會成功.

特困辦本身是市場中心的一大特色.員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì).其他部門也許理論知識基礎(chǔ)深厚點就可以應(yīng)付自如,可在特困辦不同,每天面對形形色色的特困失業(yè)人員,我們代表的是黨和政府的形象,我們必須盡心盡責(zé)辦好每一個需要幫助的群眾.我們必須通過家訪深入了解是否真的符合我們的條件,需要政府的扶持.免得投機分子鉆了空子,破壞黨和政府的形象.畢竟社保不同于商保,不能助長他們的懶惰心理,產(chǎn)生依賴,但對于真正具有困難的我們必須給予關(guān)懷,給予扶持.我們打著是黨和政府的旗幟,就要代表黨和政府為民服務(wù).可我們并沒有特權(quán),不會說我們的一句話可以當(dāng)槍支使.對于企業(yè),機關(guān)單位,只能說服他們大力支持我們的工作,共同建立雙贏的合作關(guān)系.建立廣大的交際網(wǎng),不深入溝通是不行的.

每天下午林主任和辦事員去家訪,主動聯(lián)系企業(yè),才能把大量的高齡失業(yè)人員安置就業(yè).在此,著實為他們的苦干實干精神所感動.

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