外貿(mào)跟單員考試總結(jié)

綠色包裝：在考慮選用包裝材料時，必須兼顧經(jīng)濟適用和可回收再利用的原則。生產(chǎn)能力：是指單一企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備在一定時間內(nèi)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。中性包裝：指出口商品和內(nèi)外包裝上均無生產(chǎn)國別和生產(chǎn)廠商名稱。

大副收據(jù)：又稱收貨單，指當托運人將準備裝船的貨物送到碼頭，并由承運人或其辦理運輸?shù)拇�理人收訖備運，該承運人或其代理人主要是船上大副根據(jù)裝載貨物的實際情況向托運人簽發(fā)的一種單證。

嘜頭：又稱運輸標記，也叫"嘜"，是貨物包裝的重要組成部分，是運輸包裝件上的圖形、文字、數(shù)字、字母的總稱。

托運單：俗稱下貨紙，是托運人根據(jù)貿(mào)易合同和信用證條款內(nèi)容填制的，向承運人或其代理辦理貨物托運的單證。

確認樣：是指買賣雙方認可的樣品，一旦買方確認，賣方就必須依此來生產(chǎn)產(chǎn)品，并以此作為檢驗的依據(jù)。

色樣：是出口商（生產(chǎn)商）按客戶的原“色卡：要求，雖面料和輔料進行染色后的樣品。

出口收匯核銷：所謂出口收匯核銷，是指國家外匯管理部門在每筆出口業(yè)務(wù)結(jié)束后，對出口是否安全、及時收取外匯以及其他有關(guān)業(yè)務(wù)情況進行監(jiān)督管理的業(yè)務(wù)。

CE認證：CE”標志是一種安全認證標志，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。對企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對策：1、延長工作時間，由一班制改為兩班制、三班制，或延長員工工作時間;2、增加機器設(shè)備臺數(shù)，延長開機時間;3、增加其他車間生產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚�產(chǎn)任務(wù)交給其他車間承擔;4、調(diào)整生產(chǎn)計劃，將部分生產(chǎn)向后推;5、部分產(chǎn)品進行外包生產(chǎn);6、增加臨時用工;7、產(chǎn)能長期不足時，應(yīng)增加人員和機器設(shè)備。集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點：①可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，

節(jié)省倉庫；②可節(jié)省商品包裝材料；可保證貨物質(zhì)量，數(shù)量，減少貨損貨差；③便于裝卸作業(yè)機械化，節(jié)省勞動力和減輕勞動強度；④裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴大港口吞吐量；⑤減少運輸環(huán)節(jié)，可進行門到門的運輸，從而加快了貨運速度，縮短了貨物的在途時間；⑥減少了運輸開支，降低了運費。生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿(mào)公司跟單相同點：

1從跟單目標而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤、以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達合同或信用證要求的地方；

2.從跟單人員的知識構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識、海關(guān)知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應(yīng)用軟件的能力。3，從跟單業(yè)務(wù)進程而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。4，從跟單的能力而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識、精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。

不同之處：所處企業(yè)不同，外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種，結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單員有一定的差異、跟單側(cè)重不同，生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，既以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。

業(yè)務(wù)進程跟單分類：前程跟單；是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止，中程跟單；是

指跟到裝船清關(guān)為止，全程跟單；是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。海關(guān)任務(wù)：監(jiān)管、征稅、查緝走私，編制海關(guān)統(tǒng)計。

報關(guān)對象：進出境運輸工具，進出境貨物，進出境物品。審計報告的作用：鑒證作用，保護作用，證明作用。

樣品的主要種類：推銷樣，參考樣，測試樣，確認樣，成交樣，產(chǎn)前樣，生產(chǎn)樣，出貨樣。

確認樣是雙方認可的樣品，包括產(chǎn)品的功能、外觀、效果等，是做為大貨生產(chǎn)的參照樣品！產(chǎn)前樣是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認的樣品，也稱PP版�？爝f方式：EMS、UPS、OCS、DHLFEDEX,,TNT,。

審查合同：主要包括貨物的名稱，質(zhì)量，數(shù)量，單價，交貨期限，交貨方式，付款方式及

包裝等要求。

審計報告的四種類型：1，無保留意見審計報告；2保留意見審計報告；3否定意見審計報

告；4，拒絕表達意見審計報告。

進出口貨物的申報期限為自裝載貨物的運輸工具申報入境之日起14日內(nèi)。出口貨物的

申報期限為貨物運抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，裝運的24小時以前，向海關(guān)申報。磋商步驟：邀請發(fā)盤，發(fā)盤，還盤，接受。

外貿(mào)公司跟單流程：選擇生產(chǎn)工廠，簽訂收購合同、籌備貨物、查貨、商檢客檢、訂艙配

艙、貨物進倉、報關(guān)出口、貨款到賬。

選擇供貨商的跟單：核實企業(yè)法人登記注冊情況，解讀供應(yīng)商，生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)審計報告，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力及經(jīng)營條件，測算企業(yè)實際生產(chǎn)能力，核實用印及簽字。

商品品質(zhì)：商品品質(zhì)就是商品的內(nèi)在品質(zhì)（包括物理的，化學(xué)的，生物的構(gòu)造，成分和性

能等）外表形態(tài)（包括外形，色澤，款式和透明度等）的綜合，是決定商品使用效能的重要因素。

采購的含義：1，所有采購都是從資源市場獲取資源的過程,2，采購既是一個商流過程，也

是一個物流過程；3,采購是一種經(jīng)濟活動。

原材料采購跟單要求：適當?shù)慕回洉r間，質(zhì)量，地點，數(shù)量，價格。

原材料采購跟單流程：制作采購單，內(nèi)部報批，采購單跟蹤，原材料檢驗與原材料進倉。生產(chǎn)進度跟單流程：下達生產(chǎn)通知單，制定生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。

生產(chǎn)進度控制重點：計劃落實執(zhí)行情況，機器設(shè)備運行情況，原材料供應(yīng)保障，不合格及報廢率情況，臨時任務(wù)或特急訂單插入情況，各道工序進程，員工工作情緒。

木材優(yōu)點：木材分布廣，可以就地取材，質(zhì)輕且強度高，有一定的彈性，能承受沖擊和振

動作用，容易加工，具有很高的耐久性且價格低廉。（杉木、椴木）

紙類包裝優(yōu)點：紙類包裝有性價比高，具有良好的彈性和韌性，對被包裝物有良好的保護作用，符合環(huán)保要求，可回收利用等優(yōu)點，被廣泛利用。

銷售包裝三種表現(xiàn)形式：一是便于陳列的銷售包裝；二是便于使用的銷售包裝；三是有利

于增加銷量的銷售包裝。

主要出口包裝用紙：紙袋子、牛皮紙、玻璃紙、羊皮紙、仿羊皮紙。包裝材料符合3R原則：可利用再生、可自然降解、還原可進行循環(huán)再生處理。

瓦楞紙箱作用：主要用于產(chǎn)品的運輸包裝，其作用一是保護產(chǎn)品在長時間和遠距離的運輸

過程中不被損壞和散失，二是方便產(chǎn)品的搬運和儲存。

外貿(mào)跟單崗位與其他差別：國際貿(mào)易相關(guān)的從業(yè)崗位主要有，外銷，跟單，單證，報關(guān)，報檢，貨物代理等。在工作重點方面，外貿(mào)跟單崗位與其他外貿(mào)崗位存在明顯差別，外銷員崗位主要負責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程，跟單員崗位主要負責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的。單證員崗位主要負責(zé)商檢，運輸，保險，報關(guān)，結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)，報關(guān)員崗位主要是負責(zé)貨物，運輸工具，物品進出境時向海關(guān)班里進出口報關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)，報檢員崗位主要是負責(zé)辦理貨物，運輸工具，物品進出境時的商檢事務(wù)，貨運代理員崗位主要是負責(zé)辦理貨物進出境運輸事務(wù)。

跟單托收：是指附有商業(yè)票據(jù)的托收，分為付款交單、承兌交單、憑其他條件交單。注冊資本和注冊資金的區(qū)別

注冊資本：公司的注冊資本是指公司在登記機關(guān)登記注冊的資本額，也叫法定資本。注冊資金：注冊資金是國家授予企業(yè)法人經(jīng)營管理的財產(chǎn)或者企業(yè)法人自有財產(chǎn)的數(shù)額體現(xiàn)。注冊資本和注冊資金的區(qū)別注冊資本與注冊資金的概念有很大差異。

1）注冊資金所反映的是企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)；注冊資本則反映的是公司法人財產(chǎn)權(quán)，所有的股東投入的資本一律不得抽回，由公司行使財產(chǎn)權(quán)。2）注冊資金是企業(yè)實有資產(chǎn)的總和，注冊資本是出資人實繳的出資額的總和。3）注冊資金隨實有資金的增減而增減，即當企業(yè)實有資金比注冊資金增加或減少20%以上時，要進行變更登記。而注冊資本非經(jīng)法定程序，不得隨意增減。

背書：背書是指有關(guān)當事人在匯票背面記載有關(guān)事項，簽字并交付給背書人的票據(jù)行為。適用于指示性抬頭。種類有記名背書、空白背書、限制性背書、委托收款背書、條件背書。

信用證特點：①是一種銀行信用，開證行負第一性的付款責(zé)任，②是一項獨立于貿(mào)易合同的文件，它不依附貿(mào)易合同而存在，③信用證業(yè)務(wù)是純粹的單據(jù)業(yè)務(wù)，銀行處理單據(jù)而非貨物。電開信用證是指開證行用電訊方式開立和通知的信用證。全電開信用證是以電文形式開除的完整信用證，這種信用證是有效的，可以憑以交單收款。簡電開信用證是將信用證金額，有效期等主要內(nèi)容用電文預(yù)先通知受益人，是無效的。

匯票的種類：1，按照出票人的不同，匯票分為銀行匯票和商業(yè)匯票；,2，按照付款期限

的不同，匯票分為即期匯票和遠期匯票；3，按照承兌人不同，匯票分為銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票；4，按照有無附屬單據(jù)的不同，匯票分為光票和跟單匯票；5，按照流通地域不同，匯票分為國內(nèi)匯票和國外匯票。

外貿(mào)核銷與出口退稅：按照國家的有關(guān)外匯管理規(guī)定，出口企業(yè)在貨物出口和收匯后，必

須辦理出口收匯核銷手續(xù)，而出口退稅是指一個國家或地區(qū)對已報送離境的出口貨物，由稅務(wù)機關(guān)將其在出口前的生產(chǎn)和流通的各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國內(nèi)稅金等間接稅稅款還給出口企業(yè)的一項稅收制度。

支付方式：預(yù)付、到付、第三方支付（是指郵寄費用實際上由寄件方或收件人以外的第三

方支付）

裝運期和最后裝運期：裝運期是指出口貨物的發(fā)貨人或代理人將貨物裝入承運人指定的集裝器，并在自行完成出口報檢報驗，報關(guān)放行手續(xù)后，按承運人規(guī)定的時間內(nèi)交貨到規(guī)定的地點等待裝船或裝飛機，承運人或代理人接受貨物并裝上運輸工具簽發(fā)裝運單據(jù)給托運人。這份裝運單劇上簽發(fā)的日期就是裝運日期。貨物出口人在托運單上填制的最后裝運日期，一般早于或等于實際運輸工具的起航日期。

貨代集裝箱班輪流程：接受貨主委托紙質(zhì)或電子托運訂艙并取得裝貨單安排貨物裝箱并進港代理報檢并取得通關(guān)單代理報關(guān)并取得放行裝貨單裝船并取得大副收據(jù)換取已裝船提單交提單給貨主發(fā)裝運通知給海外代理人或收貨人。

票據(jù)特征：要式性、流通轉(zhuǎn)讓性、無因性。要式性是票據(jù)的首要特征，指票據(jù)形式必須符合法律規(guī)定，，票據(jù)上面記載的要項必須齊全且符合規(guī)定。流通轉(zhuǎn)讓性，是票據(jù)的重要特征，除非票據(jù)上面寫明禁止轉(zhuǎn)讓的字樣，所有票據(jù)不論采用何種形式支付票款，持票人都有權(quán)把票據(jù)流通轉(zhuǎn)讓給其他人，票據(jù)的出票是有原因的，其原因可能是由于資金關(guān)系，也可能是由于其他的對價關(guān)系，但是票據(jù)一旦做成，票據(jù)上的權(quán)利即與其原因分離，為獨立的票劇債權(quán)債務(wù)關(guān)系。對于票據(jù)受讓人而言，他無需調(diào)查票據(jù)原因，只要票據(jù)記載合格，他就能享受票據(jù)權(quán)利。這就是無因性，使票據(jù)得以流通。

法定檢驗：法定檢驗是國家商檢局根據(jù)對外貿(mào)易發(fā)展的需要，對涉及社會公共利益的進出口商品實施強制檢驗檢疫。

商檢出證形式：1.出境貨物換證憑條，產(chǎn)地商檢局是以電子數(shù)據(jù)形式，傳輸至出口口岸的商檢局，由出口口岸的商檢局辦理通關(guān)證明，供出口企業(yè)報關(guān)時使用，實行“一票一單”原則。2.出境貨物通關(guān)單，產(chǎn)地商檢局檢驗合格后，由產(chǎn)地商檢局簽發(fā)的紙質(zhì)商檢單，可以“分批使用”。

強制性產(chǎn)品認證制度特點：國家公布統(tǒng)一的目錄，確定統(tǒng)一使用的國家標準、技術(shù)規(guī)則和實施程序，制定統(tǒng)一的標志，規(guī)定統(tǒng)一的收費標準。凡列入目錄內(nèi)的產(chǎn)品，必須經(jīng)國家指定的認證機構(gòu)認證合格，取得相關(guān)證書并加施認證標志后，才能出廠、進口、銷售和在經(jīng)營服務(wù)場所使用。

滯報金：滯報金是海關(guān)依法對未在法定期限內(nèi)申報進出口貨物的收發(fā)貨人采取的加收款項，屬于經(jīng)濟懲罰性質(zhì)。（滯報14天，15天起算算頭不算尾）應(yīng)征滯報金金額=進口貨物完稅價格*0.5‰*滯報天數(shù)

監(jiān)督檢查檢疫總局AQSIQ瑞士通用工證行SGS日本海事鑒定協(xié)會NKKK

中國進出口商檢驗總公司CCIC

班輪特點：班輪運輸亦稱期船運輸，是指班輪公司將其船舶按事先制定的船期表，在特定航線的各掛靠港口之間，按既定操作規(guī)則為非特定的廣大貨主提供規(guī)范的，反復(fù)的貨物運輸服務(wù)，并按運價表或協(xié)議運價來計收運費的一種營運方式。

集裝箱運輸方式：有整箱貨（FCL）和拼箱貨（LCL）之分。凡是裝貨量達到每個集裝箱容積75%以上，或每個集裝箱負荷95%的即為整箱貨，由貨主或貨代自行裝箱后以箱為單位向承認人進行托運，。凡裝貨量不到上述標準的，必須按拼箱托運，即由貨主或貨代將貨物送交集裝箱貨運站，貨運站收獲后，按貨物的性質(zhì)，目的分類整理，而后將去同一目的地的貨物拼裝成整箱后再發(fā)運。

塑料袋包裝要求：1.PVC膠帶一般是被禁用的。2.表明所用塑料袋種類三角形環(huán)保標志。3.膠帶上印刷有警告語言，另外，膠帶上還要打孔。每側(cè)一個，直徑5毫米。

對木箱的要求：1.選用九合板包裝。2.實施熱處理或熏蒸處理。3.木質(zhì)材料包裝，不能帶有樹皮，不能直徑大于22毫米的蟲蛀洞。4.烘干處理。5.《憑證》及黑色標識。

擴展閱讀：外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

1.外貿(mào)跟單的特點：（1）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多（2）涉及面廣（3）專業(yè)性、綜合性強，知識要求

面寬（4）節(jié)奏快、變化快2.外貿(mào)跟單的分類：

（1）根據(jù)貨物流向：出口貿(mào)易跟單和進口貿(mào)易跟單。

（2）根據(jù)商品類別：紡織品、服裝、鞋類、玩具、家具跟單等。（3）根據(jù)企業(yè)性質(zhì)：外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。

（4）根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：合同、供應(yīng)商、樣品、物料采購、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量、外包、貨運

與保險、報檢報關(guān)與結(jié)付匯跟單等。

（5）根據(jù)業(yè)務(wù)進程：前程跟單（出口貨物交到指定出口倉庫為止）。中程跟單（裝船清關(guān)

為止）。全程跟單（貨到付款，合同履行完畢為止）

3.了解供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營情況：

（1）工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力指標：工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、出口交貨值、本

年生產(chǎn)量、本年銷售量、出口交貨量、本年銷售額、本企業(yè)自用量、產(chǎn)品庫存量、年末生產(chǎn)能力。

（2）批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)的經(jīng)營能力指標：商品銷售總額、批發(fā)額、零售額、全年營

業(yè)收入、主營業(yè)務(wù)收入。

4.測算供應(yīng)商實際生產(chǎn)能力：理想產(chǎn)能計算、計劃產(chǎn)能計算、有效產(chǎn)能計算5.對企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對策：

（1）延長工作時間（2）增加機器設(shè)備臺數(shù)，延長開機時間（3）增加其他車間生

產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚�產(chǎn)任務(wù)撥給其他車間承擔。（4）調(diào)整生產(chǎn)計劃（5）部分產(chǎn)品進行外包生產(chǎn)。（6）增加臨時工。（7）產(chǎn)能長期不足時，應(yīng)增加人員和機器設(shè)備。

6.樣品的作用：（1）是一個企業(yè)的形象代表。（2）是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。（3）是價格的代表。（4）是生產(chǎn)的代表。（5）是驗貨和索賠的依據(jù)。7.樣品的種類：推廣樣（salesmanshipsample）、參考樣（referencesample）、測試樣（test

sample）、確認樣（approvalsample）、成交樣（qualitysample）、產(chǎn)前樣（pre-productionsample）、生產(chǎn)樣（productionsample）、出貨樣（shipmentsample）、8.樣品寄送方式：（1）郵政的航空大包（2）航空快遞（EMS、FedEx、DHL、TNT）9.樣品通知信息：（1）發(fā)樣信息：樣品名稱、材料規(guī)格、樣品編號、數(shù)量、重量、體積。（2）郵件底單的內(nèi)容：發(fā)送時間和預(yù)計到達時間、樣品跟蹤號碼、承運

公司名稱。

（3）送交形式發(fā)票（清關(guān)必要單據(jù)，出口商品樣品管理的重要記錄憑證。（4）請客戶收到樣品后進行確認。

10.物料采購跟單的基本要求：適當?shù)慕回洠簳r間、質(zhì)量、地點、數(shù)量、價格11.跟蹤物料采購單：（1）跟蹤物料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。（2）跟蹤物料。（3）跟蹤加工

過程。（4）跟蹤組裝總測。（5）跟蹤包裝入庫。

12．物料進倉跟單：（1）檢查即將送達的貨物清單信息是否完整。（2）接受物料，對照物料

采購單進行核查。（3）檢查送貨單據(jù)及裝箱單據(jù)。（4）檢查包裝與外觀。（5）物料檢驗合格后允許卸貨。（6）清點物料。（7）搬運入庫。（8）填寫“物料入庫單”。（9）將物料入庫信息錄入存儲信息系統(tǒng)中。

13.物料采購跟單中易出現(xiàn)的問題：

供應(yīng)商方面：（1）生產(chǎn)能力方面：易出現(xiàn)超過產(chǎn)能接單、臨時插入單、不合格產(chǎn)品過多造成物料用料過多等。（2）技術(shù)能力方面：超過本廠生產(chǎn)技術(shù)能力接單、對新下單產(chǎn)品不熟悉、機器設(shè)備故障率高等問題。（3）其他方面：員工流動性大，抵觸情緒等。采購方企業(yè)方面的問題：（1）對供應(yīng)方生產(chǎn)能力技術(shù)了解不深，選擇失誤。（2）提供材料、零部件不及時，延誤生產(chǎn)等。

14.出口產(chǎn)品包裝的分類：（1）按包裝在流通領(lǐng)域中的作用：銷售包裝（內(nèi)包裝）、運輸包

裝（外包裝：木箱、紙箱、鐵桶、竹簍、集裝箱、托盤等）

（2）按包裝使用次數(shù)：一次使用、多次使用包裝（堅固）（3）按包裝適用性：專用、通用包裝（木箱、麻袋）。（4）按包裝耐壓程度：硬質(zhì)、半硬質(zhì)、軟質(zhì)包裝。

15.出口產(chǎn)品包裝材料的定義：是指用于制造包裝容器和包裝運輸、包裝裝潢、包裝印刷、

包裝輔助材料以及與包裝有關(guān)的材料的總稱。

16.出口產(chǎn)品包裝材料的分類：木材包裝材料、紙質(zhì)包裝材料（牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞

紙板）、塑料包裝（現(xiàn)禁用PVC聚氯乙烯塑料）、金屬包裝、玻璃包裝、綠色包裝。

17.出口產(chǎn)品包裝標志的種類：收發(fā)貨標志（嘜頭：收貨人名稱、合同號、目的地、件數(shù)號）、

包裝儲運圖示標志、危險貨物包裝標志、國際海運標志。

18.產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：ISO9000標準明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服

務(wù)型企業(yè)。ISO10000標準為從事和審核質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系提供了指導(dǎo)方針。ISO14000標準明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。

19.產(chǎn)品質(zhì)量認證：UL認證（UnderwriterLaboratoriesInc保險商試驗所）美國CB認證是國際電工委員會建立的一套全球性互認制度

GS認證以德國產(chǎn)品安全法（SGS）為依據(jù)的，歐洲市場公認。自愿性CE認證適用歐洲標準EN進行檢測，強制性認證CCC認證中國強制認證

CSA認證加拿大標準協(xié)會E-Mark認證汽車電子產(chǎn)品認證20.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)：（1）加強工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程。（2）嚴格質(zhì)量把關(guān)，

強化過程檢驗。（3）堅持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)。（4）應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，掌握質(zhì)量動態(tài)。（5）加強不合格品的控制。（6）驗證狀態(tài)的控制。（7）建立健全工序質(zhì)量控制點。（8）綜合運用工序質(zhì)量控制方法。（9）生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析。

21.出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作職能：鑒別職能、把關(guān)職能、預(yù)防職能、報告職能、出口產(chǎn)品檢

驗四項職能相互關(guān)聯(lián)是一個完整系統(tǒng)。

22.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法：按產(chǎn)品檢驗數(shù)量分為：全數(shù)檢驗（批量少的大型機電設(shè)備產(chǎn)品）與

抽樣檢驗（隨機抽取）

23.GB2828一般檢查水平分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3級，在沒有特殊說明，則先選取第Ⅱ檢查水平。24.外包（協(xié)）的作用：（1）有效的外包行為增強了企業(yè)的競爭力。（2）外包有利于企業(yè)專

注于自己的核心業(yè)務(wù)。

25.外包跟單的注意事項：下列情況應(yīng)該避免進行：（1）物料較為貴重（2）物料或成品在

運輸過程中，極易破損或變質(zhì)。（3）物料或成品的體積過大，運費高。（4）外包數(shù)量太少，金額過小，而管理成本過高。（5）外包成本與自制成本相差無幾。下列情況不應(yīng)該采取外包作業(yè)的：（1）有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技

術(shù)或商業(yè)機密的。（2）外包的交貨期不能符合本企業(yè)要求。（3）外包的品質(zhì)達不到本企業(yè)要求。（4）成本大于本企業(yè)成本。（5）成品無法進行檢驗的。

26.鐵路運輸?shù)膬?yōu)點：速度快、運輸受自然條件限制較小、運載量大、運輸成本較低。27.鐵路運輸?shù)娜秉c：靈活性差，只能在固定線路上實現(xiàn)運輸，需要與其他運輸手段配合和

銜接。

28.集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點：（1）提高了裝卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周轉(zhuǎn)和港口

的疏港。（2）可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫。

（3）便于裝卸作業(yè)機械化，減少卸貨次數(shù)，節(jié)省勞動力，有利于提

高運輸質(zhì)量，減少貨損貨差。（4）節(jié)省包裝費、作業(yè)費，降低成本。

（5）簡化貨運環(huán)節(jié)，門到門運輸，縮短貨物在途時間。（6）把傳

統(tǒng)單一的運輸串聯(lián)成為連貫的成組運輸，促進多式聯(lián)運發(fā)展。

29.整箱貨FCL，拼箱貨LCL。最常見的交貨方式，整箱交整箱（FCL/FCL）30.國際結(jié)算方式：匯付（電匯T/T、信匯M/T、票匯D/D）、托收、信用證。

31.信用證支付特點：開證行有第一性付款責(zé)任，信用證是一項獨立于買賣合同的契約，信

用證是純單據(jù)交易。

32.客戶信息收集渠道：展銷會、媒體、行業(yè)組織（如國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、同業(yè)公會和廠商聯(lián)

誼會）、其他渠道

33.客戶投訴處理方法：電話處理法、信函處理法、現(xiàn)場處理法。

34.對于外貿(mào)訂單項下的投訴：確認問題、評估問題嚴重性、實施處理、相互協(xié)商。

35.瓦楞紙楞型：A（緩沖性好）C（次于A）B（排列密度大，承壓高，適于印刷）E（薄

而密，剛強度）

36.平安險FPA水漬險WPA一切險ARP175

計算：63頁，快件運費公式：總快件郵費=首重+續(xù)重價格x續(xù)重個數(shù)168頁，集裝箱裝箱：

按體積：集裝箱內(nèi)的長寬高÷包裝紙箱的長寬高=長寬高相乘就是最多可裝箱數(shù)。按重量：總重量÷毛重=箱數(shù)體積、箱數(shù)中取大

178頁，保險金額

保險金額=CIF貨價x（1+加成率）CIF價=CFR價/1-(1+加成率)x保險費率保險費=保險金額x保險費率

*P91，生產(chǎn)異常對策表，P42，核實企業(yè)法人登記注冊情況跟單。

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