工作總結(jié)

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個(gè)人工作總結(jié)

201*年6月17日，本人經(jīng)過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的面試和考核，成功的應(yīng)聘成為華晨購(gòu)物廣場(chǎng)這一優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，工作崗位為一樓樓層管理，時(shí)至今日工作已近五個(gè)月的時(shí)間，回想這五個(gè)月的時(shí)間有很多值得總結(jié)和改進(jìn)的地方，主要有以下幾個(gè)方面。一、新入職階段

記得上班第一天周總就問我和小孫何為管理。當(dāng)時(shí)按照自己的認(rèn)識(shí)進(jìn)行啦回答，但是周總告訴我不是那樣的，管理最大的魅力是要讓別人去完成自己心中所想所需要做的事情的這個(gè)過程。雖然之前在部隊(duì)擔(dān)任過班長(zhǎng)、新兵排長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)助理等職務(wù)，也算是對(duì)管理有一定的心得。但是部隊(duì)畢竟是部隊(duì)，部隊(duì)有這部隊(duì)的條條框框和規(guī)章制度，而且業(yè)戶也不是戰(zhàn)士沒有那么好的服從管理的責(zé)任意識(shí)。如何去管理好業(yè)戶，為領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)戶排憂解難。而這些都是我作為一名剛離開部隊(duì)沒有任何工作的新人所需要去學(xué)習(xí)的。最后周總強(qiáng)調(diào)作為一名好的管理人員要具備三種能力即“觀察能力、反應(yīng)能力、表現(xiàn)能力。二、學(xué)習(xí)階段

正式上班以后我每天除了完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)外，每天跟著樓層副經(jīng)理閆姐去熟悉一樓所有的業(yè)戶，去認(rèn)識(shí)他們、熟悉他們。為了能更好的認(rèn)識(shí)他們、熟悉他們每天巡場(chǎng)的時(shí)候我都會(huì)到每家去聊聊天，問問他們每天的營(yíng)業(yè)情況，有什么需要，對(duì)商場(chǎng)對(duì)我們樓層管理人員有什么意見會(huì)建議。但是一開始進(jìn)展還是有些不順利，業(yè)

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戶對(duì)我們樓層管理人員存有戒備之心，為了解除這種戒備之心我經(jīng)常會(huì)利用自己對(duì)電腦電子產(chǎn)品比較精通的特長(zhǎng)去幫助業(yè)戶解決這樣那樣的問題。經(jīng)過一段時(shí)間的相處業(yè)戶對(duì)我解除了警戒之心，工作之余成了可以談心的朋友，這樣對(duì)我工作的展開方便啦很多，業(yè)戶也樂意配合我的工作。只做到這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠成為一名合格的樓層管理人員。每天下班回到家我會(huì)去看一些有關(guān)管理方面的書籍和一些商業(yè)管理方面的視頻資料，增強(qiáng)自己對(duì)商業(yè)管理知識(shí)不足的弱點(diǎn)。而且七月到九月之間周總就商業(yè)管理知識(shí)方面以多年商業(yè)管理豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們所有樓層人員進(jìn)行了培訓(xùn)和授課，這些學(xué)習(xí)大大提高了我對(duì)商業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，豐富了我商業(yè)管理方面的知識(shí)。讓我學(xué)會(huì)“如何洞悉消費(fèi)者心理“”不同類型顧客的應(yīng)對(duì)方法”“不同類型顧客的購(gòu)買心理”等等方面的知識(shí)。三、工作方面

6月至十月是全國(guó)商場(chǎng)的疲憊期淡季，為了能夠提高商場(chǎng)的人氣，加大商場(chǎng)的人流量，增加業(yè)戶的營(yíng)業(yè)額，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)果斷就這一情況采取有效措施，6月29日至9月31日商場(chǎng)舉行為期三個(gè)月的消夏購(gòu)物節(jié)，除了購(gòu)物有抽獎(jiǎng)以外商場(chǎng)還請(qǐng)來各大品牌來商場(chǎng)2樓舉行甩貨活動(dòng)。為了配合商場(chǎng)做好這項(xiàng)工作，本人除服從商場(chǎng)安排去各大公園，廣場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所去發(fā)傳單以外。每天還做好業(yè)戶的工作，鼓勵(lì)他們參加消夏購(gòu)物節(jié)，拿出自己家真正實(shí)惠的東西去2樓甩貨區(qū)甩貨�；顒�(dòng)開始以后每天每隔1小時(shí)去甩貨區(qū)查看本樓層業(yè)戶，一是去看他們?cè)谒ω泤^(qū)是否遵守紀(jì)律，再就是去觀察他們的營(yíng)

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業(yè)狀況。每天就一樓所有業(yè)戶營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)。制作成word格式存檔以方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查看對(duì)比。除此之外積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，堅(jiān)決完成好領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，每天對(duì)業(yè)戶監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)一些經(jīng)常不服從管理的釘子業(yè)戶進(jìn)行有針對(duì)性的處理，盡量進(jìn)行說服教育，如還不整改的進(jìn)行罰款處理，過后繼續(xù)進(jìn)行談心說服教育。至今一樓所有業(yè)戶以基本能夠服從管理，能夠很好的配合我們完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的任務(wù)。四、自身存在問題

經(jīng)過自己的努力五個(gè)月后的今天工作雖然較之前有很大提高，但是也有很多不足之處。1、剛來上班一個(gè)月以后就存有疲憊心理，曾有一次午飯過后在辦公室睡著了，經(jīng)過周總的談心以后認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，從那以后再?zèng)]出現(xiàn)過工作期間睡覺現(xiàn)象。2、巡場(chǎng)制度堅(jiān)持的不夠好，沒能做到在客流高峰期間一直在商場(chǎng)巡邏，經(jīng)常累了就回到辦公室休息甚至玩手機(jī)在今后的工作中，我一定做努力整改。

五、下階段工作目標(biāo)

為了使商場(chǎng)管理人員能夠熟悉各種商業(yè)項(xiàng)目，接觸商場(chǎng)更多的業(yè)戶，更大的提高我們樓層管理人員的綜合素質(zhì)。15號(hào)以后商場(chǎng)對(duì)所有樓層管理人員進(jìn)行調(diào)整，本人被調(diào)整去二樓。在接下來的日子本人要盡快的熟悉二樓每一家每一名業(yè)戶和導(dǎo)購(gòu)人員，用最短的時(shí)間去熟悉他們認(rèn)識(shí)他們。除此以外積極配合好商場(chǎng)做好二樓的招商工作。針對(duì)昨天會(huì)議中胡總提出的：“弱化管理職能、強(qiáng)化服務(wù)意

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識(shí)”及時(shí)的轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)。宣傳及監(jiān)督業(yè)戶做好遵守好商場(chǎng)新下發(fā)的《華晨購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)戶管理制度》以及《華晨購(gòu)物廣場(chǎng)商品售后服務(wù)管理規(guī)定》。

朱守賀201*年11月13日

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任教工作總結(jié)及研究計(jì)劃報(bào)告

從大學(xué)畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學(xué)期，不得不感嘆時(shí)光飛逝，回望這一學(xué)期的任教工作，如果要對(duì)它做個(gè)總結(jié)，簡(jiǎn)單的說就三個(gè)字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，高201*級(jí)03班以及高201*級(jí)06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對(duì)畢業(yè)以來的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，并說明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計(jì)劃。

一、思想認(rèn)識(shí)方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會(huì)有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺(tái)，聽見有學(xué)生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強(qiáng)擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準(zhǔn)備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長(zhǎng)，現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時(shí)候，我不會(huì)緊張，不會(huì)猶豫，站在講臺(tái)上，敢于直視學(xué)生，表達(dá)也更加自如，在課上也更多的與學(xué)生互動(dòng)，適時(shí)的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識(shí)層，在大學(xué)本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識(shí)更加的強(qiáng)烈，但思想意識(shí)不管多強(qiáng)烈，它從本質(zhì)上來說始終是意識(shí)，是抽象的。直到站在講臺(tái)上，下面站著齊刷刷的學(xué)生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個(gè)學(xué)生的身份待在學(xué)校，現(xiàn)在要以一個(gè)老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個(gè)教師的品味，就一個(gè)詞主流，非主流的生活已遠(yuǎn)去。再者行為舉止方面，得時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個(gè)方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進(jìn)，內(nèi)心要強(qiáng)大，自覺抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛�，�?jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進(jìn)教育這個(gè)行業(yè)，不是因?yàn)闊釔劢逃�，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個(gè)行業(yè)中做出成績(jī)。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會(huì)喜歡。我也一直記得實(shí)習(xí)的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)就對(duì)教育這個(gè)行業(yè)很迷惘，我問指導(dǎo)老師：“你喜歡當(dāng)老師嗎？”當(dāng)時(shí)他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學(xué)校沒多久就遇到了現(xiàn)實(shí)的骨干，我想換工作，家人對(duì)我說：“如果是因?yàn)橛龅嚼щy而換工作，那什么工作也做不好，你先認(rèn)真想想為什么要換工作？”那段時(shí)間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個(gè)行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個(gè)行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)教師這個(gè)行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會(huì)到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學(xué)工作方面

經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)，在教育教學(xué)方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實(shí)踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個(gè)教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關(guān)注，大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對(duì)我們這群準(zhǔn)教師也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教育理念。聽過一些對(duì)教師的培訓(xùn)課程，看過一些相關(guān)的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對(duì)著學(xué)生，面對(duì)著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認(rèn)理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗(yàn)，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性，要把課堂還給學(xué)生，不可否認(rèn)這個(gè)理論的正確性，但是對(duì)于一個(gè)新教師而言，這是完全沒辦法實(shí)施的。把課堂還給學(xué)生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對(duì)于一個(gè)完全沒經(jīng)驗(yàn)的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個(gè)課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學(xué)校對(duì)我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實(shí)行“一對(duì)一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對(duì)我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級(jí)的學(xué)生上課。通過這種方式來使自己的教學(xué)水平能得到提高。

通過這個(gè)學(xué)期的教學(xué)，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學(xué)的時(shí)候，習(xí)慣不太好，總把黑板當(dāng)草稿紙，在上面很隨便的計(jì)算，很隨便的寫字，整個(gè)黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯(cuò)誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對(duì)比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實(shí)有進(jìn)步，之后會(huì)更加努力。其次在備課方面，一直堅(jiān)持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學(xué)生的實(shí)際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個(gè)角度也在成長(zhǎng)，還依稀記得剛開學(xué)的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學(xué)生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個(gè)語調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識(shí)到了問題，開始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當(dāng)成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的，如果學(xué)生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因?yàn)楫吘故切陆處�，主要精力都投入到了教學(xué)這一塊，在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個(gè)過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長(zhǎng)的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒太在意，我認(rèn)為可能還沒適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，我想慢慢就好了。那天上課時(shí)間，我安排了一點(diǎn)課題練習(xí)，然后在班上走著看學(xué)生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)班長(zhǎng)根本就沒做，而是公然的在弄班級(jí)名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：“怎么不做練習(xí)？”“不會(huì)！”她回答得理所當(dāng)然�！澳菫槭裁雌綍r(shí)不問呢？”“老師，我跟你有代溝”聽完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學(xué)生的心理了。之后我單獨(dú)找到聊天，終于找到共通點(diǎn)，我們的老家是一個(gè)地方的，一下她就感覺跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個(gè)高中畢業(yè)的通過這次溝通，她對(duì)我也沒什么敵意了，也開始學(xué)數(shù)學(xué)，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于教學(xué)，難怪有為校長(zhǎng)說應(yīng)該把“教書育人”換一下順序！

總的來說，通過這個(gè)學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問題學(xué)生也不會(huì)完全束手無策，在溝通這個(gè)能力上得到了很大的提高。在教學(xué)這個(gè)角度，通過學(xué)校老師的教導(dǎo)也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進(jìn)一步的提高。

三、學(xué)校工作方面

在校我完全服從學(xué)校的管理，每天準(zhǔn)時(shí)上班，絕不早退。由于我們學(xué)校實(shí)施坐班制，不管是否有課，都必須按時(shí)到學(xué)校上班，我也嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定，嚴(yán)于律己。學(xué)校每次召開教職工大會(huì)，也都提前到場(chǎng)，認(rèn)真提取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的會(huì)議精神。我們學(xué)校是一所半寄宿制學(xué)校，為了方便住校生的管理，學(xué)校安排老師進(jìn)行三晚、四晚的輔導(dǎo)，學(xué)校認(rèn)為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時(shí)間跟學(xué)生接觸，所以每周我要負(fù)責(zé)一天輔導(dǎo)，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系，每次遇到有自己不能解決的問題都虛心的請(qǐng)教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們對(duì)我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學(xué)校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計(jì)劃：

作為一名國(guó)家首屆免費(fèi)師范生，在簽訂協(xié)議的時(shí)候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對(duì)我是非常的吸引，在工作之后還能有機(jī)會(huì)參加這樣的學(xué)習(xí)，這樣的機(jī)會(huì)千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計(jì)劃。望老師能夠批評(píng)指正！

一、總體愿景：

全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專業(yè)知識(shí)，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時(shí)間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細(xì)研讀，形成自己的知識(shí)架構(gòu)，融會(huì)貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進(jìn)的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的教育教學(xué)實(shí)踐反思能力，為將來成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實(shí)踐研究五個(gè)模塊。通過專業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運(yùn)用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實(shí)際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實(shí)踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實(shí)踐，在教育碩士學(xué)習(xí)期間，利用在職的機(jī)會(huì)，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實(shí)際，利用自己所學(xué)的理論知識(shí)開展教育改革，完成一項(xiàng)教學(xué)設(shè)計(jì)。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻(xiàn)資料，并結(jié)合自己的實(shí)踐體驗(yàn)，積極和老師進(jìn)行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計(jì)劃，非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時(shí)的做出更改和更詳細(xì)的計(jì)劃。總的來說我對(duì)這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學(xué)習(xí)中，同時(shí)我也不會(huì)落下教學(xué)工作，通過學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

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