第一周工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部一周銷(xiāo)售工作總結(jié)

一、本周工作總結(jié)

截止到今天業(yè)務(wù)部全體開(kāi)始正式進(jìn)行了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)一個(gè)星期了，通過(guò)每天撥

打電話(huà)中尋找各種問(wèn)題，研究問(wèn)題，并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶(hù)電話(huà)交流，及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。1、這周工作成果：

1.由原先不敢撥打客戶(hù)到現(xiàn)在打電話(huà)收放自由，這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。2.熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù)，并能夠準(zhǔn)確的向客戶(hù)介紹公司的業(yè)務(wù)。

3.熟悉運(yùn)用免費(fèi)的形象體檢報(bào)告吸引顧客，并成功是顧客主動(dòng)留下聯(lián)系方式，如QQ號(hào)碼或者電子郵箱等。

4.熟悉運(yùn)用公司提供的專(zhuān)業(yè)免費(fèi)幫助企業(yè)消除負(fù)面信息吸引顧客，彬個(gè)成功使多個(gè)客戶(hù)在我們公司網(wǎng)站注冊(cè)，并了解我們公司。

5.每天的普通話(huà)練習(xí)使大家的普通話(huà)都有所進(jìn)步，也不再向剛開(kāi)始那樣把公司名稱(chēng)念不對(duì)，或者把公司產(chǎn)品念錯(cuò)，這些現(xiàn)象都大大減少了。

6.許多客戶(hù)已經(jīng)明確追問(wèn)為什么形象體檢報(bào)告還沒(méi)發(fā)送的問(wèn)題了。這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。7.許多顧客開(kāi)始有意向與我們公司合作了。

2、這周工作的不足

1.目前公司400電話(huà)還未響起說(shuō)明顧客在并未成功的被我們說(shuō)動(dòng)。2.目前依然沒(méi)有一份明確的訂單。

3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中依然有許多問(wèn)題打不上來(lái)。4.客服電話(huà)大部分很快被掛掉了。

二、下周計(jì)劃

1、業(yè)務(wù)部們個(gè)職員由原先每天20個(gè)電話(huà)提高到每天30個(gè)。量的堆積影響質(zhì)的飛躍，即，電話(huà)打多了，說(shuō)話(huà)就會(huì)更自然，與客戶(hù)交流也會(huì)更順暢。這也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前期所必須的。2.每天早上依然保持普通話(huà)練習(xí)，這有助于客戶(hù)更清晰的聽(tīng)清楚我們所說(shuō)的每一句話(huà)。3.打電話(huà)之前一定要有準(zhǔn)備，通電話(huà)之前拿10分鐘的時(shí)間查看客戶(hù)的資料，收集出現(xiàn)負(fù)面信息的內(nèi)容，負(fù)面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站，及負(fù)面信息的對(duì)象。4.要有目的打電話(huà)，可以按照

a.通知客戶(hù)我們專(zhuān)業(yè)為他制作了一份體檢報(bào)告。

b.我們公司可以免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的幫助客戶(hù)處理信息。c.叫客戶(hù)去我們的公司網(wǎng)站注冊(cè)。d.告知我們公司有專(zhuān)業(yè)的預(yù)警服務(wù)。這樣的順序進(jìn)行引導(dǎo)客戶(hù)。

5.電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候要有所準(zhǔn)備，要等體檢報(bào)告發(fā)送給他了后再回訪(fǎng)，或者有新的內(nèi)容與他交流才打。6.新員工。。及。。從下周開(kāi)始正式開(kāi)始投入工作中，安排他們做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)新客戶(hù)的發(fā)展量。7.客戶(hù)買(mǎi)我們的東西，我們必須要確保我們的東西對(duì)他有幫助的東西，有作用的。

三、下周的目標(biāo)

1.要有客戶(hù)主動(dòng)撥打我們的客服熱線(xiàn)電話(huà)2.要開(kāi)始有訂單。

3.讓客戶(hù)明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。

四、電話(huà)中公司存在的不足

1.資料錯(cuò)誤現(xiàn)象

2.形象體檢報(bào)告發(fā)送現(xiàn)象

五、建議

能不能做一個(gè)發(fā)了體檢報(bào)告后自動(dòng)備份，讓我們能夠快速的明白體檢報(bào)告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時(shí)間內(nèi)回訪(fǎng)客戶(hù)。

擴(kuò)展閱讀：11月第一周工作總結(jié)

11月第一周工作日記

本周的任務(wù)：

學(xué)習(xí)CAD，南苑上和設(shè)計(jì)稿尺寸的修改和整理，城市標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及總體平面規(guī)劃圖的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

姓名：向琴職位：設(shè)計(jì)師10月31日星期：一內(nèi)容：上午：寫(xiě)月度總結(jié)報(bào)告，畫(huà)標(biāo)牌草圖。下午：把三元大市場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)的設(shè)計(jì)圖紙拿來(lái)做參考，繪制CAD圖紙，向陶霞請(qǐng)教CAD的學(xué)習(xí)心得�？偨Y(jié)：今天的一天時(shí)間里，大部分時(shí)間都是在和CAD打交道，最主要是想把它學(xué)好，能夠盡快上手做地下停車(chē)場(chǎng)的圖紙，并且有多了一項(xiàng)軟件技能，這對(duì)于我以后來(lái)說(shuō)也是有很大的幫助的。

姓名：向琴職位：設(shè)計(jì)師11月1日星期：二內(nèi)容：上午：開(kāi)早會(huì)，自我總結(jié)，學(xué)習(xí)西利標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的規(guī)劃設(shè)計(jì)，閱讀它的系列叢書(shū)。下午：整理學(xué)習(xí)西利標(biāo)識(shí)的筆記，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)：學(xué)習(xí)的過(guò)程比較艱辛，但是很有意義，畢竟也是自己的奮斗的過(guò)程，很值得，在以后的日子里便會(huì)留下美好的回憶。

姓名：向琴職位：設(shè)計(jì)師11月2日星期：三內(nèi)容：上午：南苑上和地下停車(chē)場(chǎng)標(biāo)牌的尺寸的更改，以及側(cè)面圖的更改。畫(huà)標(biāo)牌結(jié)構(gòu)圖。下午：臨摹武警星苑地下停車(chē)場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)他們的設(shè)計(jì)方案。總結(jié)：學(xué)習(xí)的過(guò)程很漫長(zhǎng)，但是用心去做自己想做的，學(xué)好自己該學(xué)的，對(duì)自己是有益無(wú)害的，我認(rèn)為自己很幸運(yùn)，做自己喜歡做的事，學(xué)習(xí)自己想學(xué)的東西，這也是人生中一大美事。

姓名：向琴職位：設(shè)計(jì)師11月3日星期：四內(nèi)容：上午：在網(wǎng)上收集一些標(biāo)牌素材，為以后做設(shè)計(jì)備用，畫(huà)草圖設(shè)計(jì)方案。下午：學(xué)習(xí)西利標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，做武警星苑的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)�？偨Y(jié)：有很多地方需要學(xué)習(xí)，必須在有限的時(shí)間里學(xué)到自己該學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作的態(tài)度也應(yīng)該積極向上，做好自己應(yīng)該做的事情，少分心，多做事。

姓名：向琴職位：設(shè)計(jì)師11月4日星期：五

內(nèi)容：上午：學(xué)習(xí)給武警星苑地下停車(chē)場(chǎng)做報(bào)價(jià)，了解一些相關(guān)地下停車(chē)場(chǎng)的知識(shí)，以及地下停車(chē)場(chǎng)標(biāo)牌的應(yīng)用。下午：參照成功的總平面圖的規(guī)劃，自己設(shè)計(jì)一些新的規(guī)劃草案圖�？偨Y(jié)：時(shí)間老是在趁你不經(jīng)意時(shí)就悄悄溜走了，我這回是真正感覺(jué)到時(shí)間不夠用，每天做自己想做的事，而時(shí)間過(guò)得超快，而我現(xiàn)在能做的就是抓緊時(shí)間，做好自己該做的，學(xué)好自己該學(xué)的，不讓自己的人生留下黑點(diǎn)就行了。

姓名：向琴職位：設(shè)計(jì)師11月5日星期：六

內(nèi)容：上午：搞軍訓(xùn)�？偨Y(jié)：這是公司第一回搞軍訓(xùn)，這是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，特別對(duì)于我們一些缺乏鍛煉的朋友來(lái)說(shuō)。這半天出了一身汗，也大有收獲。

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