保安部工作總結(jié)

開業(yè)慶典活動(dòng)保安部工作總結(jié)

開業(yè)慶典活動(dòng)中保安部所做的工作：1、完成了對(duì)來(lái)賓邀請(qǐng)函的驗(yàn)證工作。2、較好的完成了來(lái)賓車輛引導(dǎo)工作。

3、9月7日VIP會(huì)員專場(chǎng)，保安部共計(jì)投入保衛(wèi)人員130人，其

中保安84人，車輛引導(dǎo)46人。

4、9月8日開業(yè)當(dāng)天，保安部共計(jì)投入保衛(wèi)人員130人，其中保

安84人，車輛引導(dǎo)46人。

5、全體人員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，較好的完成了本職工作，活動(dòng)

期間未發(fā)生任何安全事故。

6、治安辦及監(jiān)控報(bào)警中心共計(jì)接警7起，返還顧客遺失物品4件，

確�；顒�(dòng)期間無(wú)治安案件的發(fā)生。

7、消防方面對(duì)商場(chǎng)各層消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配

置滅火器20具，為商場(chǎng)1-4層櫥窗配置滅火器16具，為地下停車配設(shè)消防水帶10條，確保了活動(dòng)期間無(wú)火險(xiǎn)發(fā)生。8、夜班在人員少，任務(wù)重的情況下，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的敬業(yè)精神，

保證大廈內(nèi)施工有序的進(jìn)行，為商戶進(jìn)場(chǎng)布展，撤展的人員做好服務(wù)，確保布展，撤展人員順利的進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)夜間對(duì)賣區(qū)商品的看護(hù)工作，做好封場(chǎng)及清場(chǎng)工作，保證夜間無(wú)事故發(fā)生。

9、活動(dòng)期間車場(chǎng)共計(jì)引導(dǎo)看護(hù)顧客車輛約10000余輛，未發(fā)生一

起砸車、撞車、刮碰，丟失事件，同時(shí)在活動(dòng)期間出現(xiàn)好人好事13件，拾金不昧2次。

10、全體人員對(duì)顧客有較好的服務(wù)意識(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致的解答顧客

的詢問(wèn)，主動(dòng)幫助顧客搬運(yùn)重物，尤其領(lǐng)班以上人員在8日下雨人員不足時(shí)能夠主動(dòng)幫助顧客打傘。

工作中存在的不足：

1、干部工作主動(dòng)性較弱，工作沒有延伸。前瞻性不夠，如開業(yè)當(dāng)

天統(tǒng)一指揮不明確，思路不明確。

2、員工連續(xù)作戰(zhàn)能力有待提高，少數(shù)崗位安排不合理。3、警員執(zhí)勤時(shí)注意力不集中，看熱鬧。

4、車場(chǎng)引導(dǎo)員指揮手勢(shì)不規(guī)范，支援車場(chǎng)的保安員不明確工作重

點(diǎn)。

5、對(duì)車流量的估計(jì)不夠，導(dǎo)致未能做好充分的準(zhǔn)備工作。

擴(kuò)展閱讀：保安部月工作總結(jié)報(bào)告

保安部工作總結(jié)報(bào)告

一、本月工作

1、本月初應(yīng)總公司要求對(duì)消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應(yīng)急預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的使用等消防方面的知識(shí)作出進(jìn)一步的培訓(xùn)，從而讓消防安全員更深刻的了解消防安全方面知識(shí)技能，更好的提高安全意識(shí)，對(duì)日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎(chǔ)，更是為酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障。

2、紀(jì)律方面

加強(qiáng)了對(duì)員工的紀(jì)律管理與監(jiān)督，讓員工更加深刻的牢記紀(jì)律觀念，嚴(yán)格要求員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，從而提升員工的工作質(zhì)量。3、衛(wèi)生

衛(wèi)生方面對(duì)員工加強(qiáng)管理與指導(dǎo)，面對(duì)秋季樹葉落的較多，衛(wèi)生打掃方面工作較繁重，我保安部全體隊(duì)員對(duì)衛(wèi)生方面工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，保障了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度，同時(shí)也響應(yīng)公司董事長(zhǎng)撿煙頭的號(hào)召，要求員工身邊的衛(wèi)生從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時(shí)也認(rèn)真落實(shí)各區(qū)域衛(wèi)生狀況，責(zé)任落實(shí)到位，不定時(shí)抽查、檢查，確保個(gè)區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到酒店的規(guī)定要求，為提高酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。4、禮儀禮貌

本月中旬通過(guò)去北京的參觀與學(xué)習(xí)，對(duì)禮儀禮貌方面有了更好更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也配合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求：全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務(wù)突出。對(duì)我部員工加強(qiáng)管理、培訓(xùn)與監(jiān)督力度，員工對(duì)禮節(jié)禮貌方面的工作都很認(rèn)真積極，努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色，做出我們唐豐路的亮點(diǎn)來(lái)。

5、儀容儀表

對(duì)員工個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，每天不定時(shí)抽查，確保個(gè)人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。

6、員工培訓(xùn)

積極開展隊(duì)員的技能培訓(xùn)和文明禮貌等方面培訓(xùn)工作。我們從簡(jiǎn)單入手，每周對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培養(yǎng)隊(duì)員的工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，是對(duì)員工工作的責(zé)任心更強(qiáng)。

7、新入職員工

本月我部又增添了三名新員工，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應(yīng)本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由兩名老員工帶領(lǐng)，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨(dú)立上崗，取得了良好的效果。定期對(duì)新到隊(duì)員進(jìn)行技能理論培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能講解，組織考核。

8、宿舍方面

對(duì)于宿舍衛(wèi)生紀(jì)律方面，采取加大管理和監(jiān)督的力度，對(duì)于違反

紀(jì)律的人員，追究責(zé)任到個(gè)人，所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進(jìn)行。

9、員工日常行為規(guī)范及日�；顒�(dòng)

采用加強(qiáng)監(jiān)督與管理的方法，時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語(yǔ)、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質(zhì)。在每天小班會(huì)上組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂。

二、工作中存在的不足之處

1、一些員工在日常工作中紀(jì)律觀念不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)工作態(tài)度不端正應(yīng)加強(qiáng)管理與監(jiān)督。

2、在保安負(fù)責(zé)的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方，對(duì)這些區(qū)域應(yīng)加大對(duì)員工清掃檢查和指導(dǎo)力度，確保此類事件不再發(fā)生。

3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務(wù)，部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和檢查力度，按酒店要求執(zhí)行，讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)做的更好。

4、部分員工在值班期間對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查不夠仔細(xì)不夠認(rèn)真，已讓其改正。

5、對(duì)后勤紀(jì)律管理有些松懈，紀(jì)律方面應(yīng)加強(qiáng)管理。

三、下月工作安排

1、、加大對(duì)員工的管理力度，調(diào)動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問(wèn)題。突出工作行為標(biāo)準(zhǔn)化，工作檢查制度化，工作流程規(guī)范化、迎客送客服務(wù)到位化。

2、加大消防知識(shí)培訓(xùn)力度，，提高全員防范意識(shí)及處置事故的能力，排除一切安全隱患。

3.加大本職業(yè)技能的訓(xùn)練定期考核，從而提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化工作質(zhì)量，嚴(yán)格要求按照工作流程進(jìn)行，從而提高酒店的整體服務(wù)水平。4、對(duì)員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務(wù)方面的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保執(zhí)行力度到位、工作服務(wù)到位，提升酒店的整體形象。

5、衛(wèi)生檢查加大力度，日常衛(wèi)生中存在的問(wèn)題讓其及時(shí)改正，確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

6、更換過(guò)期的消防設(shè)備，加大消防設(shè)施的檢查與維護(hù)力度，確保安全隱患不再存在。

7、配合酒店各部門，完成酒店的日常管理工作。

保安部201*年11月30日

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